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QU'EST-CE QUE LE MANAGEMENT DE PROJET ? Garel Gilles Caisse nationale d'allocat

QU'EST-CE QUE LE MANAGEMENT DE PROJET ? Garel Gilles Caisse nationale d'allocations familiales | « Informations sociales » 2011/5 n° 167 | pages 72 à 80 ISSN 0046-9459 Article disponible en ligne à l'adresse : -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- https://www.cairn.info/revue-informations-sociales-2011-5-page-72.htm -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Distribution électronique Cairn.info pour Caisse nationale d'allocations familiales. © Caisse nationale d'allocations familiales. Tous droits réservés pour tous pays. La reproduction ou représentation de cet article, notamment par photocopie, n'est autorisée que dans les limites des conditions générales d'utilisation du site ou, le cas échéant, des conditions générales de la licence souscrite par votre établissement. Toute autre reproduction ou représentation, en tout ou partie, sous quelque forme et de quelque manière que ce soit, est interdite sauf accord préalable et écrit de l'éditeur, en dehors des cas prévus par la législation en vigueur en France. Il est précisé que son stockage dans une base de données est également interdit. Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) © Caisse nationale d'allocations familiales | Téléchargé le 05/03/2021 sur www.cairn.info (IP: 196.74.141.60) © Caisse nationale d'allocations familiales | Téléchargé le 05/03/2021 sur www.cairn.info (IP: 196.74.141.60) 72 Informations sociales n° 167 Le management du social Le management du social en action Informations sociales n° 167 Depuis la fin des années 1980, le management de projet a profondément transformé les pratiques et les performances des organisations. Il s’est inter- nationalement diffusé dans des secteurs variés : services, industries de masse, entreprises publiques, PME, Recherche & Développement... Deux grandes causes peuvent être avancées pour expliquer ce développement. D’une part, l’industrie a connu, au tournant des années 1990, une rationalisation sans précédent qui l’a conduite à réorganiser profondément la manière de réaliser ses projets afin de les rendre plus « concourants » (voir infra, « l’ingénierie concou- rante »), l’enjeu étant de développer dans un temps raccourci des projets de développement plus complexes et plus innovants. D’autre part, les réorgani- sations permanentes des entreprises, qu’il s’agisse de leurs systèmes d’infor- mation ou de leurs processus de travail (et en particulier des certifications qualité), sont désormais conduites sur le mode projet. En d’autres termes, le management par projet est devenu le mode de gestion privilégié du change- ment dans des organisations… qui elles-mêmes changent en permanence. D’ailleurs, l’expression « management par projet » est devenue synonyme de transformation de l’entreprise et de son management par les projets. Les organisations publiques n’y échappent pas, en particulier en France : le pays est soumis à de nombreuses pressions et le management par projets, paré de vertus qui lui seraient intrinsèques, devrait permettre de les restructurer efficacement. Avec le développement du management de projet, les pratiques profession- nelles se sont transformées. La séparation traditionnelle entre la conception et l’exécution est remise en cause et fait apparaître de nouvelles fonctions Qu’est-ce que le management de projet ? Gilles Garel – chaire de gestion de l’innovation Visant à gérer le changement dans les entreprises et les organisations pour accroître l’efficacité, le management par projet modifie profondément la gestion du travail, les rôles et les relations des salariés devenus des « acteurs ». C’est un mode de gestion exigeant qui demande à être pensé et accompagné. © Caisse nationale d'allocations familiales | Téléchargé le 05/03/2021 sur www.cairn.info (IP: 196.74.141.60) © Caisse nationale d'allocations familiales | Téléchargé le 05/03/2021 sur www.cairn.info (IP: 196.74.141.60) 73 n° 167 Informations sociales Le management du social Le management du social en action n° 167 Informations sociales transversales, conduisant à la négociation perma- nente entre des professionnels différents, à la mobi- lisation sur des résultats plutôt que sur l’application de savoir-faire métiers et à de nouvelles relations interentreprises. Avant d’apporter des précisions sur le management de projets, il est nécessaire de définir ceux-ci comme une classe d’activité spécifique des organisations. Définir les projets Le projet est une « création collective, organisée dans le temps et l’espace, en vue d’une demande » (Ecosip, 1993). Les caractéristiques communes Le projet (d’après Midler, 1996) se définit comme une activité : visant à atteindre un but global. Un projet, c’est l’engagement d’une respon- sabilité de résultat. Les ressources, les acteurs et les méthodes à mobiliser se définissent à partir de l’affirmation du but. Cette caractéristique s’oppose à une définition des tâches comme projection de l’expérience passée, ce qui est le cas des activités métiers par exemple ; spécifique, singulière ou non répétitive. Le projet implique un contenu, une organisation ou un planning non reproductibles à l’identique ; qui répond à un besoin exprimé même s’il n’est pas toujours clair ex ante ; soumise à l’incertitude qui accompagne inévitablement une démarche consis- tant à structurer une réalité à venir ; combinatoire et pluridisciplinaire. L’atteinte du but ne dépend pas d’un seul paramètre, mais du concours et de l’intégration d’une grande diversité de contributions. L’excellence d’un apport particulier ne se mesure qu’à sa valeur pour l’ensemble du projet ; temporaire, tout projet ayant un début et une fin a priori définis avant son lancement. Cette irréversibilité des projets conditionne un principe essentiel de management : l’anticipation maximum ou la résolution des problèmes à froid, en amont. Cette temporalité est historique : la capacité à mémoriser les apprentissages réalisés au cours du projet est une condition nécessaire de la convergence ; soumise à des variables exogènes. Un projet est un système ouvert aux influences de son environnement. L’activité projet se situe à l’opposé d’une démarche qui cherche à isoler et à stabiliser les opérations en établissant des frontières avec l’environnement. « Gestion » et « management » de projet Historiquement, la gestion de projet désigne l’approche instrumentale du pilotage des projets d’ingénierie (militaires, spatiaux, BTP, nucléaire…) à partir des années 1960 (cf. infra, le modèle du PMI). Le management de projet est Le projet (...) se définit comme une activité (...). “ “ © Caisse nationale d'allocations familiales | Téléchargé le 05/03/2021 sur www.cairn.info (IP: 196.74.141.60) © Caisse nationale d'allocations familiales | Téléchargé le 05/03/2021 sur www.cairn.info (IP: 196.74.141.60) 74 Informations sociales n° 167 Le management du social Le management du social en action l’ensemble des actions engagées par une ou des organisation(s) afin de défi- nir/concevoir un projet, de le lancer et de le réaliser. Il ne relève pas seule- ment de l’application d’outils de gestion, mais d’un système de gestion à part entière. Le management par projet combine la gestion de projet, dans sa fonction « caisse à outils », et la fonction de direction de projet en charge de la définition des objectifs (coûts, délais, spécifications techniques), des actions politiques, des aspects financiers et de l’organisation du travail collectif des équipes projets. En considérant les pratiques, on ne peut que constater que les projets ont toujours existé dans l’activité humaine organisée. Le sens managérial du mot « projet » n’apparaît qu’à partir des années 1950 et 1960 dans les grands projets d’ingénierie. Le projet et l’opération En distinguant les notions d’ « opération » et de « projet », la spécificité du projet s’affirme (Declerck et al., 1980). Il s’agit d’appréhender la spécificité d’une activité nouvelle par comparaison avec une activité connue et déjà ana- lysée. Les caractéristiques des opérations sont connues en management depuis le début du XXe siècle. L’opération définit les activités de produc- tion, de vente ou d’administration, et le projet les activités de conception et de développement. Le projet existe chronologiquement en amont de l’opération. Dans le cas d’un produit, l’activité d’opération s’étend sur le cycle de vie, entre la mise du produit sur le marché et son retrait, tandis que le cycle du projet court de la naissance de l’idée de produit à l’arrivée du produit sur le marché. Comparaison des projets et des opérations Distinguer le projet et l’opération, c’est reconnaître la coexistence de deux principes différents de coordination des activités, entre le « permanent » et le « temporaire », entre la « réalisation de ce qui est déjà défini » et la « définition de ce qui doit être réalisé ». C’est aussi définir l’activité d’une entreprise en quatre sous-systèmes de gestion (Gareis, 1989) : Projet Opération One shot (unique) Répétition Forts degrés de liberté Actions encadrées Organisations évolutives et temporaires Organisations permanentes et stables Cash flows négatifs Cash flows positifs Influence des variables exogènes Influence des variables endogènes © Caisse nationale d'allocations familiales | Téléchargé le 05/03/2021 sur www.cairn.info (IP: 196.74.141.60) © Caisse nationale d'allocations familiales | Téléchargé le 05/03/2021 sur www.cairn.info (IP: 196.74.141.60) Le management du social Le management du social en action 75 n° 167 Informations sociales le management des opérations qui optimise les activités de production courantes ; le management de chaque projet ; la politique de gestion du flux de projets dans l’organisation ou le manage- ment multiprojets ; le couplage ou l’alignement du projet avec les autres logiques de l’entreprise, fonctionnelles (contrôle de gestion, ressources humaines...) ou stratégiques. Le management de projet peut également se définir comme la transforma- tion progressive des projets en opérations, les secondes finançant les premiers. Les modèles d’organisation uploads/Management/ management-de-projet.pdf