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Rapport de stage Au sein de l’ONEE –branche eau Encadrant professionnel : M. Ab

Rapport de stage Au sein de l’ONEE –branche eau Encadrant professionnel : M. Abderrahim ELGHIAM Encadrant pédagogique : Mme. Laila Moqaddem Période de stage : Du 01/07/2013 au 31/07/2013 Troisième année (2012/2013) Année d’étude : Makati Safaa Réaliser par : 44 Rapport de stage ENCGK Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Je souhaite remercier dans un premier temps, l’ECOLE NATIONNAL DE COMMERCE ET DE GESTION de Kenitra et en particulier, le responsable pédagogique Mme Laila Moqaddem pour avoir assuré la partie rédaction du rapport grâce à ces conseils prestigieux . Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ce mois au sein de L’ONEE-branche eau : Monsieur, EL Ghiam Abderrahim chef de service de gestion commercial, mon tuteur de stage, pour m’avoir fait partager toute son expérience et ses compétences ; pour le temps qu’il m’a consacré tout au long de cette période de stage, sachant répondre à toutes mes interrogations. Les Monsieur Ghouzza Mounir et Zerrouki Abdel Majid, gestionnaires de vignettes pour leurs aides incontestables et leurs participations à la réalisation de ce rapport de stage. Makati Safaa | ENCGK 44 Rapport de stage ENCGK SOMMAIRE Remerciements 2 Liste des acronymes 5 Introduction 6 Partie I : Identification de l’office national de l’électricité et l’eau potable 8 I. Présentation du secteur d’eau 9 A. Organisation du secteur d’eau 9 B. Les objectifs de la politique national de l’eau ........................................................9 C. Les défis de l’eau ....................................................................................................9 II. Historique de l’ONEP ..................................................................................................10 III. Fusion entre l'ONEP et l'ONE ......................................................................................10 IV. Aspect juridique et fiche technique ..............................................................................11 A. Aspect juridique...................................................................................................11 B. Fiche technique ...................................................................................................12 V. Organigramme de l’ONEE ...........................................................................................13 A. Généralité sur l’ONEE ........................................................................................13 B. En quelques chiffres ............................................................................................14 C. Organigramme général de l’ONEE......................................................................15 VI. Les principaux missions et activités de l’ONEE .........................................................16 A. Missions ..............................................................................................................16 B. Acticités ..............................................................................................................16 VII. Principaux domaines d’activités stratégiques ..............................................................17 VIII. La politique de la qualité totale ....................................................................................18 Makati Safaa | ENCGK 44 Rapport de stage ENCGK Partie II : Approche globale sur la DR/4 .......................................................................20 Organisation de la direction régionale de l’ouest (Kenitra) .....................................................21 A. Description des différentes divisions et services de la DR4 ...............................21 1. La Division Développement ...................................................................21 2. La Division Industrielle ..........................................................................22 3. La Division support .................................................................................23 4. La division finances ................................................................................24 B. Les agences gérées par la DR4 ...........................................................................28 Partie III : Activités observés et pratiqués pendant le stage ........................................29 I. Les tâches effectuées ................................................................................................29 II. Autres travaux effectués et observés ........................................................................32 Conclusion................................................................................................................................36 Bibliographie ..........................................................................................................................37 Annexes....................................................................................................................................38 Annexe 1 : L’organisation de la direction régional de l’Ouest....................................39 Annexe 2 : La comptabilisation sur Excel les remises de factures...............................40 Annexe 3 : Le bordereau d’envoi ...............................................................................41 Annexe 4 : La lettre de commande...............................................................................42 Annexe 5 : Le Marché .................................................................................................43 Makati Safaa | ENCGK 44 Rapport de stage ENCGK Liste des acronymes - AEP : assainissement en eau potable ; - BC : Bon de Commande ; - CA : Conseil d’Administration ; - DAS : Domaines d’Activités Stratégiques ; - DR : Direction Régional ; - DR4 : Direction Régional de l’Ouest ; - DR4/XG : Service contrôle de gestion de la Direction Régional de l’Ouest ; - DP : Direction Provincial ; - HT : hors taxe ; - LC : Lettre de Commande ; - NDC : note débit-crédit ; - ONEE : Office National de l’Electricité et l’eau potable ; - REI : Régie d’Exploitation Industrielle ; - TTC : toutes taxe comprise ; - TVA : taxe sur la valeur ajoutée. Makati Safaa | ENCGK 44 Rapport de stage ENCGK Introduction La formation au sein de l’école national de commerce et de gestion pour les étudiants en troisième année, se complète par un stage dans une entreprise pour une durée d’un mois au minimum dans une entreprise (commerciale ou industrielle) ou un établissement (public ou privé), et suivant le cursus de ma formation, le stage est conçu comme un processus d’immersion réelle dans une fonction opérationnelle tant dans ses dimensions gestionnaires que managériales. C’est dans cet optique que j'ai effectué ce stage au sein de l’Office Nationale de l’Eau Potable de Kenitra nouvellement appelé ONEE- branche eau : j'ai débuté mon stage le 01/07/2013 et terminé le 31/07/2013. Cet organisme avait pour objet, l’élaboration d’une stratégie s’inscrivant dans le contexte de la politique de l’Etat en matière d’eau. C’est dans ce contexte que le gouvernement marocain voyait la création de l’Office National de l’Eau Potable en 1972, en prenant en responsabilité l’opération d’alimentation en eau potable aussi bien au domaine urbain qu’au rural, et de contribuer au développement économique et social du pays, et ce en investissant dans tout projet de développement et en assurant le soutien et l’appui nécessaire à son achèvement. A cet égard, l’ONEE a conclu des conventions avec le gouvernement prévoyant l’alimentation en eau potable de toutes les régions du pays même les plus isolées. Par conséquent, l’office, dans un but d’assurer un suivi rapproché des travaux lancés de par le pays, a instauré une organisation décentralisée concrétisée par des directions régionales « DR » réparties sur le territoire marocain sur 9 régions différentes. Toutefois, l’ensemble des réalisations des DR sont centralisés à la centrale de l’ONEE, afin d’assurer l’opération de contrôle et de suivi. La centrale prend en charge, par ailleurs, les opérations d’envergure nationale. Makati Safaa | ENCGK 44 Rapport de stage ENCGK Le présent travail décrira 4 semaines de stage constituant mon séjour à l’ONEE, cette durée m'a permis d'avoir une vue générale sur la fonction de la gestion et sur l'application des méthodes et des techniques enseignées, j'ai eu l'occasion d'acquérir une expérience avantageuse au sein de cet établissement et spécialement au sein de son Service de gestion commercial. Au cours de ce stage, je n’ai pas effectué une seule mission principale mais un ensemble de tâches ayant attrait à différents domaines de gestion commerciale. En quoi consistent mes missions ? Quelles sont leurs utilités ? Ce rapport, après une présentation de l’office et ces différents services, explicitera les différentes tâches que j’ai effectuées, puis démontrera leur utilité en les positionnant au cœur de la gestion courante de l’office. Makati Safaa | ENCGK 44 Rapport de stage ENCGK Partie I : Identification de l’office national de l’électricité et l’eau potable Makati Safaa | ENCGK 44 Rapport de stage ENCGK I. Présentation du secteur d’eau : A. Organisation du secteur de l’eau : Le secteur de l’eau représente une importance capitale pour le Maroc. Toute une politique y est consacrée et plusieurs intervenants œuvrent à différents niveau pour cerner les problèmes y afférents. B. Les objectifs de la politique national de l’eau : La politique national de l’eau vise : Une planification cohérente et souple de l’utilisation des ressources en eau ; Une gestion rationnelle de toutes les ressources en eau ; La valorisation des ressources en eau et la rentabilisation des investissements y afférents. C. Les défis de l’eau : Le secteur de l’eau au Maroc présente de nombreux défis parmi lesquels on cite : L’accès à l’eau potable des populations urbaines ; Le développement et le rétablissement des réseaux de production et de distribution d’eau potable ; La mobilisation des ressources qui doit s’accélérer pour satisfaire d’une part les nouvelles demandes et d’autre part pour amortir l’impact des sécheresses futures ; Des pénuries d’eau et pollutions des ressources en eau. Makati Safaa | ENCGK 44 Rapport de stage ENCGK II. Historique de l’ONEP : L’office national de l’eau potable, dont le chiffre d'affaires est de plus de 2,6 milliards de dirhams, est l’un des véritables leviers de l’économie marocaine, a été crée par le dahir n°172.103 du 3 avril 1972, en remplacement de la régie des exploitations industrielles (REI), qui assurait entre autres le service de distribution d’eau potable, et ce depuis 1929, que le Maroc s’est attache a mettre en œuvre une politique de planification et de mobilisation des ressources en eau a long terme ; c’est dans ce sens qu’il a procédé a la mise en place d’un organisme producteur de l’eau potable a l’échelle nationale. Toutefois, la sécheresse qui a affecté le pays durant les premières années de la décennie quatre-vingt, tout en mettant en relief l’efficacité des structures mises en place dans le secteur, a dévoilé les lacunes des réseaux de certaines grandes agglomérations, la faiblesse du service dans les petites villes et la quasi-absence d’un tel service dans le milieu rural. Ces contraintes, ont poussé davantage le gouvernement marocain, afin de mettre en œuvre un ensemble de stratégies et d’efforts, déployés par l’ONEP durant les trois dernières décennies, ont permis d’améliorer le niveau de l'approvisionnement en eau potable en milieu urbain aussi bien au milieu rural. III. Fusion entre l'ONEP et l'ONE Après plusieurs années uploads/Management/ exemple-rapport-de-stage 3 .pdf