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ESTYA UNIVERSITY. FRANCE / PARIS Mémoire de master 1 Ayoub Mouatik – mémoire-20

ESTYA UNIVERSITY. FRANCE / PARIS Mémoire de master 1 Ayoub Mouatik – mémoire-2022 L’impact du social commerce sur l’intention d’achat Présenté par Ayoub Mouatik Sous la direction Du professeur Edena KTORZA OCTOBRE 2022 REMERCIEMENTS Je souhaite dans un premier temps de remercier mon directeur de mémoire Edna Ktorza, pour son accompagnement, sa confiance et ses encouragements tout au long de ce travail de recherche. Aussi, j’aimerais remercier mon entourage pour m’avoir soutenu dans cette expérience enrichissante. Je tiens également à remercier tout équipe de la société Dans laquelle j’ai évolué au cours de cette dernière année de master Mes remerciements s’adressent en particulier aux personnes suivantes ; pour l’encadrement et l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles partagé avec moi :  Mm Anaïs ben Ahmed, mon tuteur et responsable de service management de la performance commercial et support vente de la division, qui m’a permis d’intégrer cette équipe m’a accompagné et conseillé durant …  Mm Joffrey mon manager qui été un acteur principal de la bonne performance du magasin et de la satisfaction clients et ma mise en charge du bon fonctionnement gé- néral et en particulier des aspects réassortiment, D’autre part, je souhaite remercier toutes les personnes d’avoir pris de temps pour m’aider de loin au de près au cours de ces années de formation. 2 Ayoub Mouatik – mémoire-2022 Plan Détaillé 1. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ET SON CONTEXTE 1.1. PRESENTATION ENTREPRISE 1.1.1. HISTORIQUE 1.2 Chiffre d’affaires. 1.3. Évènements marquants Votre rôle et vos responsabilités (indiquez pourquoi et comment vous avez été en Charge de ce projet) 1.1.4. Activité de l’entreprise, Produits/service 1.5. Stratégie dirigeante 1.1.6. Positionnement Clientèle de l’entreprise 2.1 Organisation / organigramme 2 .2 Analyse swot Objectif du mémoire Première partie revue de littérature Chapitre 1 : définition des concepts clés Section 1 définition et portée des réseaux sociaux Section 2 définition et portée du commerce social Chapitre 2 l’impact des réseaux sociaux sur l’intention achats Section 1 l’influence social sur les réseaux sociaux 1 qu’est ce que l’influence sociale 2 les sources de l’influence sociale Section 2 l’intention d’achat 1 l’intention d’achat fondée sur les attitudes des consommateurs 2 l’intention d’achat fondée sur le risque perçu 3 l’intention d’achat fondée sur le modèle d’acceptation de la technologie Section 3 conclusion de la revue de la littérature 1 impact social commercial sur l’intention achat cas 2 échantillon et collecte de données. Troisième Chapitre : Résultat Section 1 présentation de l’échantillon 3 Ayoub Mouatik – mémoire-2022 Section 2 résultat 1 résultat sans les variables de contrôle 2 résultats avec les variables de contrôlé 3 validations des hypothèses de recherche Quatrième chapitre : implication théorique et managériales Section 1 implication théorique Section 2 implications managériales Conclusion Référence bibliographie BIBLIOGRAPHIE/WEBOGRAPHIE 4 Ayoub Mouatik – mémoire-2022 Présentation de l’entreprise 1-1 HISTORIQUE Historique / C.A / EVENEMENT -1-2Chiffre d’affaires , Société par action simplifiées au capital de 25 000€, a débuté son activité en mars 2021. Olivier MERKEL est président de la société .Le siège social de cette entreprise est actuellement situé 4 rue de Marivaux – 75002 Paris 02 évolue sur le secteur d'activité : commerce de gros, a l’exception des automobiles Capital social : 250 000 $ 1-3 Evènement Ce cycle est en préparation depuis quelques mois maintenant et l'histoire derrière cela parle de la volatilité et du battage médiatique sur le marché en ce moment, et où pense qu'il se démarque. 1-4 Activité de l’entreprise, Produits/service quant à lui, fraîchement sorti de son propre cycle de financement, flirtait avec les fusions et Acquisitions. Plus précisément, la startup avait été exploitée à la fois par le géant du commerce électronique et de la Amazon, ainsi que par un autre acteur américain de, , comme cible d'acquisition. Les deux approches n'ont abouti à rien - selon la personne à qui vous demandez, car la valorisation de était trop élevée ; ou parce que n'était pas intéressé à vendre. Dans le même temps, envisageait également une fusion potentielle avec – un jeu de consolidation massif qui ne s'est pas non plus produit à l'époque. 5 Ayoub Mouatik – mémoire-2022 Que et finissent par s'unir, la consolidation se fera probablement d'une manière ou d'une autre, car les nombreuses entreprises qui ont surgi au cours des deux dernières années - stimulées par la pandémie et les changements dans la façon dont les gens achètent et se déplacent - lutter pour devenir rentable, atteindre une économie unitaire positive, trouver de nouveaux clients et collecter plus d'argent. A acheté de plus petites startups de en Europe pour se développer et évoluer, tout comme . Et nous avons également découvert que lui-même était sur le point d'acheter une autre société , en France, apparemment pour la somme colossale de 1 €, avant que Cajoo ne choisisse à la place de lever 40 millions de dollars. Entreprise concurrente 1-5 Stratégie Dirigeants (Tec Crunch a confirmé les détails ci-dessus avec les dirigeants des entreprises.) Cependant, en mettant de côté toute cette intrigue de fusions et acquisitions, a tranquillement élaboré une stratégie sur la façon dont il envisage de s'attaquer au marché, et cela commence par la façon dont il s'approvisionne en produits d'épicerie. Le commerce électronique est une entreprise d'économies d'échelle - c'est l'une des raisons pour lesquelles il est finalement si difficile de rivaliser avec le géant qu'est Amazon - et il en va de même pour les produits d'épicerie, qui doivent être achetés par les détaillants qui les vendent. Plutôt que d'essayer d'atteindre une échelle suffisamment grande pour avoir le meilleur pouvoir de négociation pour l'achat de marchandises, l'approche de a plutôt été de s'associer à d'énormes détaillants et de s'appuyer sur eux pour ces transactions. En Allemagne, cela a été son soutien stratégique REWE, et il a suivi la même voie avec ses lancements en France et aux Pays-Bas, bien que ait refusé de divulguer jusqu'à présent qui sont ces partenaires. 6 Ayoub Mouatik – mémoire-2022 est sur une voie de croissance dynamique, que REWE Group soutient avec son engagement à long terme », a déclaré Lionel Souque, PDG de REWE Group, dans un communiqué sur la relation. « Cela inclut également la coopération opérationnelle entre et REWE dans le domaine des achats, qui continue à se développer de manière très positive. Notre décision de nous associer à en avril de cette année s'est avérée fructueuse ; est désormais le numéro un du commerce rapide en Allemagne et est idéalement placé pour étendre encore son leadership sur le marché. (Pour ce qui est de savoir pourquoi un géant de la grande distribution s'intéresserait à une entreprise qui est essentiellement une rivale, la logique m'a été expliquée ainsi : ces grandes surfaces ont raté le coche face à des concurrents du hard discount comme Aldi et Lidl, où ils n'ont pas simplement anticipé à quel point ce dernier deviendrait finalement compétitif, enlevant des parts de marché et des clients. Maintenant, l'idée est d'éviter de faire la même erreur et de collaborer plus tôt et plus étroitement avec la prochaine grande chose pour rester au courant de toute croissance qui pourrait venir.) 1-6 Positionnement / Clientèle de l’entreprise En cours de croissance, l'objectif de a été de maintenir le concept … aussi normal que possible et de le livrer à un éventail de consommateurs aussi large que possible, pas seulement aux jeunes citadins disposant d'argent liquide. "Les habitants des grandes villes sont gâtés", a déclaré Merkel. "Ils bénéficient de toutes les nouvelles innovations et de tous les nouveaux services, mais lorsque nous avons ouvert nos portes à Ratisbonne" - une ville beaucoup plus petite du sud du pays où opère désormais également - "c'était fou, le volume d'affaires que nous avons obtenu dès le premier jour. C'est une indication que notre modèle fonctionne 7 Ayoub Mouatik – mémoire-2022 Managing Director : oliver merkel Directrice des ressources humaines manager du magasin assistant manager du magasin preparateur de commande livreur de commande directrice administrative et financier chef comptable directeur des marketing et ventes responsables des ventes assistant marketing partout. Nous voulons être le supermarché pour tout le monde. Nos prix sont ceux des supermarchés, et nos produits ne plaisent pas seulement aux hipsters mais aussi aux pompiers, aux professeurs. Personnes normales." Il propose actuellement quelque 2 500 articles sur ses plus grands marchés et, conformément à son approche à grande échelle, cette sélection augmentera probablement avec le temps. 2-1 Organisation et organigramme de l’entreprise 8 Ayoub Mouatik – mémoire-2022 Ce qui vaudra également la peine d'être regardé, c'est comment développe son talent. À un moment où il reste beaucoup d'examen - et potentiellement de grands changements à venir - sur les droits dont disposent les travailleurs des concerts dans les entreprises où ils opèrent, dit que son objectif est : « Les coureurs à plein temps avec des contrats illimités à grande échelle pour faire face à la demande des clients. La société affirme qu'en moyenne, ses clients prennent plusieurs commandes chaque semaine, une mesure d'engagement qui a attiré l'attention de DoorDash et sera quelque chose à surveiller dans uploads/Management/ estya-universityayoub.pdf