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I SOMMAIRE Sommaire………………………………………………………………………………......I Dédicace……………………………………

I SOMMAIRE Sommaire………………………………………………………………………………......I Dédicace…………………………………………………………………………………..II Remerciements…………………………………………………………………………...III Avant-propos…………………………………………………………………………….IV Résumé…………………………………………………………………………………....V Abstract…………………………………………………………………………………..VI Introduction générale……………………………………………………………………...1 PREMIERE PARTIE : LE CADRE DU STAGE…………………………………............2 Chapitre I : présentation globale de l’entreprise……………………………………..........3 Section 1 : Vue sur global Investment trading……………………………………….........4 Section 2 : présentation générale de Limarket Cameroun………………………………...7 Chapitre II : déroulement du stage……………………………………………………….10 Section 1 : accueil et environnement du stage…………………………………………...11 Section 2 : les activités menées………………………………………………… ……….13 DEUXIEME PARTIE : CONTRIBUTION DES MEDIAS SOCIAUX A LA NOTORIETE D’UNE ENTREPRISE…………………………………………………...15 Chapitre III : les médias sociaux et les moyens de communication de Limarket………..16 Section 1 : les médias sociaux : indispensable pour une entreprise……………………...17 Section 2 : moyens de Limarket et remarques…………………………………………...23 Chapitre IV : analyse et solutions………………………………………………………..26 Section 1 : analyse et problème………………………………………………………….27 Section 2 : Quelques solutions…………………………………………………………...31 Conclusion générale……………………………………………………………………...37 Annexes………………………………………………………………………………...VIII Références bibliographiques……………….…………………………………………..XVI Table des matières…………………………………………………………………….XVII REALISE PAR NDAM FOUAPON ABDEL FADHIH ENJEUX DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA NOTORIETE D’UNE ENTREPRISE II DEDICACE REALISE PAR NDAM FOUAPON ABDEL FADHIH ENJEUX DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA NOTORIETE D’UNE ENTREPRISE A MA FAMILLE III REMERCIEMENTS Tout d’abord, nous souhaitons remercier Monsieur DAVE CONSTANT, Madame ALIDA TEMCHING, mes tuteurs du stage qui ont fait preuve d’une grande disponibilité à notre égard, notre superviseur académique, Monsieur MOUTONGO OLIVIER pour leurs précieux renseignements, leurs encouragements, leur patience et leur enthousiasme. Nous tenons à remercier toute l’équipe pédagogique de l’Institut Universitaire du Golfe de Guinée et les enseignants pour nous avoir partagés leurs expériences et connaissances sur le domaine. Nos remerciements particuliers s’adressent à Monsieur DANIEL LEGRAND, Monsieur HERVE BRISE, Monsieur NAMEKONG LUTHER et Monsieur LOIC KAMENI, tous personnel de Limarket qui m’ont donné beaucoup de documents utiles et qui m’ont guidé lors de mon stage. Nous remercions également toute l’équipe de LIMARKET CAMEROUN et les employés de Global Investment Trading de m’avoir accueilli et aidé à travailler, pour leur gentillesse et la disponibilité dont ils ont fait preuve tout au long de notre stage. Et enfin, pour tous ceux que nous n’avons eu à citer nous vous remercions sincèrement car chacun a participé de près ou de loin à l’élaboration et à l’achèvement de ce rapport. REALISE PAR NDAM FOUAPON ABDEL FADHIH ENJEUX DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA NOTORIETE D’UNE ENTREPRISE IV AVANT-PROPOS L’Ecole Supérieure de Gestion (ESG) est une institution privée d’enseignement Supérieure et Professionnelle crée par arrêté ministériel n°78/52/2656/MINEDUC/SCAFED du 10 septembre 1993. Elle est l’ainée des trois établissements qui composent le complexe universitaire : ESG- ISTA-ISA, érigée en institut universitaire du Golfe de Guinée (IUG) en 2011. L’ESG prépare des jeunes bacheliers, des titulaires du GCE A/ LEVEL et d’autres diplômes reconnus équivalents par le ministre de l’Enseignement Supérieur aux diplômes ci -après : Brevet de Technicien Supérieur (BTS), Higher National Diplôma (HND) , Diplôme Supérieur d’Etudes professionnelles (DSEP), Licences et Masters délocalisées grâce à la coopération aces certaines universités françaises, Licences et Professional Bachelor’s Dégrées Nationaux sous le parrainage des universités de Dschang et Buea. L’objectif recherché est de faire de ces diplômés des personnes aptes à s’insérer directement dans la vie professionnelle. En ce qui concerne principalement le BTS, l’ESG a axé sa formation sur les spécialités suivantes : Assistant Manager ; Marketing Commerce Vente ; Banque et Finance ; Commerce International ; Communication des Organisations ; Comptabilité et Gestion des Entreprises ; Douane-Transit ; Droit Foncier et Domanial ; Gestion des Collectivités Territoriales ; REALISE PAR NDAM FOUAPON ABDEL FADHIH ENJEUX DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA NOTORIETE D’UNE ENTREPRISE V  Gestion des Ressources Humaines ; Gestion des Systèmes d’Information ; Gestion Fiscale ; Gestion Logistique et Transport ; Journalisme ; Management du Sport ; Micro Finance. L’étudiant qui aura choisi l’une des spécialités ci-dessus citées suivra une formation étendue sur deux ans au bout de laquelle il présentera l’Examen National de BTS, diplôme crée par Arrêté ministériel n°90/50EMINEDUC/ET du 24 Décembre 1972, qui prépare l’étudiant aux fonctions de cadre moyen ou supérieur susceptible d’accéder rapidement à l’emploi dans une structure privée ou publique ou de s’auto employer et de s’y intégrer plus facilement. Pour atteindre cette étape ; l’étudiant est tenu d’effectuer un stage académique d’une durée de deux mois au moins au sein d’une entreprise à l’issue duquel il rédigera un rapport de stage. REALISE PAR NDAM FOUAPON ABDEL FADHIH ENJEUX DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA NOTORIETE D’UNE ENTREPRISE VI RESUME L’exécution de notre stage s’est faite à LIMARKET CAMEROUN, entreprise spécialisé dans la commercialisation des produits en ligne. En travaillant sur ses médias sociaux, nous avons fait le constat de l’opportunité qui se présentait à LIMARKET d’accroitre son capital notoriété et de se construire une image. D’où l’orientation du thème sur « l’enjeux des médias sociaux dans la notoriété d’une entreprise » afin de trouver les voies et moyens d’atteindre cet objectif. Avant d’y arrivé, il va de soi de se demander en quoi les médias sociaux interviennent-ils dans la notoriété de limarket Cameroun ? En d’autres termes la contribution de ses médias dans la construction de la notoriété d’une entreprise. Nous allons grâce à une analyse de la situation, la méthode SWOT, la pyramide de la notoriété, l’élaboration d’une stratégie de communication média social et une liste de solution pouvoir répondre à ce problème. C’est donc sur ces lignes que sera structuré notre rapport. REALISE PAR NDAM FOUAPON ABDEL FADHIH ENJEUX DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA NOTORIETE D’UNE ENTREPRISE VII ABSTRACT Our internship took place in the Cameroon LIMARKET COMPANY, specializing in the sale of products online. Indeed, it was given to us to work on the social media of the company where we noted a lack of dynamism in its media there knowing that it wants to be known. Hence the orientation of the theme on “the issues of social media in the reputation of a company” in order to bring solutions and improvements to this situation. Before getting there, it is obvious to ask how social media are involved in the notoriety of limarket? In other words the contribution of its media in building the notoriety of a company. Thanks to an analysis of the situation, SWOT method, the reputation pyramid, the development of a social media communication strategy and a list of solutions, we will be able to respond to this problem. this is how our work will be structured. REALISE PAR NDAM FOUAPON ABDEL FADHIH ENJEUX DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA NOTORIETE D’UNE ENTREPRISE VIII ANNEXES Annexes 1 : Telegram et ses fonctionnalités Annexes 2 : Quelques règles pour mieux communiquer sur les médias sociaux Annexes 3 : Social média manager et community manager Annexes 4 : attestation de stage REALISE PAR NDAM FOUAPON ABDEL FADHIH ENJEUX DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA NOTORIETE D’UNE ENTREPRISE IX ANNEXE 1 PLAN DE CREATION DU CANAL ET DU BOT TELEGRAM DE LIMARKET Introduction Pour commencer Telegram est un réseau social contemporain mis en place en 2013 Par un russe et qui génère une bonne audience dans le milieu des jeunes, des technologies numériques et bien d’autres. Ce plan porte sur l’intérêt qu’a Limarket de créer un canal et un bot Telegram afin d’élargir son champ de visibilité. I. CANAL TELEGRAM 1. Comment créer un canal Telegram ? Créer un canal Telegram est très simple. Tout d’abord il faut avoir l’application Telegram dans son smartphone ou ordinateur ensuite aller sur l’onglet « menu » puis cliquer sur « nouveau canal » et enfin donner la description du canal 2. Quels sont les avantages d’un canal Telegram ? Un canal Telegram dispose de 500 000 000 d’abonné à Travers le monde ce qui permettrait à ces abonnés de pouvoir visite le canal, ensuite un canal permet de faire la promotion des produits et services d’une entreprise et enfin limarket aura la possibilité de se faire connaitre sur un autre front qui ait Telegram. 3. Comment avoir des abonnés sur Telegram ? Nous disposons de plusieurs techniques afin d’attirer l’attention des abonnés sur Telegram tel que : Le partage du lien du canal dans les groupes, autres canaux Telegram, a des amis et sur toutes autres plateformes interactives. En partageant des contenus dont les abonnés pourraient avoir un centre d’intérêts En étant actifs et très réguliers dans la diffusion des différents contenus 4. Quels sont les cibles et les avantages du canal Telegram ? Les cibles en partie sur Telegram sont : REALISE PAR NDAM FOUAPON ABDEL FADHIH ENJEUX DES MEDIAS SOCIAUX DANS LA NOTORIETE D’UNE ENTREPRISE X Les jeunes d’une tranche d’âge allant de 16 à 30 ans en majorité à cause de grande fonctionnalité qu’offre Telegram Des adultes âgés de 40 à 50 ans Des personnes des pays étrangers en majorité (Europe) Les avantages sont: La promotion de l’entreprise et de ses produits Limarket se fera connaitre par un public qui lui ait inconnu Permet d’avoir un contact plus direct avec les clients lors de la discussion sur le produit De toucher de nouvelles cibles que ce soit nationale ou internationale II. QU’EST-CE QU’UN BOT TELEGRAM 1. GENERALITES Telegram est une application de messagerie instantanée. Outre les conversations avec vos amis, vous avez la possibilité de créer des BOTS. Ces programmes, uploads/Management/ rapport-de-stage-2021.pdf