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1 INISCOM MBA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ECOLE DE PENSees Présentation ins

1 INISCOM MBA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ECOLE DE PENSees Présentation inspirée de Pierre Beauchesne, chargé de cours Principes de management (2MAN105) Université du Québec à Chicoutimi améliorée par MAIZA Abdelhamid, Consultant. Formateur en Ressources Humaines- février 2011 2 1. MANAGEMENT STRATEGIQUE DES RESSOURCES HUMAINES  MODULE : GESTION INTERNATIONALE DES RESSOURCES HUMAINES 3 TABLE DES MATIÈRES 1. Les écoles de pensées en administration 1.1 L’école classique Adam Smith 1.1.1 Le courant scientifique Frederik W. Taylor Henry Ford Frank & Lilian Gilbreth 1.1.2 Le courant bureaucratique Max Weber 1.1.3 Le courant administratif Henri Fayol, Mary Parker-Follet, Lyndall Urwick 1.2 L’école des relations humaines  Elton Mayo, Abraham Maslow, Frederick Herzberg, Kurt Lewin 4 TABLE DES MATIÈRES 1. 3 L’école des relations humaines. Elton Mayo, Abraham Maslow Kurt Levin Frederick Herzberg 1.4 L’école systémique et de la prise de décision Henry Mintzberg Herbert alexander Simon Harry igor Ansoff 1.5 L’école néo -classique alfred Sloan Peter Drucker Octave Gelinier 1.6 L’école de la pensée japonaise Joseph Juran Eward Deming Taichi Ohno Kenichi Ohmae Cordon Redding 5 TABLE DES MATIÈRES  1.7 L’école moderne 1.7.1 Le courant des méthodes de gestion quantitatives 1.7.2 Le courant lié au comportement Douglas McGregor, Chris Argyris, Rensis Likert 1.7.3 Le courant lié au processus de gestion 1.7.4 Le courant lié à la théorie des systèmes 1.7.5 Le système de gestion 1.7.6 Le courant lié à la théorie situationnelle 1.8 Les tendances contemporaines 1.8.1 La gestion comparative William Ouchi 1.8. 2 Le courant lié à la promotion des équipes interfonctions 1.8.3 Les théories et les outils d’apparition récente 1.9 Conclusion sur les écoles de pensée et les théories en sciences administratives 6 1.1 Le management : nature et importance, définitions et caractéristiques la provenance du terme management provient du verbe anglais « to manage » qui voulait dire à l’origine entraîner des chevaux à accomplir des exercices de manège.  Le management est probablement la démarche rationnelle la plus fondamentale que vous aurez à retenir et avec laquelle vous aurez à fonctionner et même à vous surpasser, et ce dans n’importe quelle organisation ainsi que dans l’accomplissement d’une fonction organisationnelle. Manage vient du latin « manus » (main) 7 Définitions du management « Une démarche rationnelle par laquelle les ressources humaines, physiques et financières sont coordonnées vers la réalisation des buts poursuivis. Cette démarche se traduit suivant un processus qui consiste à planifier, organiser, diriger et contrôler les activités de façon à en tirer un rendement optimal conformément à une philosophie axée sur la satisfaction des différents publics impliqués. »1 1. LAFLAMME, Marcel; Le management, approche systémique (2ième édition), Gaëtan Morin & associés, 1979. 8 Définitions du management MANAGERaffrontercomplexité « Rappelons aussi que « MANAGER », c’est affronter la complexité. 1. LAFLAMME, Marcel; Le management, approche systémique (2ième édition), Gaëtan Morin & associés, 1979. 9 «À partir d’une connaissance rigoureuse de faits économiques, sociaux, humains et des opportunités offertes par l’environnement (marché, politique, économique…), le management est une façon de diriger et de gérer rationnellement une organisation (entreprise, organisme public, association…), d’organiser les activités, de fixer les buts et les objectifs, de bâtir des stratégies. »2 Cette dernière définition intègre la notion d’environnement. Définitions (suite) 2. CRENER, M. et MONTEIL, B.; Principes de management, Québec, Les Presses de l’Université du Québec, 1979. 10 Direction et gestion Dirigercompétencesgestionnaires/managerscompétences  Diriger des hommes et gérer des actifs requiert des compétences de la part des gestionnaires/managers.  Citez certaines de ces compétences. 11 Direction et gestion compétencesrequisesgestionnairesdomaine technique relations interpersonnelles conceptualisation communication extravertis Les compétences requises des gestionnaires: – Les compétences liées au domaine technique – Les compétences liées aux relations interpersonnelles – Les compétences liées à la conceptualisation – Les compétences liées à la communication  Les gens qui sont extravertis ont souvent une plus grande facilité que les autres en gestion. 12 Les six caractéristiques fondamentales du Management 1. Management et groupe : Il s’identifie à la performance d’un groupe. Lorsque plusieurs personnes ont à réaliser une activité en commun il faut faire intervenir la démarche formelle du management. 2. Interdépendance et interaction: interdépendance au sens ou toutes ses composantes sont liées les unes aux autres. Interactives au sens ou chacune des ses composantes entraîne une réaction chez les autres. 3. Cycle continu: Le cycle doit toujours commencer par la planification. Il doit toujours se renouveler afin de répondre aux changements de l’environnement de l’organisation ou entreprise. Plus vous occupez une poste de gestion élevé, plus le cycle que vous aurez à gérer sera long. 13 Les caractéristiques fondamentales du Management 4.Rationalisation et humanisationRationalisationtechniques et méthodeshumanisationsciences humaines5.Science et artc’est l’art des artsl’art d’organiser les talentssecret du bon managementl’emploi équilibré de la science et de l’art. 4. Rationalisation et humanisation: Rationalisation car le management utilise des techniques et méthodes, humanisation car il utilise des connaissances dérivées des sciences humaines (psycho, socio, etc.). 5. Science et art: Comme l’a dit Jean-Jacques Servan-Schreiber, « c’est l’art des arts, car c’est l’art d’organiser les talents ». Le management s’identifie à un ensemble organisé de connaissances et d’habiletés particulières. Tout le secret du bon management ou de la bonne gestion réside dans l’emploi équilibré de la science et de l’art. 14 Les caractéristiques fondamentales du Management 6.Universalitéuniversellementaffairescontestée et remise en questionthéorie situationnellecaractère unique de chaque situationinfluedécisions de gestionstructureprocédés 6. Universalité: Le management s’applique universellement tant dans les arts que dans les affaires et ce peu importe les régimes politiques. Cette caractéristique fondamentale est contestée et remise en question par la théorie situationnelle. Le caractère unique de chaque situation influe sur les décisions de gestion, sur la structure et les procédés, etc. 15 Importance 1.2 Importance du management managementpensée méthodiqueprogrèsprobablement attribuable Le management développe une pensée méthodique. Une partie des progrès enregistrés depuis un siècle lui est probablement attribuable. 16 1.3 Révolution industrielle management Révolution industrielle et management 17 Révolution industriellemanagement 1.3 Révolution industrielle et management révolution industrielleSociété féodale Si nous passons en revue l’histoire et l’avènement de la révolution industrielle nous allons être à même de nous rendre compte du développement du management. Société féodale La société féodale est caractérisée par une économie artisanale (économie de subsistance) structurée sous la forme de guildes, de corporations, etc. Les règles et les principes de cette société semblent figés. Les métiers se transmettent de père en fils. C’est au sein de cette économie artisanale que va se développer une nouvelle société par le biais de la révolution industrielle. « Il n’existe pas de cause unique et déterminante » à l’émergence de la révolution industrielle. La révolution industrielle n’est pas issue de grands événements, ni d’aventures individuelles, ni de textes de lois, ni de l’action de personnalités puissantes. 18 Révolution industriellemanagement 1.3 Révolution industrielle et management Guildeassociationjuridictionprivilègescodifiésstatut2)Association privéeCorporationEnsemble des personnesmême professionassociationgroupaitmembres d’une professionMétiersProfessionspécificitéapprentissagel’expériencecadre légalactivitétiremoyens d’existenceGroupementsoumisdisciplinecollectivel’exercice d’une professionSavoir faire, habileté techniquel’expériencelongue pratiqueFonction, rôlecaractères d’une profession Guilde (ou gilde ou encore ghilde) : Mot venant de l’ancien néerlandais et qui a pour signification 1) Au moyen âge : association de marchands, d’artisans ou d’artistes dotée de juridiction et de privilèges codifiés dans un statut (11ème au 14ème siècle). 2) Association privée, d’intérêt culturel et commercial Corporation : Mot anglais, du latin corporari, se former en corps. 1) Ensemble des personnes exerçant la même profession. 2) En histoire, sous l’ancien régime de France, association qui groupait les membres d’une profession, maîtres, compagnons et apprentis. Les corporations, dénommées métiers, furent supprimées en 1791. Métiers : (du latin ministérium, service). 1) Profession caractérisée par une spécificité exigeant un apprentissage, de l’expérience, etc., et entrant dans un cadre légal. 2) Toute activité dont on tire des moyens d’existence. 3) Groupement dont les membres sont soumis à une discipline collective pour l’exercice d’une profession. 4) Savoir faire, habileté technique résultant de l’expérience, d’une longue pratique. 5) Fonction, rôle présentant certains caractères d’une profession. 19 Révolution industrielle 1.3 Révolution industrielle et management guerres féodales–L’apparition de lois communes, d’unités de mesures communes et de monnaies communes–Les grandes découvertescourse pour l’or « La révolution industrielle est un processus ayant eu une croissance endogène » (qui se forme de l’intérieur). Des circonstances successives ont permis la montée de la révolution industrielle en permettant sa croissance. Ces événements sont : – Les guerres féodales qui laissent place à la centralisation de monarchie forte (nation). Les rois accordent des faveurs pour certaines industries. En France, sont privilégiées les fabriques liées aux armées qui entraînent la création d’industries satellites. – L’apparition de lois communes, d’unités de mesures communes et de monnaies communes. – Les grandes découvertes (les Amériques) entraîne la course pour l’or. «L’or disait Christophe Colomb est une chose merveilleuse! Quiconque en possède peut acquérir tout ce qu’il désire. Avec de l’or on peut mener les gens au paradis. » Nous assistons à la naissance d’une société tournée vers le gain et l’aventure qui est tout à fait différente de celle en place qui se fondait sur la terre et l’appartenance à un groupe. 20 1.3 Révolution industrielle et management L’aventure et le gainpour échangerplus que ses besoins immédiatsinventions de basel’imprimerie, le moulin à vent, l’horloge mécanique, la carte, la vapeurexplosion uploads/Management/ cours-sur-les-ecoles-de-pensees-master-grh.pdf