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Retraite Complémentaire Assurance de personnes & Répertoire des métiers Conseil

Retraite Complémentaire Assurance de personnes & Répertoire des métiers Conseiller Clients Conseiller Gestion Entreprises Conseiller Gestion Particuliers Commercial Assistant Commercial Chargé d’Etudes Actuarielles Conseiller Maîtrise d’Ouvrage Conseiller Organisation Manager de Proximité Manager d’Activité ••• Cartographie 2017 NOTE EXPLICATIVE Le REPERTOIRE des METIERS regroupe l’ensemble des fiches métiers détaillées. Il est à destination des Directions des Ressources Humaines des Groupes paritaires de Protection Sociale (GPS). Il décline en sous-activités les activités dominantes et dresse la liste exhaustive des compétences requises pour chacun des métiers. Le répertoire des métiers est constitué de :  La nomenclature des métiers : Elle permet aussi d'établir un recensement ordonné des métiers par famille et sous-famille professionnelle au regard des activités exercées et des emplois existants au sein des GPS. Chaque famille et sous-famille professionnelle agrègent des métiers répondant à une finalité commune, exerçant des activités proches ou similaires et faisant appel à des compétences communes ou proches. Ces métiers se caractérisent aussi par une technicité dominante et une culture professionnelle communes.  Les fiches métiers détaillées : Elles décrivent la finalité du métier, les activités dominantes déclinées en sous-activités, ainsi que les compétences cœur et complémentaires requises pour l'exercice du métier (connaissances, savoir-faire techniques et savoir-faire relationnels). Elles précisent également les principales appellations d'emploi associé à chacun des métiers. Pour les fiches métiers actualités, les voies d’accès aux métiers et des exemples de passerelles de mobilité vers d’autres métiers sont également identifiées. Les travaux de l’Observatoire des métiers et des qualifications menés entre 2014-2016 viennent alimenter et mettre à jour les fiches métiers détaillées : 2014 :  Actualisation des fiches descriptives des métiers de la famille Action Sociale en lien avec le Profil prospectif des métiers de l’Action sociale.  Mise en cohérence des métiers de la famille Systèmes d’Information en lien avec les travaux menés par ITAC (Informatique en Transformation Accompagnement et Compétences). 2015 :  Actualisation de la nomenclature des métiers de la Gestion La nouvelle famille « Conseil & Gestion » regroupe quatre métiers : Conseiller Clients, Conseiller Gestion Entreprises, Conseiller Gestion Particuliers et Support Métier. 2 2016 :  Actualisation des fiches descriptives des métiers de la famille Développement en lien avec l’Etude prospective sur l’évolution des métiers du Développement. Cette étude a également mis de mettre en évidence un nouveau métier, celui du Technico-Commercial.  Actualisation de la fiche descriptive du métier de Manager de Proximité en lien avec le Profil prospectif du Manager de Proximité. 3 Nomenclature des METIERS ACTION SOCIALE 8 ACCOMPAGNEMENT ET DEVELOPPEMENT SOCIAL  CHARGE DE DEVELOPPEMENT SOCIAL 10  CHARGE D'INTERVENTION SOCIALE 14 ETABLISSEMENT SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL  CHARGE D'ETUDES ET DE SUIVI D'ETABLISSEMENT SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL 18 CONSEIL ET PILOTAGE 22 AUDIT/CONTROLE  AUDITEUR 24 CONTROLE DE GESTION  CONTROLEUR DE GESTION 28 ACTUARIAT  CHARGE D'ETUDES ACTUARIELLES 32  CHARGE DE SOUSCRIPTION CONTRATS 36 ORGANISATION/QUALITE  CONSEILLER MAITRISE D'OUVRAGE 40  CONSEILLER ORGANISATION 44  CONSEILLER QUALITE 48 RESSOURCES HUMAINES  CHARGE DE DEVELOPPEMENT RESSOURCES HUMAINES 52  GESTIONNAIRE RESSOURCES HUMAINES 56  FORMATEUR 60 DEVELOPPEMENT 62 APPUI VENTE  ASSISTANT COMMERCIAL 64  TECHINCO-COMMERCIAL 68 VENTE  COMMERCIAL 72 4 MARKETING  MARKETEUR MARCHES/PRODUITS 76  MARKETEUR OPERATIONNEL 80 FINANCE 84 ACHATS  ACHETEUR 86 COMPTABILITE  COMPTABLE 90 GESTION DE TRESORERIE/PLACEMENTS  CHARGE DE TRESORERIE ET DE PLACEMENTS 94 GESTION IMMOBILIERE  CHARGE D'INVESTISSEMENTS ET DE PATRIMOINE IMMOBILIER 98 CONSEIL ET GESTION 102  CONSEILLER CLIENTS 104  CONSEILLER GESTION ENTREPRISES 108  CONSEILLER GESTION PARTICULIERS 112  SUPPORT METIER 116 MANAGEMENT 120  MANAGER DE PROXIMITE 122  MANAGER D’ACTIVITE 126  MANAGER STRATEGIQUE 130 SUPPORT 134 ASSISTANCE  ASSISTANT/SECRETAIRE 136  GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF 140 SERVICES GENERAUX ET LOGISTIQUE  GESTIONNAIRE DE SERVICES GENERAUX 142  CHARGE DES SERVICES GENERAUX ET LOGISTIQUE 146 5 COMMUNICATION/INFORMATION  DOCUMENTALISTE 150  CHARGE DE COMMUNICATION 154  INFOGRAPHISTE 158  WEBMESTRE 162 JURIDIQUE  JURISTE D'ENTREPRISE 166  CHARGE DES INSTANCES 170  GESTIONNAIRE RECOUVREMENT CONTENTIEUX 174 SYSTEME D'INFORMATION 178 GESTION DE PROJET  DIRECTEUR DE PROJET 180  CHEF DE PROJET MOE 184  PMO 188 ETUDES  URBANISTE 190  ARCHITECTE FONCTIONNEL 192  ARCHITECTE LOGICIEL / APPLICATIF 194  REFERENT DE DOMAINE APPLICATIF 198  INTEGRATEUR FONCTIONNEL 202  ANALYSTE FONCTIONNEL 206  CONCEPTEUR-DEVELOPPEUR 208 RECETTE  REFERENT RECETTE 210  RECETTEUR 212 EXPLOITATION  ADMINISTRATEUR OUTILS, SYSTEMES, RESEAUX ET TELECOMS 214  ADMINISTRATEUR BASE DE DONNEES 218  INTEGRATEUR D’EXPLOITATION 222  TECHNICIEN D’EXPLOITATION 224  PILOTE D’EXPLOITATION 226 INFRASTRUCTURES  ARCHITECTE TECHNIQUE 228  EXPERT SYSTEMES, RESEAUX ET TELECOMS 232  TECHNICIEN RESEAUX ET TELECOMS 236 SUPPORT, METHODE ET QUALITE  EXPERT METHODES, QUALITE ET OUTILS 238  MANAGER DE CONTRATS 242 6 SECURITE  RESPONSABLE SECURITE DES SYSTEMES D’INFORMATION 244  EXPERT SECURITE INFORMATIQUE 248 SUPPORT ET ASSISTANCE AUX UTILISATEURS  ASSISTANT FONCTIONNEL 252  TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR 254  TECHNICIEN POSTE DE TRAVAIL 256 7 Action Sociale 9 Chargé de Développement Social Famille : ACTION SOCIALE Sous-famille : Accompagnement et Développement Social Appellations d'emploi les plus courantes Responsable Délégation Sociale Responsable Action Sociale Régionale Responsable Action Sociale Collective/Individuelle Chargé d'Etudes Action Sociale Attaché des Relations Extérieures Finalité du métier Initier et assurer la conduite d'un ou plusieurs projets ou programmes d'action sociale Activités principales Activité 1 Définition et mise en oeuvre des politiques d'action sociale : * Analyser les besoins et les évolutions : enquêtes statistiques, études sociologiques, enquêtes démographiques * Organiser des groupes de réflexion, des ateliers, des conférences... * Veiller au respect de l'application des principes, régles et procédures internes * Evaluer et suivre les résultants quantitatifs et qualitatifs * Réaliser le suivi budgétaire des dépenses engagées * Participer à l'élaboration des budgets du fonds social * Soumettre et présenter les projets aux instances décisionnelles Activité 2 Gestion de projets d'action sociale : * Définir la méthodologie de ses projets et réaliser leur mise en oeuvre * Elaborer et réaliser des plans d'actions dans le respect des objectifs fixés * Apporter son assistance technique aux partenaires internes et externes pour la réalisation des projets * Prendre en charge, selon le besoin, des dossiers spécifiques * Apporter son conseil et soutien aux pratiques professionnelles 10 Activité 3 Promotion des programmes et des projets de l'action sociale : * Rassembler les données sur la thématique concernée * Intervenir auprès de différents interlocuteurs pour présenter une action sociale globale * Participer à la réalisation d'actions de communication et concevoir des supports adaptés Activité 4 Animation et développement des relations avec les partenaires internes et externes : * Animer un réseau de partenaires internes et externes dans une relation équilibrée * Rechercher, selon le besoin, de nouveaux partenaires externes et définir le cadre de leur intervention * Animer des réunions d'information et de conduite de projet * Evaluer et suivre les actions réalisées en partenariat * Représenter, par délégation, le groupe dans les instances sociales et les structures territoriales Activité 5 Réalisation du reporting de son activité : * Recueillir et consolider les indicateurs quantitatifs et qualitatifs de ses projets et de son activité * Procéder à leur analyse critique et prospective * Faire des propositions d'amélioration en vue d'optimiser les actions entreprises et les résultats * Mesurer et suivre la satisfaction client * Formaliser et présenter des rapports d'activité Activité 6 Réalisation et contribution à une veille : * Rechercher, collecter et analyser les informations * Rédiger des notes de synthèse * Diffuser l'information auprès des partenaires internes et externes * Alerter, si nécessaire Principales compétences clés Connaissances Aides sociales individuelles et collectives Communication écrite Communication orale Comptabilité générale Environnement de la protection sociale complémentaire Gestion de projet Institutions et acteurs sociaux Législation sociale Marchés du Groupe Méthodologie d'audit et de contrôle interne Métiers du Groupe 11 Négociation Normes et procédures de sécurité (accueil du public, activité, hébergement, transport...) Organisation et procédures internes Spécificité des publics et de leurs problématiques Savoir-faire techniques (Capacité à…) Actualiser ses connaissances et s'adapter aux nouvelles réglementations et procédures Alerter sur les anomalies, les dysfonctionnements et les risques Analyser et réaliser un diagnostic de la situation rencontrée Animer une équipe Animer une réunion Animer, développer et maintenir un réseau Concevoir et mettre en oeuvre des procédures Conduire un entretien Conduire un projet Contrôler Définir et mettre en oeuvre des indicateurs d'évaluation pertinents Définir et mettre en oeuvre une procédure de contrôle et de suivi Elaborer et suivre un plan de financement Evaluer la pertinence des solutions proposées Négocier Partager les informations Prioriser et réguler Rechercher les informations utiles dans les fichiers, bases documentaires Rédiger un cahier des charges Rendre compte S'exprimer à l'écrit S'exprimer en fonction de son public Synthétiser Traduire des objectifs en actes opérationnels Savoir-faire relationnels (Capacité à…) Arbitrer Argumenter ses décisions afin de convaincre et susciter l'adhésion Avoir le sens de l'intérêt général, du service et du client Développer le travail d'équipe et fédérer autour de ses actions et/ou de ses projets Être force de proposition Faciliter la coopération tranversale Faire preuve d'adaptation Faire preuve d'initiative Faire preuve d'une capacité d'auto-évaluation Faire preuve de diplomatie Faire preuve de uploads/Management/ repertoire-des-metiers-cartographie-2017 1 .pdf