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1 Dr. EL Mahoti M Consultant Manager Définition et caractéristiques de la motiv

1 Dr. EL Mahoti M Consultant Manager Définition et caractéristiques de la motivation Les leviers et les facteurs de la motivation Plan Les leviers et les facteurs de la motivation des RH La motivation et la mobilisation des RH 2 Dr. EL Mahoti M Consultant Manager GRH Et Et Motivation 3 Dr. EL Mahoti M Consultant Manager DEFINITIONS ET CARACTERISTIQUES DE LA MOTIVATION A. DEFINITIONS : « La motivation est une force qui pousse l’individu à satisfaire ses besoins, ses désirs, ses pulsions et besoins, ses désirs, ses pulsions et qui détermine un comportement visant à réduire un état de tension et donc à rétablir un équilibre » GGRH Sekio – Fabi – Chevalier Besseyre des Horts p. 449 4 Dr. EL Mahoti M Consultant Manager « La motivation se joue au niveau émotionnel et dans la relation avec les autres. Il y a donc une nécessité de satisfaire des besoins fondamentaux : Exister aux yeux des autres Être acceptés » Être acceptés » Christian Rataux - ouvercom Ces besoins fondamentaux peuvent être conscients, mais Souvent vécus de façon inconsciente. Plusieurs situations sont envisageables. 5 Dr. EL Mahoti M Consultant Manager SITUATIONS CONSEQUENCES Motivation / mobilisation Envie d’agir Réponses individuelles, personnalisées car il y a une motivation qui vient de l’intérieur et qui tient à l’individu lui même Démotivation/démobilisation Comportement négatif On ne peut pas motiver On ne peut pas motiver l’autre si celui – ci n’a pas décidé de l’être Motivation et démobilisation Critique, opposition Démotivation et mobilisation Exécution sans réflexion Source : Christian Rateaux - Overcom 6 Dr. EL Mahoti M Consultant Manager Quand les émotions sont positives, il y a une motivation qui engendre la construction et la coopération L’équation de la motivation peut donc se définir : BUT BUT + EMOTION POSITIVE EMOTION POSITIVE + AUTORISATION = MOTIVATION 7 Dr. EL Mahoti M Consultant Manager B.LES CARACTERISTIQUES DE LA MOTIVATION : Les personnes motivées possèdent trois caractéristiques : 1. Elles sont en mouvement Ont un projet Ont un projet Se développent S’améliorent (personnel, affectif, professionnel) 2. Elles sont positives : S’identifient à ce qu’ils peuvent changer Cherchent à voir le bon côté des choses 3. Elles ont du plaisir Bonne humeur dans l’accomplissement de leur travail 8 Dr. EL Mahoti M Consultant Manager C.LES CARACTERISTIQUES DE LA DEMOTIVATION : Actes manqués Inattention prometteuse d’accidents Absentéismes Absentéismes Baisse de la productivité Perte d’énergie et de temps dans la recherche d’un remplaçant Insatisfaction des salariés Détérioration des relations professionnelles Climat de travail tendu/ 9 Dr. EL Mahoti M Consultant Manager Pour éviter d’être écrasées sous ces problèmes, les DRH ont intérêt à se préoccuper de la intérêt à se préoccuper de la dimension motivation 10 Dr. EL Mahoti M Consultant Manager Leviers et Facteurs de Motivation des RH de Motivation des RH 11 Dr. EL Mahoti M Consultant Manager LES LEVIERS ET LES FACTEURS DE MOTIVATION A. LES LEVIERS : Il existe quatre leviers de la motivation qui servent de justification dans la recherche de techniques capables de stimuler les ressources humaines : 1. Avoir :une satisfaction matérielle permettant au 1. Avoir :une satisfaction matérielle permettant au personnel d’avoir un minimum de confort et de sécurité pour s’engager dans le travail 2. Faire : l’individu s’implique si le travail l’intéresse. Son intérêt réside dans : • La lisibilité du travail • Les défis • La qualité 12 Dr. EL Mahoti M Consultant Manager 3. Être :Chacun désire être reconnu dans son travail et être considéré dans l’organisation. Ceci suppose : • Bon environnement physique • Conditions de travail satisfaisantes • Avoir des attitudes de gestion saines • Se sentir utile, apporter un plus • Être informé sur l’évolution de l’organisation 4. Donner : • L’individu impliqué aime donner des conseils, faire partager son expérience, développer celles des autres • L’individu aime donner et se donner (cercle de qualité) 13 Dr. EL Mahoti M Consultant Manager Gestes de motivation classés par efficacité relative 1. Communication directe a. Féliciter en personne le plus prés des faits. b. Sourire, donner une poignée de main c. Féliciter au téléphone d. Faire parvenir une lettre, une note, une carte, etc. 2.Comportements a. Aider, appuyer, défendre, consulter, approuver. b. Écouter, respecter, «coacher», s’intéresser, rétroagir, déléguer des tâches clés. c. Accueillir et intégrer, évaluer constructivement le c. Accueillir et intégrer, évaluer constructivement le rendement, etc. 3.Visibilité a. Féliciter devant les pairs b. Payer un café ou le dîner c. Féliciter lors d’une réunion, inviter à un événement d. Communiquer les contributions dans le journal interne sur un tableau d’affichageF e. Ajouter une notre de reconnaissance au dossier, etc. 14 Dr. EL Mahoti M Consultant Manager Gestes de motivation classés par efficacité relative 4. Symboles a. Décerner un trophée, une plaque, un certificat b. Activités sociales (exemple : journée thématique) c. Fêter les années de service, s’occuper des retraités, etc. 5. Contenu de travail a. Informer, enrichir les tâches, donner autonomie, développer, contribuer aux choix des tâches ou travail développer, contribuer aux choix des tâches ou des objectifs, accroître la mobilité, etc. 15 Dr. EL Mahoti M Consultant Manager Les Facteurs de Motivation Motivation 16 Dr. EL Mahoti M Consultant Manager LA HIERARCHIE DES BESOINS SELON MASLOW B d’estime Souci d’appréciation par son chef Adaptation de ses compétences aux taches à ses ambitions B réaliser FACTEURS DE MOTIVATIO% Besoin Psychologique Besoin de sécurité Besoin d’appartenance Stabilité de l’emploi,sécurité Désir d ’intégration dans l’équipe Salaire,condition Tt Approche en terme de hiérarchie des besoins (MASLOW) F. ambiance 17 Dr. EL Mahoti M Consultant Manager 18 Dr. EL Mahoti M Consultant Manager DIMENSIONS DE LA MOBILISATION Travail de qualité Efforts d ’ amélioration continue Travail avec valeur ajoutée Travail d ’équipe Déployer des énergies au dessus de la normale Efforts d ’alignement stratégique Efforts de coordination spontanée 19 Dr. EL Mahoti M Consultant Manager ACTIONS MOBILISATRICES Donner des raisons et offrir des possibilités d ’améliorer la qualité de son travail Avec des efforts d ’amélioration continue Donner des raisons et offrir des possibilités de s ’aligner sur les priorités Ne pas hésiter à donner de la reconnaissance et des gratifications Avec des efforts d ’alignement stratégique Avec des efforts de coordination spontanée Donner des raisons et offrir des possibilités de se coordonner et de coopérer 20 MODELE CONCEPTUEL D’UN SOUS SYSTEME DE G.R.H Intrants (ressources) Processus de (transformation) Extrants (résultats) • Objectifs de l ’organisation •Employés avec leurs attentes, leurs motivations et leurs capacités •Tâches avec leurs Principales activités de GRH Opérationnelles •planification •analyse des emplois •évaluation des emplois •rémunération, recrutement •sélection •Employés motivés et satisfaits •Tâches exécutées. • Objectifs organisationnels réalisés •Tâches avec leurs exigences et leurs rémunérations. •Supérieurs immédiats avec leurs styles de leadership •sélection •évaluation des RH •formation •gestion de la carrière •relation avec employés •règlement des griefs •programmes de santé et de sécurité Climat de travail •programmes de motivation •discipline, absentéisme, etc. réalisés •Supérieurs immédiats avec un style de leadership adéquat RETROACTIO% Réajustement 21 Facteurs de satisfaction au travail Petite entreprise 1 Flexibilité par rapport aux besoins Secteur public 1 Congés 1 Flexibilité par rapport aux besoins personnels 2 Relations entre les employés 3 Qualité des produits et des services offerts 4 Relations entre l’employé et son supérieur hiérarchique 5 Éthique du travail 1 Congés 2 Horaire de travail 3 Flexibilité par rapport aux besoins personnels 4 Relations entre les employés 5 Qualité des produits et des services offerts uploads/Management/ grh-et-mobilisation-et-motivation.pdf