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HAL Id: dumas-01120230 https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-01120230 Submitted on 25 Feb 2015 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of sci- entific research documents, whether they are pub- lished or not. The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad, or from public or private research centers. L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est destinée au dépôt et à la diffusion de documents scientifiques de niveau recherche, publiés ou non, émanant des établissements d’enseignement et de recherche français ou étrangers, des laboratoires publics ou privés. Recrutement 2.0 : dans quelles mesures le recrutement 2.0 représente-il une solution face aux diﬀicultés de recrutement des profils spécifiques ? Daphnée Godoy To cite this version: Daphnée Godoy. Recrutement 2.0 : dans quelles mesures le recrutement 2.0 représente-il une solution face aux diﬀicultés de recrutement des profils spécifiques ?. Gestion et management. 2014. dumas- 01120230 Recrutement 2.0 Dans quelles mesures le recrutement 2.0 représente-il une solution face aux difficultés de recrutement des profils spécifiques ? Rapport de diagnostic Présenté par : Daphnée GODOY Nom de l’entreprise : Talentéo Tuteur entreprise : Coraline DE GARCIA Tuteur universitaire : Emmanuel ABORD DE CHATILLON Master 1 Formation initiale Master Management Spécialité Management Stratégique des Ressources Humaines 2013 - 2014 Daphnée GODOY Mémoire Recrutement 2.0 - Talentéo - M1 RH IAE Grenoble 2014 2 Avertissement L’IAE de Grenoble, au sein de l’Université Pierre-Mendès-France, n’entend donner aucune approbation, ni improbation aux opinions émises dans les mémoires des candidats aux masters 1 Management des Ressources Humaines : ces opinions doivent être considérées comme propre à leur auteur. Tenant compte de la confidentialité des informations ayant trait à telle ou telle entreprise, une éventuelle diffusion relève de la seule responsabilité de l’auteur et ne peut être faite sans son accord. Daphnée GODOY Mémoire Recrutement 2.0 - Talentéo - M1 RH IAE Grenoble 2014 3 Remerciements Je tiens à remercier dans un premier temps Madame Coraline DEGARCIA, Chef de projet Lereseautalenteo.fr et Consultante en Recrutement Innovant, récemment promue Responsable des Projets Clients, ma tutrice en entreprise, pour avoir pris le temps de me former sur plusieurs aspects du métier de RH et pour m’avoir intégrée rapidement au sein de Talentéo. Je la remercie également pour le soutien et l’aide qu’elle m’a apporté. Je remercie également toute l’équipe pédagogique de l’IAE de Grenoble, les responsables de la formation « Master 1 Management Stratégique des Ressources Humaines » pour la transmission de leurs savoirs et expériences au cours de cette année ; et plus particulièrement Monsieur Emmanuel Abord-De-Chatillon pour les conseils apportés à la rédaction de ce rapport de diagnostic. Pour finir, je tiens également à remercier les personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant mon stage mais aussi pour leur accueil chaleureux et leur coopération professionnelle: Monsieur Stéphane Rivière, directeur et fondateur de Talentéo, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée. Madame Margaux Lassauge, assistante de direction de Talentéo et Monsieur Baptiste Juppet, Community Manager, pour leurs précieux témoignages et leurs encouragements. Madame Myriam Menneteau, Chargée de Communication chez Talentéo, pour ses précieux conseils. Par ailleurs j’aimerais remercier mon mari, Mr Romain Virot, Doctorant en physique, pour son soutien. Daphnée GODOY Mémoire Recrutement 2.0 - Talentéo - M1 RH IAE Grenoble 2014 4 Sommaire Fiche d’identité ............................................................................................................. 6 Résumé .......................................................................................................................... 7 Abstract ......................................................................................................................... 8 Introduction .................................................................................................................. 9 1. Les difficultés de recrutement des profils spécifiques .................................. 12 1.1. Le recrutement des « Y » .......................................................................................... 12 1.1.1. Qu’est-ce que la « Génération Y » ? .................................................................................. 12 1.1.2. « Génération Y » ou « Culture Y » ? .................................................................................. 13 1.1.3. La « Culture Y » et Internet ............................................................................................... 14 1.2. Le recrutement des personnes handicapées ............................................................. 15 1.2.1. Qu’est-ce qu’un RQTH ? .................................................................................................... 15 1.2.2. Loi handicap du 11 février 2005 ........................................................................................ 16 1.2.3. Difficultés et craintes des candidats à se déclarer travailleur handicapé ......................... 17 1.2.4. Pénurie des profils RQTH diplômés du supérieur ............................................................. 17 1.3. Le recrutement des profils à double compétence ..................................................... 19 1.3.1. Qu’est-ce que la double compétence ? ............................................................................. 19 1.3.2. Rareté des candidats ......................................................................................................... 19 1.3.3. L’impact des chasseurs de tête ......................................................................................... 20 2. Le recrutement 2.0, plus qu’une solution, il s’impose aux recruteurs ....... 21 2.1. Le recrutement 1.0 ................................................................................................... 21 2.1.1. La création des jobboards ................................................................................................. 21 2.1.2. Des candidats plus visibles grâce aux CVthèques ............................................................. 22 2.2. L’avènement du recrutement 2.0 ............................................................................. 23 2.2.1. Le recrutement 2.0 ............................................................................................................ 23 2.2.2. Les outils du recrutement 2.0 ........................................................................................... 24 2.2.3. Les réseaux sociaux et le recrutement des profils spécifiques ......................................... 25 2.2.4. L’identité numérique ......................................................................................................... 26 3. Les limites du recrutement 2.0 ......................................................................... 27 3.1. Risques et dérives des réseaux sociaux ..................................................................... 27 3.1.1. Les dérives de l’identité numérique .................................................................................. 27 Daphnée GODOY Mémoire Recrutement 2.0 - Talentéo - M1 RH IAE Grenoble 2014 5 3.1.2. Les profils non adaptés ...................................................................................................... 28 3.2. Recommandations d’utilisation des réseaux sociaux ................................................ 30 3.2.1. Considérer les réseaux sociaux comme un outil complémentaire du recrutement ......... 30 3.2.2. Optimiser l’utilisation des réseaux sociaux ....................................................................... 31 3.2.3. Favoriser la rencontre ....................................................................................................... 31 Conclusion .................................................................................................... 34 Bibliographie ................................................................................................. 36 Annexes ........................................................................................................ 39 Daphnée GODOY Mémoire Recrutement 2.0 - Talentéo - M1 RH IAE Grenoble 2014 6 Fiche d’identite Stage en recrutement du 22 Avril 2014 au 31 Juillet 2014 Talentéo 12 rue Ampère 38000 Grenoble Mission de stage : Rédaction des annonces: classique, infographie Diffusion d’annonces sur les jobboards gratuits et sur les réseaux sociaux Réponses aux questions des candidats, publication sur les groupes Facebook Sourcing candidats Pré-qualifications téléphoniques Entretiens Skype et physiques Synthèse sur les candidatures Mise à jour de la base de données candidats Mise à jour des offres Publication et suivi des offres sur le réseau Talentéo Recherche de nouveaux jobboards gratuits, de groupes Facebook, Viadéo, Linkedin métiers ; propositions de forums éventuels, de reporting différents… Tutrice Entreprise : Coraline De Garcia Consultante en recrutement innovant Tel: 07.62.83.89.55 Email: c.degarcia@talenteo.fr Tuteur IAE : Emmanuel Abord-De-Chatillon Professeur des Universités en Ressources Humaines Tel: 04.76.82.57.53 Email: emmanuel.abord-de-chatillon@iae-grenoble.fr Daphnée GODOY Mémoire Recrutement 2.0 - Talentéo - M1 RH IAE Grenoble 2014 7 Re sume Talentéo, fondé en 2011 par Stéphane Rivière, est un acteur innovant du recrutement 2.0 pour les personnes en situation de handicap. Les objectifs principaux de cette SAS sont de faciliter le dialogue entre recruteurs et candidats et d’aider les personnes en situation de handicap à retrouver un travail grâce aux réseaux sociaux. Le modèle économique est basé sur plusieurs offres : Sourcing et conseil en recrutement innovant: expert en recrutement 2.0, Talentéo propose aux entreprises de définir et de mettre en place une stratégie sur les supports classiques et numériques. L’expertise des réseaux sociaux permet un recrutement efficace et ciblé. Lancement du premier réseau social professionnel du handicap et de l’emploi depuis Janvier 2014: l’utilisation du réseau est gratuit pour les candidats et payant pour les entreprises et les recruteurs. Sur le réseau social, l’employeur peut créer une page entreprise. Selon la présence voulue sur le réseau, différents tarifs sont appliqués. Conseil marque employeur, stratégie réseaux sociaux: Talentéo intervient pour communiquer, former et accompagner les organisations dans leur recrutement et dans leur façon d’appréhender les réseaux sociaux. L’agence propose d’effectuer des audits afin d’établir des préconisations stratégiques sur les marques employeur 2.0. Elle intervient également au sein d’écoles pour aider les futurs diplômés et les partenaires écoles à mieux utiliser les réseaux sociaux dans le but de se faire recruter. Suite à la loi de 2005 sur l’obligation d’employer 6% de travailleurs handicapés, de nombreux employeurs font appel aux services de Talentéo. Cette demande est renforcée aujourd’hui face à la pénurie de profils de professionnels en situation de handicap issus d’études supérieures. Par ailleurs, Talentéo est également sollicité pour la recherche de profils spécifiques rares à double compétences non reconnus travailleurs handicapés. Bien que Talentéo soit le 1er Réseau Emploi et Handicap, de nombreux concurrents intègrent le marché des travailleurs handicapés, vendeur auprès des grands groupes. Pour conserver sa place, Talentéo se doit d’innover et d’aller plus loin que ses concurrents. Mots clés: Recrutement 2.0, Handicap, Réseaux Sociaux. Daphnée GODOY Mémoire Recrutement 2.0 - Talentéo - M1 RH IAE Grenoble 2014 8 Abstract Talentéo was founded in 2011 by Stéphane Rivière. The agency is an innovating player of the 2.0 recruitment for persons with disabilities. The main objectives of this SAS are to facilitate dialogue between recruiters and candidates and to help persons with disabilities to find a job using social networks. The economic model is based on several offers: Sourcing and advice in innovated recruitment: as a social recruiting expert, Talentéo offers to companies to define and set up a strategy, on traditional and new digital media. The social network expertise leads to a targeted and efficient recruitment. The launching of the first professional social network dedicated to disability and employment since January 2014: the use of the social network is free for candidates and charged for companies and recruiters. On the social network, recruiters can have a page dedicated to uploads/Management/ memoire-e-recrutement 1 .pdf