FICHE PRATIQUE 1 L’ANALYSE DE LA SITUATION DE TRAVAIL (AST) La construction du

FICHE PRATIQUE 1 L’ANALYSE DE LA SITUATION DE TRAVAIL (AST) La construction du rapport d’analyse de la situation de travail (AST) constitue la première étape de la démarche de structuration de l’ingénierie de formation. Le rapport d’AST a pour objectif de tracer le portrait le plus fidèle possible de la réalité d’un métier. Il permet de poursuivre et approfondir le travail engagé lors de l’étude de faisabilité, plus particulièrement l’analyse sectorielle. OBJECTIF DE L’AST ✔  L’analyse de la situation de travail (AST) a pour objectif de décrire un métier en dressant le profil de sortie du bénéficiaire en termes de tâches et d’activités qu’il sera capable de réaliser. ✔  Le rapport d’AST répertorie les tâches et opérations associées au métier, en s’ap- puyant sur des recherches documentaires et un atelier collaboratif réunissant des professionnels exerçant le métier. À RETENIR L’analyse de la situation de travail vise à obtenir de l’information sur : •  La nature du travail, ses conditions d’exécution, les exigences d’entrée sur le marché du travail, les perspectives d’emploi et de rémunération, etc. •  Les tâches et les opérations effectuées par la personne qui exerce le métier ou la profession en cause. •  Les conditions d’exécution de ces tâches et les critères de performance. •  Le processus de travail en vigueur. •  La fréquence d’exécution, la complexité et l’importance des tâches. •  Les connaissances, les habiletés et les attitudes jugées nécessaires pour l’exercice du métier ou de la profession. •  Les suggestions pour la formation ou l’apprentissage. Étape 1 Différence entre AST et RMC L’AST décrit les activités professionnelles en répertoriant les tâches qui définissent la réalité d’un métier. Il décrit le profil de sortie opérationnel du bénéficiaire de la formation concernée. Un rapport d’AST ne mentionne donc pas de compétences. Le référentiel métier-compétences (RMC), dérive les compétences requises pour la réalisation des tâches identifiées lors de l’AST. BON À SAVOIR Rapport d’analyse de la situation de travail AST Référentiel métier- compétences RMC Référentiel de formation RF Référentiel de certification RC OUTILS PÉDAGOGIQUES © Abbas & Makke Hussein MÉTHODOLOGIE POUR MENER L’AST L’ATELIER D’ANALYSE DE SITUATION DE TRAVAIL (AST) Cet atelier vise à recueillir les informations nécessaires à la rédaction du rapport d’AST ; il regroupe des professionnels du secteur et vise à l’exhaustivité (par exemple, pour une fonction travail qui se retrouve dans plusieurs secteurs professionnels, on prendra soin de faire participer des représentants de l’ensemble des secteurs concernés). Nous proposons un exemple d’organisation d’atelier sur 2 jours, mais qui peut être adapté sur 3 si besoin. JOUR 1 JOUR 2 8h30 Accueil, présentation des participants et du déroulement de l’atelier 8h30 Conditions de réalisation et critères de performance 9h00 Présentation du processus d’élaboration des référentiels (étapes de l’ingénierie de formation) 9h30 Description générale du métier 10h30 Pause 10h30 Pause 10h45 Description générale du métier (suite) 10h45 Conditions de réalisation et critères de performance (suite) 11h15 Analyse des tâches et des opérations 11h45 Fréquence, complexité et importance des tâches 12h15 Déjeuner 12h15 Déjeuner 13h45 Analyse des tâches et des opérations (suite) 13h45 Conséquences de l’évolution technologique sur le métier 15h15 Pause 15h15 Pause 15h30 Analyse des tâches et des opérations (suite) 15h30 Suggestions concernant la formation et l’apprentissage 16h00 Conclusion 16h30 Fin de l’atelier d’analyse de situation de travail 17h00 Fin du J1 Une AST s’élabore selon la méthode de construction suivante : Dans la boîte à outils, vous trouverez notamment : ✔  la fiche méthodologique pour réaliser un atelier AST. BOÎTE À OUTILS Recherches documentaires permettant une analyse du contexte et une première approche du métier concerné (par exemple, en consultant, s’il existe, le répertoire des métiers du pays concerné ou en interrogeant des entreprises pouvant avoir des fiches de poste assez précises). Dans le cas, fréquent, où les informations sur le pays concerné ne sont pas disponibles, cette recherche peut porter également sur la situation de pays limitrophes dont les conditions de réalisation du métier seront proches ou s’intéresser aux descriptions du métier dans les répertoires internationaux des métiers (par exemple, la classification internationale des métiers du BIT ou le Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois ROME pour la France). Collecte des informations manquantes. La recherche documentaire ne suffit souvent pas à définir convenablement le métier visé. Il faut alors procéder à la collecte des informations manquantes. Cette collecte peut prendre plusieurs formes différentes (ateliers, entretiens individuels, questionnaires, observations), chacune ayant ses avantages et inconvénients. Nous recommandons au minimum l’organisation d’ateliers pour les raisons suivantes : •  l’atelier est la seule méthode qui permet de dresser un portrait du métier concerné fondé sur un réel consensus de la part des acteurs du secteur professionnel concerné, •  il intègre les spécialistes du monde du travail de manière collective dès le début du travail de construction du référentiel, contribuant à sa crédibilité future, •  il permet à l’équipe de production du référentiel de comprendre la réalité du métier de manière plus concrète que par la phase de recherches documentaires, •  les autres méthodes ne permettent pas le consensus, l’équipe doit donc conclure par un atelier pour ne pas réaliser elle-même les arbitrages et risquer de sur-évaluer certaines parties du métier au détriment d’autres sur la base d’un seul point de vue. ➊  ➋  Source : Guide APC de l’OIF n°2 - Conception et réalisation d’un RMC. RÉDACTION DU RAPPORT D’AST Quelle que soit la modalité de recueil d’information choisie, les données à collecter afin de rédiger le rapport AST sont les suivantes. ✔  Description générale du métier ou de la profession : •  définition du métier ou la profession et de ses limites, •  description de l’environnement physique, •  supervision et collaboration avec des personnes, •  responsabilités confiées aux personnes qui exercent ce métier ou cette profession, •  risques pour la santé physique du travailleur, •  facteurs de stress, •  facteurs d’intérêt pour l’exercice du métier ou de la profession (attractivité du métier), •  perspectives d’emploi, •  conditions salariales, •  description de la place qu’occupent les femmes dans ce métier ou cette profession, •  description de la place qu’occupent les personnes handicapées, •  impact du métier ou de la profession sur l’environnement. ✔  Analyse des tâches et des opérations. Une tâche exprime la finalité du travail, en indiquant avec un verbe d’action et en complément quel est le produit ou le service effectué. Une opération correspond à la subdivision d’une tâche et conduit à la réalisation de cette tâche. Il s’agit ainsi de déterminer les tâches principales à exécuter, de relever les opérations correspondant à chacune des tâches (les actions qu’implique la réalisation de la tâche), d’ordonnancer les tâches et les opérations. ✔  Déterminer les conditions de réalisation pour chaque tâche : • le degré d’autonomie de la personne (travail individuel ou en équipe, travail supervisé ou autonome), •  les références utilisées (manuels des fabricants, documents techniques, formulaires, autres), •  le matériel utilisé (matières premières, outils et appareils, instruments, équipements ou autres), •  les consignes particulières (précisions techniques, bons de commande, demandes de la clientèle, données et informations particulières ou autres), •  les conditions environnementales (travail à l’intérieur ou à l’extérieur, risques d’accident, produits toxiques ou autres). ✔  Déterminer les critères de performance pour chaque tâche. Les critères correspondent à un ou des aspects observables et mesurables, essentiels de la réalisation d’une tâche. Ils ont habituellement trait aux éléments suivants : •  résultats attendus (qualité du produit, du service ou de la décision, rendement, seuils de tolérance, etc.), •  respect de normes, de règles ou de procédures (santé et sécurité au travail, normes de qualité, éthique professionnelle, etc.), •  autonomie (degré de responsabilité, degré d’initiative, réaction devant les situations imprévues, etc.), • utilisation d’un outil ou d’une technique, • manifestation d’attitudes particulières (savoir-être). Ainsi, chaque tâche doit avoir sa fiche descriptive. L’ensemble des fiches descriptives associées à des tâches spécifiques doit figurer dans le rapport final d’AST. © Abbas & Makke Hussein © Van Trinh ✔  Déterminer le processus de travail à la suite de l’examen des tâches. Il se définit comme une suite d’étapes ordonnées dans le temps et qui permettent d’obtenir un résultat, c’est-à-dire un produit ou un service. Chaque étape s’applique à plusieurs tâches. Ces étapes (entre 4 et 6) suivent généralement l’ordre logique suivant : •  prise de connaissance du travail à réaliser (via des consignes écrites ou orales), •  préparation à la réalisation (mise en ordre du lieu de travail de manière à pouvoir réaliser ce qui est demandé de manière efficace et sécurisée), •  réalisation (les différents moments de réalisation, jusqu’à la production du bien ou la réalisation du service), •  remise en état du lieu de travail. ✔  Connaissances, habiletés et attitudes. Recueil d’information sur les savoirs, les savoir-faire et les savoir-être qui vont être associés au métier. Les informations collectées à cette étape uploads/Management/ fr-fiche-pratique-1-analyse-de-la-situation-de-travail-ou-ast.pdf

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  • Publié le Jul 27, 2022
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