4 quatre Thèmes Savoir-faire professionnels et actes de parole Outils grammatic
4 quatre Thèmes Savoir-faire professionnels et actes de parole Outils grammaticaux Module 1 Cap sur l’entreprise p. 7 Étape 1 Entrer en contact Saluer quelqu’un ; dire pour quelle entreprise on travaille ; situer géographiquement Les prépositions de lieu Étape 2 Se présenter Présenter sa profession et sa fonction ; lire une carte de visite ; se présenter et présenter quelqu’un Les noms de profession Étape 3 Décrire un produit Caractériser et présenter son produit ; choisir un produit L’accord de l’adjectif Étape 4 Comprendre les circuits de distribution Différencier les acteurs de la distribution ; choisir ses partenaires commerciaux Tâche finale Exporter des tissus français Prononciation Les sons !p? – !b?, !f? – !v?, !t? – !d? et !k? – !g? Module 2 La communication professionnelle p. 19 Étape 1 Appeler et laisser un message Comprendre une annonce et laisser un message sur un répondeur ; se servir d’un serveur vocal Le futur Étape 2 Confirmer par courriel Écrire un courriel professionnel ; adapter le registre de langue au contexte ; dicter une adresse électronique Étape 3 Prendre rendez- vous Fixer la date et l’heure d’un rendez-vous ; confirmer, reporter et annuler un rendez-vous Étape 4 Communiquer en déplacement Vérifier des coordonnées ; comprendre et utiliser le langage SMS Le pronom quel Pour + infinitif Tâche finale Fidélisez votre clientèle ! Prononciation Les sons !s? – !k?, !Z? – !g? et leurs correspondances graphiques Module 3 La visite d’un client p. 31 Étape 1 Souhaiter la bienvenue Accueillir un client ; prévenir de son retard ; se repérer sur un titre de transport Le passé composé Étape 2 Faire visiter les locaux Faire visiter des locaux et une chaîne de production ; Renseigner sur les fournisseurs et la distribution Les pronoms indé- finis Étape 3 Présenter le planning Présenter un planning et en communiquer les modifications Le futur proche Étape 4 Mener une réunion Faire une présentation ; gérer les temps de parole en réunion ; rédiger un compte-rendu Il faut, il vaut mieux + infinitif Tâche finale Une émission sur les grandes entreprises françaises Prononciation Les sons !s? – !z? et !S? – !Z? Module 4 Une commande ferme p. 43 Étape 1 Négocier les tarifs Utiliser un catalogue ; demander des renseignements sur les prix ; négocier une remise Le comparatif Étape 2 Commander par téléphone Passer et prendre une commande par téléphone ; modifier une commande en fonction du stock Le pronom en Étape 3 Commander sur Internet Rechercher un produit sur un site marchand ; modifier son panier ; s’enregistrer comme client L’impératif Étape 4 Gérer les stocks Communiquer les délais de livraison ; actualiser les stocks Les prépositions de temps Tâche finale Vendre en ligne Prononciation Les nasales Tableau des contenus cinq 5 Thèmes Savoir-faire professionnels et actes de parole Outils grammaticaux Module 5 La livraison à l’heure p. 55 Étape 1 Choisir un emballage Choisir l’emballage en fonction du produit ; exprimer un besoin, une nécessité Les pronoms objets indirects Étape 2 Expédier une commande Donner une consigne ; exprimer une condition et une conséquence ; choisir un mode d’expédition Deux pronoms objets Si + présent + futur Étape 3 Transporter la marchandise Choisir un moyen de transport ; organiser une livraison Pouvez-vous + infinitif Étape 4 Réclamer et retourner un produit Communiquer et résoudre un problème de livraison ; accorder un délai Ne … que Tâche finale L’emballage : pour manger avec les yeux Prononciation Les sons !e? et !4?, le e muet Module 6 Le compte est bon p. 67 Étape 1 Établir une facture Calculer en français ; comprendre les éléments d’une facture et signaler une erreur L’accord des verbes pronominaux Étape 2 Régler une facture Fixer un délai de paiement ; transmettre ses coordonnées bancaires ; les modes de paiement La voix passive Étape 3 Effectuer une relance Relancer un impayé par téléphone et par courrier ; répondre aux excuses d’un client Le conditionnel Étape 4 Faire le bilan annuel Lire et faire un bilan comptable ; communiquer les résultats d’une entreprise Les nombres > 1000 Tâche finale Rationaliser la facturation Prononciation Les lettres qu’on ne prononce pas Module 7 Missions et cadre de travail p. 79 Étape 1 Poser sa candidature Comprendre une annonce d’offre d’emploi ; Rédiger CV et lettre de motivation ; parler de ses qualités Depuis, pendant Étape 2 Passer un entretien d’embauche Interroger un candidat ; parler de sa formation et de son expérience L’imparfait Étape 3 S’accorder sur les conditions Annoncer une embauche ; comprendre les conditions du contrat de travail ; négocier un salaire et des avantages Quand + futur Les pronoms relatifs Étape 4 Accueillir un nouvel employé Donner des instructions ; prendre ses repères dans un nou- vel environnement professionnel L’impératif Le pronom y Tâche finale Travailler autrement Prononciation Les liaisons Module 8 La préparation d’un salon p. 91 Étape 1 Réserver un stand Se renseigner sur les prestations d’un stand ; choisir un emplacement et s’inscrire Avant de + infinitif Étape 2 Parfaire sa communication Évaluer l’intérêt de la participation à un salon pour son entreprise ; prévoir les moyens de communication Étape 3 Organiser un voyage Réserver un billet de train ou d’avion ; faire face à un imprévu Étape 4 Réserver un hôtel Comparer les prestations ; réserver par téléphone et Internet ; organiser un séminaire Le comparatif Tâche finale Choisir un salon Prononciation L’enchaînement des syllabes Tableau des contenus 6 six Thèmes Savoir-faire professionnels et actes de parole Outils grammaticaux Module 9 Au salon p. 103 Étape 1 Installer un stand Faire installer son matériel ; exposer un problème d’installation et proposer une solution Ce qui, ce que La négation Étape 1 Accueillir un visiteur sur son stand Argumenter pour vendre son produit ; faire bonne impression auprès du client Le comparatif et le superlatif de bien Étape 3 Rechercher un intermédiaire Différencier l’agent commercial du distributeur ; négocier les clauses d’un contrat de distribution Étape 4 Assister à un repas d’affaires Faire la conversation ; parler de l’évolution des chiffres et décrire un graphique Le comparatif et le superlatif de bon Tâche finale Négocier avec un distributeur Prononciation Le rythme de la phrase Module 10 À l’écoute du client p. 115 Étape 1 Fidéliser la clientèle Connaître les stratégies de fidélisation ; préparer une enquête de satisfaction Décider de, venir de + infinitif Étape 2 Rechercher de nouveaux clients Démarcher par téléphone ; analyser les accroches d’une publicité ; rédiger un prospectus Il paraît que… Étape 3 Promouvoir un produit Positionner un produit et en vanter les mérites ; planifier une action marketing Tous / toutes Chaque / chacun Étape 4 Assurer le service après-vente Exposer un problème ; proposer des solutions ; rassurer un client C’est … à + infinitif Tâche finale La pub écolo Prononciation L’intonation Cartes p. 127 Dossiers simulation p. 130 Outils grammaticaux p. 142 Tableaux de conjugaison p. 157 Transcription des enregistrements p. 261 Annexe p. 180 Cahier d’activités p. 191 Pour se repérer dans les étapes CD 1 / pistes 4 Utilisation du CD 1, piste 4 Si vous souhaitez approfondir ce point de grammaire, consultez le point 6.4 de la rubrique Outils grammaticaux. Personne A → Dossier A23 p. 135 Pour les Simulations, chaque personne consulte son dossier dans la rubrique Dossiers simulation. Tableau des contenus outils → 6.4 uploads/Management/ ppa-a2-b1-tab-contenus.pdf
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Licence et utilisation
Gratuit pour un usage personnel Attribution requise- Détails
- Publié le Jan 11, 2022
- Catégorie Management
- Langue French
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