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International Journal of Innovation and Applied Studies ISSN 2028-9324 Vol. 26

International Journal of Innovation and Applied Studies ISSN 2028-9324 Vol. 26 No. 3 Jun. 2019, pp. 684-692 © 2019 Innovative Space of Scientific Research Journals http://www.ijias.issr-journals.org/ Corresponding Author: Brahim Boulafdour 684 L’alignement stratégique des systèmes d’information : Mesure de maturité des organisations du secteur public au Maroc [ IT Alignment : The Maturity measure of Moroccan Public organisations ] Brahim Boulafdour1 and Youssef Mazouz2 1PEL, Université Hassan II, FSJES Mohammedia, Maroc 2LURIGOR, Université Mohamed 1er, FSJES Oujda, Maroc Copyright © 2019 ISSR Journals. This is an open access article distributed under the Creative Commons Attribution License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited. ABSTRACT: This study discusses the impact of IT alignment on organizational performance and takes into account the rapid evolution of technology. The maturity assessment of strategic alignment has enablers and inhibitors. An empirical study was conducted on Moroccan public sector organizations to assess alignment using different criteria such as maturity of the communications, maturity of the measure of the value, maturity of the governance, maturity of the partnership, maturity of architecture and maturity of skills. We used A quantitative approach in this study, which consists of a survey of properties and variables and their relationships; where characteristics are classified, analyzed and statistical models are constructed to justify what is observed. The research hypotheses were tested and the model was built according to the results. KEYWORDS: Performance ; public sector ; governance ; Evaluation ; value ; communication; strategy ; maturity. RÉSUMÉ: Cette étude examine l’impact de l’alignement stratégique des SI, sur les performances des organisations et prend en compte l’évolution rapide de la technologie. L’évaluation de la maturité de l’alignement stratégique a des catalyseurs et des inhibiteurs. Une Étude empirique a été réalisée sur des organisations du secteur public Marocain afin d’évaluer l’alignement en utilisant différents critères tels que : maturité des communications, maturité de la mesure de la valeur, maturité de la gouvernance, maturité du partenariat, maturité de l’architecture et la maturité des compétences. Une approche quantitative a été adoptée, et qui consiste en une enquête sur les propriétés et les variables et leurs relations ; où les caractéristiques sont classées, analysées et des modèles statistiques sont construits pour justifier ce qui est observé. Les hypothèses de recherche ont été testées et le modèle a été construit en fonction des résultats. MOTS-CLEFS: Performance ; secteur public ; gouvernance ; évaluation ; valeur ; communication ; stratégie ; maturité. 1 INTRODUCTION L’alignement stratégique des systèmes d’information est un sujet qui a attiré l'attention des chercheurs et des praticiens et qui a fait l'objet de nombreuses recherches au cours des dernières décennies. L'examen de la littérature révèle que L’alignement stratégique des systèmes d’information a été décrit et défini différemment par plusieurs auteurs. Des termes tels que "fit", "liaison" [1], "harmonie" [2], et sont utilisés pour désigner un alignement des systèmes d’information. Chan et Reich [3] affirment que les variations dans les termes ainsi que la conceptualisation du phénomène sont attribués aux différences entre les disciplines universitaires. Par exemple, le terme «fit» est utilisé dans la discipline de gestion stratégique, tandis que le terme «alignement» est presque exclusivement utilisé dans la littérature sur les systèmes d’information. Cependant, la plupart des définitions de l’alignement stratégique des systèmes d’information ont tendance à se référer à des paramètres Brahim Boulafdour and Youssef Mazouz ISSN : 2028-9324 Vol. 26 No. 3, Jun. 2019 685 organisationnels commerciaux. Selon Luftman et al. [4] les activités d'alignement sont définies comme: «des comportements managériaux liés aux activités informatiques et aux activités commerciales susceptibles de permettre et de promouvoir la coordination et « l'harmonisation » des activités dans les domaines métier et informatique de manière à ajouter de la valeur métier ”. Cependant, McKeen et Smith [5] ont conceptualisé L’alignement stratégique des systèmes d’information comme une situation dans laquelle les objectifs organisationnels et les systèmes d’information qui les prennent en charge sont cohérents. Dans les organisations publiques, Winkler [6] définit l'alignement stratégique des systèmes d’information comme «la mesure dans laquelle les objectifs informatiques appuient les objectifs stratégiques d'une administration publique et à laquelle les parties prenantes de gestion et de systèmes d’information s'engagent à les atteindre». Selon Leonard et Seddon [7], les gestionnaires des systèmes d’information considèrent l’alignement stratégique des systèmes d’information comme un problème majeur pour leurs organisations. En fait, selon Kappelman et al. [8], l’alignement stratégique des systèmes d’information continue d'être la première préoccupation de la direction pour les cadres des organisations du monde entier. Cependant, malgré les enquêtes fréquentes et étendues avec des points de vue différents suggérant des directions de recherche futures différentes, il y a encore des domaines qui n'ont pas été abordés. Des études antérieures ont fourni différentes définitions et caractéristiques et ont identifié divers facteurs susceptibles d'influer l’alignement stratégique des systèmes d’information [9], [10]. Plusieurs modèles ont également été proposés pour aider à relever le défi de l'alignement stratégique des systèmes d’information dans les organisations [11], [12], à l'instar du modèle d'alignement stratégique proposé par [1], qui reste l'un des plus connus et des plus utilisé parmi les chercheurs en SI [13]. Plus de deux décennies plutard, divers modèles et cadres fondés sur un modèle d’alignement stratégique ont été proposés, et donc la réalisation de l’alignement stratégique des systèmes d’information reste un défi majeur pour la direction de l’organisation. D'autre part, l'alignement stratégique des systèmes d’information dans des types d'organisations spécifiques tels que les organisations publiques n'a pas attiré l'attention des chercheurs comme ils le méritent [6], [14], et il y a un manque de recherche sur l'alignement stratégique des systèmes d’information dans l'administration publique [15]. Une fois que nous avons constaté l’importance de l’alignement stratégique entre le système d’information et les stratégies métiers et son rôle dans l’amélioration de la performance des organisations, nous devons trouver un outil approprié pour mesurer et évaluer la maturité de cet alignement. Les organisations peuvent vérifier leur position en ce qui concerne l'alignement stratégique en comprenant leur niveau de maturité et ainsi améliorer leur niveau actuel [16]. Au Maroc, Il n’existe pas de méthode claire permettant d’évaluer stratégique des SI dans les organisations du secteur public. Cette étude suggère alors une méthode pour évaluer l'alignement en utilisant des critères appropriés tels que : maturité des communications, maturité de la mesure de la valeur, maturité de la gouvernance, maturité du partenariat, maturité de l'architecture et de l'architecture et maturité des compétences. 2 EVALUATION DE LA MATURITÉ D'ALIGNEMENT STRATÉGIQUE Symons [17] a indiqué que si les organisations devaient améliorer leur niveau d'alignement stratégique, elles devraient d'abord évaluer leur position dans le modèle de maturité d'alignement stratégique. Les organisations doivent essayer d'atteindre et de maintenir le niveau d'alignement le plus élevé, le niveau optimisé [16]. L'alignement de la stratégie informatique sur la stratégie commerciale de l'entreprise est un principe fondamental prôné depuis plus d'une décennie [18], [19], [20]. Selon Luftman [21], certains outils facilitent le processus d'alignement dans l'organisation et certains inhibiteurs retardent le processus d'alignement dans l'organisation, comme indiqué dans la figure 1 ci-dessous. Luftman [21] a indiqué qu'il existe six critères que les organisations peuvent vérifier pour mesurer le niveau d'alignement entre le système d’information et le métier de l’entreprise. Ces critères sont les suivants :  Maturité des communications.  Maturité de la mesure de la compétence / valeur.  Maturité de la gouvernance.  Maturité du partenariat.  Portée et maturité de l'architecture.  Maturité des compétences. L’alignement stratégique des systèmes d’information : Mesure de maturité des organisations du secteur public au Maroc ISSN : 2028-9324 Vol. 26 No. 3, Jun. 2019 686 Fig. 1. Alignment maturity criteria [2] Le processus de vérification des critères précédents permettra de connaître le niveau de maturité d'alignement atteint par l'organisation, qui est classé selon cinq niveaux de maturité d'alignement stratégique : 1. Processus initial. 2. Processus engagé. 3. Processus ciblé établi. 4. Processus amélioré / géré. 5. Processus optimisé. 3 ALIGNEMEMENT STRATEGIQUE ET PERFORMANCE L'alignement stratégique fait référence à deux objectifs fondamentaux et génériques en relation avec la performance organisationnelle : être efficace en faisant les bonnes choses ; et être efficace en faisant les choses correctement [22]. Lorsqu'un environnement est relativement stable ou calme, les organisations ne se préoccupent pas beaucoup de leur efficacité. Cependant, des changements importants dans l’environnement des entreprises, résultant de la déréglementation (concurrence accrue), de la mondialisation et des mutations technologiques, ont tous accru la turbulence de l’environnement, nécessitant ainsi des changements continus au sein de l’organisation. Cela représente un défi plus constant d’efficacité, et les organisations doivent constamment se demander si elles font ce qui est bien. Un tel défi fait appel à la créativité, à la prise de risque, à l’activité entrepreneuriale et à la gestion de l’incertitude ; cela nécessite une organisation dynamique, flexible, apprenante et adaptable. Brahim Boulafdour and Youssef Mazouz ISSN : 2028-9324 Vol. 26 No. 3, Jun. 2019 687 Les principes directeurs de tout processus de gestion stratégique - qu'il s'agisse du secteur public ou du secteur privé - consistent à comprendre les changements nécessaires, uploads/Management/ ijias-19-054-37.pdf