Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

LE TRANSPORT LA LOGISTIQUE Activité 1 La préparation du transport routier de ma

LE TRANSPORT LA LOGISTIQUE Activité 1 La préparation du transport routier de marchandises Activité 2 La réception des marchandises Activité 3 La préparation des commandes et des expéditions Activité 4 Le suivi du transport routier de marchandises Activité 5 La conduite en sécurité d’un chariot transpalettes à conducteur porté 1 2 ACTIVITÉ 1 La préparation du transport routier de marchandises 3 LE TRANSPORT LA LOGISTIQUE Activité 1 La préparation du transport routier de marchandises Activité 2 La réception des marchandises Activité 3 La préparation des commandes et des expéditions Activité 4 Le suivi du transport routier de marchandises Activité 5 La conduite en sécurité d’un chariot transpalettes à conducteur porté 4 L’ouverture du dossier client Des compétences Des comportements professionnels Des tâches Identifier les besoins du client Adopter une attitude professionnelle d’accueil SAVOIRS La communication Orale professionnelle L’économie Le droit Le transport routier La place du transport dans l’économie Le contrat de transport La géographie des transports Activité 1 : La préparation du transport routier de marchandises ACTIVITÉ 1 : La préparation du transport routier de marchandises Tâche 1 Tâche 1 Tâche 2 Tâche 2 Tâche 3 Tâche 3 A1T1- L’ouverture du dossier client A1T2- La sélection du (ou des) véhicule(s) de transport A1T3- La saisie des informations liées à l’envoi 5 6 Activité 1 : La préparation du transport routier de marchandises Tâche 1 A1T1 L’ouverture du dossier client A1T1C1 Réceptionner la demande du client A1T1C2 Identifier le client A1T1C3 Identifier les besoins du client A1T1CP1 Adopter une attitude professionnelle d’accueil A1T1CP2 Adapter sa communication orale à l’interlocuteur A1T1CP3 Prendre en compte le contenu de la demande écrite /orale SAVOIRS Transport routier Communication Économie Droit 6 7 Activité 1 : La préparation du transport routier de marchandises Tâche 2 A1T2 La sélection du véhicule de transport A1T2C1 Déterminer les caractéristiques de l’envoi A1T2C2 Identifier le type de véhicule à utiliser A1T2C3 Repérer un véhicule disponible A1T2CP1 Être rigoureux dans la prise en compte des caractéristiques de l’envoi SAVOIRS Transport routier Communication Économie Droit 7 8 Activité 1 : La préparation du transport routier de marchandises Tâche 3 A1T3 La saisie des informations liées à l’envoi A1T3C1 - Sélectionner les informations pertinentes A1T3C2 - Saisir les informations nécessaires à l’établissement des documents de transport A1T3C3 - Repérer le prix de la prestation A1T3CP1 - Être attentif à la qualité de l’information saisie et/ou fournie A1T3CP2 - Respecter les instructions du client A1T3C3 -Transmettre la proposition de prix au client SAVOIRS Transport routier Communication Économie Droit 8 9 A1T1CP3 Prendre en compte le contenu de la demande écrite ou orale Le besoin du client est identifié La demande du client est prise en charge dans le respect des règles de la communication professionnelle Critères de performance 10 A1T2CP1 Être rigoureux dans la prise en compte des caractéristiques de l’envoi Le véhicule est disponible Le véhicule choisi est adapté à la prestation Critères de performance 11 Fin activité 1 12 ACTIVITÉ 2 La réception des marchandises ACTIVITÉ 2 : La réception des marchandises Tâche 1 Tâche 1 Tâche 5 Tâche 5 Tâche 6 Tâche 6 Tâche 7 Tâche 7 Tâche 2 Tâche 2 Tâche 3 Tâche 3 Tâche 4 Tâche 4 A2T1- L’accueil du conducteur A2T2- Le contrôle de la conformité de la livraison A2T3- Le déchargement des marchandises A2T4- Le contrôle des marchandises A2T5- La transmission des informations relatives à la réception A2T6- L’acheminement des marchandises vers leurs lieux de stockage A2T7- La remise en état de la zone de réception 13 A2T1 L’accueil du conducteur 14 15 A2T1 L’accueil du conducteur A2T1C1 - Identifier le conducteur A2T1C2 - Recueillir et contrôler les documents de transport A2T1C3 - Diriger le conducteur vers la zone de réception prévue A2T1CP1 - Adopter une attitude professionnelle d’accueil A2T1CP2 - Adapter sa communication orale à l’interlocuteur Compétences Comportements professionnels 16 A2T1 L’accueil du conducteur Les procédures sont respectées Le conducteur est identifié Critères de performance Les documents sont vérifiés A2T1C2 - Recueillir et contrôler les documents de transport Rigueur Adaptabilité Esprit d’initiative A2T1CP1 - Adopter une attitude professionnelle d’accueil 17 Attention Réactivité Autonomie A2T1CP2 - Adapter sa communication orale à l’interlocuteur 18 A2T1CP1 Adopter une attitude professionnelle d’accueil 19 A2T1CP1 Adopter une attitude professionnelle d’accueil Les renseignements sont clairs et adaptés Les règles de courtoisie sont respectées Critères de performance La communication orale professionnelle est réalisée en français ou en langue étrangère 20 A2T2 Le contrôle de la conformité de la livraison 21 A2T2CP1 Appliquer les procédures en vigueur 22 23 A2T2 Le contrôle de la conformité de la livraison Contrôler les documents de livraison Accepter ou refuser la livraison Appliquer les procédures en vigueur Compétences Comportements professionnels 24 Les quantités livrées correspondent aux quantités annoncées sur les documents de livraison Les marchandises livrées correspondent à la commande Critères de performance Les marchandises sont en bon état A2T2 Le contrôle de la conformité de la livraison Accepter ou refuser la livraison Rigueur Réactivité Autonomie Appliquer les procédures en vigueur 25 26 A2T2CP1 Appliquer les procédures en vigueur Les anomalies sont signalées au responsable Les procédures définies sont respectées Critères de performance A2T3 Le déchargement des marchandises 27 28 A2T3 Le déchargement des marchandises Sélectionner un matériel de manutention Décharger les marchandises Acheminer les marchandises en zone de contrôle Utiliser les matériels de manutention en sécurité Appliquer les règles relatives aux gestes et postures lors des opérations de manutention manuelle Compétences Comportements professionnels Sélectionner une zone de contrôle 29 Le matériel de manutention est adapté à la situation Critères de performance Les marchandises sont déchargées en respectant les consignes de sécurité A2T3 Le déchargement des marchandises Décharger les marchandises A2T3CP2 Appliquer les règles relatives aux gestes et postures lors des opérations de manutention manuelle 30 31 A2T3CP2 Appliquer les règles relatives aux gestes et postures lors des opérations de manutention manuelle Les marchandises sont déchargées en respectant les règles de sécurité Les marchandises sont déchargées en respectant les règles relatives aux gestes et postures Critères de performance A2T4 Le contrôle des marchandises 32 A2T4 Le contrôle des marchandises Contrôler quantitativement les marchandises avec les documents de livraison Sélectionner le ou les matériels de contrôle et de comptage Accepter ou refuser tout ou partie de la livraison Être précis dans l’expression des réserves Présenter clairement les réserves Compétences Comportements professionnels Contrôler l’état apparent des marchandises Émettre les réserves sur le document de transport Émarger les documents 33 34 Le comptage des produits / colis est juste Critères de performance Le contrôle pondéral est réalisé avec précision A2T4 Le contrôle des marchandises Contrôler quantitativement les marchandises avec les documents de livraison 35 A2T4CP1 Être précis dans l’expression des réserves Les anomalies sont correctement signalées sur les documents Les anomalies sont précisément identifiées Critères de performance A2T5 La transmission des informations relatives à la réception 36 A2T5 La transmission des informations relatives à la réception Saisir les informations relatives à la réception des marchandises Transmettre les informations relatives à la réception Appliquer les procédures Compétences Comportements professionnels 37 38 A2T5CP1 Appliquer les procédures Les procédures en vigueur sont scrupuleusement respectées La saisie des informations est fiable Critères de performance A2T6 L’acheminement des marchandises vers leurs lieux de stockage 39 40 A2T6 L’acheminement des marchandises vers leurs lieux de stockage Décoder les plans d’implantation et d’adressage spécifiques à l’organisation Repérer les zones de stockage Acheminer les marchandises en zone de stockage Utiliser les matériels de manutention en sécurité Appliquer les règles relatives aux gestes et postures lors des opérations de manutention manuelle Compétences Comportements professionnels Sélectionner un matériel de manutention 41 A2T6CP1 Utiliser les matériels de manutention en sécurité La conduite en sécurité du chariot est maîtrisée Le matériel de manutention est adapté à la situation Critères de performance A2T7 La remise en état de la zone de réception 42 43 A2T7 La remise en état de la zone de réception Remettre en état la zone de réception Contribuer à la sécurité du lieu de travail Prendre en compte les règles de tri sélectif des différents déchets Compétences Comportements professionnels 44 A2T7CP1 Contribuer à la sécurité du lieu de travail La zone de réception est à nouveau opérationnelle La zone de réception est dégagée, nettoyée et rangée Critères de performance 45 Fin activité 2 46 ACTIVITÉ 3 La préparation des commandes et des expéditions ACTIVITÉ 3 : La préparation des commandes et des expéditions Tâche 1 Tâche 1 Tâche 5 Tâche 5 Tâche 6 Tâche 6 Tâche 7 Tâche 7 Tâche 2 Tâche 2 Tâche 3 Tâche 3 Tâche 4 Tâche 4 A3T1- La prise en charge de la préparation de commandes A3T2- Le prélèvement des colis/produits A3T3- Le contrôle de la conformité de la préparation de commandes A3T4- L’emballage et/ou la palettisation A3T5- La préparation des documents d’accompagnement A3T6- La participation au chargement A3T7- La remise en état de la zone d’expédition 47 A3T1 La prise en charge de la préparation de commandes 48 49 Repérer l’implantation des colis/produits Sélectionner le matériel de préparation adapté Établir un circuit de prélèvement Prendre en compte le contenu du document de préparation uploads/Management/ presentation-des-activites.pdf