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GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ANNÉE UNIVERSITAIRE : 2018 - 2019 Pr. Fatima Ez

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ANNÉE UNIVERSITAIRE : 2018 - 2019 Pr. Fatima Ezzahra SIRAGI PLAN DU COURS ¡ INTRODUCTION : DEFINITIONS ET ENJEUX DE LA GRH ¡ PARTIE 1 : PRESENTATION DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES ¡ NAISSANCE ET HISTOIRE DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ¡ LES DIFFERENTES ECOLES DE PENSEE ¡ L’ IDENTIFICATION DE LA FONCTION RH ¡ PARTIE 1I : LES PRINCIPALES PRATIQUES DE LA GRH ¡ GPEC ¡ RECRUTEMENT ET INTEGRATION ¡ FORMATION PROFESSIONNELLE ET DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES ¡ COMMUNICATION INTERNE ET BONHEUR AU TRAVAIL ¡ APPRECIATION ANNUELLE DES PERFORMANCES INTRODUCTION Définitions GRH 3 - La façon dont les entreprises organisent la gestion des ressources humaines découle très largement du modèle productif en vigueur ; - Au niveau de l’entreprise, le système social est conçu pour répondre aux besoins du système productif ; « La GRH a pour but de fournir à l’entreprise les ressources humaines dont elle a besoin pour atteindre en temps voulu les objectifs qu’elle s’est fixés » (Dietrich et Pigeyre, 2005) INTRODUCTION Définitions GRH 4 « La GRH est l’ensemble des activités qui visent à développer l’efficacité collective des personnes qui travaillent pour l’entreprise. L’efficacité étant la mesure dans laquelle les objectifs sont atteints, la GRH aura pour mission de conduire le développement des RH en vue de la réalisation des objectifs de l’entreprise. La GRH définit les stratégies et les moyens en RH, les modes de fonctionnement organisationnels (…) afin de développer les compétences nécessaires pour atteindre les objectifs de l’entreprise » (P. Roussel) NAISSANCE ET HISTOIRE DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES LES DIFFERENTES ECOLES DE PENSEE L’ IDENTIFICATION DE LA FONCTION RH PARTIE I PRESENTATION DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES NAISSANCE ET HISTOIRE DE LA GRH De la gestion du personnel à la GRH 6 Enjeux actuels et futurs de la GRH « La main d’œuvre employée est une variable d’adaptation dont le coût doit être minimum. Recruter, payer, réglementer sont les seules activités confiées à cette fonction administrative » Jean-Michel Plane Gestion des Ressources Humaines Administration du Personnel « Les hommes et les femmes de l’organisation sont des ressources qu’il faut mobiliser, développer, sur lesquelles il faut investir. Ces ressources sont les premières ressources stratégiques de l’entreprise, la fonction elle même devient majeure et acquiert le statut de grande fonction stratégique. C.-H. Besseyre des Hort NAISSANCE ET HISTOIRE DE LA GRH De la gestion du personnel à la GRH 7 Enjeux actuels et futurs de la GRH Objectif de la fonction Administration du personnel: Adapter les employés de l’organisation aux emplois et à leur évolution qui dérivait de l’organisation et des choix techniques La main d’œuvre était conçue comme une unité adaptable et dont le coût doit être le plus bas possible Les méthodes de management visent à trouver les moyens les plus rationnels qui permettent de commander sans hésiter: Il s’agit des règles claires, non discutables et de choisir les procédures les plus fiables. Administration du Personnel Activités à caractère administratif - L’enregistrement, le suivi et le contrôle des données individuelles et collectives du personnel de l’entreprise - Tenue des dossiers, des fichiers de base et à la mise à jour des mouvements statistiques d’effectifs - Tenue des documents imposés par la réglementation en vigueur et à veiller à l’application des dispositions légales et réglementaires dans l’entreprise. NAISSANCE ET HISTOIRE DE LA GRH De la gestion du personnel à la GRH 8 Enjeux actuels et futurs de la GRH Ensemble des pratiques qui visent à aider l’organisation à résoudre avec efficacité, efficience et équité les problèmes associés aux diverses étapes du cycle d’emploi. Les ressources humaines sont considérées indispensables pour la survie de l’organisation, des éléments fondamentaux de sa réussite. Gestion des Ressources Humaines Etapes du cycle d’emploi - Préparation : Planification, organisation du travail et conception des postes de travail - Choix des collaborateurs : Recrutement, sélection - Adéquation entre compétences acquises et qualification requise (Formation, Gestion de carrière, Evaluation …) - Détermination des conditions de travail : Rémunération, reconnaissance … NAISSANCE ET HISTOIRE DE LA GRH De la gestion du personnel à la GRH 9 Enjeux actuels et futurs de la GRH Approches des RH (J. Igalens, 1991) Administration du personnel Gestion des Ressources Humaines Idée principale L'homme est un coût qu'il faut minimiser L’homme est une ressource qu’il faut développer Formation Sert à adapter l’homme à son poste de travail Est considérée comme un investissement Horizon de prévision Court et Moyen termes Long terme Avantage compétitif Marché / Technologie Qualité des RH Source de l’efficacité productive Machines, organisation Machines, organisation, qualité des RH Source de la motivation Argent, Progression de carrière Argent, Progression de carrière et nature du travail confié Face au changement Résistance au changement Flexibilité NAISSANCE ET HISTOIRE DE LA GRH De la gestion du personnel à la GRH 10 Enjeux actuels et futurs de la GRH Gestion de la main d’œuvre Cadin et al. (1997) Administration du personnel Gestion des Ressources Humaines Conception de la Main d’œuvre Personnel substituable Actif spécifique Mode d’action Réaction Anticipation Statut de la Main d’œuvre Variable d’ajustement Variable stratégique Statut du responsable de la fonction Chef du personnel DRH membre du comité de direction NAISSANCE ET HISTOIRE DE LA GRH De la gestion du personnel à la GRH 11 Enjeux actuels et futurs de la GRH ENJEUX ACTUELS 1/ Changements d’ordre technologique : développement desTIC - Les conséquences en matière d’emploi, de compétences, de conditions de travail et d’aménagement des temps de travail, de formation, de motivation et de rémunération sont considérables : - Les nouvelles technologies modifient l’organisation du travail et bouleversent les structures, ce qui impose à la fonction RH de mettre en place de nouveaux modes d’organisation du travail ; - Elles permettent l’accroissement de la productivité mais cela peut entraîner des sureffectifs qu’il faut gérer par la mise en place des plans sociaux (licenciements) ; - L’évolution technologique crée, modifie, remet en cause et fait disparaître des emplois. Dans ce cadre l’entreprise doit chercher en permanence à améliorer le niveau de qualification de ses salariés, en organisant par exemple des formations ciblées, et développer de nouvelles compétences. - La durée de vie des équipements diminue pour cause d’obsolescence et leur coût devient de plus en plus élevé. Cela nécessite un accroissement de la durée d’utilisation des équipements par l’adoption de diverses formes d’aménagement du temps de travail. NAISSANCE ET HISTOIRE DE LA GRH De la gestion du personnel à la GRH 12 Enjeux actuels et futurs de la GRH ENJEUX ACTUELS 2/ Changements économiques et sociaux - Accentuation et internationalisation de la concurrence ; - Ralentissement de la croissance économique - Saturation des marchés - Mutations sociales - Changements qui imposent à l’entreprise des efforts en termes d’innovation, de flexibilité, de productivité et de qualité ; - Pour conserver sa compétitivité dans ce contexte, l’entreprise doit mobiliser tout le potentiel de ses Ressources humaines : leur créativité, leur professionnalisme, leur motivation, leur responsabilité, leur autonomie, leur capacité d’évoluer. NAISSANCE ET HISTOIRE DE LA GRH De la gestion du personnel à la GRH 13 Enjeux actuels et futurs de la GRH ENJEUX ACTUELS 3/ Changements d’ordre sociologique - Les changements de mentalités et la modification des valeurs des individus imposent à l’entreprise de traiter ses salariés différemment ; - l’entreprise regroupe des salariés aux aspirations multiples ; la diversité des âges, des formations initiales, des parcours professionnels et des qualifications se traduit par de grandes différences d’attentes. NAISSANCE ET HISTOIRE DE LA GRH De la gestion du personnel à la GRH 14 Enjeux actuels et futurs de la GRH NOUVEAUX ENJEUX - Adapter les collaborateurs aux nouveaux enjeux ; - Améliorer l’expérience collaborateur ; - Flexibilité au travail et conditions d’efficacité des équipes - L’impact du travail à distance, ou encore des pratiques liées à la santé et au bien être au travail sur l’engagement et la performance est largement reconnu - Aligner l’entreprise aux changements sociétaux ; - La diversité générationnelle est une priorité - La voix des collaborateurs de plus en plus prise en compte - Mesurer l’impact opérationnel des RH - la fonction RH doit démontrer son ROI pour passer d’une fonction support à une fonction opérationnelle. Elle doit conduire une analyse de la valeur de ses processus, pour les simplifier et dégager plus de temps pour créer de la valeur au bon moment et au bon endroit, avec l’aide des nouvelles technologies LES DIFFÉRENTES ÉCOLES DE PENSÉE Ecole Classique : Emergence de la fonction Personnel 15 Ecole des Relations Humaines : Réorientation des activités de la fonction Ecoles Modernes : GRH Histoire de la gestion du personnel et de la pensée managériale Extension de la fonction (Ecole des Relations Humaines) Prémisses de la fonction (Ecole classique) Gestion des Ressources Humaines LES DIFFÉRENTES ÉCOLES DE PENSÉE Ecole Classique : Emergence de la fonction Personnel 16 Ecole des Relations Humaines : Réorientation des activités de la fonction Ecoles Modernes : GRH 1900 / 1920 Naissance du management scientifique Taylorisme (OST) Le salaire est proportionnel au rendement ; le travail se décompose uploads/Management/ intro-grh.pdf