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– Nouvelle édition augmentée – Béatrice Arnaud • Alain Gauthier PETER SENGE PET

– Nouvelle édition augmentée – Béatrice Arnaud • Alain Gauthier PETER SENGE PETER SENGE Levier des organisations apprenantes La cinquième discipline Plus d’1 million d’exemplaires vendus Nouvelle édition d’un classique du management dans lequel Peter Senge développe l’idée suivante : pour toute organisation, l’avantage concurrentiel durable se trouve dans la capacité à apprendre plus vite que la concurrence. Cela passe par la maîtrise de cinq disciplines complémentaires : La maîtrise personnelle : clarifier notre approche de la réalité. Les modèles mentaux : apprendre à nous défaire de nos préjugés. La vision partagée : savoir relier des individus ensemble. L’apprenance en équipe : favoriser la réflexion collective par le dialogue. La pensée systémique : voir les problèmes dans leur ensemble. C’est la cinquième discipline, le levier conceptuel sur lequel se fondent les quatre autres. Code éditeur : G55937 ISBN : 978-2-212-55937-8 Studio Eyrolles © Éditions Eyrolles SoL France est une association membre du réseau SoL International. Elle réunit des entreprises, des consultants et des chercheurs travaillant pour le développement d’organisations vivantes capables d’atteindre des buts élevés à la fois humanistes, pragmatiques et durables. www.solfrance.org Alors que tout se périme à la vitesse de la lumière, ce livre dont la première édition remonte à 25 ans, est au cœur de l’actualité des entreprises : apprendre et changer sont encore plus leurs enjeux premiers. Éric Albert, Institut Français d’Action sur le Stress (IFAS) Peter Senge est professeur au MIT et auteur de nombreux livres à succès dans les domaines du management, du leadership, de l’éducation et du développement durable. C’est l’une des plus grandes figures dans son domaine et ses travaux ont largement influencé le monde de l’entre- prise et de l’éducation. Il est également fondateur de SoL (The Society for Orga- nizational Learning). © Peter Senge LA CINQUIÈME DISCIPLINE Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-eyrolles.com Titre original : The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization. © 1990, 2006 by Peter M. Senge This translation is published by arrangement with Harmony Books, an imprint of the Crown Publishing Group, a division of Random House LLC. Ouvrage publié sous la direction de Geoff Staines. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’édi- teur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2016 pour la traduction ISBN : 978-2-212-55937-8 Béatrice Arnaud, consultante coach à l’international, est membre active de SoL France. Elle accompagne les transformations systémiques des hommes et des organisations, ainsi que le développement de l’intelligence collective. Alain Gauthier est un consultant international spécialisé dans le développement des équipes dirigeantes. Il travaille avec Peter Senge depuis 1987, a co-fondé SoL aux États-Unis et en France et co-anime leurs séminaires. La première édition de cet ouvrage, traduite par Hervé Plagnol, a été publiée aux éditions First. Nouvelle édition augmentée PETER SENGE BÉATRICE ARNAUD • ALAIN GAUTHIER LA CINQUIÈME DISCIPLINE Levier des organisations apprenantes © Groupe Eyrolles Table des matières Avant-propos à l’édition française XIII Introduction à l’édition augmentée XVII Le système de management prédominant XVII Une époque de turbulences XXI Les voix du terrain XXIII PARTIE 1 Comment nos actions façonnent notre réalité… et comment nous pouvons la changer 1 1. « Donnez-moi un levier… et d’une seule main je soulèverai le monde » 3 Les disciplines de l’organisation apprenante 5 La pensée systémique 7 La maîtrise personnelle 7 Les modèles mentaux 8 La vision partagée 9 L’apprenance en équipe 10 La cinquième discipline 13 Metanoïa : un changement d’état d’esprit 14 Des idées à la pratique 16 2. Votre organisation est-elle capable d’apprendre ? 19 1. « Je suis mon poste » 20 2. « L’ennemi est au-dehors » 21 3. L’illusion de la « proactivité » 22 4. La fixation sur les événements 23 5. La parabole de la grenouille ébouillantée 24 La cinquième discipline – VI – © Groupe Eyrolles 6. L’illusoire apprentissage par l’expérience 25 7. Le mythe de l’équipe de direction 27 Difficultés et disciplines 28 3. Prisonniers du système, ou de nos modes de pensée ? 29 Le détaillant 30 Le grossiste 33 La brasserie 38 La structure influence le comportement 44 Redéfinir sa sphère d’influence : comment réussir au jeu de la bière 48 Les difficultés d’apprentissage et nos modes de pensée 52 PARTIE 2 La cinquième discipline : levier des organisations apprenantes 57 4. Les principes de la pensée systémique 59 1. Les problèmes d’aujourd’hui viennent des solutions d’hier 59 2. Plus vous poussez dans un sens, plus le système pousse dans l’autre 60 3. Les comportements s’améliorent avant d’empirer 61 4. La solution de facilité vous ramène au problème de départ 62 5. Le remède peut être pire que le mal 63 6. Qui va plus lentement va plus vite 64 7. Les rapports lointains des effets et de leurs causes 65 8. Des petits changements peuvent provoquer de grands résultats – mais les domaines à plus fort effet de levier sont souvent les moins évidents 65 9. Vous pouvez avoir le beurre et l’argent du beurre mais pas en même temps 67 10. Un éléphant coupé en deux ne fait pas deux petits éléphants 68 11. Les reproches ne sont pas de mise 69 5. Un changement d’état d’esprit 71 Voir un monde nouveau 71 Découvrir les boucles de causalité38 77 Table des matières – VII – © Groupe Eyrolles Effet amplificateur, effet régulateur et effet retard : les éléments de base de la pensée systémique 83 Les effets amplificateurs : comment de petits changements peuvent faire boule de neige 84 Les effets régulateurs : à la découverte des causes de stabilité et de résistance 87 L’effet retard : quand les choses arrivent… plus tard 92 6. Le modèle de la nature : identifier les schémas qui sous-tendent les événements 97 Système archétypal 1 : la limite à la croissance 99 Définition 99 Principe de management 100 Applications 100 Structure 100 Comprendre et se servir de la structure 101 Schéma de comportement 102 Comment bien se servir de l’effet de levier 104 Système archétypal 2 : la structure de remède symptomatique 108 Définition 108 Principe de management 108 Applications 108 Structure 109 Comprendre et se servir de la structure 110 Schéma de comportement 112 Comment bien se servir de l’effet de levier 114 7. La croissance autolimitée ou durable 119 Lorsque nous créons nos propres « limites du marché » 120 L’art de voir les arbres et la forêt 130 PARTIE 3 Les autres disciplines fondamentales pour développer les organisations apprenantes 133 8. La maîtrise personnelle 135 L’esprit de l’organisation apprenante 135 La cinquième discipline – VIII – © Groupe Eyrolles Maîtrise et compétence 137 Pourquoi rechercher la maîtrise personnelle 139 Résistance 141 La maîtrise personnelle, une discipline 142 La vision personnelle 143 Maintenir une tension créatrice 146 « Le conflit structurel » : le pouvoir de votre impuissance 151 Rechercher la vérité 154 Utiliser le subconscient, ou vous n’avez pas vraiment besoin de tout comprendre 156 La maîtrise personnelle et la cinquième discipline 161 Intégrer la raison et l’intuition 161 Prendre conscience de notre lien avec le monde 163 La compassion 165 L’engagement envers les autres 165 Encourager la maîtrise personnelle dans une organisation 166 9. Les modèles mentaux 169 Pourquoi les meilleures idées échouent 169 Poser un nouveau regard sur le monde professionnel 173 Travailler avec les modèles mentaux 177 Enrayer les « maux classiques de la hiérarchie » 178 Institutionnaliser la pratique 181 Outils et compétences 182 La discipline des modèles mentaux 183 Pratique réflexive 183 Théories affichées, théories appliquées 184 Est-il important de se mettre d’accord ? 195 Les modèles mentaux et la cinquième discipline 196 10. Construire une vision partagée 199 Une attention commune 199 Pourquoi une vision partagée est importante 200 La discipline de la vision partagée 205 Encourager les visions personnelles 205 Des visions individuelles à une vision partagée 206 Table des matières – IX – © Groupe Eyrolles Diffusion de la vision : adhésion, engagement et conformité96 210 Lignes directrices pour l’adhésion et l’engagement 214 Ancrer la vision dans un ensemble d’orientations directrices 215 Vision positive et vision négative 216 La tension créatrice et le culte de la vérité 217 La vision partagée et la cinquième discipline 218 Pourquoi les visions meurent prématurément 218 Une synergie manquante : la vision partagée et la pensée systémique 222 11. Apprendre en équipe 225 L’intelligence potentielle d’une équipe 225 La discipline de l’apprenance en équipe 230 Dialogue et discussion101 230 La réalité en face : conflits et routines défensives 240 Le chaînon manquant : la pratique 249 Apprendre à « pratiquer » 250 L’apprenance en équipe et la cinquième discipline 257 PARTIE 4 Réflexions à partir de la pratique 261 Introduction 263 12. Les fondations 267 Forger une culture de réflexivité et de conversation plus approfondie 267 Le changement par la conversation 267 L’ouverture réflexive 269 Développer les uploads/Management/ extrait.pdf