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1 Dédicace Ce mémoire est dédié à la lumière de mes jours, la source de mes eff

1 Dédicace Ce mémoire est dédié à la lumière de mes jours, la source de mes efforts, la flamme de mon cœur, ma vie et mon bonheur ; maman que j’adore. Vous m’avez mis à l’école alors que vous n’avez jamais eu la chance d’y aller un jour Votre prière et votre bénédiction m’ont été d’un grand secours Merci maman vous êtes tout simplement parfaite. Je dédie aussi ce travail à mon exemple éternel, mon soutien moral, que dieu vous garde et vous bénisse, à vous mon Père. Merci mon père pour tout l’amour, l’éducation et le soutient que vous m’avez apporté. A mes frères, sœurs et tous les membres de la famille. A mon petit champion Kamil ELOUFIR. 2 Remerciement J’adresse tout d’abord mes remerciements à madame Leila ELGNAOUI pour l’encadrement et les conseils qui m’ont été d’une aide précieuse. Je remercie également le coordinateur du master CCA, Mr Mohamed ABOU EL JAOUAD, pour leur disponibilité et les efforts qu’il avait déployé pour que nous ayons une formation de qualité. Mes remerciements vont aussi à Mr Nasser SQUALLI qui m’a donné l’opportunité d’effectuer un stage au sein de la société MOBILEUP. Je remercie aussi toute l’équipe de la société MOBILEUP, plus particulièrement Zainab HADDADI la secrétaire générale du groupe AIKAD, Lahcen HMOUDOU, Abdelhadi BOUBKRI, Hassan MOUAAFI, Hajiba OUARAB, Hassan HIJAZI et Abderrahim RIFAY. Je remercie mes Parents pour tout le soutien indéfectible tout au long de ma vie scolaire et encore aujourd’hui. 3 Plan INTRODUCTION GENERALE .................................................................................................................... 4 Première partie : Cadre théorique de l’étude. .............................................................................................. 6 Chapitre 1 : définition et concept de contrôle de gestion ......................................................................... 6 Section 1 : L’approche historique et concept de contrôle de gestion ....................................................... 6 Section 2 : Objectifs et missions de contrôle de gestion ........................................................................... 9 Section 3 : Le rôle stratégique et organisationnel de contrôle de gestion .............................................. 10 Chapitre 2 : Les outils essentiels du contrôle de gestion......................................................................... 14 Section 1 : La comptabilité analytique comme outil de gestion. ............................................................. 14 Section 2. La gestion budgétaire .............................................................................................................. 31 Section 3 : Le tableau de bord de gestion. ............................................................................................... 48 Conclusion de la première partie .................................................................................................................. 56 Deuxième partie : Mise en place du système de contrôle de gestion (cas de MOBILEUP) ..................... 57 Chapitre 1 : la prise de connaissance de la société MOBILEUP. .......................................................... 57 Section 1. Caractéristiques des PME marocaines .................................................................................... 57 Section 2. Prise de connaissance de la société MOBILEUP ...................................................................... 58 Chapitre 2. La conception du système de contrôle de gestion pour MOBILEUP ................................ 60 Section 2. Le système d’information de la société MOBILEUP. ............................................................... 66 Conclusion de la deuxième partie ........................................................................... Erreur ! Signet non défini. Conclusion générale ....................................................................................................................................... 84 4 INTRODUCTION GENERALE L’environnement dans lequel évolue les entreprises en générale et les PME en particulier est marqué par des turbulences technologiques et économiques. La mondialisation également a engendré des changements et des évolutions économiques importantes, ce qui rend la vie des entreprises instable, de ce fait, ces modifications économiques rendent plus complexe le pilotage des organisations aussi bien pour les grandes entreprises que pour les PME. La PME occupe une place importante dans l’économie marocaine, pourtant, sa contribution dans le PIB reste faible à cause d’un manque de compétitivité et d’investissement, de ce fait, et afin que la PME soit capable de faire face à la concurrence, plusieurs axes de développement peuvent être mise en place , la bonne gestion de ces PME constitue l’un des principaux axes de développement de ces entités ,il est donc primordiale que le contrôle de gestion constitue l’outil de gestion le plus important qui doit trouver sa place dans la PME. Etant la source la plus importante de progrès pour les entreprises en générale et les PME en particulier ; le contrôle de gestion représente donc l’outil d’aide à la prise de décision au sein de l’organisation grâce à l’étude analytique des principales fonctions de l’entreprise, ce qui va également permettre une vision globale et précise du fonctionnement de l’organisation, chose qui va aider les dirigeants à entreprendre les actions nécessaires. MOBILEUP est une filiale du groupe AIKAD dont l’activité est la distribution des produits électroniques « Téléphones portables ; Télévisions ; Accessoires ,Tablettes » ,avec le développement de ses activités ,la mise en place d’un système de contrôle de gestion devient une nécessité pour MOBILEUP afin d’avoir une autonomie de la fonction de contrôle de gestion et aussi un bon suivie budgétaire permettant à l’entreprise de ressortir les écarts, et par conséquent faire des actions correctives à temps , de plus l’entreprise aura la capacité de maitriser le pilotage de la performance des unités organisationnelles grâce aux tableaux de bord. L’entreprise quel que soit sa situation actuelle, le contrôle de gestion constitue l’un des vecteurs privilégie pour assurer sa bonne gestion, il faut également noter que le manque d’autonomie de la fonction du contrôle de gestion représente un facteur de blocage au développement de la gestion des fonctions au sein de l’entreprise. De manière générale, l’objectif principal de ce mémoire, c’est de répondre à la question suivante : quelle organisation du contrôle de gestion faut-il pour MOBILEUP ? 5 De cette question principale découlent des questions spécifiques Ci-après : - Quel est le rôle stratégique et organisationnel de la fonction de contrôle de gestion dans l’entreprise ? - Comment peut-on concevoir une structure de contrôle de gestion pour MOBILEUP ? Ce travail représente un double intérêt, aussi bien pour l’entreprise que pour le stagiaire. • Pour la filiale - La maitrise des outils de gestion pour répondre au mieux aux attentes de la société. - La bonne prise de décision et un contrôle efficace des actions prises par les responsables. • Pour le stagiaire - Le stagiaire aura la possibilité de mettre en pratique les techniques acquises en science de gestion, ce qui va lui permettre de découvrir le milieu professionnel. Notre travail va être structurer de la manière suivante : - Une première partie dans laquelle nous nous intéressons à l’étude d’une revue littérature, afin d’exposer les concepts du contrôle de gestion, ainsi que son rôle stratégique et organisationnel dans l’organisation. - Une deuxième partie dans laquelle nous allons traiter le volet pratique ; autrement dit, la mise en place d’un système de contrôle de gestion pour la société MOBILE UP. 6 Première partie : Cadre théorique de l’étude. La science de gestion est l’une des sciences qui a pour vocation principale la conduite de l’organisation, elle inclut les activités de contrôle tel que le contrôle de gestion qui accompagne toutes les activités réalisées au sein de l’entreprise, il s’organise autour de la mesure, et du contrôle de la performance réalisées par toute entreprise, le contrôle de gestion relève donc d’une démarche de maitrise de la gestion de l’entreprise. Un bon système de contrôle de gestion est indispensable pour la bonne conduite de l’entreprise, permettant donc aux dirigeants de prendre la bonne décision, et d’évaluer les conditions d’exploitation. C’est ainsi que dans cette première partie, nous allons aborder les points suivants : • La définition ainsi que le rôle stratégique et organisationnel du contrôle de gestion. • Les principaux outils de contrôle de gestion Chapitre 1 : définition et concept de contrôle de gestion Avant d’aborder la définition et le concept de contrôle de gestion, il nous semble nécessaire de consacrer quelques lignes afin de mettre l’accent sur une perspective historique de cette discipline. Section 1 : L’approche historique et concept de contrôle de gestion 1. L’approche historique de contrôle de gestion C’est vers la fin du 19 -ème siècle qu’on peut situer la naissance de la fonction du contrôle de gestion, il s’agit, en effet, d’un concept en constante évolution qui trouve son origine dans la comptabilité ; le contrôle de gestion est né donc avec le besoin de mesure et de contrôle des activités économiques, avec la constitution de grandes unités industrielles de production. Historiquement parlant, il nous semble nécessaire de séparer l’évolution historique qui porte sur le calcul des couts, et celle du contrôle. Le système de production a connu des modifications organisationnelles, ce qui explique l’évolution des besoins dans le calcul des coûts ,de ce fait, le passage d’un système de production externalisé dans lequel l’entrepreneur se déplace chez l’artisan en lui apportant la matière première dans l’espérance d’avoir un produit fini ; à un système de production regrouper dans une usine ,un tel système caractérisé par le rôle d’investisseur et d’innovateur que joue l’entrepreneur au sein de 7 l’organisation. C’est à cette époque caractérisée par le développement industriel que la mise en place d’une comptabilité industrielle devient nécessaire, afin de permettre au dirigeant de bien gérer son entité par la maitrise du coût des flux internes (coûts de transformation des matières premières), et également par la fixation des prix face à la concurrence des autres industrielles. Sous la pression du Taylorisme avec L’OST (Organisation scientifique du travail) qui repose sur la séparation entre les taches de conception et d’exécution ; la comptabilité industrielle segmente les activités, et élabore des normes uploads/Management/ mise-en-place-d-x27-un-systeme-de-controle-de-gestion.pdf