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Dans le cadre du cours de “planification des Ressources Humaines” Master 1- Ges

Dans le cadre du cours de “planification des Ressources Humaines” Master 1- Gestion des Ressources Humaines, IUGET 2019-2020 Proposé par : YAP Justine Flore Enseignant: MALOBE MALOBE Théodore “L’EXTERNALISATION” L’EXTERNALISATION SOMMAIRE TITRE PAGE I- GENERALITES SUR L’EXTERNALISATION......................................................................4 1- CONTEXTE DE L’EXTERNALISATION.......................................................................4 2- NOTIONS DE BASE DE L’EXTERNALISATION........................................................6 2.1. Quelques définitions.......................................................................................................6 2.2. Objectifs de l’externalisation........................................................................................7 3- BUT DE L’EXTERNALISATION.....................................................................................8 3.1. But traditionnel................................................................................................................8 3.2. But d’apprentissage........................................................................................................9 ROLE DE L’EXTERNALISATION............................................................................................10 LES FACTEURS FAVORISANT L’EXTERNALISATION.........................................................10 4. AVANTAGES ET LIMITES DE L’EXTERNALISATION..................................................12 4.1. Avantages de l’externalisation....................................................................................12 4.2. Limites de l’externalisation........................................................................................14 5. LES CARACTERISTIQUES ET LES FORMES D’EXTERNALISATION....................17 5.1. Les caractéristiques de l’externalisation.................................................................17 5.2. Types d’externalisation.................................................................................................18  L’externalisation traditionnelle..................................................................................18  L’externalisation stratégique.......................................................................................19 II- EXEMPLE POSSIBLE : CAS DE L’EXTERNALISATION DES RESSOURCES HUMAINES.......................................................................................................................................22 1. EVOLUTION DE LA FONCTION RH..........................................................................22 1.1. De la Gestion du personnel au Management des Ressources Humaines 22 1.2. Les missions de la fonction RH...............................................................................24 2. GENERALITES SUR L’EXTERNALISATION DES RESSOURCES HUMAINES 25 2.1. Définitions des termes clés.........................................................................................26 2.2. But de l’externalisation des RH..............................................................................27 2.3. La finalité ultime de l’externalisation................................................................28 2.4. Les facteurs favorisant l’externalisation des RH...........................................29 2.5. Les motifs l’externalisation des RH...................................................................29 3. LE CHOIX D’UN PRESTATAIRE D’EXTERNALISATION DES RH.....................30 3.1. Les critères de choix de sélection.......................................................................30 3.2. Les points clé d’un contrat d’externalisation..................................................31 YAP Justine Flore - Master 1 GRH- IUGET 2019-2020- Dans le cadre du cours de planification des RH Page 2 sur 47 L’EXTERNALISATION 4. LES AVANTAGES DE L’EXTERNALISATION DES RH.....................................33 4.1. Les avantages économiques : la rationnalisation des coûts......................33 4.2. Les avantages opérationnels................................................................................36 4.3. Les avantages pour l’organisation : repositionnement stratégique de la fonction RH...............................................................................................................................36 QUELQUES ACTIVITES RH EXTERNALISABLES...............................................................38 CAS 1 : GESTION DE LA PAIE...................................................................................................40 CAS 2 : L’EXTERNALISATION DU RECRUTEMENT............................................................43 REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES.......................................................................................46 YAP Justine Flore - Master 1 GRH- IUGET 2019-2020- Dans le cadre du cours de planification des RH Page 3 sur 47 L’EXTERNALISATION I- GENERALITES SUR L’EXTERNALISATION 1- CONTEXTE DE L’EXTERNALISATION Depuis quelques années, les mutations de l’environnement obligent les entreprises à repenser leurs modes d’organisation et de gestion (DESREUMAUX 1996). Parmi ces changements organisationnels, l’externalisation. Cette dernière est aujourd’hui une composante majeure de ce phénomène de réorganisation accompagnée du recentrage des firmes sur leur cœur de compétences. Une enquête récente révèle que 75% des entreprises européennes pensent à l’externalisation et que le recours à un prestataire constitue un changement important pour l’évolution de 18% des entreprises interrogées. Le marché de l’externalisation, qui est avant tout un marché de l’offre (Quélin, 1999), s’accompagne du développement et de l’arrivée à maturité de l’activité des prestataires qui avec le temps, se professionnalisent et se pérennisent. Au sein des entreprises, l'heure est à la rationalisation des coûts, au positionnement, à l’innovation, à la concentration sur le cœur de métier. Pour parvenir à cet objectif, les stratégies sont nombreuses, parmi elles : l’externalisation. L’externalisation aujourd'hui considérée comme un facteur important de compétitivité, de flexibilité et de meilleure réactivité pour répondre aux nouveaux défis économiques (adaptabilité des offres, l'automatisation des chaînes et sophistication croissante des produits) et un aboutissement d’une planification pensée et mûrement réfléchie . Cette stratégie n’a cessé de croître depuis une dizaine d’année concernant aussi bien les activités industrielles que les activités tertiaires. De nos jours, le développement des services marchands et le contexte concurrentiel grandissant amènent les entreprises à se recentrer sur leurs services, leur raison d’être pour mener une recherche de différenciation YAP Justine Flore - Master 1 GRH- IUGET 2019-2020- Dans le cadre du cours de planification des RH Page 4 sur 47 L’EXTERNALISATION auprès des clients finaux. Elles doivent faire face à une concurrence, ainsi qu’aux exigences grandissantes des clients, à leur volatilité, aux exigences technologiques du marché de plus en plus nombreuses, l’élévation des niveaux de compétences exigés tout en gardant une obligation de stabilité en termes de coûts des gestions. Les entreprises doivent alors penser leurs modes d’organisation et de gestion. Il faut savoir agir et réagir vite dans un environnement dynamique. Pour atteindre ces objectifs et maximiser son profit, certaines entreprises ont choisi d’impartir certaines activités voire des fonctions entières de leurs structures. La stratégie d’externalisation est une réponse aux modifications de l’environnement qui permet de supporter la concurrence du marché, c’est-à-dire d’être compétitive et d’assurer la conservation d’avantages concurrentiels. Par ailleurs nous sommes dans l’obligation de nous poser quelques questions centrales sur l’externalisation afin de mieux entrer dans le jus du sujet. Pourquoi externaliser ? Quand externaliser ? Quelles sont les activités externalisables? Comment externaliser ? Vers qui externaliser ? La première partie de cette étude est consacrée aux généralités sur les l’externalisation la deuxième partie quant à elle décortique minutieusement l’externalisation à travers un cas pratique un cas type sur l’externalisation des activités RH. YAP Justine Flore - Master 1 GRH- IUGET 2019-2020- Dans le cadre du cours de planification des RH Page 5 sur 47 L’EXTERNALISATION 2- NOTIONS DE BASE DE L’EXTERNALISATION L’externalisation est une démarche stratégique à moyen terme pour l’entreprise. Il convient donc d’analyser les objectifs recherchés par les entreprises qui mettent en place ce type de stratégie. Nous montrerons également que l’entreprise sans usine résulte des stratégies d’externalisation poussée à l’extrême. 2.1. Quelques définitions Cœur de métier : selon la définition Marketing, il désigne l’activité principale d’une entreprise, son activité historique, son domaine central de compétence. Une définition plus poussée du cœur de métier : principale activité de l’entreprise qui regroupe le domaine d’expertise le plus abouti de l’organisation, le plus rentable : les compétences clés. Au sein de la chaine de valeur, c’est l’activité la plus importante et la mieux maitrisée. Externaliser : est un processus par lequel une entreprise confie à un prestataire extérieur la responsabilité de la gestion d’un domaine ou d’une fonction qu’elle-même assumait auparavant directement en interne au moyen d’une combinaison spécifique de ressources propres. L’externalisation encore appelé outsourcing, correspond au transfert d’activités d’une entreprise vers un prestataire externe spécialisé dans le domaine précis. L’externalisation est le processus par lequel une entreprise confie à un prestataire extérieur la responsabilité d’un domaine ou d’une fonction qu’elle-même assumait auparavant en interne. YAP Justine Flore - Master 1 GRH- IUGET 2019-2020- Dans le cadre du cours de planification des RH Page 6 sur 47 L’EXTERNALISATION Jerome BARTHELEMY (2004, stratégies d’externalisation) définit l’externalisation comme : « … le fait de confier une activité et son management à un fournisseur ou un prestataire extérieur plutôt que de la réaliser en interne. Une opération d’externalisation peut s’accompagner du transfert de personnel et d’équipements vers le fournisseur ou le prestataire ». Prestataire : personne ou prestataire qui fournit ou des prestations à personne physique ou morale. Sous-traitance : c’est le fait qu’une entreprise donnée 2.2. Objectifs de l’externalisation Par manque de savoir-faire, manque de temps ou de moyens matériels ou humains, certaines fonctions sont mises de côté dans les entreprises pénalisant ainsi le développement de leur activité principale. L’objectif de l’externalisation est donc de: - Permettre à l’entreprise de trouver auprès des spécialistes des compétences qu’elle ne possède pas en interne, - Réduire les problèmes de management en s’affranchissant des risques liés à l’embauche ; - créer plus de valeur pour les actionnaires incite les entreprises à concentrer leurs ressources financières sur leur « cœur de métier » et à transférer un plus grand nombre d’activités à des prestataires. L’externalisation aide donc l’entreprise à : -Se recentrer sur son cœur de métier (core business) YAP Justine Flore - Master 1 GRH- IUGET 2019-2020- Dans le cadre du cours de planification des RH Page 7 sur 47 L’EXTERNALISATION Il s’agit pour l’entreprise qui externalise ses activités de se concentrer sur les activités essentielles en transférant les opérations parallèles à d’autres entreprises/ prestataires dont ces activités sont leur spécialité. - Réaliser des économies de coûts dans une activité éloignée de son domaine d’expertise et qui ne revêt aucune importance stratégique pour elle. 3- BUT DE L’EXTERNALISATION « En externalisant, on échappe au poids des habitudes internes et de l’histoire de l’entreprise, on prend du recul et on rompt avec l’inertie qui fige les pratiques. On entre alors dans une logique d’optimisation permanente des processus. » Alain LÉVY, DRH de Renault Europe Automobiles Europe. Les motifs des entreprises ont beaucoup évolués ces dernières années. Ainsi, à côté de la recherche traditionnelle d’une plus grande efficience économique et la nécessité de se recentrer sur son cœur de métier on constate que chez un grand nombre d’entreprises se développe la volonté d’apprendre de ses fournisseurs. 3.1. But traditionnel A l’origine de toute décision d’externalisation, il y a la recherche d’une amélioration de l’efficacité et des performances de l’entreprise. Il y a toujours une volonté de réduire les coûts soit parce que les prestataires sont spécialisés dans l’activité que l’on souhaite externaliser et permet ainsi à l’entreprise de bénéficier d’économie d’échelle, soit parce qu’elle maîtrise des compétences spécifiques qui s’avèrent coûteuse à développer en interne ou encore soit parce qu’elle emploie une main d’œuvre moins bien rémunérée. L’externalisation permet à l’entreprise de déplacer certains risques chez le prestataire de service et d’augmenter ainsi sa performance économique. Il s’agit principalement des risques liés au stock et aux investissements dans l’appareil de production ou uploads/Management/ l-externalisation-du-recrutement.pdf