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Manager QUALITE Nom & prénoms OSSEBI GOUEVOU Département QHSE Service QUALITE N

Manager QUALITE Nom & prénoms OSSEBI GOUEVOU Département QHSE Service QUALITE N+1 Colombe YOHA N+2 ESSIMA LEKOUNDZOU Localisation /zone Brazzaville / DG Version V.1/ Mars2021. Mission (s) Ce service s’occupe de la mise en place du Système de Management de la qualité.  Faire appliquer la politique qualité  Evaluer et suivre les risques qualité liés à nos activités  Mettre en place et suivre l’exécution des plans d’actions  Rédiger et veiller au respect des procédures qualité  Evaluer et suivre la maîtrise opérationnelle des sous-traitants  Opérationnaliser les plans d’actions  Participer aux réunions du comité client  Orgniaser et réaliser des audits internes  Effectuer le reporting et suivre les indicateurs de performance  Veiller à la qualité de service  Veiller à la culture client  Réaliser des enquêtes de satisfaction client Compétences managériale - Maîtrise des norme ISO 9001 et ISO 31000 ; - Maitrise la gestion des projets ; - Leadership ; - Maitrise des techniques de communications ; - Esprit d'organisation et d’analyse Savoirs être FICHE DE POSTE - Sens du service client; - Capacité d’analyse ; - Négociation - Relationnel - Capacité rédactionnelles ; - Anglais ; - Culture du résultat; - Esprit critique et créatif; - Intégrité; - Rigueur; - Connaissance du marché ; Profil du poste - Minimum Bac + 3/4 en HSE ; - Minimum 7 ans dans un poste similaire ; Indicateur Clés de Performance Nombre de jour sans accident : Taux de réalisation des plans d’actions ; Taux de dossiers traités dans les delais ; Avertissement: Les énoncés ci-dessous visent à décrire la nature gérérale et le niveau de travail à effectuer par les personnes affectées à ce poste. Ils ne doivent pas être interpretés comme une liste exhaustive de toutes leurs responsabilités et fonction. Tout le personnel peut être amené à assumer d’autres responsabilités en plus de celles spécifiées, au besoin. Approuvé par : Nom, Prénomls et Signature Date Titulaire du poste/agent N+1 YOHA Gallès Colombe N+2 ESSIMA AHOUANGOUNOU NEE LEKOUNDZOU uploads/Management/ fiche-de-poste-manager-qualite-version-1.pdf