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Guide de gestion Jaltest (Feedback) Annexe 1: réponses génériques completes 1.

Guide de gestion Jaltest (Feedback) Annexe 1: réponses génériques completes 1. Erreur 004: Cher utilisateur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir contactés. Votre commentaire a bien été enregistré. L'erreur 004 est due à une erreur de communication avec la centrale. Vérifiez la connexion de Jaltest Link avec la centrale : le bon câble doit être utilisé, l'alimentation de la centrale et de l'appareil doit être suffisante, vérifiez que les lignes et les fils de communication sur la prise diagnostic ne sont pas endommagés… Aussi, vérifier que le système sélectionné correspond à celui installé sur le véhicule. Il est recommandé d'effectuer le TEST DE CONNEXION disponible dans l'option « Jaltest Link » du menu principal de configuration. Après cela, reconnectez-vous au système. Si le problème persiste, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à CustomerSupport@Jaltest.com ou d'appeler le +1 305 960-7651 pour plus d'informations. La plate-forme Jaltest Feedback a été conçue pour permettre aux utilisateurs de signaler des problèmes de logiciel, de faire tout type de suggestion, de demander des informations sur la couverture de Jaltest ou d'envoyer des informations pertinentes. Merci encore pour votre entreprise. 2. Erreur005: Cher utilisateur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir contactés. Votre commentaire a bien été enregistré. L'erreur 005 est due à une erreur de communication entre le logiciel Jaltest et l'appareil Jaltest Link (blocage ou perte d'alimentation électrique). Déconnectez Jaltest Link et reconnectez-le. Si le problème persiste, redémarrez Jaltest. Si le problème persiste, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à CustomerSupport@Jaltest.com ou d'appeler le +1 305 960-7651 pour plus d'informations. La plate-forme Jaltest Feedback a été conçue pour permettre aux utilisateurs de signaler des problèmes logiciels, de faire tout type de suggestion, de demander des informations sur la couverture de Jaltest ou d'envoyer des informations pertinentes. Merci encore pour votre entreprise. 3. Erreur006: Cher utilisateur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir contactés. Votre commentaire a bien été enregistré. L'erreur 006 est due à une erreur de communication entre le Jaltest et le dispositif Jaltest Link (blocage ou perte d'alimentation électrique). Déconnectez Jaltest Link et reconnectez- le. Si le problème persiste, redémarrez Jaltest. Si le problème persiste, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à CustomerSupport@Jaltest.com ou d'appeler le +1 305 960-7651 pour plus d'informations. La plate-forme Jaltest Feedback a été conçue pour permettre aux utilisateurs de signaler des problèmes de logiciel, de faire tout type de suggestion, de demander des informations sur la couverture de Jaltest ou d'envoyer des informations pertinentes. Merci encore pour votre entreprise. 4. Erreur007: Cher utilisateur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir contactés. Votre commentaire a bien été enregistré. L'erreur 007 apparaît lorsqu'il n'y a pas de communication entre le logiciel de diagnostic et le dispositif Jaltest Link. Vérifiez la connexion USB ou Bluetooth avec le PC, ainsi que le canal de communication sélectionné dans Jaltest. Cette configuration est disponible dans l'option « Jaltest Link » du menu principal de configuration. Si le problème persiste, redémarrez l'ordinateur et réessayez. Si le problème persiste, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à CustomerSupport@Jaltest.com ou d'appeler le +1 305 960-7651 pour plus d'informations. La plate-forme Jaltest Feedback a été conçue pour permettre aux utilisateurs de signaler des problèmes de logiciel, de faire tout type de suggestion, de demander des informations sur la couverture de Jaltest ou d'envoyer des informations pertinentes. Merci encore pour votre entreprise. 5. Erreur016: Cher utilisateur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir contactés. Votre commentaire a bien été enregistré. L'erreur 016 se produit lorsque la licence a été établie pour un autre appareil et qu'il n'est pas possible de se connecter à l'appareil de diagnostic. Veuillez accéder au menu principal et vérifier que le numéro de série de l'appareil qui apparaît à l'écran correspond au numéro de série de l'appareil avec lequel vous avez essayé de vous connecter. Si le numéro de série ne correspond pas et que vous souhaitez travailler avec l'appareil connecté, vous devez activer la licence. Sinon, utiliser l'appareil de diagnostic avec licence d'exploitation. Si le problème persiste, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à CustomerSupport@Jaltest.com ou d'appeler le +1 305 960-7651 pour plus d'informations. La plate-forme Jaltest Feedback a été conçue pour permettre aux utilisateurs de signaler des problèmes logiciels, de faire tout type de suggestion, de demander des informations sur la couverture de Jaltest ou d'envoyer des informations pertinentes. Merci encore pour votre entreprise 6. Erreur017: Cher utilisateur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir contactés. Votre commentaire a bien été enregistré. L'erreur 0017 se produit lorsqu'il est nécessaire de réinitialiser l'unité de contrôle. Dans ces cas, l'utilisateur doit éteindre et rallumer le système (cela se fait généralement en éteignant et en rallumant le contact du véhicule). Par conséquent, assurez-vous que la réinitialisation a été effectuée correctement et que l'appareil de diagnostic et le système sont à nouveau alimentés. Si le problème persiste, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à CustomerSupport@Jaltest.com ou d'appeler le +1 305 960-7651 pour plus d'informations. La plate-forme Jaltest Feedback a été conçue pour permettre aux utilisateurs de signaler des problèmes de logiciel, de faire tout type de suggestion, de demander des informations sur la couverture de Jaltest ou d'envoyer des informations pertinentes. Merci encore pour votre entreprise. 7. Erreur020: Cher utilisateur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir contactés. Votre commentaire a bien été enregistré. L'erreur 0020 se produit lorsqu'aucune communication ne peut être établie avec votre appareil de diagnostic et que les informations techniques affichées sont fermées pour des raisons de sécurité. Connectez Jaltest Link au PC, en utilisant le canal de communication approprié (USB ou Bluetooth), et visualisez à nouveau les informations techniques. Si le problème persiste, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à CustomerSupport@Jaltest.com ou d'appeler le +1 305 960-7651 pour plus d'informations. La plate-forme Jaltest Feedback a été conçue pour permettre aux utilisateurs de signaler des problèmes de logiciel, de faire tout type de suggestion, de demander des informations sur la couverture de Jaltest ou d'envoyer des informations pertinentes. Merci encore pour votre entreprise. 8. Erreur021: Cher utilisateur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir contactés. Votre commentaire a bien été enregistré. L'erreur 0021 se produit lorsque la licence de l'appareil a expiré. Veuillez contacter notre équipe de support client à CustomerSupport@Jaltest.com ou suivez ces indications : 1) Fermez le programme Jaltest. 2) Exécutez le programme ‘Licenses Manager.exe’ (Depuis le menu Démarrer/Tous les programmes/Jaltest). 3) Appuyez sur le bouton « Activer la licence » (accès Internet requis). 4) Une fois la licence activée, ouvrez à nouveau le programme Jaltest et essayez d'afficher les informations techniques. Si le problème persiste, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à CustomerSupport@Jaltest.com ou d'appeler le +1 305 960-7651 pour plus d'informations. La plate-forme Jaltest Feedback a été conçue pour permettre aux utilisateurs de signaler des problèmes de logiciel, de faire tout type de suggestion, de demander des informations sur la couverture de Jaltest ou d'envoyer des informations pertinentes. Merci encore pour votre entreprise. 9. Erreur022: Cher utilisateur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir contactés. Votre commentaire a bien été enregistré. L'erreur 0022 est due à un problème dans votre appareil de diagnostic qui rend impossible la poursuite de l'exécution du programme. Pour cette raison, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes : 1) Assurez-vous que le Jaltest Link est alimenté (12 ou 24 V) via le connecteur du véhicule ou une alimentation externe. 2) Fermez Jaltest et ouvrez-le à nouveau. 3) Débranchez l'alimentation du Jaltest Link pendant 30 secondes et rebranchez-le. 4) Exécutez un test de connexion dans Jaltest (Menu principal > Lien Jaltest > Test de connexion) Si le problème persiste, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à CustomerSupport@Jaltest.com ou d'appeler le +1 305 960-7651 pour plus d'informations. La plate-forme Jaltest Feedback a été conçue pour permettre aux utilisateurs de signaler des problèmes de logiciel, de faire tout type de suggestion, de demander des informations sur la couverture de Jaltest ou d'envoyer des informations pertinentes. Merci encore pour votre entreprise. 10. Erreur027: Cher utilisateur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir contactés. Votre commentaire a bien été enregistré. L'erreur 027 se produit car la période d'enregistrement de l'unité est terminée et, par conséquent, vous ne pouvez pas utiliser les fonctionnalités de diagnostic tant que l'enregistrement de votre produit Jaltest n'est pas en cours. Veuillez fermer le programme et l'exécuter à nouveau afin d'effectuer correctement le processus d'enregistrement. Si le problème persiste, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à CustomerSupport@Jaltest.com ou d'appeler le +1 305 960-7651 pour plus d'informations. La plate-forme Jaltest Feedback a été conçue pour permettre aux utilisateurs de signaler des problèmes logiciels, de uploads/Management/ documento-8.pdf