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INSTITUT SPECIALISE DE TECHNOLOGIE APPLIQUEE NTIC Safi 2éme année Développement

INSTITUT SPECIALISE DE TECHNOLOGIE APPLIQUEE NTIC Safi 2éme année Développement Informatique 01/01/1900 Rapport de stage : Réalisation d’une application de gestion de client d’une agence d’assurance Réalisé par : M.ZOUIHAR El Mehdi Encadré par : Mme.HABJIA Houria  Période de stage : Du 01-03-2014 Au 31-03-2014 Rapport de stage ISTA NTIC Assurance Zurich 2 Table des matières Remerciement ........................................................................................................................... 3 Introduction .............................................................................................................................. 4 Partie 1 : Généralité sur l’entreprise ...................................................................................... 5 I.Naissance de l’assurance ................................................................................................ 5 II.Présentation de l’entreprise ........................................................................................... 7 Partie 2 : Fonctionnement de l’agence ................................................................................... 8 I.Définition du contrat d’assurance .................................................................................. 8 II.Les parties du contrat d’assurance : .............................................................................. 8 III.Les éléments constitutifs du contrat d’assurance ........................................................ 9 VI.Les differents types du contrat d’assurance ................................................................ 9 V.Les étapes du contrat d’assurance .............................................................................. 11 Partie 3 : Etude de projet ...................................................................................................... 14 I.Introduction .................................................................................................................. 14 II.Modélisation du projet ................................................................................................. 15 Partie 4 : Réalisation de projet .............................................................................................. 22 I.Les outils et langages de réalisation ............................................................................. 22 II.Les interfaces types d’application ............................................................................... 23 Conclusion ............................................................................................................................... 27 Rapport de stage ISTA NTIC Assurance Zurich 3 REMERCIEMENT Avant d’entamer mon rapport, je tiens à exprimer ma profonde gratitude et mon remerciement à toutes les personnes qui m’ont aidé de près ou de loin à effectuer mon stage dans les meilleures conditions par leurs encadrements, leurs conseils et leur assistance. Et plus particulièrement pour le responsable production Mme.HABJIA Houria, pour la bienveillance et l’aide qu’elle m’apporté tout au long de stage. Mes remerciements vont également au corps administratif de l’ISTA NTIC et à tous mes formateurs et mes formatrices. MERCI Rapport de stage ISTA NTIC Assurance Zurich 4 INTRODUCTION La gestion des données est devenue un paramètre important à contrôler pour assurer la bonne marche du fonctionnement des différentes entreprises dans différents domaines et en particulier dans les agences d’assurance. Les travaux relatifs à la mémorisation de données et la recherche d’une information spécifique a propos d’un client donné dans une agence d’assurance se font parfois de manière manuelle, ce qui rend la réalisation de la tâche un peu délicate en perdant du temps et d’énergie pour l’agent concerné. Par ailleurs, il était primordial de chercher à développer une application qui permet de simplifier des telles tâches. C’est dans ce contexte s’inscrit ce travail qui va être divisé en 4 parties :  Généralités sur l’entreprise, le lieu du stage  Fonctionnement de l’agence  Etude de projet  Réalisation de projet Rapport de stage ISTA NTIC Assurance Zurich 5 I. Naissance de l'assurance : L'assurance s'est développée de manière pragmatique, sous les contraintes économiques et sociales liées à la nécessité d'entreprendre. Elle s'est développée dans un but de protection de l'intégrité des patrimoines contre les risques de toute nature pouvant les affecter. Son évolution est directement liée à celle de société et de l'activité économique, de nos jours, l'ampleur des échanges internationaux renforce la nécessité d'assurance de cette activité économique. I.1. Assurance vie : L'assurance sur la vie a eu des débuts plus difficiles puisqu'elle passait pour immorale dans la mesure où le décès de l'assuré était susceptible de procurer un avantage matériel à un tiers. Elle apparaissait également dangereuse pour l'assuré, dans la mesure où elle pouvait donner un intérêt au bénéficiaire de l'indemnité de "hâter le trépas de l'assuré". Mais c'est encore dans le domaine maritime qu'elle se développa puisqu'il devint l'usage d'assurer les cargaisons d'esclaves comme marchandises à transporter, puis le capitaine et l'équipage, et enfin, au XVIe siècle, des Compagnie d'Anvers l'appliquèrent aux passagers. Partie 1 : Généralité sur l’entreprise Rapport de stage ISTA NTIC Assurance Zurich 6 Par ailleurs, en 1653, un banquier napolitain a suggéré à Mazarin la création d'association dont les membres verseraient des cotisations dans une caisse commune, dont le contenu serait réparti, entre les membres survivants, à la fin d'une période déterminée (10 à 15 ans) : les Tontines. Si la nécessité de protéger les patrimoines a donné lieu à l'invention du mécanisme contractuel de l'assurance, celui-ci a "débordé" sa vocation initiale. Mais surtout, en garantissant la solvabilité de l'assuré, et en le mettant à l'abri d'une dette de responsabilité, elle a permis de développer le domaine de la responsabilité civile, dans le but d'indemniser les victimes de dommages. Le développement de l'assurance est la pierre angulaire des systèmes d'indemnisation des sociétés modernes, laquelle a donné lieu à des assurances obligatoires dans les domaines de risques les plus importants, parmi lesquels :  La Loi Badinter du 5 juillet 1985 : qui organise l'indemnisation automatique des victimes d'accidents de la route directement par les assureurs.  La loi Spinetta, de 1978 : qui organise l'indemnisation automatique par les assureurs, et dans le cadre de l'assurance dommages ouvrage, des désordres de construction relevant de la garantie décennale.  La loi de 1982 concernant l'indemnisation des Catastrophes Naturelles, garantie dommages, voire, la mise en place de garanties obligatoires contre les attentats, ou les infractions, soit par un système d'assurance obligatoire, soit par des Fonds de garantie.  La loi en préparation sur l'indemnisation de l'aléa thérapeutique et les accidents médicaux. C'est ainsi qu'un mécanisme purement contractuel, purement soumis au principe de l'effet relatif des Conventions de l'article 1165 du Code Civil, se trouve conférer des effets bénéfiques pour des tiers, notamment en leur permettant d'agir directement contre l'assureur du responsable pour obtenir l'indemnisation directe de leur préjudice. Rapport de stage ISTA NTIC Assurance Zurich 7 II. Présentation de l’entreprise: La ZURICH « compagnie marocaine d’assurances » est une filiale du groupe suisse Zurich Financial Services, l’un des plus grands leaders de solutions d’assurances et de services financiers dans le monde. La Zurich compte près de 35 millions de clients dans plus de 60 pays dans le monde et est présent depuis plus de 40 ans au Maroc La Zurich se place en termes de chiffre d’affaires, en 10ème position parmi les 15 compagnies commerciales national. La ZURICH « compagnie marocaine d’assurances » se positionne actuellement, en termes d’image de marque. Comme étant une compagnie fiable, sérieuse de par la qualité même du service qu’elle présente. C’est une société inspire confiance en terme de solvabilité puisqu’elle appartient à un groupe financier solide qui occupe le 5ème rang à l’échelle internationale. II.1. Présentation de l’agence Zurich Boudhab: Sa raison sociale est « ASSURANCE BOUDHAB » située à : «Rue Sefrou, Imm. 20 bis, Route Sidi Ouassel, Appt. 3» L’agence est sous l’agrément de la compagnie ZURICH, compagnie marocaine d’assurance dont le siège social est àCasablanca, ZURICH. Agence Zurich Raison sociale Assurance Boudhab Secteur d’activité Assurance Siège Rue Sefrou, Imm. 20 bis, Route Sidi Ouassel, Appt. 3 Nombre de salarié 4 Tableau 1 : fiche signalétique d’assurance Boudhab Rapport de stage ISTA NTIC Assurance Zurich 8 I.Définition du contrat d’assurance : L’assurance est l’opération par laquelle une partie (l’assuré) se fait promettre moyennant le versement d’une certaine somme (prime ou cotisation) pour lui ou par un tiers, en cas de survenance d’un événement détermine dans une période fixée à l’avance, une prestation par une autre partie (assureur) qui prenant en charge un ensemble de risque les compense, conformément aux lois de la statistique. II.Les parties du contrat d’assurance : D’après la définition précitée, les parties de ce contrat sont : l’assureur et l’assuré. II.1 L’assureur : C’est la personne qui assure c’est à dire la société d’assurance quelle que soit sa forme. Dans le langage courant, ce terme désigne également l’apporteur, et plus généralement tous ceux qui vivent de l’assurance (salarie, agent et courtiers assurance…..) II.2. L’assuré : En principe, c’est le titulaire du contrat, dans ce cas, il est à la fois souscripteur, contractant et assure. Partie 2 : Fonctionnement de l’agence Rapport de stage ISTA NTIC Assurance Zurich 9 III.Les éléments constitutifs du contrat d’assurance : A cote de l’assureur et l’assure partie au contrat ; il résulte de la définition avancée, que le contrat d’assurance comprend trois autres éléments essentiels à savoir :  Le risque : Il constitue l’élément fondamental de l’assurance .il peut se définir comme étant « un élément incertain ne dépendant pas exclusivement de la volante des parties, et dont la réalisation est redoutée par l’assure ». Toutefois, et à titre d’observation, le risque doit exister au moment de la formation du contrat tel que par exemple : o Incendie en assurance incendie. o Décès en assurance vie. Juridiquement et techniquement, le mot risque est l’événement incertain en vue duquel la police est souscrite .il est l’objet de l’assurance.  La prime ou cotisation : elle représente le prix moyennant quoi l’assureur accepte de prendre le risque en charge ; elle constitue la contrepartie du risque, et si ce dernier n’existe pas ; la prime n’existe non plus.  La prestation : c’est la contrepartie financière que doit l’assureur a l’assure, en d’autre termes, c’est la somme d’argent versée a l’assure par la compagnie d’assurance en cas de réalisation du risque. IV.Les différentes étapes du contrat d’assurance : Généralement, lorsqu’une personne exprime le désir de souscrire un contrat d’assurance, elle doit s’adresser à un courtier, ou à un agent d’assurance. uploads/Management/ rapport-final-docx 1 .pdf