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LES IMPACTS DE LA RSE SUR LES SYSTÈMES DE CONTRÔLE Moez Essid, Nicolas Berland

LES IMPACTS DE LA RSE SUR LES SYSTÈMES DE CONTRÔLE Moez Essid, Nicolas Berland Association Francophone de Comptabilité | « Comptabilité Contrôle Audit » 2011/2 Tome 17 | pages 59 à 88 ISSN 1262-2788 ISBN 9782311003079 Article disponible en ligne à l'adresse : -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- https://www.cairn.info/revue-comptabilite-controle-audit-2011-2-page-59.htm -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Distribution électronique Cairn.info pour Association Francophone de Comptabilité. © Association Francophone de Comptabilité. Tous droits réservés pour tous pays. La reproduction ou représentation de cet article, notamment par photocopie, n'est autorisée que dans les limites des conditions générales d'utilisation du site ou, le cas échéant, des conditions générales de la licence souscrite par votre établissement. 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L’article s’intéresse alors aux conséquences de cette surcharge cognitive sur le design du système de contrôle mis en place et en tire quatre propositions sur 1/ la nature inappropriée du contrôle de la RSE comme candidat à un contrôle interactif, 2/ la substi- tuabilité du contrôle diagnostique au contrôle interactif pour faire face à la surcharge cogni- Abstract This paper is concerned with consequences of Corporate Social Responsibility (CSR) on man- agement control design. These consequences are analysed through the model of levers of control developed by Robert Simon. CSR has increased the level of information overload due to the pro- liferation of data. The paper analyses the conse- quences on management control systems (MCS) of this information overload. It makes four proposals related to (1) the inadequacy of CSR management control system as an interactive system, (2) the substitutability of the diagnostic control to interactive control to face the informa- tion overload, (3) the specialisation of measures on each organisational level to implement inter- activity and (4) the focus for interactive discus- Les impacts de la RSE sur les systèmes de contrôle Consequences of CSR on management control system Moez ESSID* et Nicolas BERLAND ** © Association Francophone de Comptabilité | Téléchargé le 24/02/2021 sur www.cairn.info (IP: 41.138.91.143) © Association Francophone de Comptabilité | Téléchargé le 24/02/2021 sur www.cairn.info (IP: 41.138.91.143) 60 Comptabilité – Contrôle – Audit / Tome 17 – Volume 2 – Septembre 2011 (p. 59 à 88) Moez Essid et Nicolas Berland LES IMPACTS DE LA RSE SUR LES SYSTÈMES DE CONTRÔLE tive, 3/ la spécialisation hiérarchique des infor- mations nécessitant une discussion interactive et 4/ la focalisation de la discussion interactive sur des indicateurs communs à plusieurs ni- veaux hiérarchiques. sion on information commonly used by different organisational levels. Mots-clés : Systèmes de contrôle – RSE – Contrôle interactif / diagnostique – Surcharge cognitive KEYWORDS : MANAGEMENT CONTROL SYSTEMS – CSR – INTERACTIVE / DIAGNOSTIC CONTROL – INFORMATION OVERLOAD Correspondance : Moez ESSID Nicolas BERLAND Institut Supérieur de Gestion de Paris GRIISG Université Paris-Dauphine, DRM 147, Avenue Victor Hugo Place du maréchal de Lattre de Tassigny 75116 Paris 75775 Paris CEDEX 16 moez.essid@isg.fr nicolas.berland@dauphine.fr Introduction En élargissant la notion de performance, la Responsabilité Sociétale des Entreprises1 (RSE) offre l’op- portunité de revisiter le fonctionnement des systèmes de contrôle. Néanmoins très peu de recherches ont étudié les systèmes de contrôle de la RSE (Quairel, 2006). La plupart des études en comptabi- lité-contrôle ont, en effet, porté sur les pratiques de communication extra-financière (Oxibar, 2003 ; Damak Ayadi, 2006). Pourtant, la RSE contribue à mettre sous tension les systèmes de contrôle et fournit une opportunité pour mieux comprendre leur fonctionnement dans un contexte partiel- lement nouveau pour les acteurs qui vivent ces changements. Certaines entreprises mettent alors en œuvre des systèmes de contrôle de la RSE fonctionnant de façon intégrée avec les systèmes plus traditionnels. Par extension à la définition initiale de Simons (1987a) des systèmes de contrôle, nous définissons les systèmes de contrôle de la RSE comme l’ensemble des procédures et systèmes formalisés, fondés sur l’information financière et extra-financière, environnementale et sociétale, que les managers uti- lisent pour maintenir ou modifier certaines configurations des activités de l’organisation cherchant à améliorer la performance globale de l’entreprise. Les systèmes de contrôle de la RSE s’intéressent ainsi à la performance sociétale, qui est désor- mais considérée comme partie intégrante de la performance organisationnelle, c’est-à-dire une per- formance prenant en compte un nombre accru de dimensions (Richard et al., 2009) au risque de surcharger l’attention des managers. Néanmoins, ces systèmes de contrôle sont encore en phase de construction. L’objectif de cette recherche est donc d’explorer ce champ relativement peu connu. Plus © Association Francophone de Comptabilité | Téléchargé le 24/02/2021 sur www.cairn.info (IP: 41.138.91.143) © Association Francophone de Comptabilité | Téléchargé le 24/02/2021 sur www.cairn.info (IP: 41.138.91.143) 61 Comptabilité – Contrôle – Audit / Tome 17 – Volume 2 – Septembre 2011 (p. 59 à 88) Moez Essid et Nicolas Berland LES IMPACTS DE LA RSE SUR LES SYSTÈMES DE CONTRÔLE particulièrement, nous cherchons à comprendre quelles sont les conséquences de la mise en place d’une politique RSE sur les systèmes de contrôle ? Pour répondre à cette question, nous utiliserons le cadre théorique des leviers de contrôle de Simons (1995). Ce dernier permet d’analyser le design d’un système de contrôle au travers de quatre leviers, dont deux d’entre eux (les systèmes diagnostiques et interactifs) permettent plus spécifiquement d’ana- lyser les systèmes de suivi et de reporting selon que les managers les utilisent pour surveiller la mise en place de la stratégie ou pour mieux comprendre les leviers stratégiques sur lesquels ils s’appuient. La RSE est source d’incertitudes stratégiques pour les entreprises car elle redéfinit les marchés et les pratiques. Les multiples niveaux de performance qu’elle introduit compliquent la déclinaison de la stratégie et mettent les managers en situation de devoir apprendre à manier ces différents leviers d’amélioration de la performance. Compte tenu de la faiblesse des connaissances en ce domaine, nous avons opté pour une recherche par étude de cas. Celle-ci s’appuie sur une étude menée au sein d’une entreprise française du secteur énergétique pendant quatre ans. Dans la première partie de cet article, nous rappellerons les enjeux théoriques associés aux sys- tèmes de contrôle RSE et montrerons comment le cadre théorique développé par Simons (1995) peut aider à analyser les pratiques observées. Cette partie justifie également le cas étudié et décrit la méthodologie mise en œuvre. La deuxième partie de cet article présente l’étude de cas et le système de contrôle RSE mis en place. Enfin, la troisième partie discute des résultats empiriques et théoriques que nous tirons de notre étude de cas. 1. Les systèmes de contrôle et la RSE Nous verrons d’abord comment les recherches sur les systèmes de contrôle ont abordé la RSE. Puis, dans un deuxième temps, nous montrerons comment le cadre théorique de Simons peut être mis à profit pour étudier une pratique de contrôle de la RSE. Enfin, nous présenterons l’entreprise étudiée, ainsi que la méthodologie employée. 1.1. Systèmes de contrôle et RSE Les recherches traitant du contrôle de la RSE sont apparues il y a une décennie. Cette littérature a cherché initialement à identifier les outils de contrôle de la performance globale mis en place dans les entreprises. Le tableau 1 ci-dessous classe ces principaux outils selon deux axes (nature de la perfor- mance RSE mesurée : environnementale, sociale et globale, et niveaux d’application dans le processus de contrôle : planification, pilotage et audit et reporting). Néanmoins, ces pratiques de contrôle sont fragmentées et partagées entre plusieurs directions de l’entreprise. Ce constat fait conclure à Germain et Gates (2007, p. 11) que « le pilotage stratégique de la RSE est une pratique peu répandue dans les entreprises. Ce constat plaide en faveur de l’idée selon laquelle la problématique de la RSE demeure aujourd’hui confinée à des objectifs de communication externe. » © Association Francophone de Comptabilité | Téléchargé le 24/02/2021 sur www.cairn.info (IP: 41.138.91.143) © Association Francophone de Comptabilité | Téléchargé le 24/02/2021 sur www.cairn.info (IP: 41.138.91.143) 62 Comptabilité – Contrôle – Audit / Tome 17 – Volume 2 – Septembre uploads/Management/ cca-172-0059 2 .pdf