4e édition Concepts de base et applications Claude Louche Introduction à la psy

4e édition Concepts de base et applications Claude Louche Introduction à la psychologie du travail et des organisations 296347AID_LOUCHE.indb 1 10/02/2018 05:42:25 Maquette de couverture : Le Petit Atelier Maquette intérieure : www.atelier-du-livre.fr (Caroline Joubert) © Dunod, 2018 pour la 4e édition © Armand Colin, 2007, 2012, 2015 11 rue Paul Bert – 92240 Malakoff ISBN : 978-2-10-077691-7 296347AID_LOUCHE.indb 2 10/02/2018 05:42:25 © Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit. 3 Table des matières Avant-propos......................................................................................................................................................... 7 Fiche 1 –  Le domaine de la psychologie du travail et des organisations. ............................................................................... 11 Fiche 2 – L’ergonomie.................................................................................................. 19 PREMIÈRE PARTIE LE CADRE Fiche 3 –  Le travail, sa représentation et ses caractéristiques actuelles..................................................... 23 Fiche 4 – Les courants d’approche. ....................................................................... 32 Fiche 5 – Autres perspectives. ................................................................................. 40 Fiche 6 – Les structures organisationnelles................................................. 44 Fiche 7 – La structuration du travail............................................................... 50 Fiche 8 – La culture organisationnelle. ........................................................... 55 Fiche 9 – Le changement dans les organisations.......................................... 61 DEUXIÈME PARTIE L’ENTRÉE DANS L’ORGANISATION Fiche 10 – L’évaluation.............................................................................................. 71 Fiche 11 – L’analyse du travail.............................................................................. 75 Fiche 12 – Les tests....................................................................................................... 79 Fiche 13 –  Les dimensions évaluées par des tests dans le recrutement. ............................................................................. 84 Fiche 14 – Autres méthodes d’évaluation........................................................ 92 Fiche 15 – La validité apparente des méthodes.............................................. 99 Fiche 16 – Les normes de jugement dans l’évaluation du personnel.... 102 Fiche 17 – La socialisation organisationnelle. ............................................. 106 296347AID_LOUCHE.indb 3 10/02/2018 05:42:26 4 Introduction à la psychologie du travail et des organisations TROISIÈME PARTIE LE DÉVELOPPEMENT DE CARRIÈRE Fiche 18 – Le bilan de compétences....................................................................... 113 Fiche 19 – La formation............................................................................................. 118 Fiche 20 – La formation psychosociale. ............................................................. 124 Fiche 21 –  La formation psychosociale par le questionnaire en 360°............................................................... 128 Fiche 22 – Travail et vieillissement.................................................................... 130 QUATRIÈME PARTIE LA RELATION À L’ORGANISATION Fiche 23 – Implication au travail et engagement organisationnel.... 139 Fiche 24 – La motivation au travail. ................................................................... 142 Fiche 25 – La satisfaction au travail................................................................. 148 Fiche 26 – Le civisme organisationnel. ............................................................... 155 CINQUIÈME PARTIE LES RELATIONS INTERPERSONNELLES Fiche 27 – Groupes et équipes de travail........................................................... 161 Fiche 28 – Les relations hiérarchiques.............................................................. 167 Fiche 29 – Les conflits intergroupes. .................................................................. 174 Fiche 30 – Les émotions au travail....................................................................... 180 Fiche 31 – Les comportements antisociaux au travail. .............................. 184 296347AID_LOUCHE.indb 4 10/02/2018 05:42:26 © Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit. 5 Table des matières SIXIÈME PARTIE LA RELATION HOMME-TÂCHE Fiche 32 – Tâche et activité. .................................................................................... 189 Fiche 33 – Espaces et temps....................................................................................... 192 Fiche 34 – Les nouvelles technologies. .............................................................. 198 Fiche 35 – Le travail à distance............................................................................. 203 Fiche 36 – L’analyse et l’amélioration des conditions de travail........ 207 Fiche 37 – Les risques professionnels. ................................................................. 210 Fiche 38 – Santé au travail...................................................................................... 214 Synthèse – La situation du travail en France et ses paradoxes................. 221 Conclusion............................................................................................................................................................... 225 Annexe........................................................................................................................................................................ 229 Bibliographie.......................................................................................................................................................... 237 Index thématique................................................................................................................................................ 253 02_296347AID_LOUCHE_Sommaire_CC2015_PC.indd 5 02/03/2018 08:08:21 296347AID_LOUCHE.indb 6 10/02/2018 05:42:26 Avant-propos 296347AID_LOUCHE.indb 7 10/02/2018 05:42:26 296347AID_LOUCHE.indb 8 10/02/2018 05:42:26 © Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit. 9 La psychologie du travail et des organisations constitue une branche de la psychologie qui offre aux étudiants de multiples débouchés. Le suivi de l’insertion des titulaires de master professionnel en fait la démonstration. Ces débouchés sont offerts par des structures diverses : • des services de gestion des ressources humaines ; • des centres de formation ; • des centres de bilan de compétences ; • des structures d’insertion ou d’accompagnement ; • des cabinets de recrutement ; • des cabinets d’audit organisationnel. La formation professionnelle des psychologues du travail et des organi- sations est actuellement organisée en France dans une trentaine de masters professionnels répartis sur tout le territoire national. Plusieurs ouvrages de synthèse accompagnent la formation en apportant aux étudiants de master 2 des connaissances théoriques et pratiques (Petit, Dubois, 1998 ; Brangier, Lancry, Louche, 2004 ; Gilbert, Guerin, Pigeyre, 2005 ; Lévy-Leboyer, Louche, Rolland, 2006 ; Louche, 2017 ; Sarnin, 2007 ; Sarnin, Bobillier-Chaumon, 2012 ; Bernaud, Lemoine, 2012 ; Bernaud, Desrumaux, Guédon, 2016 ; Valléry, Bobillier-Chaumon, Brangier, Dubois, 2016). Toutefois, ces dernières années, la psychologie du travail et des organisations s’est progressivement implantée au niveau L (1re, 2e et 3e années des études universitaires de psychologie) de la plupart des universités. Elle a été de plus intégrée dans de nombreuses filières (AES, GRH, écoles de commerce, IUT…). Cet ouvrage répond à cette nouvelle situation en offrant aux étudiants, qui commencent à s’intéresser à cette discipline, une information introductive sur la psychologie du travail et des organisations. Il comporte des repères historiques, conceptuels et théo- riques. Ces éléments de connaissance sont accompagnés d’informations sur différentes applications dans le champ des organisations (évaluation des indi- vidus, formation, bilan de compétences, développement organisationnel…). Compte tenu de la population à laquelle il s’adresse, le livre a été bâti sous forme de fiches indépendantes faciles d’accès. Ces fiches sont regroupées autour de thématiques générales (le cadre, l’entrée dans l’organisation, la relation à l’organisation, les relations interpersonnelles, la relation homme- tâche). Il sera alors possible de consulter directement les fiches adaptées aux besoins du moment. Une bibliographie et les ouvrages destinés au niveau M offrent la possibilité d’approfondir les connaissances. 296347AID_LOUCHE.indb 9 10/02/2018 05:42:26 Introduction à la psychologie du travail et des organisations 10 La psychologie du travail et des organisations se structure progressive- ment dans le cadre d’associations (Association internationale de psycho- logie du travail de langue française, Association française de psychologie du travail et des organisations) ou de réseaux (Réseau national des équipes de recherche en psychologie du travail et des organisations, Réseau des responsables de masters pro). Des revues de qualité diffusent les connais- sances (Revue de psychologie du travail et des organisations, L’Orientation scolaire et professionnelle, Le Travail humain). Nous espérons que ce nouvel ouvrage participera au développement d’une discipline très sollicitée par les évolutions sociales. 296347AID_LOUCHE.indb 10 10/02/2018 05:42:26 11 Fiche 1 Le domaine de la psychologie du travail et des organisations 1. Définition La psychologie du travail et des organisations a pour objet l’étude des conduites humaines de production d’un bien ou de mise en œuvre d’un service, développées dans le cadre d’une organisation marchande ou non marchande. Les conduites renvoient en premier lieu aux éléments obser- vables des activités de travail (pratiques). Elles englobent également tous les processus internes qui les accompagnent, au niveau cognitif (traitement des problèmes) ou affectif (émotions au travail). 2. Historique Cette discipline est née à la fin du xixe siècle. À ses débuts, elle a eu une double orientation. Elle s’est d’abord préoccupée, de manière très ponctuelle, de l’analyse et de l’amélioration des conditions de travail des ouvriers. Ainsi Villermé (1840) publiera un ouvrage traitant de la pénibilité au travail et de l’accidentologie qui accompagnera plusieurs articles d’autres chercheurs sur la fatigue au travail. Parallèlement, la PTO (psychologie du travail et des organisations) avec les travaux de Galton en Angleterre, de Cattell aux États- Unis, de Binet et Simon en France s’occupera des différences individuelles et de leur prise en compte au niveau pratique : cela a amené le développe- ment d’applications au niveau du recrutement (Lahy, par exemple, dès 1908 au niveau de la sélection de conducteurs de tramways) et de l’orientation 296347AID_LOUCHE.indb 11 10/02/2018 05:42:26 Introduction à la psychologie du travail et des organisations 12 professionnelle. Ces deux orientations (analyse des conditions de travail et évaluation des individus) ont été largement stimulées pendant la première guerre mondiale. Les besoins de gestion des recrues dans l’armée américaine ont en effet suscité le développement d’outils d’évaluation des aptitudes. En parallèle, le remplacement des militaires par des femmes, ou par des jeunes, dans les usines a renforcé, notamment en Angleterre, l’intérêt pour l’étude de la durée du travail, du travail répétitif, de la fatigue. Après s’être orientée vers les individus et leur évaluation, la psychologie du travail et des organisations se préoccupera, de manière complémentaire, du contexte de travail. On parlera alors de « psychologie industrielle » (titre d’un ouvrage publié en 1925). Entre les deux guerres, elle s’enrichira de deux nouveaux niveaux d’analyse. D’abord les travaux de Mayo mettront en évidence l’importance des rela- tions interpersonnelles et des phénomènes de groupe. Ils constitueront le point de départ de la psychologie sociale des organisations (Louche, 2017) qui traitera du leadership, de la motivation, des équipes de travail. Ensuite, l’apparition de matériels militaires sophistiqués (radars par exemple), pendant la deuxième guerre mondiale, amènera les psychologues à s’intéresser à l’adaptation de la machine à l’homme (Human Engineering). Cette orientation se développera ensuite au niveau d’applications civiles (salles de contrôle de la navigation aérienne). 3. Niveaux d’analyse et d’intervention La psychologie du travail et des organisations comporte donc différents axes d’analyse et d’intervention qui se sont affirmés progressivement. La figure 1 (cf. infra) les positionne. C’est autour de ces axes que les dif- férentes parties du livre ont été découpées. Elles aborderont : 296347AID_LOUCHE.indb 12 10/02/2018 05:42:26 © Dunod. Toute reproduction non autorisée est un délit. 13 Le domaine de la uploads/Management/ feuilletage-psy-de-travail.pdf

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• Publié le Apv 25, 2021
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• Langue French
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