Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Les fiches En Lignes fiche n° 38-2 L'EVALUATION EN FORMATION Sommaire : Les dif

Les fiches En Lignes fiche n° 38-2 L'EVALUATION EN FORMATION Sommaire : Les différents niveaux d'évaluation en formation----- p 1 Les principales étapes d'un processus d'évaluation- p 2 L'évaluation de la satisfaction des participants------- p 3 L'évaluation des connaissances et des savoir-faire acquis----------------------------------------------------- p 4 L'évaluation du dispositif de formation------------------ p 5 L'évaluation des effets de la formation sur les compétences mises en oeuvre en situation professionnelle------------------------------------- p 6 En bref... Cette fiche présente les finalités, les principes d'action, les étapes d'un processus d'évaluation ainsi que les principaux niveaux d'évaluation. Chacun de ces niveaux fera l'objet d'un travail d'approfondissement présenté dans les prochaines fiches En Lignes. L'évaluation est une dimension essentielle du management ; elle vise à réguler et à adapter les actions réalisées. LES DIFFÉRENTS NIVEAUX D'ÉVALUATION EN FORMATION Une évaluation peut porter sur différents objets ; les plus pertinents sont : ●La satisfaction des participants. ●Les connaissances et savoir-faire acquis. ●Le dispositif de formation. ●Les effets de la formation sur les compétences mises en oeuvre en situation professionnelle. CEDIP – Fiche En Lignes n° 38-2 page 1/6 Réguler les différents paramètres de la formation : ●Cible. ●Objectifs. ●Contenus. ●Modalités, méthodes. ●Environnement et conditions matérielles. ●Posture et relation pédagogique. FINALITÉ Évaluer consiste à : ●Mesurer l'écart entre des ob- jectifs fixés et des résultats obtenus. ●Analyser les causes de cet écart par l'interprétation des résultats. ●Formuler un jugement de valeur. PRINCIPES D'ACTION LES PRINCIPALES ÉTAPES D'UN PROCESSUS D'ÉVALUATION L'évaluation peut porter sur des objets différents ; certaines étapes sont cependant incontournables : Étapes Objectifs Responsable(s) Exemples de Documents à produire Définir le champ et les objectifs de l'évaluation • Clarifier ce que l'on veut vrai- ment évaluer et pourquoi on veut l'évaluer. • Lister les résultats attendus. • Dimensionner l'évaluation et préciser les acteurs concer- nés (cette liste variera en fonction de l'importance don- née à cette évaluation : comi- té de pilotage,instance d'éva- luation, maître d'ouvrage, chef de projet, maître d'œuvre de l'évaluation...). • Maître d'ouvrage de l'évaluation. • Cahier des charges de l'évaluation. Construire le ré- férentiel et le dispo- sitif d'évaluation • Définir les critères et les indi- cateurs permettant d'évaluer. • Arrêter les modalités d'évaluation à mettre en œuvre (enquêtes, interviews, moyens mobilisés...). • Maître d'œuvre de l'évaluation. • Référentiel de l'évaluation. • Grilles de recueil des informations. Collecter les informations, ana- lyser et identifier les écarts entre les résultats obtenus et les résultats ini- tiaux fixés à l'action • Confronter les résultats me- surés aux hypothèses de résultats attendus de la for- mation. • Établir des constats. • Maître d'œuvre de l'évaluation. • Synthèse des in- formations recueillies. Interpréter les résultats • Passer des constats aux causes. • Argumenter les priorités rete- nues. • Hiérarchiser les problèmes à résoudre. • Maître d'œuvre de l'évaluation. • Maître d'ouvrage (validation des conclusions). • Analyses et conclusions de l'évaluation. Formuler des préconisations • Arrêter les modalités de cor- rection. • Maître d'ouvrage [en liaison avec le(s) maître(s) d'œuvre]. • Proposition de plan d'action. • Production d'un nouveau cahier des charges de la formation (si reconduite). CEDIP – Fiche En Lignes n° 38-2 page 2/6 Prise en compte des attentes et du niveau de prérequis Précision et clarté des objectifs Structuration et qualité des connaissances apportées Pertinence par rapport aux besoins professionnels Implication des participants et intensité des échanges dans le groupe Efficacité des méthodes et techniques pédagogiques utilisées Degré d'opérationnalité des connaissances et savoir-faire acquis 10 2 3 4 5 6 7 8 9 1 10 2 3 4 5 6 7 8 9 1 10 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 9 8 7 6 5 4 3 2 10 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 1 9 8 7 6 5 4 3 2 10 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Motivation à poursuivre par un travail personnel UTILITÉ PROFESSIONNELLLE L'ÉVALUATION DE LA SATISFACTION DES PARTICIPANTS C'est, le plus souvent, le niveau d'évaluation privilégié en formation professionnelle. La satisfaction n'est pas toujours un critère de réussite pédagogique : une formation exigeante, la remise en cause de représentations dominantes ou des modalités novatrices peuvent générer des résistances. L'interprétation des informations collectées doit être prudente car il s'agit de représentations et donc d' « indices » plus que d'indicateurs. Cette évaluation doit donc être complétée par un diagnostic plus approfondi (questionnement complémentaire ou entretiens de groupe avec un panel représentatif de participants). Exemple d'outil : une carte possible d'évaluation de la satisfaction des participants. QUALITÉ DE L'INTERVENTION CEDIP – Fiche En Lignes n° 38-2 page 3/6 ●Qualité attendue des interventions (représentations des participants). ●Utilité professionnelle perçue (re- présentations des participants). Référentiels de l'évaluation ●Évaluer le degré de satisfaction des participants afin d'améliorer le contenu et la forme des prestations pédago- giques. Objectif de l'évaluation L'ÉVALUATION DES CONNAISSANCES ET DES SAVOIR-FAIRE ACQUIS Domaine privilégié du formateur ; c'est une dimension à bien cadrer afin de limiter la subjectivité de l'évaluateur. Il est important de dissocier : ●Les opérations de contrôle et de suivi de la formation qui apportent des informations factuelles (connaissances acquises ou non) ; elles s'effectuent tout au long de la formation et permettent au formateur : – d'assurer, au sein du groupe, une progression homogène dans l'acquisition des connaissances et des savoir-faire, – de réguler, si nécessaire en cours de formation, les méthodes et les contenus de la formation. ●L'« évaluation », qui vise à porter un jugement de valeur sur l'agent participant à une formation. Cette dimension englobe à la fois les informations émanant du contrôle ainsi que des informations plus qualitatives (raisons estimées de la réussite ou de l'échec). L'évaluation est une interprétation. Exemples d'outils : 1/ Pour le contrôle ●Indicateurs de réussite ou d'échec (grilles de lecture ou d'analyse d'une prestation). ●Questionnaires (listes de questions, questionnaires à choix multiples, schémas à compléter, ...). ●Tests. ●Exercices d'application. ●Études de cas. ●Mises en situation / Simulations. ●... 2/ Pour l'évaluation ●Appréciations. ●Grilles d'auto-évaluation. ●Bilans points forts / points faibles. ●Grilles de lecture / grilles d'évaluation (critères qualitatifs). ●... CEDIP – Fiche En Lignes n° 38-2 page 4/6 ●Les objectifs pédagogiques. Référentiel de l'évaluation ●Vérifier si les connaissances et sa- voir-faire requis formulés en termes d'objectifs pédagogiques ont bien été acquis par les participants. Objectif de l'évaluation ●Clarification de la demande entre commanditaire et maître d'oeuvre. ●Diagnostic des compétences requises et acquises. ●Hiérarchisation et formalisation par le maître d'ouvrage des compétences prioritaires à développer. Points à mettre sous contrôle ●Quels sont les points forts et les points faibles de l'étape étudiée ? ●Quelles sont les pistes d'amélioration possibles ? Exemple de questions complémentaires Principales phases de mise en oeuvre d'une action de formation ●Recueil et analyse des besoins de compétences. ●Formalisation de la commande. ●Construction d'un dispositif de formation. ●Mise en oeuvre des actions. ●Contrôle et évaluation de la formation. L'ÉVALUATION DU DISPOSITIF DE FORMATION Cette démarche est conduite par un maître d'œuvre de l'évaluation. Exemple d'outils : CEDIP – Fiche En Lignes n° 38-2 page 5/6 ●Vérifier si l'ensemble des procédures permettant de mettre en place un dispositif de formation ont bien été respectées. ●Vérifier la cohérence et l'efficience du dispositif de formation par rapport aux attentes du maître d'ouvrage. Objectifs de l'évaluation ●Cahier des charges du dispositif global de la formation et/ou des différentes formations réalisées. ●Cahier des procédures à suivre en ma- tière de conception, de réalisation, et d'évaluation de la formation. Référentiels de l'évaluation L'ÉVALUATION DES EFFETS DE LA FORMATION SUR LES COMPÉTENCES MISES EN OEUVRE EN SITUATION PROFESSIONNELLE Trois acteurs distincts mais complémentaires sont concernés par ce niveau d'évaluation : Limites : ●difficultés à dissocier ce qui relève de la formation, de la force professionnalisante du milieu professionnel (tutorat, compagnonnage) ou de l'autoformation ... ; ●décalage dans le temps entre l'achèvement de la formation et l'évaluation (oublis, focalisation sur quelques points saillants de la formation peu représentatifs, ...). Deux types d'outils : ●Outils du « constat » permettant d'argumenter à partir de faits : analyse des résultats atteints, des prestations réalisées par l'agent ; avis des « pairs » et/ou des collaborateurs ; mises en situation ; observation du comportement. ●Outils du « diagnostic » permettant de porter un jugement de valeur : entretien de co- diagnostic. Exemple de grille de co-diagnostic : Compétences à acquérir Niveau de maîtrise de chacune de ces compétences Reste à acquérir En cours d'acquisition Acquises 1 2 3 --- --- Norbert CASAS / Gilles AYMAR 327 rue du moulin de sémalen 34000 montpellier - tél. : 04 67 15 76 60 - fax : 04 67 15 76 61 courriel : cedip@developpement-durable.gouv.fr CEDIP – Fiche En Lignes n° 38-2 page 6/6 ● Le commanditaire / Le maître d'ouvrage. ● Le maître d'oeuvre de la formation. ● Le participant. ●Cahier des charges de la formation. ●Référentiel des compétences et des résultats (quantitatifs et/ou qualita- tifs) susceptibles d'être atteints par les participants uploads/Management/ l-x27-evaluation-en-formation 1 .pdf