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IUT Techniques de Commercialisation Angers Mélanie Lambert TC22B 1 Comment réus

IUT Techniques de Commercialisation Angers Mélanie Lambert TC22B 1 Comment réussir à rassembler un maximum de contributeurs lors de la promotion de Very Good Box sur Ulule ? Maitre de stage : Monsieur VEGER Professeur Tuteur : Madame BOUTERAON Etudiante : Mélanie LAMBERT IUT Techniques de Commercialisation Angers TC 22B Année 2016 Rapport de stage Very Good Plan / Very Good Box Rapport de stage IUT Techniques de Commercialisation Angers Mélanie Lambert TC22B 2 Remerciements Dans un premier temps, j’adresse mes remerciements à Monsieur VEGER, directeur de l’entreprise Very Good Plan, pour m’avoir accueillie. Il a su m’accorder sa confiance, et son aide durant la réalisation de mes missions. Il m’a fait découvrir son expertise et s’est montré patient et pédagogue. Je remercie également Madame BOUTERAON, ma professeur tuteur pour son suivi pédagogique, qui a su me guider et m’aider à certains moments. Par ailleurs, je tiens à remercier Madame LEMOINE pour sa patience et son investissement. Elle m’a accompagnée dans ma recherche de stage en mettant en place le Job Dating, ce qui m'a permis de postuler dans cette entreprise. Enfin, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et qui m'ont aidé lors de la rédaction de ce rapport. Rapport de stage IUT Techniques de Commercialisation Angers Mélanie Lambert TC22B 3 Table des matières Introduction ..................................................................................................................... 4 I. Very Good Box ........................................................................................................... 5 1. Présentation de Very Good Box ......................................................................................... 5 2. Etude de marché ............................................................................................................... 6 A. Le potentiel de marché ........................................................................................................... 6 B. La clientèle ............................................................................................................................... 7 C. La concurrence ........................................................................................................................ 7 D. Les opportunités et les menaces ............................................................................................. 9 II. Very Good Plan ........................................................................................................ 10 1. Présentation de Very Good Plan ...................................................................................... 10 2. Diagnostic de Very Good Plan .......................................................................................... 11 A. Analyse Externe ..................................................................................................................... 11 B. Analyse Interne...................................................................................................................... 17 C. Analyse SWOT ....................................................................................................................... 17 III. Présentation du stage ........................................................................................... 18 IV. L’analyse du stage ................................................................................................ 19 V. Conclusion ............................................................................................................... 23 VI. Annexes ............................................................................................................... 24 1. Mission Very Good Box ......................................................................................................... 24 2. Mission Very Good Plan ........................................................................................................ 26 3. Etude de marché complète de la Very Good Box ................................................................. 28 4. Ulule ....................................................................................................................................... 43 5. Réseaux sociaux ..................................................................................................................... 51 6. Encarts publicitaires .............................................................................................................. 53 7. E-mailing ................................................................................................................................ 54 8. Base de données clients ........................................................................................................ 55 9. Trame phoning ...................................................................................................................... 56 10. Plan de communication ..................................................................................................... 58 Rapport de stage IUT Techniques de Commercialisation Angers Mélanie Lambert TC22B 4 Introduction Pour terminer cette seconde année d’études à l’IUT Techniques de Commercialisation, j’ai réalisé un stage de 8 semaines dans l’entreprise Very Good Plan, spécialisée dans l’agencement d’intérieur et la conception 3D. J’ai rencontré mon maitre de stage lors d’un Job Dating organisé par ma formation en janvier 2016. Ainsi, j’ai constaté que les différentes missions que proposait Monsieur VEGER correspondaient tout à fait à ce que je recherchais. J’ai immédiatement été motivée à intégrer cette entreprise dont le secteur m’a toujours attiré. D’autre part, servir une entreprise individuelle, dont la vie quotidienne est cousue main et variée m’a tout de suite convaincue. Je pense en effet qu’une expérience comme celle-ci peut être bénéfique pour mon futur professionnel. Au cours de ces deux mois, j’ai d’une part travaillé sur le développement de l’entreprise Very Good Plan, et d’autre part sur la création de l’entreprise Very Good Box. C’est pourquoi je vais vous présenter séparément les deux activités, ainsi que les missions qui m’y ont été confiées. Ensuite j’analyserai mon stage à travers une problématique et une sélection de missions y répondant, puis je vous proposerai une conclusion. Rapport de stage IUT Techniques de Commercialisation Angers Mélanie Lambert TC22B 5 I. Very Good Box 1. Présentation de Very Good Box Au cours de mon stage, j’ai été amenée à travailler sur la création et la communication de Very Good Box. Cette future entreprise proposera un meuble d’une surface de 6.30m² pour une hauteur de 2.40m dans lequel il sera possible de manger, dormir, se laver, travailler, et ranger. Ce concept original et innovant permettrait de libérer de l’espace pour aménager le reste du lieu de vie selon ses préférences. Une description du produit est disponible à travers la présentation Ulule (Annexe 4). Rapport de stage IUT Techniques de Commercialisation Angers Mélanie Lambert TC22B 6 2. Etude de marché A. Le potentiel de marché 1. Marché du logement  Marché des logements existants  Nombre de transactions : Le nombre de transactions sur les 12 derniers mois est en augmentation (707 000 transactions).  Les prix sont stables trimestriellement : + 0,4% mais en Baisse sur un an : -2,2%  Délais de vente long, les acheteurs cherchent constamment à négocier les prix.  Marché des logements neufs  Augmentation des commandes de maisons, sans pour autant s’approcher des chiffres des années 2009-2012.  Légère augmentation du volume des réservations par rapport à 2014. Il reste inférieur de 20 à 25 % à son niveau d’avant crise.  Augmentation des logements vacants.  Marché locatif  L’augmentation des loyers reste très modérée  La concurrence entre logements récents et anciens s’avive. Choix des propriétaires : la réalisation de travaux de modernisation ou un désengagement.  Augmentation des ventes au niveau Pays de la Loire : + 14,4%  Baisse des prix des logements au niveau Pays de la Loire : - 1,8% 2. Marché de l’ameublement  2015 est l’année de la reprise sur le marché du meuble, progression de 2,4% sur l’ensemble de l’exercice.  Les consommateurs privilégient les périodes de soldes pour acheter leurs meubles et faire de bonnes affaires.  Les intentions d’achat des ménages en biens d’équipement progressent  Le prix est un critère important pour les ménages français.  Le secteur du meuble est fortement exposé à la concurrence : la France importe pour 5,6 Md€ de meubles par an. Rapport de stage IUT Techniques de Commercialisation Angers Mélanie Lambert TC22B 7  Le Made In France est un critère de valeur.  Les ventes de meubles ont donc progressé de 7,8% en février 2016, après avoir augmenté de 2,7% en janvier. B. La clientèle  La consommation de meubles est fortement influencée par les modes de vie et les conceptions de l’habitat.  Le budget moyen de l’aménagement lors de l’achat d’un appartement : 14 508,50 €  Un couple marié investit d’avantage dans les travaux 74% alors que les concubins investissent 45%.  Evolution négative du pouvoir d’achat de 2011 à 2013, qui est loin d’avoir été compensée par la légère remontée de 2014 (+ 0,4 %)  Passage à l’acte des propriétaires et des acquéreurs lié à la lente baisse des prix, les taux bas et la nécessité de vendre ou d’acheter.  Analyse et comparaison de la clientèle Nantaise et Angevine (Annexe…) C. La concurrence Une description de l’ensemble de la concurrence est disponible dans l’étude de marché de l’annexe 3. 1. Concurrence directe Very Good Box possède un concurrent que l’on peut juger « direct » : l’entreprise NEOFORM avec son produit « mini studio ». En effet celui-ci regroupe en un kit la fonction cuisine, lit, salle de bains ainsi que des rangements... Il répond donc à la même problématique que Very Good Box : l’optimisation des petits espaces. En revanche, j’ai essayé de retrouver son site internet et ses coordonnées en vain. Nous en avons donc conclu que cette entreprise ne commercialise plus ce produit. 2. Concurrence indirecte Very Good Box a de nombreux concurrents qui répondent au même besoin (l’optimisation des petits espaces) mais à travers des produits différents. C’est le cas de « Espace Loggia » à travers un lit qui peut se soulever et laisse place à une table à manger et des assises. Les entreprises IKEA, Fly ou encore Conforama proposent des « lit mezzanine » qui permettent de libérer de la place au Rapport de stage IUT Techniques de Commercialisation Angers Mélanie Lambert TC22B 8 sol en installant le lit en hauteur. Nous avons aussi le cas du « lit escamotable » dont le principe est de plier le lit contre le mur, toujours dans le but de libérer l’espace. Tryptique Etudiant par ROBLES, regroupe en un bloc une cuisine, une salle de bain avec douche ainsi que des toilettes. Cet aménagement permet d’optimiser l’espace en regroupant ces 3 fonctions. Pour terminer, « Un cube dans mon jardin » peut aussi être considéré comme un concurrent indirect. Ce produit permet d’installer une pièce où l’ont veut afin d’agrandir son espace de vie. Il répond donc au besoin de l’optimisation de l’espace. 3. Architectes d’intérieur L’ensemble des architectes d’intérieur représente une concurrence indirecte. En effet, ils sont chargés de concevoir et réaliser des espaces intérieurs esthétiques, confortables et fonctionnels. Leur objectif est de mettre l’espace en valeur. Ils peuvent donc répondre au même besoin que la Very Good Box mais d’une façon différente. Au lieu de se procurer une Box, les clients peuvent se tourner vers un architecte d’intérieur. En revanche ces derniers peuvent représenter un client pour la VGB. La liste des architectes d’intérieur uploads/Management/ rapport-de-stage-very-good-plan-very-good-box.pdf