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Stage sous le thème : ETUDE ET MISE EN ŒUVRE D’UN OUTIL DE SUPERVISION DE RESEA

Stage sous le thème : ETUDE ET MISE EN ŒUVRE D’UN OUTIL DE SUPERVISION DE RESEAU Du 4 Aout au 3 Septembre 2014 Réalisé par : IDRISSI Abdessamad OUDRISS Said Encadré par : Mme LEHLALI Souad Etude et Mise en œuvre d’un Outil de Supervision de réseau SOMMAIR Page | 1 Etude et Mise en œuvre d’un Outil de Supervision de réseau REMERCIEMENT.....................................................................................................................................3 ACRONYMES & ABREVIATIONS.........................................................................................................4 LISTE DES FIGURES................................................................................................................................5 LISTE DES TABLEAUX...........................................................................................................................6 AVANT-PROPOS.......................................................................................................................................7 RESUME....................................................................................................................................................10 INTRODUCTION.....................................................................................................................................11 CHAPITRE I......................................................................................CADRE ET CONTEXTE DU STAGE 12 1. Organisme d’accueil................................................................................................................................................. 13 a) Présentation générale du Ministère de l’Artisanat et de l’Economie Sociale et Solidaire (MAESS) :.............................13 b) Organisation du Ministère de l’Artisanat........................................................................................................................13 c) Missions...........................................................................................................................................................................14 2. Contexte du stage :.................................................................................................................................................. 15 a) Département d’accueil....................................................................................................................................................15 b) Positionnement du thème...............................................................................................................................................15 c) Cahier des charges...........................................................................................................................................................16 d) Contraintes......................................................................................................................................................................16 e) Méthodologie..................................................................................................................................................................16 CHAPITRE II...............................................................................ETUDE ET CHOIX DE LA SOLUTION 17 1. La Supervision.......................................................................................................................................................... 18 a) Qu’est-ce que la supervision :..........................................................................................................................................18 b) Quoi superviser ?.............................................................................................................................................................18 c) Pourquoi superviser ?......................................................................................................................................................18 d) Enjeux pour les DSI :........................................................................................................................................................18 e) Comment superviser :......................................................................................................................................................18 f) pourcentage d’indisponibilité..........................................................................................................................................19 2. Etude des solutions.................................................................................................................................................. 19 a) Introduction.....................................................................................................................................................................19 b) Critère de Sélection :.......................................................................................................................................................20 c) Analyse des produits........................................................................................................................................................20 d) FAN...................................................................................................................................................................................20 e) Nagios..............................................................................................................................................................................21 f) Shinken.............................................................................................................................................................................21 g) Eyes Of Network..............................................................................................................................................................21 Page | 2 Etude et Mise en œuvre d’un Outil de Supervision de réseau h) Spiceworks.......................................................................................................................................................................22 3. Solution retenue...................................................................................................................................................... 22 CHAPITRE III....PRESENTATION, INSTALLATION ET PARAMETRAGE DE LA SOLUTION 24 1. Présentation de l’EON.............................................................................................................................................. 25 2. Présentation de la suite logicielle de l’EON...............................................................................................................25 3. Architecture adopté :............................................................................................................................................... 26 4. Configuration du VMware :......................................................................................................................................26 5. Installation de la solution.........................................................................................................................................27 6. Configuration de l’SNMP :........................................................................................................................................31 a) Installation du protocole SNMP sous linux......................................................................................................................31 b) Installation et paramétrage du SNMP sous Windows.....................................................................................................32 CHAPITRE IV..................................................................................CONFIGURATION DES SERVEURS 35 1. Configuration d’un serveur DHCP :............................................................................................................................36 a) Configuration du serveur.................................................................................................................................................36 b) Configuration des postes clientes :..................................................................................................................................38 2. Installation et configuration d’un serveur DNS (Bind9) sur Ubuntu :..........................................................................38 a) Pré-requis.........................................................................................................................................................................38 b) Configuration de la carte réseau :...................................................................................................................................38 c) Installation et configuration de Bind9 :...........................................................................................................................39 d) Test de fonctionnement..................................................................................................................................................42 3. Configuration d’un serveur web...............................................................................................................................43 a) Configuration du serveur http (apache2) :......................................................................................................................43 b) Sécurisation du serveur apache2 par SSL........................................................................................................................45 CHAPITRE V....................................................AJOUT DES SERVICES DE SUPERVISION A L’EON 50 1. Connexion au serveur............................................................................................................................................... 51 2. Scan du réseau......................................................................................................................................................... 51 3. Superviser un hôte :................................................................................................................................................. 52 4. Ajout d’une commande de supervision (services).....................................................................................................53 5. Superviser d’autres entités :.....................................................................................................................................54 6. Vue des équipements et des services........................................................................................................................54 CONCLUSION..........................................................................................................................................57 WEBOGRAPHIE......................................................................................................................................58 Page | 3 Etude et Mise en œuvre d’un Outil de Supervision de réseau REMERCIEMENT Tout d’abord on tient à remercier très chaleureusement l’organisme ministère de l’Artisanat et de l’Economie Sociale et Solidaire au nom du Directeur de la Direction du Ressource et des Systèmes d’information et surtout la division des systèmes d’information qui nous ont offert cette opportunité d’effectuer notre stage au sein du ministère, chose qui nous mène qu’à bien croire à nos cadres supérieurs qui aident au développement et au progrès de notre cher pays à travers l’encadrement des jeunes compétences, les dirigeants du futur. On tient aussi à remercier notre encadrante l’ingénieur Mme LEHLALI Souad, pour son accueil très chaleureux au sein de la DRSI, pour ses précieuses explications et pour avoir mettre à notre disposition tous les outils dont nous avions besoin pour le bon déroulement de notre stage. Et sans oublier tout le corps de la division du système d’informations qui était tout le temps à notre disposition pour toute sorte d’information utile. On aimerait aussi remercier la direction de l’Ecole National des Sciences Appliquées (ENSA) d’El- JADIDA et de TANGER et tous nos professeurs sans exception, lesquels faisaient de leur mieux pour qu’on ait une meilleure formation. Page | 4 Etude et Mise en œuvre d’un Outil de Supervision de réseau ACRONYMES & ABREVIATIONS DHCP : Dynamic Host Configuration Protocol DNS : Domaine Name Service DRSI : Direction des Ressource et des Systèmes d’informations ENSA : Ecole Nationale des Sciences Appliquées. EON : EyesOfNetwork FQDN : Fully Qualified Domain Name GNU/GPL : GNU General Public License (en français la Licence publique générale GNU), une licence de logiciel libre provenant du projet GNU signifiant au sens large « Guaranteed Public for Life » HTTP : HyperText Transfer Protocol ITIL : Information Technology Infrastructure Library pour « Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information » est un ensemble d'ouvrages recensant les bonnes pratiques « best practices » du management du système d'information. LAMP : Linux Apache MySQL PHP MAESS : Ministère de l’Artisanat et de l’Economie Sociale et Solidaire. SLA : Service Level Agreement est un document qui définit la qualité de service requise entre un prestataire et un client SNMP : Simple Network Management Protocol SSL : Secure Sockets Layer, un protocole de sécurisation des échanges sur Internet @IP : adresse IP Page | 5 Etude et Mise en œuvre d’un Outil de Supervision de réseau LISTE DES FIGURES Figure 1 : Organigramme générale du MAESS..........................................................................................14 Figure 2 : Organigramme de la DRSI du MAESS......................................................................................14 Figure 3 : Architecture adoptée...................................................................................................................26 Figure 4 : détails de paramétrage de la carte VMnet1.................................................................................27 Figure 5 : Configuration des paramètres réseaux de VMware....................................................................27 Figure 6 : page de démararage de l'instalation de l' EON...........................................................................28 Figure 7 : suite de l'installation de l'EON....................................................................................................29 Figure 8 : paramètrage des périphériques réseau pour EON.......................................................................30 Figure 9 : choix des service à installé..........................................................................................................30 Figure 10 : ajout du SNMP pour Windows 7et 8........................................................................................32 Figure 11 : ajout du SNMP pour Windows Xp et Server............................................................................33 Figure 12 : configuration du propriétés du Service SNMP pour Windows...............................................34 Figure 13 : Configuration du serveur DHCP sous linux.............................................................................37 Figure 14 : attribution d'une @IP fixe à une machine avec DHCP.............................................................37 Figure 15 : modification du fichier interfaces pour linux............................................................................38 Figure 16 : paramétrage de l'interface du serveur DNS..............................................................................39 Figure 17 : Configuration du fichier named.con.local................................................................................40 Figure 18 : Configuration du fichier artisanat.com.zone.............................................................................40 Figure 19 : modification du fichier artisanat.com.rev.................................................................................41 Figure 20 : configuration du fichier resolv.conf..........................................................................................42 Figure 21 : test de fonctionnement de serveur DNS....................................................................................42 Figure 22 : connexion au serveur http.........................................................................................................45 Figure 23 : connexion au serveur EON par un navigateur web..................................................................51 Figure 24 : ajout d'un job pour le scan du réseau........................................................................................52 Figure 25 : page d' information sur l'hôte ajouté.........................................................................................53 Figure 26 : Page de configutration d’un service..........................................................................................53 Figure 27 : ajout du service dhcp_status....................................................................................................54 Figure 28 : vue des équipements.................................................................................................................55 Figure 29 : Vue de services.........................................................................................................................56 Page | 6 Etude et Mise en œuvre d’un Outil de Supervision de réseau LISTE DES TABLEAUX Tableau 1 : Rappelle sur l'indisponibilité annuelle.....................................................................................19 Tableau 2 : Tableau comparatif des outils de supervision open source......................................................23 Tableau 3 : informations sur les serveurs à installer...................................................................................36 Page | 7 Etude et Mise en œuvre d’un Outil de Supervision de réseau AVANT-PROPOS La formation des écoles des ingénieurs dans lesquels on suit nos études, se déroule en deux phases: un cycle préparatoire d'une durée de 2 années (ou quatre semestres) qui constitue le tronc commun un cycle ingénieur de 3ans (ou six semestres) dans de nombreux domaines de spécialités. Durant ce cursus, l’accent est mis sur les enseignements scientifiques et techniques, les sciences humaines, la gestion et aussi sur la connaissance de l’entreprise. Les travaux pratiques prennent une part très importante dans la scolarité. La formation est complétée alors par des projets et des stages en entreprise. La formation vise à préparer l’élève aux différentes filières des sciences de l’ingénieur à savoir Génie Informatique, Génie des Télécommunications et Réseaux, Génie Industriel, Génie Electrique, Génie Electronique et Informatique Industrielle. Les lauréats de ces filières exercent dans les divers domaines liés à leur spécialité. Vue la formation polyvalente, ils peuvent s’orienter facilement en fonction des conjonctures économiques. Le cycle préparatoire : L’objectif du cycle préparatoire est de donner aux élèves une solide formation de base scientifique, technique, ainsi qu’en communication orale et écrite. A cela s’ajoute l’élaboration de mini-projets et stages. Le caractère généraliste de la formation du cycle préparatoire est indispensable pour donner, à tout ingénieur, les connaissances et les compétences qui lui permettent, quelle que soit sa spécialité, de se réorienter en cours de carrière. Le rôle de ce cycle est aussi d’aider l’élève à acquérir les méthodes et les techniques de travail qui lui seront indispensables pour la suite de ses études et dans sa carrière professionnelle. Le cycle ingénieur : L’objectif de ce cycle est de donner au futur ingénieur une solide formation dans le domaine de la spécialité choisie ainsi qu’en enseignement de langues, de communication orale et écrite, de connaissance de l’entreprise et aussi de préparer l’élève ingénieur à son futur métier par des stages et des projets. Formation et organisation pédagogique Page | 8 Etude et Mise en œuvre d’un Outil de Supervision de réseau A l’instar du cycle préparatoire, la formation dans le cycle ingénieur est organisée au sein du département Cycle Ingénieur qui regroupe les filières de spécialités. L’organisation administrative de ce département est similaire à celle du département du cycle préparatoire. Le cursus est organisé sur trois années réparties en six semestres dans des filières de spécialité A noter que d’autres spécialités peuvent être créées (par arrêté de l’autorité gouvernementale chargée de uploads/Management/ rapport-stage-supervision-eyes-of-network.pdf