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Thème: Amélioration de la Maintenance du réseau de transmission fibre optique d

Thème: Amélioration de la Maintenance du réseau de transmission fibre optique d’un opérateur télécom : cas de MTN Côte d’Ivoire. KOUIE Gérard Ingénieur réseaux et télécoms Page 1 Le terme « télécommunications » signifie « communiquer à distance ». Le but des télécommunications est donc de transmettre un signal, porteur d’une information d’un lieu A à un autre lieu B. Cette vision de déplacer des informations a suscité un besoin immense de trouver des techniques efficaces de transmissions appelées réseaux de transmissions. Vue le besoin de plus en plus grandissant de capacité, les supports de transmission habituels sont éprouvés et dépassés. Ainsi, nous sommes passés du câble de cuivre au faisceau hertzien puis au câble optique. La fibre optique est un guide d'onde qui exploite les propriétés réfractrices de la lumière. C’est un support physique de transmission servant à la propagation de signaux lumineux modulés en longueurs d’ondes. Comparée aux autres supports de transmission existants, la fibre optique présente une atténuation quasiment constante sur une énorme plage de fréquences et offre ainsi l’avantage de bandes passantes gigantesques. Aujourd’hui, il est envisageable de transmettre des débits numériques très importants exigés par la multiplication des services et les besoins accrus de transmission de données. En effet la fibre optique est plus fiable, plus performante et a un coût de revient moindre que les câbles cuivrés. L’installation de la fibre optique se fait en milieu protégé, en hauteur, dans les égouts ou en génie civil sous fourreau de protection ou câble armé anti-rongeur, assurant ainsi une bonne protection mécanique, garantie d’une excellente fiabilité. Cependant de nouveaux problèmes se posent, notamment les coupures de fibre optique et la destruction de génie civil. Afin d’assurer la continuité des services de transmission de données, l’opérateur de téléphonie mobile MTN-CI se souci de trouver des techniques d’amélioration de cette maintenance. Notre travail portera sur l’amélioration de la maintenance du réseau de transmission fibre optique de MTN Côte d’Ivoire. Le but de notre mémoire est de proposer, à l’opérateur MTN-CI, un outil approprié pour la maintenance des fibres optiques afin d’assurer la disponibilité de son réseau en tout temps. L’essentiel du travail consistera à définir la fibre optique, ses utilisations, sa maintenance actuelle et surtout les améliorations à apporter. Notre démarche consiste à présenter, dans une première partie, la structure d’accueil et le thème, dans une deuxième partie, la présentation de la fibre optique et des réseaux existants et une troisième partie qui propose les solutions d’amélioration de la maintenance du réseau de transmission fibre optique de MTN Côte d’Ivoire. INTRODUCTION Thème: Amélioration de la Maintenance du réseau de transmission fibre optique d’un opérateur télécom : cas de MTN Côte d’Ivoire. KOUIE Gérard Ingénieur réseaux et télécoms Page 2 1 1è èr re e P Pa ar rt ti ie e : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D'ACCUEIL ET DU THEME Thème: Amélioration de la Maintenance du réseau de transmission fibre optique d’un opérateur télécom : cas de MTN Côte d’Ivoire. KOUIE Gérard Ingénieur réseaux et télécoms Page 3 I. PRESENTATION DE MTN COTE D’IVOIRE I-1. Présentation Le secteur de la téléphonie mobile connaît un essor impressionnant depuis quelques années en Côte d’Ivoire. Le territoire compte aujourd’hui six operateurs dont MTN-CI, ORANGE, MOOV, GREEN NETWORK, KOZ, et CAFE MOBILE, qui s’affrontent dans une lutte acharnée de parts de marché. Cette lutte entraine la réduction progressive des coûts de communication et la présence constatée d’offres de plus en plus similaires. MTN Côte d’Ivoire est une entreprise de télécommunications qui a vu le jour le 1er Juillet 2005, avec le rachat, par le groupe sud-africain M-Cell, devenu par la suite MTN international, de la licence de téléphonie mobile de Loteny Telecom (Telecel). Depuis juillet 2005, en application des dispositions de la convention de cession, le capital social de MTN est de 2.865.000.000 FCFA réparti de la façon suivante : 64,67% sont détenus par MTN International et 35,33 par les autres actionnaires. MTN Côte d’Ivoire est, à ce jour, leader en nombre d’abonnés avec plus de 6,3 millions d’abonnés de téléphones cellulaires et 100.000 à Internet, et couvre 75 national % du territoire. MTN Côte d’Ivoire se veut un opérateur global, fournisseur de solution Fixe, Mobile et Internet à très haut débit allant jusqu’à 3 mégabits/s basé sur la technologie WIMAX, depuis le rachat des sociétés Afnet Internet Services et Arobase Télécom SA en 2008. Les principaux produits et services sont: MTN Mobile Money, MTN Paie mon appel, la clé Internet V 3000, MTN Fixe, la messagerie vocale, la mise en attente et le double appel, appel d’urgence, le rejet d’appel, SMS, identification du numéro d’appel, vérification du compte (#100#), Fax Mail, Data Fax, Conférence d’appels, Roaming prépayé…). Le réseau de distribution de MTN Côte d’Ivoire est composé de plus de soixante mille points de vente répartis sur l’ensemble du territoire. MTN Côte d’Ivoire emploie à ce jour plus de 750 personnes, dont les efforts quotidiens épousent harmonieusement l’idée maîtresse qui a prévalu à la création de la société, à savoir : « offrir des solutions innovantes de communication Fixe, Mobile et Internet, simples et accessibles à tous ». Sa vision est d’être le leader des télécommunications sur les marchés émergent, quand sa mission est d’être le leader dans chacun des marchés à travers une orientation client et une offre de services à valeur ajoutée innovants. Ses valeurs sont « Le Can Do » (Dépassement de soi), « Le Leadership », « L’Innovation », « Le Relationships », « L’Integrité ». Entreprise citoyenne, MTN-CI intervient en matière sociale par le biais de sa division Corporate Affairs et plus particulièrement par sa fondation, dénommée « FONDATION MTN-CI ». La Fondation MTN-CI a pour objectif de soutenir tout projet contribuant durablement à l’amélioration de la qualité de vie des populations sur le territoire ivoirien, principalement dans les domaines de la Santé, de l'Education, et du Développement Communautaire. A travers sa Fondation, MTN-CI entend renforcer son image citoyenne ainsi que son engagement social par les actions suivantes : Thème: Amélioration de la Maintenance du réseau de transmission fibre optique d’un opérateur télécom : cas de MTN Côte d’Ivoire. KOUIE Gérard Ingénieur réseaux et télécoms Page 4 Notre division d’accueil NOC Radio Transmission and Power High Level Support Field O&M IN&VAS High Level Support NSS High Level Support Sous-Direction Network O&M Sous-Direction Planning & Optimisation Sous-Direction CORE NETWORK Direction Générale  Implication dans la lutte contre le VIH/SIDA et les maladies chroniques ;  Amélioration de l’accès à l’éducation et aux Nouvelles Technologies ;  Développement des capacités des populations, en particulier les femmes dans les zones rurales, à se prendre en charge à travers le soutien d’activités génératrices de revenus. En dehors de ces axes, d'autres actions peuvent être soutenues si elles entrent dans le cadre des objectifs de mécénat de MTN-CI et si elles sont inscrites dans le programme annuel de la Fondation. I-2. Organisation MTN-CI est une entreprise de téléphonie mobile qui, pour mener à bien ses activités, emploie un personnel compétent et soucieux du travail bien fait. Elle s’organise autour d’une ossature hiérarchique, composée de directions, elles- mêmes subdivisées à leur tour en sous-directions. Chaque sous-direction comptant un nombre bien défini de division. Une ébauche de cette organisation est schématisée ci-après. Direction Informatique Direction Financière Direction Technique Direction de la distribution Direction Marketing Dir. des Ressources Humaines Direction Service à la clientèle Organigramme 1. MTN-CI I-3. Cadre institutionnel Dans le cadre de ce projet de fin d’étude, nous avons été accueilli par la Direction technique de MTN-CI à Marcory zone 4. Elle est chargée de : Thème: Amélioration de la Maintenance du réseau de transmission fibre optique d’un opérateur télécom : cas de MTN Côte d’Ivoire. KOUIE Gérard Ingénieur réseaux et télécoms Page 5  Coordonner et effectuer le déploiement du réseau MTN sur toute l’étendue du territoire national ;  Assurer la maintenance préventive et corrective, l’ingénierie et la planification en fonction de la stratégie commerciale de MTN ;  Assurer une disponibilité de service 24h / 24 h, 7jours/7 ;  Enregistrer et transmettre les données de communication des abonnés à la direction informatique en vue de leur facturation ;  Permettre aux abonnés de MTN de pouvoir visiter les réseaux étrangers en conservant leurs services (numéros de téléphone et service d’abonnement) par l’établissement d’accords de roaming international. Pour mener à bien sa mission, elle s’est dotée de 3 sous-directions :  Sous-direction core network ;  Sous-direction planification et optimisation du réseau ; Sous-direction Network O&M. Les deux dernières sous directions travaillent étroitement, en fonction des besoins surtout, pour l’amélioration et la continuité des services. Le besoin de la sous-direction Network O&M est de maitriser sa maintenance de la fibre optique. Ainsi, la sous-direction planification et optimisation du réseau a élaboré, par les soins de son Chef de Division system planning, le thème abordé dans ce mémoire. Au sein de la sous-direction Network O&M, se trouve la division Field O&M dont le service régional sis à Yamoussoukro nous a servi de cadre pour l’émulation sur ce projet. I-4. Cadre uploads/Management/ memoire-ingenieur-reseaux-telecom-ptique-par-kouie-gerard.pdf