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Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique UNIVERSIT

Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA. FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, COMMERCIALES ET DES SCIENCES GESTION. Département des Sciences de Gestion Mémoire de fin de Cycle Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences de Gestion Option : Management et Gestion des Entreprises Thème Réalisé par : Encadreur : 1- BENMEDAKHENE Hanane Mr : MOURI Mohand-ouali 2- BENDJEDOU Nacera Promotion 2013-2014 La politique de recrutement au sein d’une entreprise publique Cas pratique SONATRACH -TRC Remerciement Remerciement Au terme de ce travail, nous tenons à exprimer nous remerciement les plus sincères, tout d’abord au « Bon Dieu » pour la patience et la santé qu’il nous à offerte tout au long de nos études Nous tenons à exprimer nos profondes gratitudes à notre encadreur Mr. MOURI Mohand-Ouali, pour avoir accepté de diriger ce travail. Nous lui témoignons toute notre reconnaissance pour ses conseils, ses orientations et sa patience. Un merci particulier à notre promoteur Mr. MESSOUAF Ahmed, qui a dirigé notre travail ; ses conseils et ses commentaires précieux nous ont permis de surmonter les difficultés et de progresser dans ce travail. Sans oublier également toute l’équipe du département Ressources humaines, qui nous a tant soutenus et aidés durant toute la période de notre stage Enfin, nos remerciements les plus sincères sont adressés à tous les enseignants de notre cursus et l’administration qui ont contribué à forger nos connaissances et à assister notre formation, et à toute personne qui a participé de prés ou de loin à la réalisation de ce modeste mémoire. Liste des abréviations Liste des abréviations Liste des abréviations Abréviation Signification GRH Gestion des Ressources Humaines RH Ressources humaines OST Organisation Scientifique de Travail AMT Activité Amont AVL Activité Aval COM Activité Commercialisation TRC Activité Transport par Canalisation CBR Commercialisation Brut et Produits Raffinés GRHAO La Gestion des Ressources Humaines Assistée par Ordinateur GED La Gestion Electronique des Données CV Curriculum Vitae DG Direction Générale ANEM Agence Nationale de l’Emploi EU Entreprise Utilisatrice COGIZ Société de Conditionnement et de la Commercialisation des gaz industriels APEC Association Pour l’Emploi des Cadres DRH Directeur des Ressources humaines CDI Contrat de travail a Durée Indéterminé CDD Contrat de travail a Durée Déterminée CTT Contrat de Travail Temporaire Liste des abréviations ETT Entreprise de Travail Temporaire TT Travailleur Temporaire CEO Comité d’Examen et d’Orientation DCG Direction Coordination Groupe CFP Compagnie Française de Pétrole SOPEG Société Pétrolière de Gérance SNREPAL Société Nationale de Recherche et d’Exploitation du Pétrole en Algérie SP Station de Pompage TR Terminal Arrivé SC Station de compression CSP Catégorie Socioprofessionnelles ING Cadre Supérieurs CU Cadre Universitaire AC Autre Cadre TS Technicien Supérieur TECH Technicien E.ADM Exécution Administrative AIDES Aides M.ADM Maitrise Administrative A.THQ Agent Technique Hautement Qualifié ATQ Agent Technique Qualifié Liste des abréviations RTC Région de Transport par Canalisation DCG/RH Direction Coordination groupe / Ressources Humaines TRC/DRH Transport par Canalisation / Direction Ressources Humaines SNTM-HYPROC Société Nationale de Transport Maritime des Hydrocarbures SONATRACH Société Nationale de Transport et Commercialisation des Hydrocarbures CBP Commission de Base du Personnel CBPF Commission de Base du Personnel et de la Formation SOMMAIRE Sommaire Remerciement Dédicaces Listes des figures et tableaux Introduction générale....................................................................................................... 01 Chapitre I : PRESENTATION DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Introduction .............................................................................................................................. 04 Section1 : Présentation et historique de la gestion des ressources humaines ........................... 04 Section2 : Les fonctions de gestion des ressources humaines.................................................. 13 Section 3 : Le recrutement dans la GRH .................................................................................. 35 Conclusion ................................................................................................................................ 37 CHAPITRE II : LE RECRUTEMENT Introduction .............................................................................................................................. 38 Section 1 : Les modalités du recrutement ................................................................................ 38 Section 2 : Le processus de recrutement .................................................................................. 45 Section 3 : le contrat de travail ................................................................................................. 61 Conclusion ................................................................................................................................ 70 Chapitre III : Présentation de l’entreprise et description du processus de recrutement au sein de la direction régionale de SONATRACH à Bejaia (D.R.G.B) Introduction .............................................................................................................................. 71 Section 1 : Présentation de l’organisme d’accueil ................................................................... 71 Section 2 : Le recrutement au sein de la (D.R.G.B) ................................................................ 83 Section 3 : Analyse et évaluation critique de la procédure de recrutement ............................. 96 Conclusion .............................................................................................................................. 105 CONCLUSION GENERALE ............................................................................................. 106 BIBLIOGRAPHIE ............................................................................................................... 108 ANNEXES Liste des tableaux Liste des tableaux Liste des tableaux Tableau N°1 : principes de base des deux théories “ X ” et “ Y ” ......................................... 08 Tableau N°2 : Evolution de la fonction ressource humaine ................................................. 10 Tableau N°3 :Les facteurs externe influant sur le choix d’un système de rémunération ....... 18 Tableau N°4 :Les facteurs externe influant sur le choix d’un système de rémunération ....... 19 Tableau N°5 : L’importance de la gestion des carrières ........................................................ 28 Tableau N°6 : les étapes de la gestion des carrières ............................................................... 28 Tableau N°7: Les pratiques de planification des carrières ..................................................... 29 Tableau N°8 : Typologie des modèles de la gestion des carrières .......................................... 30 Tableau N°9 : Les facteurs de satisfaction et d’insatisfaction ............................................... 34 Tableau N°10 : l’effectif du département Ressources humaines selon les catégories et les services ..................................................................................................................................... 82 Tableau N°11 : classification de l’effectif pour catégorie socioprofessionnelles .................. 98 Tableau N°12 : L’évolution des effectifs de la DRGB depuis 2005 jusqu’à 2011 .............. 100 Tableau N°13 : Evolution des écarts des effectifs de la DRGB entre 2005 et 2013 ........... 102 Tableau N°14 : Le bilan social (les principales données chiffrées) de 2012 et 2013 .......... 103 Liste des figures Liste des figures Liste des figures Figure n°01 : Cycle de la formation ....................................................................................... 21 Figure n°02 : La hiérarchie des besoins de A. Maslow ......................................................... 32 Figure n° 03 : Organisation de SONATRACH ...................................................................... 74 Figure n° 04 : Organigramme de la RTC .............................................................................................80 Figure n° 05 : L’organigramme du département ressources humaines et communication .... 81 Figure n° 06 : Evolution des effectifs par catégorie socioprofessionnelle (C.S.P) ............. 100 Figure n° 07 : Evolution des écarts des effectifs de la DRGB entre 2006 et 2008 .............. 102 Introduction générale Introduction générale 1 Introduction générale La gestion des ressources humaines en abrégé « G.R.H » constitue l’un des enjeux majeur de tout organisation privée comme publique, en effet ces dernières années, la gestion des ressources humaines a pris une place de plus en plus importante dans le fonctionnement d’une organisation vu l’impacte et l’importance du facteur humain sur le développement de l’entreprise et l’amélioration de la productivité. Dans ce sens, le facteur humain n’est plus considéré comme une charge, perception par le passé, mais beaucoup plus comme un élément créateur de valeur ajoutée. Certes, ces dernières années la gestion des ressources humaines à connu des évolutions importantes dont la politique de recrutement est considéré comme un élément indissociable et indispensable de la gestion des ressources humaines, cependant la politique de recrutement a été affectée et touché comme les autres éléments qui constituent cette dernière. En outre, le concept de gestion des ressources humaines s'était élargi pour inclure des multiples activités principales dont plus importante, analyse et description des emplois, la planification des ressources humaines, attraction et polarisation des ressources humaines, motivation des ressources humaines, en plus du processus de sélection et le processus de recrutement qui sont parmi les plus importantes activités des ressources humaines. Ainsi la sélection représente l’élément de base qui permet à l’organisation de choisir les candidats les plus approprié et qui répandent aux éléments de plusieurs distinctions telles que la capacité d’apprendre et les qualifications techniques. Actuellement, le marché du recrutement à changé et en conséquence, la conception du recrutement à évoluée elle aussi. Cette conception consiste à embaucher la bonne personne au bon poste dans le bon contexte,1 tout recrutement présente un risque, l'enjeu n'est pas de supprimer ce risque mais de le minimiser par l'acquisition d'une main d'œuvre compétente et motivée participe au succès social et économique de l'entreprise. La performance et la survie de l’entreprise dépend de la façon dont l’entreprise recrute, en effet le recrutement est une activité fondamental mais aussi une étape essentiel dans la vie de l’entreprise, comme elle peut influencer dans des directions totalement contraire à l’image de l’entreprise sur le marché de l’emploi.2 Pour notre travail de recherche, plusieurs raisons et facteurs ont contribué notre choix de thème « La politique de recrutement au sein d’une entreprise publique » dans le cadre de notre mémoire de fin de cycle de licence, parmi lesquels on cite :  Acquérir et élargir nos connaissances dans le domaine de la GRH et en particulier la politique de recrutement.  découvrir la réalité et l’importance de ce milieu, et connaitre comment s’effectue un recrutement au sein d’une entreprise algérienne telle que la SONATRACH. 1 http://www.occ-rdc.cd/rubrique33.html 2 Jean-Marie PERETTI, Gestion des ressources humaines, 10ème edition, Vuibert, Paris, 2003 P40. Introduction générale 2 Notre travail de recherche sur le terrain concerne la (D.R.G.B) SONATRACH qui a pour mission principale la valorisation optimale sur le long terme des ressources en hydrocarbures en Algérie et à l’internationale pour contribuer au développement économique et social. Nous avons choisi la (D.R.G.B) SONATRACH comme cadre de stage parce qu’elle répond valablement à notre problématique afin de ressortir l’impacte uploads/Management/ memoire-la-politique-de-recrutement.pdf