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Message de la gérance HERMÈS, UN MODÈLE SOLIDE ET RÉSILIENT FACE À LA CRISE DE

Message de la gérance HERMÈS, UN MODÈLE SOLIDE ET RÉSILIENT FACE À LA CRISE DE LA COVID-19 2020 aura été une année charnière, qui révèle une maison solide et solidaire dont nous sommes fiers et pour laquelle nous remercions l’ensemble des équipes. Grâce à la résilience et au courage dont ses 16 600 collaborateurs ont fait preuve, Hermès a su maintenir sa dynamique entrepreneuriale et renforcer son lien à sa clientèle locale. Nous abordons ainsi l’avenir avec confiance. Tout au long de l’année, face à cette crise sans précédent, nous avons eu à cœur de faire d’Hermès un refuge – fidèles à nos valeurs humanistes : maintien des salaires partout dans le monde sans recours aux aides publiques, don de 20 millions d’euros à l’AP-HP en France complété de plusieurs initiatives locales, don de masques et de gel hydroalcoolique, prime exceptionnelle de 1 250 euros versée en 2021 à l’ensemble des collaborateurs. Les résultats solides que nous sommes heureux de partager reflètent la pertinence de notre modèle artisanal et une gestion financière rigoureuse. Artisan contemporain, Hermès, maison d’objets durables, sait accompagner l’évolution des usages – le digital notamment – et croître de façon raisonnée, dans le respect des écosystèmes naturels. La maison, en ces temps troublés, a joué son rôle de repère. Mais ne nous y trompons pas, ce qui fait aussi notre identité, c’est bien la conviction que la créativité est au cœur de tout développement. Le succès de nos collections, l’originalité de nos dessins, les innovations tant du côté des matières que dans les usages, reflètent la vitalité de notre maison et notre capacité à être un prescripteur de style. Nous sortons de cette année de mutation attachés à faire notre métier d’artisan, attentifs à faire perdurer nos savoir-faire et alertes face aux évolutions du monde qui imposent une permanente agilité. 2021 s’annonce comme une belle odyssée, abordons-la avec sérénité. Axel Dumas, gérant Émile Hermès SARL gérant, représentée par Henri-Louis Bauer Le geste innovant 4 Une entreprise citoyenne, engagée et responsable 7 Présentation du groupe, évolution générale et chiffres clés 19 L’esprit d’entreprendre 27 La liberté de création au cœur de la stratégie 39 Un développement responsable et durable 47 Les clients au centre d’un réseau omnicanal 50 2021 Hermès, une odyssée Rapport d’activité 2020 Une entreprise citoyenne, engagée et responsable 4 L’année 2020 demeure sans précédent au regard de la crise plurielle et évolutive qui a marqué le monde entier. Un bouleversement d’une telle ampleur invite à l’humilité. Entreprise citoyenne, Hermès se devait d’agir de manière solidaire et responsable. Ainsi, pour chacun des aspects de son activité, la maison a rapidement pris des dispositions pour s’adapter à ce contexte exceptionnel et se mobiliser en faveur de l’intérêt général. Hermès a veillé à la protection de l’ensemble de ses collaborateurs dans le monde en maintenant emplois et salaires, sans recourir aux aides gouvernementales. Des dispositifs spécifiques ont été mis en place pour accompagner le retour des équipes in situ en toute sécurité et dans des conditions très strictes – dès le 14 avril 2020 pour certains sites de production. La maison a salué l’engagement de ses collaborateurs en leur versant une prime de reprise d’activité, et un accord de groupe relatif aux mesures d’urgence pour faire face à l’épidémie a été négocié à distance avec les organisations syndicales représentatives. L’entreprise a démontré son agilité dans le déploiement de nouvelles façons de travailler, des métiers supports aux manufactures – comme par exemple la mise en place de rotations en 5/8 au sein de la Cristallerie Saint-Louis pour la surveillance des fours, ou en 2/8 pour les manufactures d’Hermès Maroquinerie-Sellerie pendant le confinement. Hermès a également été attentif à ses partenaires, en maintenant des relations de proximité par un dialogue constant et un soutien concret. La maison a réinventé sa relation avec sa communauté de clients, d’abord grâce au e-commerce, puis en proposant des expériences inédites au sein de ses magasins. Hermès a poursuivi ses investissements dans de nombreux sites de production en France, et s’est engagé en faveur de la préservation de certaines activités, à l’image de l’intégration de J3L, fabricant de pièces métalliques. Par ailleurs, le groupe s’est mobilisé en faveur de la collectivité. Les équipes d’Hermès Parfums ont produit et offert 45 000 litres de gel hydroalcoolique, et 145 000 masques et équipements au personnel soignant. Hermès a donné 20 millions d’euros à l’Assistance Publique – Hôpitaux de Paris (APHP) parmi d’autres actions de mécénat. Les filiales se sont également engagées localement dans le monde entier à travers plus de 80 initiatives en faveur de l’intérêt général. L’ensemble du groupe reste très mobilisé face à la situation, de manière à adapter quotidiennement l’ensemble de ses pratiques aux mesures prises par les pouvoirs publics. 5 L’équipe du magasin d’Omotesando, à Tokyo, Japon. Présentation du groupe, évolution générale et chiffres clés 7 Gérance AXEL DUMAS Gérant ÉMILE HERMÈS SARL Gérant, représentée par HENRI-LOUIS BAUER Comité exécutif AXEL DUMAS Gérant FLORIAN CRAEN Directeur général commercial CHARLOTTE DAVID Directeur général communication PIERRE-ALEXIS DUMAS Directeur artistique général OLIVIER FOURNIER Directeur général en charge de la gouvernance et du développement des organisations CATHERINE FULCONIS Directeur général des métiers maroquinerie-sellerie et petit h WILFRIED GUERRAND Directeur général métiers systèmes d’information et data ÉRIC DU HALGOUËT Directeur général finances GUILLAUNE DE SEYNES Directeur général pôle amont et participations Les membres du Comité exécutif dans le magasin Hermès de l’avenue George-V à Paris, en février 2020. De gauche à droite : Éric du Halgouët, Catherine Fulconis, Wilfried Guerrand, Axel Dumas, Olivier Fournier, Charlotte David, Guillaume de Seynes, Pierre-Alexis Dumas et Florian Craen. DIRECTION DU GROUPE La gérance assure la direction d’Hermès International. La fonction de gérant consiste à diriger le groupe et à agir dans l’intérêt général de la société, dans les limites de son objet social et dans le respect des pouvoirs, attribués par la loi et les statuts, au Conseil de surveillance, à l’associé commandité et aux assemblées générales d’actionnaires. Les gérants se sont réparti les rôles comme suit : Axel Dumas est en charge de la stratégie et de la gestion opérationnelle, et Émile Hermès SARL, par le biais de son Conseil de gérance, est en charge de la vision et des axes stratégiques. La direction générale du groupe est assurée, autour du gérant, par une équipe de directeurs ayant chacun des attributions définies, et réunis au sein d’un Comité exécutif. Sa mission est la direction opérationnelle et stratégique du groupe. Sa composition reflète les principales expertises du groupe. Éric de Seynes, président du Conseil de surveillance. ORGANES SOCIAUX HERMÈS INTERNATIONAL – ORGANIGRAMME SIMPLIFIÉ Associé commandité ÉMILE HERMÈS SARL Associé commandité, représentée par son Conseil de gérance : HENRI-LOUIS BAUER Gérant, président FRÉDÉRIC DUMAS Vice-président PASCALE MUSSARD Vice-présidente SANDRINE BREKKE CAPUCINE BRUET ALICE CHARBIN ÉDOUARD GUERRAND LAURENT E. MOMMÉJA JEAN-BAPTISTE PUECH GUILLAUME DE SEYNES 1 Représentant les salariés Conseil de surveillance ÉRIC DE SEYNES Président MONIQUE COHEN Vice-présidente DOMINIQUE SENEQUIER Vice-présidente DOROTHÉE ALTMAYER CHARLES-ÉRIC BAUER ESTELLE BRACHLIANOFF PUREZA CARDOSO 1 MATTHIEU DUMAS BLAISE GUERRAND JULIE GUERRAND OLYMPIA GUERRAND RÉMY KROLL 1 RENAUD MOMMÉJA ALEXANDRE VIROS Comité d’audit et des risques MONIQUE COHEN Présidente CHARLES-ÉRIC BAUER ESTELLE BRACHLIANOFF RENAUD MOMMÉJA ALEXANDRE VIROS Comité RNG-RSE DOMINIQUE SENEQUIER Présidente ESTELLE BRACHLIANOFF MATTHIEU DUMAS Allemagne Argentine Australie Belgique Brésil Canada Chine, Hong Kong, Taïwan Corée du Sud Danemark Espagne États-Unis France Grèce Guam Inde Italie Japon Malaisie Mexique Pologne Portugal Principauté de Monaco République tchèque Royaume-Uni Russie Singapour Suisse Thaïlande Turquie Production et distribution en gros Pôle Parfums Pôle Horloger Pôle Maison Pôle J3L Fabrication Pôle Maroquinerie Pôle Tanneries et Cuirs précieux Pôle Textile Conception sur mesure Hermès Horizons petit h Autres marques Marque Hermès Chaussures John Lobb Cristallerie Saint-Louis Puiforcat Tissus d’ameublement : Verel de Belval Bucol Créations Métaphores Le Crin Distribution au détail 10 Évolution générale Solidité des résultats annuels et bonne dynamique des ventes au 4e trimestre 2020. Le chiffre d’affaires s’élève au 31 décembre 2020 à 6,4 Mds€ (-6 % à taux de change constants). Le résultat opérationnel courant atteint 31 % des ventes. L’année 2020 a été marquée par une crise sanitaire et économique sans précédent : dans ce contexte incertain, Hermès a démontré sa capacité d’adaptation et éprouvé l’agilité et la solidité de son modèle artisanal. La fidélité de la clientèle locale et la forte progression des ventes en ligne ont permis de compenser la réduction des flux touristiques. En 2020, le chiffre d’affaires consolidé du groupe s’élève à 6 389 M€, soit une baisse limitée à 6 % à taux de change constants et 7 % à taux de change courants. L’activité a renoué avec la croissance au second semestre avec une accélération au 4e trimestre (+16 %). Le chiffre d’affaires réalisé dans les magasins du groupe en 2020 est en léger retrait (-2 %). Le résultat opérationnel courant s’établit à 1 981 M€, soit 31 % des ventes, et le résultat net part du groupe atteint 1 385 M€, en recul de 9 % par rapport à 2019. Axel Dumas, gérant d’Hermès, a déclaré : « La solidité de uploads/Management/ hermes-2020-rapportactivite-fr.pdf