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IPM-TOGO : Institut Supérieur Privé de Management Dans le cadre du cours de con

IPM-TOGO : Institut Supérieur Privé de Management Dans le cadre du cours de contrôle de gestion approfondi Parcours : CCA; Grade : MASTER; Cours du jour GROUPE 4 : KUDAWOO Afito Aïcha ADABIOKOU Espoir Akouwa AKPALO Hodabalo Sylvain EKOUTSE Akou Eyram SAMA Kokouvi Alexandre CHARGE DU COURS : Dr Kofi MOWU Année académique 2021 – 2022 THEME : TABLEAU DE BORD 2 Table des matières Introduction ........................................................................................................................................3 I- L’utilité d’un Tableau de Bord : .....................................................................................................4 Définition .......................................................................................................................................4 TB : outil de contrôle de gestion ......................................................................................................4 L’intérêt de disposer d’un tableau de bord .......................................................................................4 Avantages du Tableau de Bord ........................................................................................................5 Les fonctions du tableau de bord .....................................................................................................5 II-Le contenu d’un tableau de bord ......................................................................................................7 Typologie des tableaux de Bord ......................................................................................................7 Le Tableau de Bord : conception … ................................................................................................7 Les instruments d’un tableau de bord ............................................................................................ 10 Des exemples du tableau de bord................................................................................................... 12 Les limites du Tableau de Bord ..................................................................................................... 14 Conclusion........................................................................................................................................ 15 3 Introduction Suite aux interrogations de certaines entreprises sur la pertinence de leur système de mesure des coûts est venu la volonté de disposer d’un système de mesure des coûts plus efficace efficace. Ainsi dans l’optique d’une meilleure appréhension des activités et consommateurs de ressources est apparu la méthode ABC. Ce travail a permis aux entreprises d’avoir une vision plus pertinente de la contribution réelle de chaque produit à la rentabilité et d’agir en conséquence sur la gestion du portefeuille. Les résultats ont été immédiat et certaines entreprises ont obtenu une amélioration de plus de 20% de leur profitabilité par rapport aux capitaux propres. Plus tard ces entreprises ont exprimé le souhait de disposer d’informations permettant une meilleure maîtrise de la performance. C’est ainsi que ces entreprises ont été amendé de réduire le délai de publication des résultats comptables et de mettre en place un tableau de bord. Tableau de bord qui dissocierait les indicateurs de service clientèle, les indicateurs opérationnels et les indicateurs de performance financière. Ce fut les premiers modèles de tableau de bord. De plus il y eu un changement du contexte dans lequel évoluait les entreprises en l’occurrence : ➢ L’accélération du cycle de vie des produits ; ➢ Le passage d’une économie d’offre à une économie tirée par la demande avec une concurrence forte ; ➢ Les modifications continues des comportements des consommateurs. Ces facteurs ont permis de conforter le tableau de bord et d’évoluer également vers d’autres outils de contrôle de la gestion globale des entreprises. Aujourd’hui avec la démocratisation et la vulgarisation du concept « Tableau de bord », il nous fait penser aux véhicules et moyens de transport. Bien qu’en effet il y ait des similitudes, le tableau de bord de gestion reste un concept différent. Dans les lignes à venir nous verrons réellement ce qu’est le tableau de bord de gestion dans sa globalité, son utilité et son contenu sans oublier d’apporter des illustrations sur sa conception. 4 I- L’utilité d’un Tableau de Bord : Définition Un tableau de bord est une représentation graphique synthétique d'un ensemble d'indicateurs donnant à un responsable tous les éléments lui permettant de prendre visuellement et rapidement des décisions. Compte tenu de sa valeur stratégique, un tableau doit nécessairement être simple tout en étant explicite et rigoureux. TB : outil de contrôle de gestion Le tableau de bord est pour le responsable un outil d’aide au management en trois dimensions, pour : a) Piloter : le tableau de bord est un instrument d’aide à la réflexion. Il permet d’avoir une approche globale d’un système, dans la mesure où il en est une représentation réduite. Le responsable peut ainsi mieux définir les actions indispensables pour atteindre les objectifs qui lui sont assignés ; b) Animer : La mise en place d’un tableau de bord est une excellente occasion pour développer une réflexion collective entre les différents acteurs d’un même service ou d’une direction. À travers la démarche de conception de l’outil, et surtout lors de l’utilisation des informations, le responsable redonne du sens à l’action et rétablit l’articulation entre les niveaux stratégique et opérationnel ; c) Organiser : Par son effet miroir, le tableau de bord est un reflet du niveau de performance d’un service. Les indicateurs alertent le responsable sur les domaines problématiques. Il peut alors réfléchir sur les leviers d’action qui vont permettre d’atteindre les objectifs alloués, en recherchant la meilleure combinaison des ressources techniques et humaines. L’intérêt de disposer d’un tableau de bord L’élaboration et le suivi d’un tableau de bord aident l’entrepreneur : • à prendre du recul et se dégager des urgences. • à planifier son développement. • à mesurer régulièrement le chemin accompli et à corriger les écarts. 5 Le tableau de bord est à la fois un outil d’amélioration des performances de l’entreprise et de motivation de l’entrepreneur qui se fixe des buts et suit régulièrement les progrès accomplis. Avantages du Tableau de Bord Il est centré sur les informations essentielles pour la prise de décision. Il permet un dialogue permanent entre les partenaires en vue d’une action aussi efficace que possible. Il permet de justifier et de faire accepter par les responsables la mise en place d’un système d’information. Les fonctions du tableau de bord Le tableau de bord permet, de façon régulière et même constante, de mesurer, de cerner, de suivre les clientèles, l’Etat et l’utilisation des ressources (humaines, financières, matérielles et informationnelles), le déroulement des activités et le fonctionnement de l’organisation, les résultats obtenus et leur progression de même que les paramètres pertinents de l’environnement. De plus, l’accumulation d’indicateurs crée une mémoire organisationnelle de référence plus systématique et plus objective sur la performance. ❖ Fonction de monitoring constant, de constat d’écart et d’alerte Le tableau de bord permet de plus, de faire ressortir les tendances et les écarts significatifs ou exceptionnels, et d’avertir le gestionnaire de tout résultat ou écart indésirable, à la manière d’un système d’alarme. Ainsi, l’utilisation d’un bon système de tableaux de bord va au moins permettre de recevoir le message plus rapidement et de localiser la zone problème apparaissant de façon aléatoire, ou encore d’éliminer de l’analyse les zones où le problème ne se situe pas. ❖ Fonction de déclencheur d’enquête et de guide d’analyse Le tableau de Bord peut indiquer au gestionnaire la nécessité d’entreprendre une analyse plus approfondie dans le système d’information de gestion. Le tableau de bord, par sa capacité de ventilation, peut guider l’utilisateur jusqu’au secteur problématique en facilitant la localisation des informations pertinentes par une navigation plus cohérente parmi celles-ci, ou lui permettre de préciser les pistes à explorer ou les rapports supplémentaires à demander selon la situation. 6 ❖ Fonction de reportage et de reddition de comptes L’information consolidée et présentée sous forme de tableau de bord répond particulièrement bien aux besoins de reportage de gestion, pour la reddition des comptes. Autant les gestionnaires peuvent être informés sur l’essentiel des paliers inférieurs, autant, comme fournisseurs d’informations, ils peuvent à leur tour rendre compte en transmettant ou en produisant des indicateurs pertinents aux paliers supérieurs, avec la possibilité de les mettre en contexte avec les conditions existantes et des considérations permettant de mieux les interpréter, d’en dégager une perspective d’ensemble et d’y insérer des explications et commentaires, avant de les présenter aux destinataires. ❖ Fonction de communication et de gestion La capacité du tableau de bord d’attirer l’attention sur certains indicateurs facilite d’abord l’attente sur un nombre restreint mais suffisant d’indicateurs. En facilitant à la fois la mesure de ses propres résultats et la consolidation des résultats pour l’ensemble de l’organisation, de même que leur comparaison pour un nombre significatif d’unités ou d’organismes comparables, le tableau de bord favorise la communication, l’échange d’information entre les gestionnaires, stimule la discussion en permettant de centrer le dialogue sur la performance. ❖ Fonction de contribution à la formulation des objectifs et des attentes Non seulement la façon de mesurer les résultats influe sur notre gestion, mais elle conditionne aussi le fonctionnement même et la formulation des objectifs de notre organisation. L’analogie avec le sport nous montre bien que c’est l’identification des zones de buts et la façon de le s’atteindre (de « score ») qui déterminent le comportement des joueurs, le système de jeu, et c’est la façon de compter les points qui en illustre la mesure du succès ou de l’échec. « La mesure sous forme d’indicateurs clés de performance fait ressortir ce sur quoi le système organisationnel s’est entendu en termes d’imputabilité dans son comportement. » 7 II-Le contenu d’un tableau de bord Typologie des tableaux de Bord On distingue trois catégories de Tableaux de Bord - le Tableau de Bord budgétaire - le Tableau de Bord financier et comptable - le Tableau de Bord de gestion Tableau de Bord budgétaire Le Tableau de Bord budgétaire est un outil de contrôle budgétaire qui permet de rapprocher fondé sur des données financières et comptables. Il privilégie l’analyse des résultats plutôt que le suivi des responsabilités opérationnelles. Tableau de Bord financier et comptable Le Tableau de Bord financier et comptable est un outil de constatation qui est essentiellement fondé uploads/Management/ expose-tb-def.pdf