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ECo-C Sken eBook 5th of March Journée internationale de la communication Educat

ECo-C Sken eBook 5th of March Journée internationale de la communication Education International Standard ECo-C Dans un monde d'information vous ne pouvez pas ne pas communiquer! ECo-C = Plus que des paroles :-) ECo-C initiative of IPKeurope ECo-C Sken eBook General ECo-C Fondation IPKeurope Gewerbestraße 5 A-3382 Loosdorf Téléphone : +43(0)676 50 18 254 E-mail: praesidium@ipkeurope.org www.ipkeurope.org www.eco-c.org Responsabilité IPKeurope a préparé le contenu de ce document avec le plus grand soin. Nous ne pouvons toutefois garantir la précision, l'exhaustivité et l'exactitude du contenu. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages potentiels que les informations contenues dans ce document pourrait causer. La version IPKeurope e ce livret, qui est publié sur ECo-C.eu et par les représentants des pays appropriés est considéré comme valide. droits d'auteur Tous droits réservés pour IPKeurope / KAIPO, Prof. L. Kablinger 2010-2026. Ce ECo-C eBook ne peut être utilisé que en association avec EGo-C de / programme de certification EGO-C de IPKeurope. Tous les indicateurs liés au genre dans ce catalogue doivent être interprétées de manière à soutenir et implique l'égalité des deux sexes. Auteur ECo-C Fondation IPKeurope O.Univ.Prof. Thomas A. Bauer, chef du conseil consultatif scientifique de la Fondation Eco-C Dr Silvia Wolf, membre du conseil consultatif scientifique de la Fondation Eco-C IPKeurope - Communauté d'intérêts pour personnalité / autorité de communication en Europe International Education Standard ECo-C ECo-C Sken / Level 2 ECo-C IntComm/s / Level 4 ECo-C Business / Level 7 Fundamentals of Communications – Basic Level Fundamentals of Communications – Advanced Level Fundamentals of Communications (to recap) Types of Communication Types of Communication (to recap) Nonverbal Communication / Body Language – Basic Level Nonverbal Communication / Body Language – Advanced Level Nonverbal Communication / Body Language – Excellent Level Communication Models – Basic Level Communication Models – Advanced Level Communication Models – Excellent Level Feedback Rules Feedback Rules (to recap) Avoiding Misunderstandings & Conflicts – Basic Level Avoiding Misunderstandings & Conflicts Avoiding Misunderstandings & Conflicts – Excellent Level Learn from Feedback The Inner Team Learn from Feedback (to recap) Questioning Techniques Questioning Techniques (to recap) Fundamentals of (Self) Marketing Self Marketing Tips – Basic Level Self Marketing Tips – Advanced Level Self Marketing Tips – Excellent Level Self Marketing Strategy Marketing-Basics Marketing-Terms Creativity Techniques for Solution Finding Fundamentals of Rhetoric – Advanced Level Tips & Hints for Speeches and Presentations – Advanced Level Your Appearance Please Fundamentals of Rhetoric – Excellent Level Delivering Skilful Presentations Tips & Hints for Speeches and Presentations – Excellent Level Dealing with Stagefrigh Hold Successful Meetings Definition Stages of a Conflict Levels of a Conflict Types of Conflicts Classification Conflicts in Everyday Life Causes of Conflicts Mobbing The Emergence of Conflicts Conflict Behaviour How to Defuse Conflicts, by Type Strategies to Avoid Conflicts Conflict Strategies Conflict Management Methods Conflict Escalation and De-escalation Conflict Mediation Mediator / Role Communication Competence in Difficult Conversations Resolution Strategies in a Conflict Preventing Conflicts Teamwork Role-Models Teambuilding Team Moderator Team Performance Disturbing Factors & Conflicts ECo-C Sken eBook Table des matières Communication • Introduction • Définition • Les fondement de la communication– Niveau de base • Les types de communication • La communication non verbale/ Le langage du corps – Niveau de base • Le modèle de communication– Niveau de base • Eviter les malentendus & Conflits– Niveau de base • Les règles de la rétroaction– Niveau de base • Apprendre de la rétroaction • Questionnement Techniques • Conseils relatifs au marketing du soi– Niveau de base ECo-C Sken eBook Introduction Bienvenue à l'ère de la communication ! Plus rapide, plus varié et plus complexe – telle est une brève description de notre monde moderne. Cela touche la communication en particulier. La Communication nous relie profondément avec un monde de plus en plus occupé, complexe et interconnecté. Mais plus nous avançons, plus il devient évident ce qui nous sépare. Parler à l'autre est le plus souvent négligé. Ainsi, les malentendus sont sujettes à survenir. C’est pour cette raison que les compétences non techniques sont si importantes et nécessaires aussi bien dans la vie privée que professionnelle. Les aptitudes communicationnelle représentent la clé pour surmonter les différences. Ca nous permet, de nous exprimer, d'échanger des points de vue d'argumenter de manière professionnelle les uns avec les autres et de développer davantage les objectifs professionnels, et personnels Afin d'obtenir l'écoute ... Les compétences communicationnelles sont ce que nous attendons de nos interlocuteurs. Mais faut –il aussi s’intèroger sur les compétences communicationnelles que nous possédons nous même ?: Est-ce que nous arrivons à les atteindre partout et à chaque fois ? Quand c’est oui et Quand c’est non? Afin d'obtenir l‘écoute; Veuillez essayer de vous rappeler d’une situation de communication dans laquelle vous vous êtes senti particulièrement à l'aise et alors la comparer à une autre situation ou vous vous êtes senti particulières mal à l'aise .Qui est ce que était différent? • Dans le cadre le contexte ? • Dans votre comportement? • Dans le comportement de ton interlocuteurs? ECo-C Sken // ECo-C Level 2 – Communication ECo-C Sken eBook Introduction "Communiquer correctement" : C’est développer une compréhension mutuelle toutefois répondre à l'autre peut être assez difficile dans la pratique. Dans le présent module, nous allons apprendre à connaître les modèles et techniques de communication, qui visent à favoriser le respect et la compréhension mutuelle. Nous allons également traiter des circonstances et des situations dans lesquelles nous croyons à tort, que nos signaux de communication sont comme claires et universelles si nous étions tout simplement multiplier. Les compétences en communication nous aident à apprendre de traiter de façon constructive avec les malentendus, ainsi trouver des solutions mutuellement satisfaisantes pour tout le monde. Les seules conditions pour "communiquer correctement" sont: • L’Empathie ( être capable de se mettre à la place des autres ) et • Les compétences de réflexion (être capable de remettre en question son propre comportement) • Et Même réaliser, ce que vous auriez pu faire mieux dans des situations difficiles, est une étape importante dans la bonne direction. ECo-C Sken // ECo-C Level 2 – Communication ECo-C Sken eBook Définitions Communication - Qu'est-ce que cela signifie? Si nous observons la communication superficiellement, nous la pensons comme une simple transmission de messages. Les messages sont considérés comme des "produits" qui sont transmis de A vers B et donc changer les propriétaires. Ceci et cependant, pas vraie si nous examinons ce sujet de plus prés. L'expéditeur ne perd pas la propriété du message qu’il transmet, mais plutôt il le partage avec le destinataire. Cela signifie que la communication est un moyen pour trouver des points en commun. "La livraison ou le Transport» de l'information est tout simplement une condition préalable à la communication. Communicare (Mots latin) qui veut dire Partager quelque chose avec les autres donc, la communication dans le vrai sens du mot, est le faite de partager quelque chose avec l'autre et réciproquement. Dans la vie quotidienne, qui représente notre premier contacte avec autrui, on s‘exprime par le langage verbal, le langage du corps, des textes ou des images. Aujourd'hui, ses moyens de communication sont consolidés par des dispositifs techniques (ordinateur, téléphone ...). ECo-C Sken // ECo-C Level 2 – Communication ECo-C Sken Curriculum ECo-C Sken // ECo-C Level 2 – Communication Catégorie thèmes et aspects compétences et connaissances Les fondamentaux de la communication (Niveau de base ) Le principe de l'émetteur /récepteur Comprendre le rôle et le sens de l'émetteur et du récepteur dans un processus de communication. Le processus de communication Comprendre la progression d'un processus de communication (L'intention >le codage > La transmission > La réception >Le décodage >La compréhension) et savoir la responsabilité des deux acteurs émetteurs et récepteurs dans chaque étape du processus ECo-C Sken // ECo-C Level 2 – Communication ECo-C Sken eBook Les fondamentaux de la communication (Niveau de base ) Le principe de l'émetteur /récepteur (Développé par Shannon / Weaver) Le modèle de l’émetteur/ Récepteur ne tient pas compte du sens Shannon et Weaver considérés comme deux techniciens qui avaient pour objectifs de contribuer à une transmission technique plus efficace des messages et leurs modèle de communication doit être considérés dans ce contexte. Ce modèle est ainsi beaucoup trop limité pour la communication humaine, car il ne décrit que le côté technique de la transmission du signal sans prendre en compte le sens de ces signaux Pour donner un exemple: D’un point de vue purement technique, il est complètement sans importance, si nous répondons à la question " Est-ce que tu m'aimes?" Par oui ou non, cependant , dans une l communication interpersonnelle , la différence est considérable! De même répéter la déclaration "Je t'aime!", Ne fait pas de différence pour la transmission des signaux, l'information est redondante (donc elle est inutile). Néanmoins dans le cadre d’une communication interpersonnelle, la répétions est un moyen très pertinent de renforcement d’un message ECo-C Sken // ECo-C Level 2 – Communication ECo-C Sken eBook Les fondamentaux de la communication (Niveau de base ) Le processus de communication Dire ne veut pas dire entendre; Entendre ne veut uploads/Management/ ebook-eco-c-sken-francais.pdf