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Université MedV Souissi Master : EIM, Ingénierie RH FSJES-Salé Professeure : M.

Université MedV Souissi Master : EIM, Ingénierie RH FSJES-Salé Professeure : M.Obada De l’importance de la GRH 1. Les différents rôles des professionnels en ressources humaines Indiquez, pour chacune des activités décrites, quel est le rôle des spécialistes en ressources humaines. Inscrivez le chiffre qui correspond au rôle choisi. 1 = Expert de processus administratifs 3 = Partenaire stratégique 2 = Représentant du personnel 4 = Agent de changement a) La gestion des activités quotidiennes liées aux ressources humaines. 1 b) La participation au processus de décision de l’organisation. 3 c) La conception et l’implantation de politiques et processus en lien avec la GRH. 1 d) La gestion des changements organisationnels de l’organisation. 4 e) La formation des cadres pour améliorer l’efficacité administrative. 1 f) L’implantation d’une stratégie de GRH qui correspond aux caractéristiques de l’organisation. 3 g) L’adaptation des activités de GRH aux besoins des employés. 2 h) La défense des intérêts et des droits des employés auprès de la direction. 2 i) La formation des employés pour améliorer l’efficacité administrative.1 j) La consultation des employés pour s’assurer de répondre à leurs besoins.2 k) La gestion de la réorganisation du travail dans l’organisation. 4 l) L’utilisation des technologies de l’information comme atout. 2 1 m) La recherche d’une amélioration continue de l’organisation et de la GRH. 4 n) Le développement d’un programme de télétravail. 4 o) la mise en place d’un programme de conciliation emploi-famille. 4 2. Les responsabilités des acteurs de la GRH Indiquez à qui reviennent les responsabilités mentionnées ci-dessous et justifiez ensuite votre réponse. 1 = Professionnels en ressources humaines 2 = Cadres hiérarchiques 3 = Professionnels en ressources humaines et cadres hiérarchiques, conjointement a) Procéder à l’embauche de personnel : 3, La décision est prise conjointement par le Service des ressources humaines et le gestionnaire concerné. b) Superviser le personnel : 2, Ce sont les cadres hiérarchiques qui supervisent leur personnel. C’est d’ailleurs pourquoi un bon gestionnaire se doit d’acquérir un certain nombre de connaissances de base en GRH. c) Représenter les intérêts des employés : 1, En tant que représentants des employés, les professionnels en ressources humaines doivent défendre les intérêts et les droits du personnel auprès de la direction. d) Déterminer les besoins en formation des salariés : 3, Les cadres hiérarchiques déterminent les besoins en formation, notamment à partir des évaluations de rendement. Ceci se fait généralement en collaboration avec les professionnels en RH. e) Accueillir les nouveaux employés : 3, Les professionnels en ressources humaines accueillent les nouveaux employés dans l’entreprise, alors que les cadres hiérarchiques exercent plutôt cette responsabilité au sein de l’unité de travail. 2 f) S’assurer que les cadres disposent des informations nécessaires pour bien superviser leurs employés : 1, Ce sont les professionnels en ressources humaines qui doivent fournir aux cadres hiérarchiques les informations relatives à la GRH. Toutefois, les cadres hiérarchiques doivent aussi s’assurer de respecter les politiques de GRH. g) Gérer les salaires et notamment, les augmentations salariales : 3, Cette tâche doit s’effectuer conjointement entre les professionnels en RH et les cadres hiérarchiques. Les professionnels en RH disposent de connaissances spécifiques qui peuvent s’avérer importantes pour assurer le respect des politiques et de l’équité, par exemple. Par contre, les cadres hiérarchiques, en fonction du rendement des employés, peuvent déterminer les augmentations salariales. h) Évaluer le rendement des employés : 3, C’est aux cadres hiérarchiques que revient la tâche d’observer et d’évaluer le rendement de leurs employés. Ceci se fait généralement en collaboration avec les professionnels en RH. i) S’assurer du respect des politiques de GRH et des conventions collectives, s’il y a lieu : 2, Ce sont les cadres hiérarchiques qui doivent s’assurer de respecter les politiques de GRH et la convention collective. Cependant, les professionnels en RH ont le devoir de fournir aux cadres hiérarchiques les outils nécessaires pour y parvenir. j) Exprimer, auprès des employés, des attentes relatives aux performances : 2, Les cadres hiérarchiques doivent pouvoir exprimer clairement leurs attentes envers leurs employés k) Souligner les réussites des employés :2 , Les cadres hiérarchiques doivent reconnaître et stimuler les réussites dans leurs unités respectives. 3 3. Les types d’autorité des partenaires de la GRH Analysez chacune des mises en situation suivantes et déterminez si les informations qu’elles contiennent sont vraies ou fausses. Justifiez votre réponse.  Marc a été embauché pour ses qualifications et ses compétences en marketing. En vertu de son autorité de conseil, il a le droit de donner des conseils aux cadres hiérarchiques en matière de comptabilité. Vrai ou faux? Pourquoi? Faux, car Marc n’est pas un spécialiste en comptabilité. Il pourrait, par contre, exercer son autorité de conseil en ce qui a trait au marketing puisque c’est son domaine de compétence.  À titre de directeur de la production, Monsieur Labbé a le pouvoir d’imposer des mesures disciplinaires aux membres de son personnel qui ne respectent pas les directives reçues. Ce pouvoir lui est conféré en vertu de l’autorité hiérarchique. Vrai ou faux? Pourquoi? Vrai, car, en tant que supérieur hiérarchique, Monsieur Labbé a autorité sur ses employés.  Madame Langevin, contremaîtresse de l’entreprise Beaux décors, doit intégrer du nouveau personnel dans son équipe. Afin de mieux le superviser, elle a demandé conseil aux professionnels des ressources humaines. Toutefois, elle n’est pas d’accord avec toutes les recommandations reçues et elle se demande si, en vertu du fait que ces derniers détiennent une autorité de conseil, elle est obligée de suivre leurs conseils. Sa collègue lui dit qu’elle n’a aucune obligation à cet égard. Vrai ou faux? Pourquoi? 4 Vrai. Comme il s’agit d’un conseil, elle est libre de ne pas le suivre et il n’y a pas d’obligation à cet égard puisque les professionnels des ressources humaines n’ont pas d’autorité hiérarchique sur les cadres.  Yan agit à titre de professionnel au Service des ressources humaines de l’entreprise BIO-MIX. Il est notamment responsable du dossier santé et sécurité de l’entreprise. En visitant l’usine dernièrement, il s’est aperçu que plusieurs des mesures de sécurité ne sont pas respectées par les travailleurs. Après en avoir discuté avec le directeur de la production, il s’est rendu compte que celui-ci n’avait pas l’intention d’exiger de ses subordonnés qu’ils modifient quoi que ce soit dans leur façon de procéder. Ne faisant pas partie du secteur de la production et n’occupant surtout pas un poste supérieur à celui du directeur de la production, Yan n’a malheureusement aucune autorité sur ce dernier. Vrai ou faux? Pourquoi? Faux. L’autorité fonctionnelle permet à Yan d’intervenir pour faire respecter les procédures même s’il n’est pas le supérieur hiérarchique. En effet, puisqu’il s’agit d’une déficience dans l’application des politiques de l’entreprise de la part d’un cadre hiérarchique et surtout, puisque ceci peut avoir des conséquences graves pour des individus (accidents ou autres), Yan peut se prévaloir de cette autorité. Il doit toutefois bien choisir la manière d’intervenir pour ne pas créer de conflit dans l’organisation.  La directrice du Service à la clientèle de l’entreprise où Julie travaillait depuis quelques mois lui a signifié son congédiement cet après-midi. Elle avait déjà rencontré Julie pour lui demander de modifier son attitude envers les clients et d’utiliser un langage plus soigné. Comme rien n’a changé depuis, la directrice a finalement informé Julie de sa mise à pied prochaine. Dans ce cas, la directrice a usé de son autorité hiérarchique. Vrai ou faux? Pourquoi? Vrai. La directrice a la responsabilité d’utiliser des mesures disciplinaires en vue de s’assurer du bon rendement des employés. 5  Grâce à son autorité fonctionnelle, Catherine, qui est gérante dans un restaurant, peut s’attendre à ce que les ordres qu’elle donne aux serveurs et aux commis débarrasseurs soient respectés. Vrai ou faux? Pourquoi? Faux. Catherine est en position hiérarchique; elle peut donc effectivement s’attendre à ce que ses ordres soient respectés, mais c’est grâce à son autorité hiérarchique et non fonctionnelle.  Céline agit à titre de comptable agréée pour la firme Boulet, Gingras, Morin et associés. Au moment de leur prise de décision, les cadres de l’entreprise font appel à ses services afin qu’elle leur fournisse des conseils en matière de comptabilité. C’est en vertu de son autorité fonctionnelle que Céline a le droit de donner ainsi des conseils dans le champ de ses compétences. Vrai ou faux? Pourquoi? Faux. Lorsqu’elle donne de tels conseils, qui relèvent de son champ de compétences, Céline fait preuve de son autorité de conseil. La santé, la sécurité et le bien être au travail 6 1. Responsable des ressources humaines dans une entreprise d’une centaine d’employés offrant des services informatiques, vous venez d’être désigné(e) à la tête du Comité santé et sécurité au travail. En examinant les dossiers colligés par votre prédécesseur, vous constatez un fort taux d’absentéisme et plusieurs départs en congé maladie, dus, manifestement, à de l’épuisement professionnel. Force est d’admettre que cela ne vous étonne guère car, au contact des employés, vous aviez pu observer que ceux-ci travaillent la plupart du temps sous pression, leurs projets devant être livrés à temps aux clients. Pensez-vous qu’il est uploads/Management/ corrigexercices1-130617172424-phpapp02.pdf