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MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ENSEIGNEMENT DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE Administration Générale de l’Enseignement et de la Recherche Scientifique Service général des Affaires pédagogiques, de la Recherche en pédagogie et du Pilotage de l’Enseignement organisé par la Communauté française ENSEIGNEMENT SECONDAIRE ORDINAIRE DE PLEIN EXERCICE HUMANITES PROFESSIONNELLES ET TECHNIQUES PROGRAMME D’ETUDES PROVISOIRE DU COURS DE TECHNIQUES D’EXPRESSION ET DE COMMUNICATION Inclus dans les options de base groupées - cuisine et salle (2e degré professionnel) ; - auxiliaire administratif / auxiliaire administrative et d’accueil (3e degré professionnel) ; - techniques sociales et d’animation (variante A) (2e degré technique de qualification) 317P/2006/240 AVERTISSEMENT Le présent programme provisoire Ø est d’application à partir de 2006-2007, pour le cours de techniques d’expression et de communication inclus dans les options de base groupées : - « cuisine et salle » - 2e degré professionnel (programme 135/2001/249) ; - « auxiliaire administratif/auxiliaire administrative et d’accueil » - 3e degré professionnel (programme 241/2004/249) - « techniques sociales et d’animation » - variante A – 2e degré technique de qualification (programme 162/2002/248B). Ø complète, pour l’option groupée « techniques sociales et d’animation, les pages 9 à 13 (« expression et communication ») du programme 162/2002/248B. TABLE DES MATIERES 1. Préliminaires p. 2 2. Avant-propos p. 3 3. Compétences à maîtriser p. 5 4. Situations d’apprentissage p. 6 5. Développement du programme d’études par option p. 16 6. Evaluation p. 30 7. Bibliographie p. 32 1. PRELIMINAIRES Le programme du cours de Techniques d’expression et de communication s’inscrit dans les orientations déterminées par le décret du 24 juillet 1997, qui définit les missions prioritaires de l’enseignement fondamental et de l’enseignement secondaire et organise les structures propres à les atteindre. Ce cours fait partie des options groupées suivantes : Cuisine et salle, 2e degré de l’enseignement professionnel, 1 période dans chacune des années, Auxiliaire administratif et d’accueil, 3e degré de l’enseignement professionnel, 2 périodes dans chacune des années, Techniques sociales et d’animation (variante A), 2e degré de l’enseignement technique de qualification, 1 période dans chacune des années. Le titulaire de ce cours (voir spécificité des fonctions) est le professeur de français. Par ailleurs, les 3 options mentionnées poursuivent des objectifs (un profil de qualification) très différents et intègrent le cours visé - à des moments du cursus différents (2e degré, 3e degré) ; - dans des formes d’enseignement différentes (qualification, professionnel) ; - à raison d’un nombre de périodes différent (1 ou 2). Par conséquent, le programme prévoit 3 versions, spécifiques pour chaque option (pages 17, 21, 26). Dans cet esprit, il est indispensable de collaborer étroitement avec les professeurs dispensant les cours techniques et professionnels des options considérées. • Cette collaboration est d’ailleurs prévue en sens inverse pour les titulaires du cours Travaux pratiques et Méthodes, 2 e degré professionnel Cuisine et salle, in Conseils méthodologiques et pédagogiques : « Etablir une coordination avec le cours de technique d’expression ». • De même, pour l’option Techniques sociales et d’animation (variante A), il est nécessaire de collaborer avec les titulaires des cours de Techniques d’animation et d’Enquêtes, visites et séminaires (in Travaux pratiques). • En ce qui concerne l’option Auxiliaire administratif et d’accueil, la collaboration avec le titulaire du cours de Technique d’accueil, d’organisation et secrétariat sera tout à fait indispensable, étant donné que le programme de ce cours (d’application depuis l’année scolaire 2004-2005) prévoit 3 modules (sur 6) centrés sur la notion de communication. - 2 - 2. AVANT-PROPOS Parmi les 3 options prévoyant le cours de Techniques d’expression et de communication, les 2 options du 2e degré classent ce cours en Formation technique de base, tandis que l’option du 3e degré le classe en Formation générale orientée. Cela signifie bien que ce cours constitue un prolongement de la Formation générale. Par conséquent, le programme sera articulé de la même manière que le programme du cours de français, qui rassemble les 2e et 3e degré des Humanités professionnelles et techniques, et qui se réfère aux Compétences terminales et savoirs communs répertoriés dans le référentiel du même nom. Plus particulièrement, ce référentiel prévoit en page 12 que : « Pour construire leurs savoirs, les élèves seront amenés à : communiquer 1. Entrer en relation avec les autres : • oser s’exprimer, • recourir au débat argumenté, • s’adresser aux autres sans agressivité, les laisser s’exprimer et les écouter, • apprendre le sens de la nuance, se méfier des attitudes manichéistes, • comprendre les signes de l’expression non verbale et leur effet sur la communication, être conscients de leurs moyens pour la faciliter, • adapter la forme et le contenu du message au récepteur, • accepter la négociation comme valeur, • proposer des solutions alternatives, • reconnaître l’importance de l’apport de chacun au sein du groupe, • travailler en équipe, collaborer en vue de la réalisation d’un projet ; 2. Pratiquer la langue française : • Pratiquer la langue avec clarté, en perfectionner l’usage dans les principales situations de communication, • Elargir leur lexique, appliquer les principales règles de syntaxe afin d’exprimer une pensée compréhensible, • Elargir le langage commun par l’accès aux langages spécifiques (disciplinaires ou professionnels) ; 3. Lire, écrire, écouter et parler dans des situations de communications variées. » - 3 - Dans la foulée, le programme du cours de français cité plus haut met en avant : 1) la communication : « Quoi qu’il en soit, le professeur gardera toujours en point de mire ce prescrit du « cahier des charges » que constituent le référentiel et le présent programme : tout mettre en œuvre pour que ses élèves progressent, qu’ils maîtrisent toujours mieux les compétences en fait de communication par la lecture, l’écriture, la parole et l’écoute. » 2) la tâche-problème : c’est « un dispositif pédagogique conçu par l’enseignant pour permettre et pour faciliter l’acquisition et la stabilisation de compétences. » Il s’agit toujours de "tâches-problèmes de communication » (pp.3-4) Parmi les 25 exemples de tâches-problèmes présentées dans le programme de français, plusieurs peuvent être exploitées et approfondies dans le cadre du cours de Techniques d’expression et de communication, raison supplémentaire pour que le titulaire des deux cours soit le même. - 4 - 3. COMPETENCES A MAITRISER Ces compétences seront atteintes à la fin du 2e degré, à l’exception de la compétence Structurer et organiser son expression, qui sera atteinte à la fin du 3e degré. Oser s’exprimer : • poser la voix ; • gérer le stress. Maîtriser le non-verbal : • attitude corporelle ; • regard ; • présentation physique ; • expression du visage … Adapter son expression : • utiliser un niveau de langue ; • parler sans agressivité ; • écouter et laisser s’exprimer les autres ; • maîtriser le vocabulaire professionnel ; • maintenir l’attention du public. Structurer et organiser son expression : • préparer son message oralement et/ou par écrit ; • parler à partir d’un schéma, d’un plan. S’exprimer au sein du groupe en vue de la réalisation d’un objectif : • apprendre à négocier, à argumenter ; • apprendre le sens de la nuance ; • reconnaître l’apport de chacun ; • proposer des solutions alternatives. Commentaires La première compétence (Oser s’exprimer) est une condition sine qua non de développement des autres compétences. Elle sera donc installée en premier lieu. Par ailleurs, il sera indispensable de réactualiser fréquemment les Contenus opérationnels et situations d’apprentissage, ainsi que les Contenus associés (cf. tableaux infra), qui ont permis une première appropriation de cette compétence. Parallèlement, il sera avantageux de prévoir des allers-retours entre les diverses compétences, en ayant comme objectif un approfondissement progressif. - 5 - 4. SITUATIONS D’APPRENTISSAGE Les nombreuses situations d’apprentissage sont énumérées dans la première colonne des tableaux constituant le programme de chacune des 3 options (pages 16 à 29). Les contenus associés (2e colonne des tableaux) permettent l’exercice de ces situations. Plusieurs contenus associés peuvent être mis en œuvre pour telle ou telle situation d’apprentissage. Exemple pour la compétence Oser s’exprimer : La situation Se présenter dans un groupe implique au moins : • voix et respiration, vocabulaire adapté ; • débit et ponctuation ; • gestion du stress. Exemple pour la compétence Maîtriser le non-verbal : La situation Identifier les effets provoqués par les signes non verbaux chez l’interlocuteur implique au moins : • interprétation des mimes, mimiques, attitudes gestuelles et corporelles ; • capacité d’observation des gens. Exemple pour la compétence Adapter son expression : La situation Adapter le contenu du message au récepteur implique au moins : • voix, débit et pauses, intonations ; • choix du vocabulaire spécifique, technique et scientifique ; • niveaux de langue ; • schéma de la communication. La bibliographie (pp. 31-32) prévoit de courtes présentations du contenu des œuvres citées. On insiste dans ces présentations sur les situations d’apprentissage ainsi que sur les contenus associés. Ainsi, pour BARLOW : improvisation à partir d’une image, jeu du portrait, l’avocat du diable. Pour CHARLES et WILAME, aspects très concrets (et progressifs) de la communication… Pour L’expression orale : on y trouve les explications nécessaires pour développer certains uploads/Management/ enseignement-de-la-communaute-francaise-techniques-d-x27-expression-et-de-communication.pdf