Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

! Les Décisions Absurdes Sociologie des erreurs radicales et persistantes. Edit

! Les Décisions Absurdes Sociologie des erreurs radicales et persistantes. Editions Gallimard Christian MOREL Les Fiches de Lecture de la Chaire D.S.O Evelyne Alliaume – Juin 2004 CNAM – DESS Développement des Systèmes d’Organisation Evelyne LEBORGNE épouse ALLIAUME Christian MOREL «Les Décisions absurdes » Table des matières PAGES • SOMMAIRE 3 • NOTES BIOGRAPHIQUES ET ENTRETIENS 4 à 8 • HYPOTHÈSES ET POSTULATS 9 • MODE DE DÉMONSTRATION 9 • RÉSUMÉ DE L’OUVRAGE 9 • Résumé synthèse 9 • Résumé détaillé 9 à 39 • CONCLUSION 40 • RECHERCHES DOCUMENTAIRES 41 à 56 • COMMENTAIRES, CRITIQUES, ET ACTUALITÉ DE LA QUESTION 57 à 64 Page ! sur ! 2 44 CNAM – DESS Développement des Systèmes d’Organisation Evelyne LEBORGNE épouse ALLIAUME *************************************************************** PREMIÈRE PARTIE - DES DÉCISIONS ABSURDES 1. Des processus et des décisions étranges 2. Des accidents et des échecs pas comme les autres Dans cette partie, je citerai les exemples de décisions absurdes dans des domaines variés comme l’aéronautique, la navigation en mer, le management et dans la vie quotidienne. DEUXIÈME PARTIE - L’INTELLIGENCE DES DÉCISIONS ABSURDES. (L’ANALYSE COGNITIVE) 3. Les sentiers de l’erreur radicale 4. La nature du bricolage cognitif L’auteur définit ce qu’est une décision absurde. Il l’a situe par rapport à d’autres décisions par lesquelles le but n’est pas atteint. Dans l’activité humaine, les résultats insatisfaits sont courants ; c’est pourquoi, il convient de faire une sélection pour déterminer ce qu’est un accident normal d’un accident absurde. TROISIÈME PARTIE - LES DÉCISIONS ABSURDES SONT UNE ŒUVRE COLLECTIVE. (L’ANALYSE COLLECTIVE). 5. Le manager, l’expert, le candide 6. L’étanchéité des erreurs 7. Les pièces de la coordination 8. Absurdité consensuelle et absurdité conflictuelle Cette troisième partie sera consacrée à l’analyse de la dimension collective. La décision absurde ne peut s’analyser qu’en présence de facteurs collectifs. Le chapitre 5 sera consacré à l’analyse du rôle du manager, de l’expert et du candide dans la construction de la décision absurde avec la répartition des tâches entre ces trois pôles. Nous passerons en revue les phénomènes d’étanchéité vis-à-vis de possibles correcteurs venant de l’extérieur. Puis, nous aborderons le problème des formes de l’interaction entre les acteurs comme facteurs de la décision absurde. Nous étudierons enfin, comment se maintiennent les décisions absurdes par un phénomène d’assentiment et celles qui évoluent par un mécanisme d’opposition. QUATRIÈME PARTIE - LE SENS DES DÉCISIONS ABSURDES. (L’ANALYSE TÉLÉOLOGIQUE). 9. La perte de sens Nous étudierons les décisions absurdes sous l’angle téléologique qui est la manière dont les individus gèrent les finalités. Les décisions peuvent être absurdes parce qu’elles sont privées de sens. CONCLUSION ***************************************************************** Page ! sur ! 3 44 CNAM – DESS Développement des Systèmes d’Organisation Evelyne LEBORGNE épouse ALLIAUME NOTES BIOGRAPHIQUES Christian MOREL est : - Licencié en sciences économiques (1970), - Diplômé de l’Institut d’Études Politiques de Paris (1971), - Ancien élève post-graduate de l’Université du Wisconsin (1971-1972), - Docteur en sciences politiques (1974), Christian Morel est Directeur des Ressources humaines de la Division Véhicules Utilitaires de Renault, après avoir occupé différents postes fonctionnels et opérationnels dans la fonction ressources humaines à Renault Véhicules Industriels (1976-1984), chez Alcatel (1984-1987) et chez Renault (depuis 1988). Parallèlement à ses responsabilités professionnelles, il mène une réflexion sociologique sur la négociation et la décision. Elle s’est traduite par plusieurs articles de revue. Il a publié en 1981 un livre La grève froide (Éditions d’Organisation, réédité en 1994 aux Éditions Octares), qui est devenu un ouvrage de référence pour les spécialistes des relations sociales. Son second ouvrage Les décisions absurdes (Gallimard, Bibliothèque des Sciences Humaines, 2002) a fait l’objet d’une cinquantaine de comptes-rendus et interviews dans la presse écrite et audio-visuelle. Ce livre vient d’obtenir un prix de l’Académie des Sciences Morales et Politiques et le Grand Prix de Management et de Stratégie de l’Expansion McKinsey. D’ores et déjà des éditeurs japonais et brésilien ont acquis les droits pour le diffuser dans leur pays. Christian Morel a été nommé membre du Comité National de la Recherche Scientifique, fait partie du comité de rédaction de la revue de gestion Gérer et Comprendre et est intervenu dans divers séminaires de recherche, clubs d’échanges ou institutions pour présenter ses réflexions (Centre de Sociologie des Organisations, HÉC, École de Paris du Management, Fondation Saint Simon, École Militaire, séminaire Condor, Université de Genève, etc.). Page ! sur ! 4 44 CNAM – DESS Développement des Systèmes d’Organisation Evelyne LEBORGNE épouse ALLIAUME ENTRETIENS • Entretien dans l’ENTREPRISE A propos du livre de Christian MOREL : «Les Décisions Absurdes. Sociologie des erreurs radicales et persistantes» • Entretien dans La Tribune – Edition du 10 Mai 2002 – de Jean Pierre Bourcier L'erreur est humaine, diabolique est sa persévérance Pourquoi la ligne Maginot a-t-elle été un fiasco ? Pourquoi la navette Challenger a-t-elle explosé ? Le sociologue Christian Morel décrypte "les erreurs radicales persistantes" générées par l'activité humaine. Passionnant... "Les décisions politiques recherchent la mobilisation collective. On est prêt à payer un prix élevé pour assurer la mobilisation, pour que chacun y trouve son compte. Ce qui est recherché n'est pas la bonne solution, mais l'adhésion. [...] Ces décisions sont potentiellement absurdes, parce qu'on peut tout faire au nom de la mobilisation. Dans cette perspective, mieux vaut une solution absurde qui suscite l'adhésion collective, plutôt qu'une solution parfaite sans soutien." Il ne faudrait pas prendre ces quelques phrases du sociologue Christian Morel, tirées de son livre les Décisions absurdes, pour un commentaire de ce que peut être le fondement de l'action politique, d'aujourd'hui comme d'hier, et pratiquée ici en France ou ailleurs. Le sociologue prend bien vite comme exemple, pour illustrer ce propos qu'il classe dans ce qu'il appelle "les décisions collectives fragiles", celui de la ligne Maginot, cette forteresse de bunkers qui devait protéger la France de l'ennemi allemand après la Première Guerre mondiale. L'erreur "normale". L'ambition de l'essai de Christian Morel est ailleurs. "Décrire, analyser et comprendre des décisions étranges : celles où leurs auteurs agissent avec constance et de façon intensive contre le but qu'ils se sont fixés". Autrement dit, ceux qui tirent finalement contre leur camp, aboutissant à cette catégorie particulière d'erreurs que le sociologue nomme "les erreurs radicales persistantes". Chercher l'erreur dans les comportements humains est certainement vieux comme le monde. Mais Morel cherche à faire oeuvre originale, en appuyant ses analyses sur des exemples extrêmement variés, là où il y a "persistance de l'action contre l'objectif" : le crash, en 1989, d'un Boeing de la British Midland Airways à la suite de l'arrêt par les pilotes du seul réacteur qui fonctionnait normalement ; l'explosion de la navette Challenger (1986) lancée malgré les avertissements des ingénieurs ; une réforme des entretiens d'appréciation dans un grand groupe américain de l'industrie alimentaire, qui aboutit à l'inverse du but recherché ; des copropriétaires qui se mettent d'accord pour ne fermer qu'un seul des deux accès de leur immeuble pour lutter contre le cambriolage, etc. Christian Morel fait le tri entre ce qui peut être l'erreur "normale" et l'erreur "absurde". Il donne aussi les clés pour décrypter le mécanisme de cette persévérance dans l'erreur, qui relève à la fois du cognitif (erreur de raisonnement), du collectif (erreur consensuelle ou conflictuelle) et du "téléologique" (la perte de sens). Ce livre, très rudement charpenté, est passionnant. Et ces décisions absurdes ne nourrissent-elles pas abondamment la création artistique ? » Jean-Pierre Bourcier. Page ! sur ! 5 44 CNAM – DESS Développement des Systèmes d’Organisation Evelyne LEBORGNE épouse ALLIAUME • Entretien dans Le Temps – Edition du Samedi 22 Juin 2002 – de Isabelle RUF « Le sommeil de la raison produit des monstres » Anodines ou meurtrières, les décisions absurdes relèvent de mécanismes collectifs qui inhibent le raisonnement logique. Un essai passionnant analyse le cheminement des «erreurs persistantes et radicales» « Le conférencier pose sur le rétroprojecteur des transparents rédigés en lettres minuscules et se réfère, dans son exposé, à ces informations illisibles. Personne ne proteste. Tout le monde a expérimenté ce genre d'aberrations sans trop y réfléchir. Christian Morel, lui, cadre supérieur dans une grande entreprise, a senti se réveiller en lui le sociologue du travail. Il a choisi d'aller voir de très près les mécanismes régissant ces «décisions absurdes» dans un essai très méthodique qui s'appuie sur un grand nombre de cas. Certains font franchement rigoler, ainsi cette montre dont les chiffres sont lumineux mais pas les aiguilles, ces transparents rédigés en noir sur fond bleu foncé, dans une langue que les participants ne connaissent pas, ou encore ce système de sécurité installé à grands frais mais à l'envers, dans un parking, par une société de copropriétaires. Certains coûtent cher: pendant près de dix ans, une holding suisse a commandé des enquêtes d'opinion fondées sur des échantillons non représentatifs. D'autres ont des conséquences tragiques: explosion de la navette Challenger, collision de deux navires que rien ne prédestinait à se croiser, crashes aériens évitables. Mais que les conséquences soient meurtrières ou seulement ridicules, les engrenages répondent à des typologies que Christian Morel expose avec une rigueur qui le pousse à des démonstrations répétitives, d'une minutie uploads/Management/ les-decisions-absurdes-christian-morel-pdf.pdf