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La communication sociale 1 Titre de l'ouvrage : La communication sociale Auteur

La communication sociale 1 Titre de l'ouvrage : La communication sociale Auteur : LE NET Michel Edition : La documentation française La communication sociale 2 Chapitre 1 : Définition de la communication sociale Les idées soulevées Les arguments La communication sociale n'est pas réduite au seul échange d'information La communication sociale s'inscrit dans la perspective d'agir sur autrui. Elle vise à modifier les comportements par des compagnes de prévention concernant la lutte contre les maux sociaux; la promotion des valeurs sociales et patrimoniales; la sécurité routière; la sensibilisation des citoyens à la protection de l'environnement; le developpement de la partcipation active à la vie commune et aux décisions publiques et privés...etc.il ne s'agit plus d'informer autrui, mais plûtot de le convaincre et le persuader pour influencer dans un sens favorable son attitude et son comportement. La communication sociale se différencie de la communication sociétale mais elles ont le même but Cette différence se manifèste comme suit: - la communication sociale est déstinée aux citoyens en tant qu'individus autonomes, alors que la communication sociétale s'adresse à une collectivité ou nation prise dans son ensemble. - La communicaton s'intéresse plus à la vie personnelle (prévention des maladies, des maux, des accidents...). tandis que la communication sociétale sert la nation et concerne des thèmes de société (civisme, valeurs morales, patrimoine, culture, langue...) De ce qui précède on peut donc relever que la communication sociétale recouvre un champ plus vaste en élargissant le champ des préoccupations individuelles et en developpant une prise de conscience collective sur des sujets s'intéressant à la nation ou à l'ensemble de la collectivité. Néanmoins elle vise le même but que la communication sociale: le mieux-être individuel et collectif. La communication sociale 3 La communication politique peut devenir une communication sociale La communication politique concerne les actions de communication menées : - par les citoyens vers le pouvoir (votes); - par le pouvoir vers les citoyens (informations, propagande); - ou encore celles s'établissant entre les Etats ( diplomatie). La communication politique peut devenir une communication sociale dans les deux cas suivants: - lorqu'elle tend à adhérer le plus grand nombre de citoyens à ses valeurs; - lorsqu'elle recherche la modification des comportements jugés préjudiciables à l'intérêt individuel ou collectif. La communication sociale utilise la propagande pour défendre ses actions de prévention tout en satisfaisant certaines conditions La propagande peut être utilsée pour désigner la communication mise au service d'un changement social volontaire, c'est la propagande sociale qui se caractérise par : - un objectf disposant d'une valeur individuelle ou collective (prévention en faveur de la santé, de la sécurité, promotion du patrimoine...); - un émetteur neutre ( il ne doit servir aucun pouvoir, groupe, personne, ou toute entité particulière); - une action totalement indépendante des circonstances politiques. La communication sociale se différencie de la publicité Les différences relevées sont les suivantes: - la publcité vise à promouvoir l'acte d'achat et à susciter l'acquisition d'un produit chez le plus grand nombre de personnes. Elle est subjective et financée par les produits achetés ainsi qu'elle vise essentiellement les bénéfices financiers. - Alors que la communication sociale se base sur des techniques publicitaires pour changer les habitudes et modifier les comportements. Elle est objective par le fait de s'appuyer sur des faits prouvés, et elle se réfère à des comportements idéaux ainsi qu'elle est largement financée par la collectivité publique (institutions gouvernementales, associations, organismes La communication sociale 4 Chapitre 2 : le rôle de la communication sociale Les idées soulevées Les arguments Les connaissances, les opinions et les comportements individuels constituent les trois indicateurs à prendre en considération dans toute action de communication sociale à entreprendre - la connaissance des raisons qui justifient les modifications d'attitudes et l'admission de la nécessité de modifier tel ou tel comportement constituent le préalable à tout changement de comportement individuel; - l'opinion constitue une interprétation de la connaissance, elle lui donne un poid et un sens permettant d'en apprécier la valeur. Ainsi c'est une étape qui conditionne le changement de comportement; - le comportement individuel doit être largement pris en compte pour l'orienter dans un sens conforme à la santé, à la sécurité et au mieux-être collectif. Par la seule persuasion, il ne semble pas possible de modifier profondément les attitudes La persuasion n'est pas suffisante pour amener le public à modifier son comportement, notamment lorsqu'il s'agit des habitudes profondes et des recommandations qui touchent à la santé, à la sécurité, aux sujets morans ou généraux (civisme, environnement...) Il reste alors la solution qui vient à l'ésprit quand l'effort consacré à la persuasion se relâche, c'est la réglementation. rattachés...). Malgré donc que certaines différences majeures apparaissent, on peut conclure que la conception des messages sociaux relève certainement des techniques publicitaires. La communication sociale 5 La contrainte permet de respecter les mesures prises mais doit être précédée d'une préparation psychologique suffisante Le faite de rendre obligatoire une mesure permet de la respecter par une proportion importante du public par crainte de la sanction. La réglementation reflète une certaine crédibilité et rigueur administrative, ce qui pousse les individus à appliquer les mesures immédiatement. Néanmoins, ceci requiert l'explication suffisante et la bonne conduite de la persuasion du public pour qu'il ne rejette pas l'obligation. Le contrôle permet de faire obéir le public et de rendre la réglementation plus efficace Le contrôle garantit l'application de la réglementation, c'est à dire qu'il permet d'accepter la décision dans son principe comme dans sa pratique.un contrôle satisfaisant, permanent et reconnu par le public permet que ce dernier se conforme à la norme. Chapitre 3 : les légitimités de la communication sociale Les idées soulevées Les arguments La communication sociale est le moyen privilège de modifier nos attitudes. La communication sociale trouve sa légitimité au niveau économique, politique et morale. La communication sociale cherche à changer les comportements et notre façon d’agir et cela à travers des actions et des programmes que ca soit au niveau politique, moral et économique. Au niveau économique, celle-ci assure une légitimité économique qui peut être clairement appréciée en terme financiers.la communication sociale en intervenant dans des principales domaines, change les habitudes, améliore l’hygiène et les conditions de vie. Et de ce fait à travers des stratégies scientifiques, elle soigne des maux sociaux et cela s’exprime financièrement. Au niveau politique, la plupart des hommes politiques se sert de la communication sociale pour une prise de conscience collective. De ce fait, celle-ci est l’un de leurs moyens les plus fondés. Il certifie ainsi la La communication sociale 6 communication comme moyen du gouvernement et des parlementaires, lui donnant ainsi sa légitimité politique. Au niveau morale, la communication sociale essaie de modifier les façons de penser et d’agir. Elle sert le bien collectif. Mais parfois des réticences peuvent être soulevés et conduisant parfois à des déviations. Elles sont au nombre de deux : Sur le sujet traité : les sujets doivent être traité dans la mesure qu’elle ne soit pas contraignante pour les citoyens.si le seuil de l’inacceptable est atteint, elle peut conduire à revenir sur l’action envisagée, ou déjà entreprise. La déviation concernant l’annonceur : L’annonceur au lieu de faire passer le message et de rester neutre, le message peut le concerner et parfois servir à certains dirigeants ou partis de propagande. La communication sociale 7 Chapitre 4 : acteurs et moyens de la communication sociale Les idées soulevées Les arguments Les acteurs de la communication sociale se subdivisent particulièrement au niveau des organismes publics, privées et les organismes à but non lucratif. Et de nos jours les organismes à but non lucratif prend plus d’ampleur. Les sujets traités se situent au niveau comportementale, informative, promotionnelle des services. Les budgets sont en croissance malgré une certaine fluctuation. Comme en 1985, il a connu une augmentation de 86%. Il s’avère évident de faire une comparaison objective entre les budgets publicitaires et de la communication sociale pour savoir leur efficacité et leur biens fondés. L’établissement de ces budgets de communication dépend en particulier de l’annonceur et plusieurs médias sont mis en jeu pour faire parvenir et faire passer l’information. Au niveau des organismes publics, ce sont les ministres, les organismes publics et parapublics. Ceci se traduit par la mise en place des services du service d’information et de diffusion. Ce service offre des tarifs favorables et joue un rôle d’interlocuteur envers les supports médiatiques. les ministères et les organismes publics qui voient l’importance de la communication leurs ont conduit d’avoir leurs propres publications. Cette publication bénéficie d’une certaine véracité aux niveaux de leurs messages et des canaux qu’ils utilisent. Les organismes privées quant à elle s’intéressent à promouvoir les œuvres philanthropiques. La communication sociale vise à changer les comportements et les habitudes individuelles que ca soit en matière de sécurité comme la lutte contre les accidents de travail et domestique, en matière de santé : la lutte contre le tabagisme, l’alcoolisme, les cancers, etc. …, et en matières de comportements sociaux comme le bon usage de la contraception, le viol, le sexisme, le racisme. Sur le plan informatif c’est de présenter les informations uploads/Management/ fiche-de-lecture-du-livre-de-la-communication-sociale.pdf