Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT Remerciements P2 Introduction P3 Première partie

RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT Remerciements P2 Introduction P3 Première partie : présentation générale. P4 I/ Fiche signalétique P5 II/ historique P6 III/ Organisation : P9 1. organigramme de la société P9 2. présentation synthétique des différents services P10 A-Direction générale P10 B-Direction des Ressources Humaines P10 C-Direction Administrative et financière P11 D-Direction commerciale P14 E-Direction d'Usine P15 VI/CristalStrass devient VOLTOLINA : P23 Deuxième partie : déroulement du stage p24 Les taches effectuées P25 Annexes p31 2006/2007 OFPPT 1 RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT Avant d'entamer mon rapport, je tiens donc a tracer ces quelques lignes a exprimer toutes ma gratitude a ceux de prés ou de loin m'ont soutenue et encouragée professionnellement et moralement, tout ou long de période de ma formation à l' ISTA et aussi au stage. Je connais bien que sans leur précieuse aide, je n'aurais pas acquis de connaissances pratiques et ce modeste travail n'aurait pas vu le jour. Je remercie infiniment mes parents, mes frères et ma sœur et mes amies pour leur soutien morale et matériel. Mes remerciements distinguées à Mr Francesco VOLTOLINA, Président Directeur Général (PDG) de la Société Cristal Strass, à Mr Amor YASSINE, Directeur Administratif et Financier (DAF), sans oublier Mme Benlaaribia, l'assistante de DAF, responsable des relations administratives externe de la société et responsable de la nouvelle cellule de contrôle et de gestion. Mes remerciements à tout le reste du personnel pour son soutien et son accueil, notamment, Mr Abdelhadi ; Mr Abdellah ; Mr Abdelali ; Mr Barouz ; Mr Mustapha ; Mlle Ilham . Je remercie également, Mr le Directeur de l'ISTA, notre formatrice Mme Faridi ainsi que tout les formateur de l'institut pour ses efforts à créer un bon climat de formation pour tous les stagiaires. 2006/2007 OFPPT 2 RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT Il est incontestable que le stage de fin de formation joue un rôle primordial dans notre formation de gestion des entreprises parce qu'il nous permet de concrétiser les connaissances théoriques que nous apprenons durant notre cursus à l'ISTA. De part le rôle primordial que joue le secteur industriel dans le tissu économique marocain, mon choix s'est porté sur CristalStrass pour pouvoir cerner les différents processus qui interfèrent lors de la vie de la société : en somme, il s'agit des processus d'achat, de production et de commercialisation. En outre, la place qu'occupe CristalStrass dans le palmarès international, national et local demeure très motivante. Autres raisons sous jacentes se résument dans l'image d'un produit luxueux pour son art que véhicule la société leader en cristal et aussi la dimension étrangère qui se veut très présente dans les transactions effectuées : import-export. Certes, ce stage est mon premier contact réel avec le monde professionnel, des affaires et il est alors casé dans la catégorie du stage descriptif. Ainsi, l'observation et la description seront mes outils de base tout au long de ce rapport. Mon stage étant ainsi considéré, je m'intéresserai dans un premier lieu à la présentation générale de toute la société et de ses différentes composantes pour décliner en seconde partie les tâches effectuées dans la direction Administrative et Financière. 2006/2007 OFPPT 3 RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT 2006/2007 OFPPT 4 RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT 2006/2007 OFPPT 5 FICHE SIGNALETIQUE CRISTALSTRASS S.A  Signé social : zone industrielle, B.P 536 Settat  Capital social : 136.000.00 dh  Fabrication et commercialisation des lustres et des articles en cristal  Date de création : 28 Novembre 1983  Registre de commerce 185 Settat  Identification fiscale 06125716  Patente 40127030  N° d'affiliation à la CNSS 1127845  Téléphone (023)40-23-30/72-92-00  Fax : (023)40-40-55  TELEX 28780 CRISTAL M  Superficie 80000 m 2  Effectifs plus que 795 personnes  Capacité de production environ 1 M de pièce / jr  CA/an : 16 M S US dont 70 % proviennent des lustres  Banques : BMCI, SGMB, BMCE, ATTIJARI WAFA BANQUE, CREDIT DU MAROC  Magasins De Ventes : Marrakech, Settat, Rabat, Tanger, Casablanca Nador, Agadir PDG : FRANCESCO VOLTOLINA CERTIFICATION DE QUALITE : IMQCEUL E-MAIL : comcris@iamnet.ma RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT Le panorama industriel national a connu un fleuron vénitien sans précédent. Il s'agit de l'une des grandes réalisations d'un duo d'entrepreneurs qui mérite tout l'honneur d'exemplarité en monde des affaires. CristalStrass, la société anonyme créer le 28 Novembre 1983 par les frères VOLTOLINA, les héritiers d'une ancienne tradition en glace de Venise, est connue à l'échelle mondiale pour ces chefs d'œuvres: lustres et articles en cristal qu'elle produit et commercialise. Avant d'être installés sur le territoire Marocain, les frères VOLTOLINA ont dû parcourir un long chemin dans leur recherche d'un pays présentant des conditions favorables pour leur futur investissements étrangers. Et c'est ainsi que M.Francesco VOLTOLINA l'actuel PDG de CristalStrass, entend parler d'une exonération fiscale de dix ans en faveur toute entreprise désireuse de s'installer dans une zone industrielle nouvellement instaurée à Settat. Les premiers piliers de la société ont été donc installés à la ville de Settat, ville en plein expansion, situant sur un axe principal (casablanca – marakech) et ayant une population jeune et active et une main d'œuvre beaucoup moins chère. "en plus de la fameuse exonération fiscale, la proximité géographique, mais également la tolérance religieuse et les signes avant- 2006/2007 OFPPT 6 RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT coureurs d'une réelle ouverture démocratique, sont autant de circonstances favorables qui ont motivé notre choix ", ainsi signifie M.Francesco à un journaliste du Business Class. Les deux frères VOLTOLINA, Francesco et Achille, ont commencé leur activité dans deux modestes hangars situés séparément : un pour le four et l'autre pour la meulerie. En effet, la fantaisie débridée d'Achille qui s'allie au progmatisme de son frère Francesco a poussé le duo aux antipodes à ne pas attendre la construction de leur usine dans la zone industrielle de Settat pour commencer leur cycle d'exploitation. Dans un temps record, l'usine de CristalStrass est enfin bâtie et a bravé toutes les difficultés d'ordre administratif et logistique. Depuis, les dirigeants de la société ont veillé au développement de leur activité moyennant une main d'œuvre à coût bas des encouragements de la part du gouvernement marocain en matière de fiscalité. Leurs efforts ont été récompensés et la société est parvenue à imposer sa marque sur différents marchés : Espagne, Roumanie, Maroc, Tunisie… En effet, sa production ne se limitait plus à la production des pièces de lustres dont le montage se fait à l'étranger, CristaStrass est devenue capable de produire non pas uniquement des variétés de lustre mais également concevoir de nouveaux modèles et de nouveaux articles de cristallerie. Ceci lui a permis de faire concurrence rude et acharnée à 2006/2007 OFPPT 7 RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT ses concurrents notamment les autrichiens qui sont redoutables en cristallerie. Au début des années 90, CristalStrass a développé son activité, après la production de pièces pour lustres, elle est devenue capable de produire des lustres complets grâce à la naissance d'autres sections : Galvanique, production carcasse, Montage lustres … Actuellement, CristalStrass produit des pièces pour lustres, des lustres complets (connus sous le nom de Maria Teresa ainsi que les lustres à Carcasses Métalliques) des pendentifs en cristal destinés pour la bijouterie et pour la décoration ; et cela n'est pas dû seulement aux efforts des dirigeants mais également à ceux de tout le personnel de la société qui compte actuellement 832 personnes, alors qu'il n'en a compté que 50 en 1984. 2006/2007 OFPPT 8 RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT III- ORGANISATION: 1. L'organigramme de la société : L'arborescence que l'on trouve à Cristal Strass et qui nous éclaire sur la structure qui chapeaute toute l'organisation se présente comme suit : 2006/2007 OFPPT 9 Direction Générale Standardiste Assistante Direction des Ressources Humaines Direction d'Usine Direction Administrative Direction Commerciale Infirmerie Secrétariat Service personnel Atelier de production Service planning et ordonnancement Cellule gestion de production Service temps et méthodes Service technique Bureau d'étude Service qualité Magasin produit fini Service commercial local Service commercial export Magasin Settat Magasin Rabat Magasin Casablanca Service transit Service achat Service finances et comptabilité Service informatique RAPPORT DE STAGE ISTA - SETTAT 2. Présentation Synthétique Des Différents Services : L'organigramme de structure fait apparaître une direction générale liée à quatre directions qui constituent les piliers de Cristal strass. On peut parler plus d'une structure fonctionnelle que d'une structure hiérarchique vu le fait que la société est subdivisée en départements représentant des fonctions : administrative, de production et commerciale. 2/ Présentation synthétique des différents services : A- Direction Générale : La direction générale est l'organe administratif qui dirige, oriente et contrôle tous les autres services et départements. C'est l'instance qui représente le conseil d'administration dont Francesco VOLTOLINA est le Président – Directeur Générale. Commandement, fixation des objectifs et politiques générales de la société, organisation, coordination entre les différents services et contrôle sont les missions que la direction générale accomplie. B- Direction des Ressources Humaines : La DRH se veut une direction d'une importance indéniable. A la uploads/Management/ rapport-de-stage-cristal-strass.pdf