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LA LETTRE D’ATTITUDE Posons les bases Accroître l’harmonie, la cohésion, l’agil

LA LETTRE D’ATTITUDE Posons les bases Accroître l’harmonie, la cohésion, l’agilité des équipes, attirer et fidéliser les talents est nécessaire et vitale pour TOUTES ENTREPRISES. L’enjeu du bien-être en entreprise n’est pas, en réalité de « pouponner ses salariés ». C’est le résultat de plusieurs actions. Une entreprise est une unité économique qui a l’obligation de gagner de l’argent, de faire de chiffre d’affaires. Et pour perdurer durablement, elle doit gagner en créativité, en visibilité, en agilité dans un environnement complexe où les entreprises antillo-guyanaises, de leur taille et position géographique subissent la concurrence internationale. Selon vous, pourquoi un salarié reste-t-il fidèle à son entreprise ? Le salaire ? Si c’est bien cela, pourquoi il y a des démissions à des postes plutôt bien rémunérés. Ce n’est pas le premier critère d’un mariage durable. C’est le bien-être Si la réalité de la culture d’entreprise est la même que celle qu’elle reflète, l’investissement lié à chaque recrutement sera enfin rentabilisé. Les entreprises antillo-guyanaises commercialisent sur leur propre département, une petite partie sur le département voisin, et très rare sont celles qui exportent leurs produits ou services en dehors des Antilles-Guyane. La transformation digitale a permis à de nombreuses entreprises du continent européen, asiatique, … de pouvoir commercialiser sur nos territoires. Il y a une donnée que beaucoup de dirigeants, managers n’ont pas pris en compte pour contrer ce phénomène : la force du collectif. Des salariés épanouis sont des salariés motivés, et de vrais ambassadeurs vers toutes vos parties prenantes (clients, fournisseurs, partenaires, …). Si vous n’êtes pas sur les réseaux sociaux, la probabilité qu’une majorité de vos salariés le soit est très élevée. Se distinguer par ses salariés, et pourquoi pas ? L’entreprise doit faire appel aux qualités techniques (ou compétences) de ces salariés, mais aussi aux compétences douces (ou soft skill). Lors de la description d’un poste de travail, vous avez certainement demandé des compétences telles que : - Adaptabilité - Positivité - Créativité - Esprit d’équipe - Persévérance - Estime de soi - Capacité à communiquer, … La liste peut être encore plus longue, et comme pour les compétences techniques, cela dépend de la fonction occupée. On a longtemps distingué : savoir (les connaissances), savoir-faire (les techniques) et savoir être (l’émotionnel et le relationnel), en considérant qu’il y avait d’un côté, « le solide » qu’on pouvait décrire, évaluer à savoir les savoir et les savoir-faire ; et de l’autre côté, le « mou », difficile à définir, voire subjectif et pire …. Affectif. Editorial Le nouveau sigle à la mode QVT pour Qualité de Vie au Travail. De grandes institutions travaillant sur la prévention des risques professionnels payent des ingénieurs pour réfléchir longuement sur le sujet et trouver des solutions : comment améliorer la qualité de vie au travail ? Les journaux d’actualité, la presse spécialisée, TV, … se sont emparés du sujet. Et heureusement, parce que certaines choses doivent changer. Mais la méthodologie choisie permet de transporter de l’eau dans un panier en osier. Nina GRUBO Gérante d’ATTITUDE QHSE Numéro 10 _ Septembre 2017 Qualité de vie au travail www.attitude-qhse.com contact@attitude-qhse.com Et pourtant, ce sont des talents uniques que chaque entreprise dispose. C’est pour cela qu’entre deux entreprises concurrentes à qualité de produit équivalent, il y a toujours un meilleur : c’est les qualités qu’on sût développer le personnel qui font toute la différence. Mais pour que ces talents puissent s’exprimer pleinement, l’environnement et les relations humaines doivent être saines. Comment améliorer la qualité de vie au travail? Voici la méthodologie qui est proposée généralement : - Un diagnostic avec des entretiens avec chaque salarié suivant un questionnaire bien établi - Une restitution à la direction : En résumé, une partie ou la majorité de votre personnel va mal - Un plan d’actions avec des actions du style : *Organiser des petits déjeuners pour libérer la parole *Régler les conflits *Former les managers *Expliquer les tâches à réaliser *Créer un espace zen *Proposer des cours de yoga *Installer un baby-foot … Le bien-être au travail passe par un environnement sain. Toutes les études le démontrent, un espace de travail propre, lumineux, agréable favorise la productivité. Certains indicateurs permettent de faire le même constat qu’un consultant extérieur : taux d’absentéisme en progression, turn over élevé, nombre de démission élevé, … Mais pour cela, il faut arriver à sortir la tête du guidon et accepter une remise en question de son propre style de management, et de ceux à qui on a délégué de l’autorité. La position managériale est la clé Voici quelques éléments qui développent le bien-être en entreprise : - Considération : le nouveau salarié est accueilli dans un parcours d’intégration. Au cours de sa carrière, il lui est proposé des formations régulièrement pour s’améliorer et se tenir au courant des dernières évolutions. Son manager le soutient, en appuyant sur ses forces. - Partage des valeurs de l’entreprise : partager les valeurs, la raison d’être de l’entreprise. - Liberté de parole : le salarié peut librement exprimer vos idées, proposer une solution et dire à votre manager quand il n’est pas d’accord. - Possibilité de prendre des initiatives : le manager se comporte comme un coach : non seulement il écoute les idées de son collaborateur mais en plus il le challenge et le soutient pour qu’il réussisse à les faire aboutir. Le manager n’est pas forcément celui qui a les meilleures compétences techniques (surtout si l’équipe est déjà constituée de personnes compétentes), ce n’est pas nécessairement celui qui a le plus d’expérience, c’est celui qui aura su développer ces compétences douces et celle de son équipe. Comment permettre aux compétences douces de s’exprimer ? Même avec les 35h, un salarié passe plus de temps au travail que dans son foyer. Il est souvent proposer des activités telles que le sport, le yoga, la sieste, … Concernant les activités, je suis personnellement favorable. Au sein d’Attitude QHSE nous organisons des séances de sport entre 12h et 14h avec un coach sportif. L’activité physique permet au cerveau de sécréter des hormones aux vertus apaisantes et calmantes. Ces hormones jouent un rôle important sur la capacité à faire face aux épreuves personnelles et professionnelles, et facilitent également la gestion du stress. Notre prochain rendez-vous Guadeloupe : Deuxième édition du semi-marathon : - Date : Du 24 au 26 octobre 2017 - Lieu : CWT Jarry Inscrivez-vous pour recevoir toutes nos lettres : contact@atittude-qhse.com Désormais, vous pourrez suivre toutes nos actualités sur les différents réseaux sociaux : uploads/Management/ lettre-dattitude-n010-1.pdf