Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

ET EN FAIRE UN MÉDIA UTILE POUR VOTRE ENTREPRISE RÉUSSIR SA WEBTV Ce livre Blan

ET EN FAIRE UN MÉDIA UTILE POUR VOTRE ENTREPRISE RÉUSSIR SA WEBTV Ce livre Blanc vous est offert par En partenariat avec Ton Ligne éditoriale Émissions Chaînes Grilles Enjeux Publics Habillage Études quali Indicateurs Statistiques Temps moyen Vidéos vues Audience Newsletter Buzz Médiatisation Community management Programmation Back Office Comité de rédaction Facebook Dailymotion YouTube Tablettes Mobiles Site Web Plateau TV Interview Brand Content Portrait Reportage UGC Web série Micro-trottoir Mixage Micro-cravate JRI Studio Monteur Réalisateur Caméras Hébergement Architecture Ergonomie Intégration Développement Technologies Playlister Twitter Voter Commenter Noter Partager WEBTV Concept Performance Programmes Fonctionnalités Animation Diffusion Plateforme Tournage SOMMAIRE 2010 – 2011 : ANNÉES CHARNIÈRES LA VIDÉO SE DÉCHAÎNE ! Sur le Web Sur mobile Sur les réseaux sociaux Et dans les entreprises IL EST TEMPS DE LANCER VOTRE WEBTV Déﬁnition de la WebTV La WebTV accompagne l’évolution de la communication de l’entreprise La place de la WebTV dans le dispositif éditorial UTILISATION : LES SCÉNARIOS Un outil de marketing, de communication interne, au service de l’image corporate APPLICATIONS : QUELQUES TÉMOIGNAGES LES GRANDES ÉTAPES DE LA CONCEPTION D’UNE WEBTV Déﬁnir la stratégie : le concept, les programmes Développer la plateforme technique Produire les contenus audiovisuels Diffuser et animer sa communauté Mesurer LE CHALLENGE DU PARTICIPATIF L’ADAPTATION DES WEBTV AUX SUPPORTS CONNECTÉS MOBILES ACTION ! VOTRE WEBTV EST EN LIGNE SEPT FACTEURS DE SUCCÈS SEPT ERREURS À NE PAS COMMETTRE SUCCESS STORY : GENERALI BIBLIOGRAPHIE 4 8 12 16 22 30 32 34 36 38 40 45 WEBTV : POUR UNE COMMUNICATION UTILE, INNOVANTE ET PORTEUSE DE SENS D’un côté, des plateformes de contenus de plus en plus complexes. De l’autre, des publics difﬁciles à capter, sursollicités… Dans ce contexte, la vidéo online est l’un des rares médias qui rende l’information intelligible, attractive, qui valorise les individus, encourage la participation et le dialogue. En tant qu’agence de communication éditoriale, Entrecom a investi le territoire des contenus multimédias dès 1999. En 2005, quand le haut débit s’est généralisé, nous avons exploité la grammaire de l’image. La WebTV nous est apparue comme étant la scénarisation la plus efﬁcace des contenus vidéo. Nous bénéﬁcions aujourd’hui d’une équipe et de partenaires expérimentés, et de références variées. Par exemple, Orange, pour la communication interne ; Accenture, pour le BtoB et le marketing ; BNP Paribas et Groupama, pour la communication corporate. Merci pour leur conﬁance. Ce livre blanc est destiné à celles et ceux qui souhaitent promouvoir une communication utile, innovante et porteuse de sens. Nous remercions aussi l’Observatoire des WebTV pour sa participation. Xavier Cazard et Stéphane Villey directeurs associés d’Entrecom RÉUSSIR SA WEBTV ET EN FAIRE UN MÉDIA UTILE POUR VOTRE ENTREPRISE 3AVANT-PROPOS 3 2010-2011 : ANNÉES CHARNIÈRES 70 % 1,9 475 Un taux de pénétration en croissance de plus de 70 % aux États-Unis 43 % de la population mondiale connectés milliard d’internautes dans le monde millions d’internautes en Europe On l’annonçait, on le prévoyait, on en rêvait depuis les folles années 2000, c’est désormais une réalité : le Web est devenu un média de masse. La frontière entre online et ofﬂine s’estompe. Les populations, dans toutes les tranches d’âge, sont massivement en ligne, connectées parfois en permanence par différents canaux. LA VIDÉO SE DÉCHAÎNE ! L ’usage explose, les canaux de diffusion et les modes de consommation se multiplient. SUR LE WEB Il est loin, le temps où se posait la question de l’attrait et de l’impact des vidéos en ligne. À l’heure où deux milliards de vidéos sont regardées chaque jour sur YouTube, où 35 heures de vidéo sont téléchargées chaque minute sur cette même plateforme, la vidéo est devenue incontournable sur les réseaux. L’écran de télévision a perdu sa suprématie, et les médias utilisent de plus en plus les multiples possibilités qu’offre la diffusion en ligne des programmes. Les portails vidéo hébergeant des contenus professionnels et amateurs attirent près de 60 % des internautes français : 24,5 millions de visiteurs uniques. SUR MOBILE Le haut débit mobile, le développement des smartphones et des tablettes font évoluer les usages : le terminal mobile deviendra bientôt le principal moyen d’accès au Web. En 2012, les ventes de smartphones devraient dépasser celles des PC et notebooks réunis ! Au troisième trimestre 2010, près de 10 millions de personnes étaient équipées de smartphones en France, et 15,5 millions se connectaient chaque mois. Or, 10 % de ces mobinautes ont regardé des contenus vidéo/TV au cours du dernier mois. SOURCES ´ http://royal.pingdom.com/ 2011/01/12/internet-2010-in- numbers ´ http://www.itrmobiles.com/ articles/113699/2011-annee-tv- 3d-tablettes-smartphones.html SOURCES ´ http://www.mediametrie.fr/ internet/communiques/annee- internet-2010-mobilite-reseaux- sociaux-le-media-internet-bascule- dans-la-connexion-permanente. php?id=421 AU TROISIÈME TRIMESTRE 2010, PRÈS DE 10 MILLIONS DE PERSONNES ÉTAIENT ÉQUIPÉES DE SMARTPHONES EN FRANCE RÉUSSIR SA WEBTV ET EN FAIRE UN MÉDIA UTILE POUR VOTRE ENTREPRISE 2010-2011 : ANNÉES CHARNIÈRES, LA VIDÉO SE DÉCHAÎNE 5 SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX… Facebook n’en ﬁnit plus de battre ses records. En mars 2011, on comptait plus de 21 millions d’utilisateurs en France, représentant 47 % de la population des internautes, avec une forte représentation des 25-54 ans (47 % également). Chaque mois, plus de deux milliards de vidéos sont visionnées, et vingt millions téléchargées sur le site. Les Fan Page les plus visitées, comme celle d’Oasis (1,5 million de « fans ») ou Disneyland Paris (plus d’un million de « fans »), sont agrémentées de vidéos. Facebook expérimente des outils de visioconférence, et commence même à diffuser des ﬁlms en streaming : un premier partenariat avec Warner Bros pour la diffusion de The Dark Knight a été un grand succès. SOURCES ´ http://www.menly.fr/2011/03/ facebook-teste-la-vod-avec-la- warner/ ´ http://www.marketingonthebeach. com/la-visioconference-bientot- sur-facebook/ 2 MILLIARDS DE VIDÉOS VUES PAR JOUR SUR YOUTUBE 35 HEURES DE VIDÉOS UPLOADÉES CHAQUE MINUTE SUR YOUTUBE + DE 2 MILLIARDS DE VIDÉOS VUES SUR FACEBOOK CHAQUE MOIS 20 MILLIONS DE VIDÉOS UPLOADÉES SUR FACEBOOK PAR MOIS 186 LE NOMBRE MOYEN DE VIDÉOS EN LIGNE VUES PAR MOIS (ÉTATS-UNIS) RÉUSSIR SA WEBTV ET EN FAIRE UN MÉDIA UTILE POUR VOTRE ENTREPRISE 2010-2011 : ANNÉES CHARNIÈRES, LA VIDÉO SE DÉCHAÎNE 6 …ET DANS LES ENTREPRISES Cet essor de la vidéo en ligne a naturellement touché les entreprises, où l’écran est devenu le support central du travail. La vidéo représentait déjà plus de la moitié des contenus diffusés sur les intranets en 2010, et cette proportion est en constante augmentation. La vidéo représente un relais d’information, de mobilisation et de pédagogie qui intègre le discours des entreprises. 64 % d’entre elles prévoient d’utiliser la vidéo dans leur stratégie 2011 (étude « 2011 IMS Enterprise Web Communications Survey »). Séduites par les atouts de ce nouveau média, les entreprises ont créé plus d’une centaine de WebTV, internes ou externes, en 2010. Pourtant, faute d’anticipation, de stratégie claire, ou encore de technique adéquate, les « poubelles TV » commencent, elles aussi, à encombrer les serveurs… ÉTUDE 2011 IMS ENTERPRISE WEB COMMUNICATIONS SURVEY RÉUSSIR SA WEBTV ET EN FAIRE UN MÉDIA UTILE POUR VOTRE ENTREPRISE 2010-2011 : ANNÉES CHARNIÈRES, LA VIDÉO SE DÉCHAÎNE 7 IL EST TEMPS DE LANCER VOTRE WEBTV Les technologies, les réseaux et les publics sont prêts. Les exemples d’application sont nombreux. Ils nous donnent une vision claire des atouts de ce média, des facteurs de succès et des écueils. ALORS, À VOUS DE JOUER ! DÉFINITION DE LA WEBTV Une WebTV, c’est un site Internet proposant des contenus à dominante vidéo, organisés selon une logique éditoriale et/ou communautaire. Dynamique, marquante et interactive, la WebTV est un outil de communication qui permet à l’entreprise de s’adresser à toutes ses parties prenantes : internes, institutionnelles, professionnelles ou consommateurs. Ce qui distingue les WebTV des programmes audiovisuels diffusés sur Internet, c’est la logique de programmation. Le contenu vidéo diffusé en streaming est organisé selon une logique éditoriale. Alors que la vidéo est omniprésente sur les réseaux, de plus en plus d’entreprises comprennent qu’il faut organiser leurs contenus vidéo en un média, avec ses rubriques, sa périodicité et sa ligne éditoriale. Espace de collaboration et d’échange, la WebTV permet de mobiliser et de ﬁdéliser un public en créant des rendez-vous, et en proposant des outils de partage et de participation. La WebTV accompagne l’évolution de la communication de l’entreprise Trois grands mouvements touchent les entreprises aujourd’hui, et incitent les directions marketing et communication à redéﬁnir les modalités de la prise de parole : le passage du modèle d’organisation pyramidal à l’horizontal, du silo au collaboratif ; la e-réputation indexe les cours boursiers dans un contexte de crise permanente ; la crédibilité vis-à-vis des publics internes et externes exige des contenus cohérents, réactifs et personnalisés. Dans ce contexte, les stratégies de contenus ou brand content* sont en train de faire évoluer la communication et la publicité. La WebTV est un outil associé au brand content car elle met en relation les contenus avec une audience, et permet de transformer cette relation en action. BRAND CONTENT : COMMENT LES MARQUES SE TRANSFORMENT EN MÉDIA ? Édition de l’Organisation, Daniel Bô et Matthieu Guével. 1 2 3 RÉUSSIR SA WEBTV ET EN FAIRE UN MÉDIA UTILE POUR VOTRE ENTREPRISE IL EST TEMPS DE LANCER VOTRE WEBTV 9 La uploads/Management/ livreblancdeswebtv-120710090521-phpapp02.pdf