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RAPPORT DE STAGE DE PERFECTIONNEMENT Dans la Société : ANAXAR Du 07 Novembre 20

RAPPORT DE STAGE DE PERFECTIONNEMENT Dans la Société : ANAXAR Du 07 Novembre 2020 au 08 Avril 2021 Maitre de stage : ASSIH Kibanou Hervé Elaboré par : DAVI Harry Kossi Mikafui Etablissement : Licence en Transport Logistique et Supply Chain Management à l’École Maritime du Togo Année : 2020-2021 SOCIETE DE LOGISTIQUE ET D’AFFRETEMENT 2 SOMMAIRE Remerciements-------------------------------------------------------------------------------------------------- INTRODUCTION---------------------------------------------------------------------------------------------- I /Présentation de L’entreprise par rapport au secteur--------------------------------------------- A- Historique de l’entreprise---------------------------------------------------------------------------- B- Organisation de la société---------------------------------------------------------------------------- II / Le cadre du stage---------------------------------------------------------------------------------------- A- Description de la structure sociale------------------------------------------------------------------ B- Fonctionnement du service logistique-------------------------------------------------------------- III / Les travaux effectués et les apports du stage------------------------------------------------------ A- Les travaux effectués--------------------------------------------------------------------------------- 1. Les outils mis à ma disposition--------------------------------------------------------------------- 2. Les Missions du poste occupé----------------------------------------------------------------------- B- Les apports du stage---------------------------------------------------------------------------------- 1. Les compétences acquises--------------------------------------------------------------------------- 2. Difficultés rencontrées et solutions apportées---------------------------------------------------- CONCLUSION------------------------------------------------------------------------------------------------10 ANNEXES------------------------------------------------------------------------------------------------------11 3 Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, je tiens à remercier en premier lieu le directeur des opérations M. Marc BIEGNIEBE pour m’avoir fait confiance en m’octroyant ce stage pour venir acquérir de l’expérience au sein de la société ANAXAR. Aussi, je remercie M. Hervé ASSIH mon maître de stage qui m’a formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience. Et enfin, je remercie toute l’équipe d’ANAXAR pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ces six mois. 4 INTRODUCTION Du 07 Novembre 2020 au 08 Avril 2021 j’ai effectué un stage au sein de l’entreprise ANAXAR (située Djidjolé en face du café BOMACO). Au cours de ce stage au département Logistique et Commercial, j’ai pu m’intéresser au suivi documentaire de l’activité de transport et à la planification des différents processus logistiques qui y sont liés. En effet, mon stage à ANAXAR au sein du département Logistique et Commercial a consisté essentiellement en un suivi documentaire des opérations de transport, une recherche de clients et un suivi des transporteurs lors des opérations de chargement et de déchargement des marchandises. Ce stage a donc été une opportunité pour moi de percevoir les difficultés inhérentes au transport routier de marchandises notamment la non-professionnalisation des acteurs qui constitue un véritable frein à son développement. Ainsi la création d’une plateforme permettant de mettre en relation des propriétaires de marchandises et les transporteurs a été la stratégie adoptée par ANAXAR dans l’optique de professionnaliser le secteur du transport routier de marchandises. En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des six mois passés au sein de la société ANAXAR, il apparaît logique de présenter à titre préalable l’entreprise en question, ensuite le cadre du stage et enfin les différentes missions et tâches que j’ai pu effectuer au sein du service Logistique et Commercial, sans oublier les nombreux apports que j’ai pu en tirer. 5 I /Présentation de L’entreprise par rapport au secteur : A- Historique de l’entreprise La start-up ANAXAR fut mise sur pied en juillet 2020 par Marc Y. BIEGNIEBE et Arnold E. AMOUZOU. C’est une société à responsabilité limitée (SARL), il s’agit d’une forme de société commerciale qui permet aux associés de limiter leur responsabilité au montant de leurs apports et doit être constituée par au moins 2 associés qui peuvent être des personnes physiques ou des personnes morales. Crée en 2020, ANAXAR est le premier réseau de transporteurs professionnels et expérimentés au TOGO qui assure le transport des marchandises sur toute l’étendue du territoire togolais et dans les pays de l’hinterland (Burkina Faso, Mali, Niger) et de la sous-région. ANAXAR est spécialisé dans le transport de marchandises, le déménagement, le covoiturage et la livraison. L’activité principale étant le transport de marchandises ANAXAR met en relation les propriétaires de fret, les propriétaires de camions et les destinataires de fret et se focalise particulièrement sur l’acheminement des biens de consommation, du bois et du papier, de la chimie, de la métallurgie, de l’automobile et de l’électronique. B- Organisation de la société A ANAXAR, nous retrouvons un organigramme hiérarchique dans lequel un système d’information interne est mis en place pour les communications et les partages d’informations facilitant les échanges entre les collaborateurs internes et externes. Nous retrouvons donc en annexes l’organigramme de la société en question. II / Le cadre du stage : A- Description de la structure sociale ANAXAR regroupe neuf (09) employés qui sont divisés en quatre (05) services, tous sous la direction du Président-directeur général : - Service comptable, 6 - Service administratif, - Service logistique, - Service commercial. B- Fonctionnement du service logistique Au sein d’ANAXAR, on peut constater l’interaction constante entre les différents services décrits plus haut. Cependant compte tenu du fait que mon stage a été exclusivement réalisé au service logistique, il parait donc évident de s’y attarder dessus et d’y développé les processus établis. Les missions du service logistique : - Organiser les opérations de chargement et de déchargement des marchandises, - Superviser les transporteurs dans l’exécution du contrat de transport, - Assurer la conformité des documents des opérations de transport, (à la réception et à l’envoi) - Assurer la circulation des flux d’informations au niveau de chaque acteur, - Rechercher et fidéliser les clients. ILLUSTRATION DU PROCESSUS DE MISE A DISPONIBILITE DES CAMIONS SUR LE TERMINAL 7 CONSIGNATAIRE TRANSITAIRE Transmission des EIR aux consignataires Impression des Terminal Access Demande GATE (annonce les camions et les numéros conteneurs à transporter) dans le système de LCT Création du BACT dans le GUCE Réception des BS Préparation des documents douaniers Emission des BS et des HH (en cas d'expiration des BS) SERVICE LOGISTIQUE MANUTENTIONNAIRE Transmission des EIR aux Transitaires Présentation des documents à la douanes à la sortie du terminal Présentation des documents physiques d'accès au terminal (Terminal Access) Transmission des EIR (Full/ Empty) aux Transporteurs Positionnement des camions pour le chargement Emission des EIR (Full/ Empty) Envoi de la liste des camions à exploiter aux transitaires Vérification des Terminal Access physiquement Réception des Terminal Access et des documents douaniers 8 III / Les travaux effectués et les apports du stage A- Les travaux effectués 1. Les outils mis à ma disposition Au cours de ce stage, j’ai passé le plus clair de mon temps à faire le suivi documentaire des opérations de transport grâce à l’outil Excel. Je collectais les informations liées aux opérations effectuées que j’enregistrais dans un tableau Excel. Ensuite j’imprimais ces documents que je mettais dans un classeur. Ces documents sont par la suite consultés pour vérification de la situation des transporteurs et ou clients pour assurer une cohérence dans les activités. 2. Les Missions du poste occupé Au cours de ce stage, différentes sortes d’activités m’ont été confiées : - Le suivi documentaire des opérations de chargement et de déchargement, - Le suivi des opérations de chargement et de déchargement, - La recherche de clients. B- Les apports du stage 1. Les compétences acquises Au cours de mon stage au sein de la structure ANAXAR j’ai eu à acquérir et à développer des compétences clés notamment : - Le travail en équipe, - La négociation avec les clients, - La création des processus logistiques, - L’élaboration des plans de chargement, - La maitrise approfondie de l’outil Excel, 9 - La prospection commerciale, - Le suivi documentaire des opérations de chargement et de déchargement. 2. Difficultés rencontrées et solutions apportées Durant cette expérience professionnelle, des difficultés sont rencontrés : - Le problème de transmission des informations au sein de l’entreprise, - Le manque de formation des transporteurs, - Le non-respect des procédures établies au sein de l’entreprise, - Le manque de fiabilité de la base des données de l’entreprise, - Le manque d’organisation des acteurs partenaires, - Les offres et les demandes du marché parfois inadéquats, - La non-disponibilité des camions propres à l’entreprise. Face à ses différents problèmes nous y avons apporté des solutions : - La mise en place d’une procédure de transmission des informations, - La sensibilisation des employés au respect des procédures internes, - La création d’une nouvelle base de données à travers les collectes sur le terrain et la prospection, - L’élaboration d’une procédure d’interaction dans l’exécution des tâches, - La recherche de nouveaux partenaires. 10 CONCLUSION En somme, mon stage à ANAXAR a été très instructif. Au cours de ces six mois, j’ai ainsi pu observer le fonctionnement d’une entreprise de transport de marchandises par voie routier. Au-delà, de l’activité de chacun des services, j’ai pu apprendre comment s’articulent les différents départements d’une telle entreprise. Par ailleurs, les relations humaines entre les différents employés de la société, indépendamment de l’activité exercée par chacun d’eux, m’a appris sur le comportement à avoir en toute circonstance notamment la maitrise de soi dans toutes les situations. Il semble intéressant de mettre en évidence les questions actuelles qui se posent sur l’avenir de l’industrie du transport routier de marchandises, de savoir comment les acteurs économiques vont faire à ce nouveau mode d’organisation. Au centre de cette question se trouve naturellement le problème d’intégration des acteurs dans l’optique d’harmoniser les bonnes pratiques au sein du transport routier de marchandises. 11 ANNEXES Organigramme de l’entreprise ANAXAR uploads/Management/ rapport-de-stage-harry.pdf