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UNIVERSITE HASSAN II CASABLANCA ENSET MOHAMMEDIA Management d’entreprise Psycho

UNIVERSITE HASSAN II CASABLANCA ENSET MOHAMMEDIA Management d’entreprise Psychosociologie des organisa0ons Najib TAKIEDDINE Les fonc)ons du manager Organisation • Une organisa)on est un ensemble d'éléments en interac0on, regroupés au sein d'une structure régulée, ayant un système de communica0on pour faciliter la circula0on de l'informa0on, dans le but de répondre à des besoins et d'aEeindre des objec0fs déterminés. • Une organisa)on est un système d’ac0on collec0ve • dont le problème majeur consiste à déﬁnir des modes de coopéra0on eﬃcaces entre ses membres • Ar0culé autour d’une structure hiérarchique et traversé par de mul0ples jeux de pouvoir • Caractérisé par la poursuite de certains objec0fs • qui doit faire face à un contexte par0culier et établir avec lui des rela0ons durables Fonction de production Direction Générale Fonction financière Fonction commerciale Fonction personnel Fonction information Investissement Ressources Objectifs généraux Contraintes techniques Besoins de clients Produit fini Anne Flautre Programme • Les fonc0ons du manager dans les entreprises • Management des équipes • Typologie des styles de management • Le rôle de la ges0on de projet • - - Le repor0ng : savoir présenter un état de rendement, d’avancement …. • - - Le rôle de la ges0on des compétences • - Former au sein de son équipe (qq ou0ls) • - gérer les conﬂits interpersonnelle et au sein de l’équipe l • - Organisa0on de réunions ponctuelles, courtes, sur des probléma0ques précises Le management comme pratique réflexive Qu’est-ce que le management? Pourquoi étudier le management comme « pratique réflexive »? Le management comme pratique réflexive ART SCIENCE Techniques Habiletés Lois / Règles Sens Nombres /Formules Mots et symboles Argumentation Démonstration Raison Émotion Modèle Action Ce qui compte: L’ÉQUILIBRE entre les deux Objectifs • Argumenter la fonction du management en entreprise • Discuter et proposer des leviers de la motivation en situation de travail pour un manager • Maitriser quelques outils et techniques de management • discuter la portée de la mission d'un manager Pour mieux comprendre l’évolution du Management et avant de dresser une synthèse sur les grands courants de la pensée Managériale, il faut tout d’abord définir le concept … et si on s’intéressait à … l’étymologie du mot L ’étymologie du mot management • Une origine ……. Française • Mano géré qui à donné ménager • « Ménager » est à comprendre dans deux acceptions: – En vieux français – En français contemporain « Ménager » dégage deux dimensions du management : La signification de ménager • En vieux français : « faire le ménage »: § trier, classer, ordonner, ... • Manager : c’est organiser Aujourd’hui: »faire aEen0on » • Manager : c’est observer et s ’adapter § À chacun et au collectif § Aux situations (urgence, importance, …)‏ ! Au 15ème siècle, l’adjec0f ménager était u0lisé dans la langue française pour désigner la personne qui prend soin de biens et du patrimoine qu’on lui conﬁe. ! Actuellement le terme Management, lorsqu’il est rapproché de son sens américain signiﬁe « organisa0on et direc0on des ateliers », en revanche lorsqu’il est rapproché de son sens Français, il désigne « la ges0on globale de l’Ese • MANAGEMENT n. m. est emprunté (1921) est emprunté à l’anglais management « ac0on de conduire, de diriger, d’entraîner » (ﬁn XVI° s.) employé par0culièrement depuis la ﬁn du XVIII° s. en parlant d’un ensemble de personne chargées de la direc0on d’une ins0tu0on, d’un organisme ou d’une entreprise. En français, le mot recouvre l’ensemble des techniques de ges0on et d’organisa0on d’une aﬀaire, d’une entreprise ... • in : Dic0onnaire historique de la langue française / • sous la dir. d’Alain Rey. - 2010. P. 1259. • « Le management est déﬁni comme un art ou une ac0on qui permet de conduire une organisa0on, de la diriger, de planiﬁer son développement, de la contrôler. » in : Lefèvre, P., Bogdan, J., Rodriguez, B., et al. Guide du management stratégique des organisa0ons sociale et médicosociales. • Paris : Dunod, 2006, p. 55. • Encadrer consiste à faire travailler les autres, à « cadrer » leur travail de manière à ce qu’il reste à l’intérieur de certaines limites, réalise les objec0fs ﬁxés, respecte une certaine discipline. Le management est une « méthodologie d’encadrement », qu’on peut déﬁnir aussi comme un « prêt-a -penser-a -parler-et- à -faire ». CeEe méthodologie dit aux cadres comment encadrer, quel chemin suivre, comment y aller pas- a -pas. D’ un côté, cela peut renforcer la capacité des cadres à agir auprès de leurs subordonnés ou de leur propre hiérarchie, de l’autre, certains cadres se plaignent de l’impression de « taylorisa0on de l’ac0vite d’ encadrement » que le management provoque parfois. F. Mispelblom Beyer Première Définition • La gestion est un processus spécifique consistant en activité de planification, d’impulsion et de contrôle visant à déterminer et à atteindre des objectifs définis grâce à l’emploi d’êtres humains et la mise en œuvre d’autres ressources Deuxième définition • L’orsqu’on parle du management, il s’agit d’une activité ou plus précisément d’une série d’activités intégrées et indépendantes, destinées à faire en sorte qu’une certaine combinaison de moyens (financiers, humains, matériels, etc.)puisse générer une production de bien ou de services économiquement et socialement utiles et si possible pour l’entreprise à but lucratif, rentables Troisième définition • La gestion est l’application à la conduite des organisations d’une attitude rationnelle et des sciences Synthèse ! Ces trois déﬁni0ons démontrent que le management est une no0on intégrée faisant intervenir plusieurs composantes : ! -Un processus spéciﬁque permeEant à aEeindre des objec0fs visés. ! -Un ensemble d’ac0vités et de techniques nécessaire à la conduite des organisa0ons en combinant les moyens ﬁnanciers, matériels et humains. ! -Une ac0on qui u0lise à la fois la méthode scien0ﬁque et le résultat apporté par les autres sciences Synthèse • Le management au sens strict désigne l'ac0vité d'un dirigeant, à quelque niveau qu'il se situe, chargé d'encadrer et de diriger plusieurs salariés. Les principales aEribu0ons de ce manager sont d'organiser, de coordonner et de contrôler le travail de ses collaborateurs, d'animer l'équipe et d'en assurer les rela)ons avec la hiérarchie, les autres en)tés de l'organisa)on et les interlocuteurs extérieurs : fournisseurs, clients, sous-traitants, etc. Il a aussi une responsabilité dans le main)en et le développement des compétences des femmes et des hommes qu'il encadre. On u0lise aussi le mot management dans un sens plus large, pour désigner le pilotage et la ges0on d'une entreprise (commerciale ou non). • Qu’est-ce que le management ? Alterna0ves économiques, 2014 Donc Le management est l’ensemble des techniques d’organisa0on et de ges0on d’une aﬀaire, d’une entreprise. C’est aussi l’art de conduire une organisa0on vers la réalisa0on de ces objec0fs Le management comme pratique réflexive n Décision stratégique. Elles touchent des actions globales, de grande portée, engageant les politiques et les orientations générales de l’entreprise. (Ex. Produits à lancer, choix de marchés, détermination des marges de profit, etc.)‏ n Décision administrative. De l’ordre du moyen terme, de l’action d’une structure ou d’une fonction à la fois. (Ex. recrutement, promotions, achats, lieux de production)‏ n Décision opérationnelle (courante). Concerne à l’action très local; elle n’engage que des fonctions ou des postes individuels et non des structures. (Ex. réparer ou remplacer une pièce de machinerie, changer l’ordre de visite aux clients, etc.)‏ STRATÉGIQUES ADMINISTRATIVES OPÉRATIONNELLES Orientations générales Combinaison de moyens Activités courantes Les types de décision LES FONCTIONS DU MANAGER Exercices Najib TAKIEDDINE Les rôles du manager • Le Manager - Le verbe manager est un mot anglais qui dans les dic0onnaires de Français est synonyme de diriger, gérer, organiser. - Le dic0onnaire Anglais-Français en donne un sens plus vaste; -To Manage : diriger, administrer, gérer, mener, conduire, maîtriser, dompter, gouverner, mater, tenir, venir à bout, arranger, manier, manoeuvrer. -To Manage : S'y prendre, se 0rer d'aﬀaire, s'en 0rer, s'arranger, se débrouiller, trouver moyen de, parvenir à … Le langage courant et la mode de l'anglicisme abusent du verbe manager - et du substan0f manager qui désigne la personne dans la fonc0on - et le réduisent à un concept incomplet, LES FONCTIONS DU MANAGER q Le Manager exerce plusieurs fonc0ons qui se repèrent sous les 0tres génériques de Organisa)on, Informa)on, … Chacune de ces fonc0ons pèse d'un poids diﬀérent et revêt des aspects variés suivant la nature précise du poste occupé et celle des orienta0ons poli0ques venant des niveaux supérieurs Najib TAKIEDDINE LES FONCTIONS DU MANAGER q Gérer : Le personnel et/ou un budget et/ou des matériels (l'expression "gérer le personnel", si elle se trouve couramment employée dans nos Entreprises n'en reste pas moins discutable Najib TAKIEDDINE LES FONCTIONS DU MANAGER q Informer : Les personnels, les supérieurs (rendre compte). Informer l'environnement (ou négocier avec). Se tenir informé, se former. q Coordonner : Les ac0ons au sein de l'équipe, les ac0ons communes à plusieurs équipes... q Organiser : Son travail personnel, son propre temps. Structurer l'équipe. Contrôler : Les résultats, l'applica0on des consignes, normes et direc0ves, celle d'une décision... Najib TAKIEDDINE LES FONCTIONS DU MANAGER q Ces fonc0ons peuvent se résumer en huit verbes : q PREVOIR q DIRIGER q ANIMER q ORGANISER q CONTROLER q INFORMER q uploads/Management/ fonction-du-manager-pptx-re-pare-1.pdf