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COMMISSION NATIONALE D’EXPERTISE COMPTABLE INSTITUT DES HAUTES ETUDES COMMERCIA

COMMISSION NATIONALE D’EXPERTISE COMPTABLE INSTITUT DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES CARTHAGE PRESIDENCE Projet de mémoire en vue de l’obtention du Diplôme d’Expertise Comptable : RÔLE DE L’EXPERT COMPTABLE FACE A L’ENTREPRISE RÔLE DE L’EXPERT COMPTABLE FACE A L’ENTREPRISE TUNISIENNE DANS SON EVOLUTION VERS SA NOUVELLE TUNISIENNE DANS SON EVOLUTION VERS SA NOUVELLE FORME « FORME « Virtuelle Virtuelle » » Proposé par : Directeur de recherche : Monsieur Sami GUERMAZI Monsieur Jamel SASSI Expert Comptable Mémorialiste Expert Comptable Diplômé Membre de l’Ordre des Experts Comptables de Tunis ____________________________ Janvier 2004 ________________________ INTRODUCTION ET PROBLEMATIQUE Introduction De nos jours, face aux défis, enjeux économiques et concurrence acharnée qu’impose la mondialisation à l’entreprise, cette dernière se trouve obligée de créer des avantages compétitifs afin d’assurer sa pérennité. Cette compétitivité réside dans la capacité de l’entreprise à réduire de plus en plus les délais de ses cycles et à réviser et automatiser l’ensemble de ses processus : décision, conception, production, distribution, administration et service. Selon Paul Strass man - consultant en systèmes d’information internationalement reconnu – « le rôle des systèmes d’information dans l’entreprise est bien d’aider à générer un avantage concurrentiel qui rendra l’entreprise plus performante et meilleure que ses concurrentes ». L’organisation des systèmes d’information est basée sur le fait que l’information joue maintenant un rôle plus important que le capital dans la productivité et la compétitivité des entreprises. Cette situation de changement permanent imposée à l’entreprise moderne constitue un défi qui ne peut être relevé qu’avec le support de son système d’information et à la seule condition, naturellement, que celui-ci évolue aussi avec les changements. Les gestionnaires d’entreprises recherchent des avantages concurrentiels dans un monde en constante évolution. Ils ont besoin d’informations élaborées, et non de simples données. Ils perçoivent en conséquence l’information comme l’outil idéal pour leur fournir ces avantages. Il incombe donc à la solution informatique de fournir la bonne information, à la bonne personne et au bon moment, afin que le décideur puisse prendre à temps la bonne décision qui augmentera significativement la productivité de l’entreprise. 2 Par ailleurs, le développement des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) offre de nouvelles opportunités aux entreprises en révolutionnant les rapports qu’elles entretiennent avec leurs clients et leurs partenaires. Les NTIC abolissent les distances, écrasent les durées, nous introduisent dans le monde de l’instantané et offrent une flexibilité longtemps recherchée. Elles présentent donc un substantiel avantage aux entreprises qui sauront s’approprier de ces nouveaux outils, face à une concurrence rendue plus âpre par la mondialisation. Ce concept est à l’origine à titre d’exemple du « Frontal Web » ou de L’ERP (Entreprise Ressource Planning) qui permettent de gérer l’ensemble des services de l’entreprise, en optimisant le processus de traitement des transactions et en améliorant la productivité globale. 3 Problématique : Face à cette évolution rapide des outils d’organisation de l’entreprise moderne, l’expert comptable doit-il se contenter d’un simple rôle d’observateur ou doit-il s’adjuger un rôle stratégique qui consiste à l’accompagner dans cette nouvelle forme de fonctionnement. Dans le dernier cas, quel rôle doit- il jouer ? Quelles sont les limites de cette intervention ? Et comment doit-il s’outiller pour pouvoir assurer efficacement ce rôle ? Objet de la recherche : Nous nous proposons de développer, dans le cadre de ce mémoire, le thème intitulé : « Rôle de l’expert comptable face aux exigences de l’entreprise Tunisienne moderne dans sa nouvelle forme Virtuelle ». Nous travaillerons essentiellement sur le rôle de l’expert comptable en tant que spécialiste en conseil dans l’organisation des entreprises. Il s’agit d’un rôle stratégique à savoir celui d’assurer la coordination entre le client qui cherche à mettre en place un système informatique basé sur les NTIC (frontal web, ERP, data mining, data ware house, workflow…) et le fournisseur du service. 4 Apport de la recherche : Est-ce que l’entreprise de demain acceptera que l’acteur majeur dans son activité et le conseillé privilégié de ses dirigeants qui est l’expert comptable, reste à l’écart des toutes ces nouvelles technologies, alors qu’elle est sûr qu’il s’agit de l’un des facteurs essentiels d’assurer sa compétitivité si ce n’est de sa continuité. La capacité de l’expert comptable à utiliser et maîtriser ces outils pourrait devenir un facteur de différentiation majeur lors de la sélection par les dirigeants de l’entreprise de leurs conseillés. Ce mémoire pourrait être un point de départ pour la documentation de la démarche à entreprendre par l’expert comptable, en tant que spécialiste en organisation, dans l’accompagnement de l’entreprise souhaitant s’appuyer lors de son organisation sur les nouvelles technologies de l’information et communication. Notre apport sera matérialisé par la présentation d’un projet de Guide méthodologique dans lequel nous présenterons les différentes étapes par lesquelles doit passer l’expert comptable dans sa mission de conseil, de planification et de suivi du déploiement de deux outils que nous jugeons majeurs à savoir : 1. Un frontal Web permettant aux partenaires de l’entreprise d’avoir un accès rapide a son système d’information pour effectuer les différentes transactions relatives aux processus d’activité répétitifs (achats, ventes, commandes..), ou non répétitifs (Consultation des états financiers ou tableaux de bords de gestion..). 2. Un système de gestion intégré installé sur une plateforme équipée d’un outil «Workflow» permettant de véhiculer aussi bien l’information administrative que financières de l’entreprise via un réseau de messagerie interne. 5 METHODOLOGIE Méthodologie : Sur le plan méthodologique, nous allons partir des difficultés pratiques rencontrées par la majorité des experts comptables souhaitant étendre leurs prestations au conseil dans l’intégration des nouvelles technologies de l’information et communication. En effet, ce besoin est de plus en plus important chez l’entreprise moderne qui cherche sur le marché, l’organe de conseil le plus compétant en la matière. A la fin de cette première étape, nous allons tirer certaines hypothèses en l’occurrence la possibilité pour l’expert comptable d’assurer ce nouveau métier à condition de mener ses travaux conformément à une documentation adaptée à ses connaissances techniques et aux attentes de ses clients dans ce domaine. En deuxième étape, nous allons nous pencher sur l’étude théorique des différents outils d’information et communication en se concentrant sur aussi bien le frontal web, qui permet à l’entreprise d’ouvrir son système d’information à ses différents partenaires, que sur les systèmes de gestion intégrés qui permettent d’automatiser la majorités des processus de gestion au sein d’une entité. Cela sera bien sur basé sur un travail de recherche bibliographique, afin de pouvoir maîtriser les aspects techniques et trouver des solutions aux problèmes pratiques rencontrés, dans la littérature d’organisation des entreprises et de l’informatique. Enfin, ces deux étapes nous permettront de confirmer notre hypothèse et de développer un support méthodologique qui assistera l’expert comptable amené à accompagner une entité souhaitant s’appuyer sur quelques nouvelles technologies d’information et communication lors de l’organisation le son système d’information. 6 Sommaire INTRODUCTION ET PROBELMATIQUE..............................................................................1 METHODOLOGIE.....................................................................................................................5 PARTIE I - LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION EN MARCHE VERS L’ENTREPRISE NUMERIQUE........................7 Chapitre 1: Présentation théorique des principaux outils des nouvelles technologies de l’information et de la communication :.......................................................................................7 I-1. Système d'Information et Entreprise d'aujourd'hui :............................................................7 I-2- Les réseaux Intranet et Internet :........................................................................................12 I-3- Le travail collaboratif :.......................................................................................................21 I-4- Les progiciels de gestion intégrée : Coordination des processus opérationnels................44 I-5- Echanges de Données Informatisées (EDI) :.....................................................................54 I-6- La Gestion des connaissances :..........................................................................................58 PARTIE II- RÔLE DE L’EXPERT COMPTABLE : CHOIX DES OUTILS ET ACCOMPAGNEMENT LORS DE LEUR DEPLOIEMENT :...............................................61 Chapitre 2: Diagnostic, définition des besoins et accompagnement lors de la mise en place :62 I-1- Diagnostic :........................................................................................................................62 I-2- Identifier et analyser les besoins des utilisateurs :.............................................................67 BIBLIOGRAPHIE....................................................................................................................78 7 PARTIE I - LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION EN MARCHE VERS L’ENTREPRISE NUMERIQUE Chapitre 1 : Présentation théorique des principaux outils des nouvelles technologies de l’information et de la communication : I-1. Système d'Information et Entreprise d'aujourd'hui : L'amélioration de l'efficacité et de l'efficience des organisations est la préoccupation permanente des dirigeants d'entreprises. L'ouverture des frontières et la mondialisation des échanges, la compétitivité accrue, l'évolution des structures des organisations (du fait des délocalisations, externalisations, fusions, développements de partenariats, etc.) caractérisent l'économie actuelle. L'entreprise, la grande entreprise, mais également la PME qui veut se distinguer et offrir des avantages concurrentiels doit être capable de communiquer avec des entités géographiquement dispersées (établissements propres, fournisseurs, etc.), de raccourcir le cycle de ses processus, de réagir très vite, d'être souple, flexible. Ceci impose une disponibilité de l'information en temps réel et une capacité de réaction à partir de tout poste de l'organisation. L’information est un processus grâce auquel l’entreprise s’informe sur elle-même et sur son environnement et réciproquement informe son environnement sur elle-même. C’est à la fois une succession d’actions et le résultat du processus [1]. L'information devient ainsi nécessaire au sein des organisations, pour décider, agir, apprendre (acquérir par l'expérience), comprendre (en analysant les faits passés), prévoir (par extrapolation des données emmagasinées), contrôler (en confrontant données réelles et prévues), etc. Elle permet en fait d'accroître la connaissance et de réduire l'incertitude [3]. L'information représente alors « le sang de l’entreprise » (groupe industriel japonais MITSUI). 8 Dans une économie qui se mondialise, où uploads/Management/ memoire-expertise-comptable-final 1 .pdf