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MANAGEMENT DE PROJET Licence E-commerce 2 Historique (I) › DÉBUT DU SIECLE => 2

MANAGEMENT DE PROJET Licence E-commerce 2 Historique (I) › DÉBUT DU SIECLE => 2e GUERRE MONDIALE – Tâches répétitives – Organisation séquentielle du travail 3 Historique (II) › 2e GUERRE MONDIALE – Apparition de la gestion de projet (Nécessité de coordonner des tâches complexes, problème de l'ordonnancement des tâches) – Recherche de solutions techniques (PERT, Gantt) 4 Historique (III) › DÈS LA FIN DE LA GUERRE – Utilisation de la gestion de projets dans les milieux spatiaux – La gestion de projets s’étend à tous les domaines d’activités 5 Historique (IV) › Apparition de problèmes de gestion – problématique de l’organisation en mode projet › 1985 Étude MIT + Harvard – Différence dans les temps de conception et développement des voitures au Japon et USA => évolution des entreprises vers le mode projet 6 Introduction › Vue d'ensemble 4 › Introduction 5 › Définitions 6 › Historique 12 › Principes 16 › Définition 18 › Planification 19 › Exécution et suivi 23 › Clôture 26 › Résolution de problèmes 31 › De l’idée au projet 40 › Fiche de lancement du projet 59 7 Introduction › ORGANISATION / MANAGEMENT – coordination – hiérarchie – communication – conflits › TECHNIQUES – Pert – Gantt – Gestion des risques, coûts et délais Facteurs humains Outils et techniques deux aspects de la gestion de projet UN PROJET  DEFINITION  UNE IDEE  MANAGEMENT  CARACTERISTIQUES D’UN PROJET  UN PROCESSUS  PREPARATION ET SUIVI DU PROJET SCHEMA 9 Définitions : Projet › Selon [Wysocki] Une séquence d’activités uniques, complexes et connectées, avec pour but d’atteindre un objectif. Ceci doit être réalisé à l’intérieur d’un cadre temporel, d’un budget et en respect de spécifications. › Selon le PMI (Project Management Institut) Un projet est une entreprise temporaire visant à créer un produit et/ou un service unique. 10 Le triangle O-C-D (Objectif – Coûts - Délais) • Un projet comprend un objectif défini devant être livré dans un délai et à un coût convenu • Un système dynamique à maintenir en équilibre – Chaque changement déséquilibre le projet PROJET Objectif Coûts Délais 11 Le triangle revisité Différenciation Budget - Ressources • Frontières (Scope) – Ce qui sera réalisé – Ce qui ne sera pas réalisé – Base du projet • Délais – Fenêtre temporelle à l’intérieur de laquelle le projet doit être réalisé • Coûts – Budget disponible pour réaliser le projet • Ressources – Personnes et équipements Ressources Délais Coûts Objectif Limite du projet (Scope) [Buttrick] 12 Définitions : Management de projet 2 définitions… › Le management de projet consiste à planifier, organiser, suivre et maîtriser tous les aspects d'un projet, de façon à atteindre les objectifs en respectant les coûts, les délais et les spécifications prédéfinies. › Selon le PMI (Project Management Institute) : Application de connaissances, compétences, outils et techniques dans des activités de projet en vue d'atteindre ou de dépasser les attentes des parties impliquées dans le projet. Projet v/s activités traditionnelles PROJET › Fournir un produit nouveau › Début et fin définis › Équipe temporaire › Unicité et complexité du projet › Date de fin et coûts totaux à prévoir sur l'expérience des années antérieures ACTIVITÉS TRADITIONNELLES › Fournir un produit connu › Continu › Organisation stable › Répétitif et bien compris › Temps et coûts basés difficiles 13 14 Actualité du management de projet • Diminution du cycle de vie • Prise de conscience du secteur tertiaire • Évolution rapide de l'environnement • Croissance exponentielle du savoir de l'humanité Plusieurs signes : • le chef de projet envahit les entreprises • augmentation de l’utilisation de partenaires externes • importance donnée aux aptitudes des collaborateurs Pourquoi parle-t-on de plus en plus de gestion de projet? Pourquoi parle-t-on de plus en plus de gestion de projet? MANAGEMENT 15 PREVOIR ANIMER CONTROLER DELAI Plan « W » Plan « W » Méthode Méthode Moyen humain Moyen humain Moyen matériel Moyen matériel Réalisation Réalisation Idée Idée 16 Principes (I) Projet: Non répétitif, mais il y a des invariants Un des invariants: Possibilité de découper tout projet en quatre phases Chaque phase pourra être découpée en étapes et en tâches Planification Clôture Exécution Définition 17 Phase de Définition Objectifs: 1. déterminer le but du projet 2. estimer les ressources, coûts et délais 3. définir le type d'organisation 4. choisir le chef de projet 5. estimer les risques 6. estimer la rentabilité Projet avant le projet Quel objectif ? 18 Phase de Planification Mise en place de la structure du projet Objectifs: 1. engagement des hommes-clés 2. définition des responsabilités 3. détail des coûts et délais 4. planification globale Planifier la réalisation... POURQUOI PLANIFIER Définition Conception Correction de conception 6,5 mois 65 % 2,5 mois 25 % 1 mois 10 % 2,6 mois 20 % 6 mois 30 % 9 mois 50 % › Les dépenses futures du projet seront générées par les orientations prises durant la phase de définition/planification du projet › Envisager les dérives ou les risques permet de mieux les appréhender s’ils devaient se concrétiser › La planification sera la trame informer/s’informer 19 10 mois 18 mois 20 Décomposition arborescente du projet PROJET X Sous-projet X1 Sous-projet X2 Sous-projet X3 Phase X1-1 Phase X1-2 Phase X1-3 Phase X3-1 Tâche X1-1-1 Tâche X1-1-2 Tâche X1-1-3 Planification PLANNING Un cadre de travail • Tâche à réaliser • Cheminement logique • Un objectif à atteindre • Une vision Un moyen de suivi : c’est le fil conducteur de projet Une perspective globale : elle permet à tous les participants au projet de se situer dans un travail commun Un aspect dynamique : c’est la matérialisation de l’avancement Une motivation : un planning « constructif » et bien géré est un facteur important de motivation 21 TENUE DES DELAIS 1. Le court terme est toujours plus intéressant que le long terme › Définir de nombreux jalons => objectifs intermédiaires 2. Il faut toujours du « rab » › Se donner du « mou » 3. Ne jamais accepter de glissement de délai sans réagir › Même s’ils sont justifiés › Trouver des solutions pour rattraper les retards 4. Accepter des glissements de délais › Enlève toute crédibilité au projet 22 23 Diagramme de GANTT Représentation graphique du déroulement du projet - GANTT des tâches (plan d'avancement) - GANTT des ressources (humaines et matérielles) Planification 24 Réseau PERT › Réseau à nœuds – tâches: nœuds – liaisons: flèches ( Program Evaluation and Review Technique ) durée des tâches => chemin critique tâches permettant de diminuer la durée du projet Planification 25 Phase d’Exécution Amener le projet à sa fin • Le découpage dépend du métier • Phase générant le plus de coûts Objectifs : 1. mise en place de l'organisation 2. exécution du travail 3. pilotage 4. coûts – délais – spécifications 5. résolution de problèmes Réaliser la planification... 26 La démarche de suivi Suivi du projet Constat de la situation Mise en oeuvre Information Communication aux partenaires Décisions respect des engagements Replanification Mise à jour Projection Conséquences futures Objectif : Maîtriser le projet pendant la réalisation Exécution 27 Contrôle de l’Exécution Exécution › Contrôle – Actions correctives sur la base de mesures, rapports – Objectif: rediriger le projet réel vers le projet planifié Planification Projet Exécuté feed-back - calendrier - budget - Objectif (qualité - spéc.) Objectif: s'assurer que le projet se déroule comme prévu 28 Phase de Clôture Archivage de l'expérience Engranger du savoir et savoir-faire : améliorer le déroulement des projets futurs Objectifs: • analyser les écarts entre planifié et réalisé • mémoriser les opérations passées • évaluer le projet • réaffecter le personnel • décharger le chef de projet Préparer les futures planifications... 29 En pratique : Définition / Planification › Étude MIT – Harvard – Une augmentation du temps investi dans les phases de Conception - Planification diminue la durée totale du projet › Coût de l’erreur – Détectée en phases de Conception Projet plus petit coût que détectée en phases de Réalisation Projet 30 En pratique : Clôture • Difficultés - Délais et budget déjà dépassés - Nouveaux projets attendent - Reconnaître ses erreurs • Les entreprises qui s'en sortent le mieux sont celles qui archivent En général, les projets se passent mal... 31 Définition PREPARATION ET SUIVI DU PROJET  CADRAGE  PREPARATION  EXECUTION ET SUIVI 1. Définir le projet dans ses grandes lignes 2. Mettre en place une équipe si besoin 3. Effectuer : - les découpages - la planification et la gestion des coûts destinés à servir de référence au projet 4. Lancer les actions permettant le démarrage du projet 5. Analyser périodiquement l’avancement et l’évolution de tous les sous ensembles 6. Effectuer les synthèses nécessaires à la maîtrise des objectifs 7. Appliquer, éventuellement les actions correctives 8. Fin du projet 32 33 Agenda “Définition” • Projets et résolution de problèmes • De l’idée au projet [Hougron T. La conduite de projet, Dunod, Paris, 2001] – Notion de projet amont – Développement et validation de l'idée – Faisabilité et risques – L'environnement du projet • Définir uploads/Management/ management-de-projet-generalites.pdf