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Résumer de la communication \\ I) - La première partie : 1) - La communication

Résumer de la communication \\ I) - La première partie : 1) - La communication est le mécanisme par lequel les relations humains existent et se développe , Expliquer ? => la communication est un mécanisme par laquel les relations humains développent cela veut dire , quand on communique on échange des informations et on partage des connaisances et des idées , tout ça permet d'un amélioration et un développemnt des connaissances de deux interlocuteurs et permet aussi leur succées dans la vie social et personnelle . 2) - L'effet retour peut être silencieux ?? => FeedBack est un effet de retour peut être silencieux et cela exprimer aussi bien le corps que le refus , la joie , la trisstesse ... donc le feedBack est peut être verbal ou nom verbal . 3)- Pour qu'il y'ai un dialogue ,il faut que soit dex interlocureurs qui parlent entre eux .. Expliquez ? => Pour faire un dialogue , il faut au moins la présence de deux interlocuteurs qui échangent et partagent des connaissances , Un emetteur qui communique donne l'information et un recepteur qui reçoit l'information , Donc une cmmunication necessite deux interlocuteurs au moins , mais il peut être effectué au groupe ou bien homme-machine . 4) - Quel sont les 3 cannaux de La communication ? => le canal verbal , visuel et auto-visuel . 5) - Citez les différentes registres de langage que vous connaissez ? => Le registre familier , registre standard ou courant et le registre soutenu. 6) - Citez les obstacles de la communication qui perturbe la transmission dun message ? => Les obstacles de la communication d'ordre technoque , c'est à dire de compétence différentes, langage non adapté , culture , expérience, age, manque d'écute , non intéréssé , indisponible , mauvaise concontration , manque de patience ... 7) - Quels sont les rôles de les questions et proposez des exemples de chacune ? => Les questions permettent de chercher plus d'information , d'approfondir les connaissances , améliorer la compréhension , classer les idées et explorer une situation . 8) - Quel sont les élements qui constituent de langage corporel ? => Les élements qui constituent le langage corporel sont : la posture , le langage gestuelle , les mimiques du visage , le langage de regard le plus signifiant . 9) - Quels sont les réseaux de la communication ? => les réseaux de la communication sont : réseau en étoile , réseau en chaîne , réseau complet et réseau hiérarchisé . 10) - L'écoute active est habitude et la base d'une communication efficace , Expliquez !! => l'écoute est une technique efficace pour réussir une communication dont il faut se concentrer dans ce que dit l’autre sans le coupé , et être patient et être intéressé , tout des attitudes permettent d'une écoute réussite . 11) - Comment les habits que nous portons peuvent ils participer à la communication ? => Les habits donnent le premier signe et de charme de l'autre personne . l'interlocuteur se fera une première impression sur nous à travers notre tenu vestimentaire . 12) - Un proverbe chinois dit : "Les yeux sont fenêtres de l'âme " , Expliquez le rôle de regard dans une communication ? => Cette expression chinoise dite que par les yeux on peut connaître les sentiments , les réactions .. car les yeux sont des organes qui transmette directement ce que nous ressentons , à travers les yeux , on peut comprendre une colère , une joie , une offeration , une amélioration ,un ordre .. 13) - Définissez les termes suivantes : Canal , cadre de référence , Feedback . => + Le canal : est un canal de communication est le moyen par lequel la compagne atteint son public pour assurer une transmission efficace des messages . + Cadre de réference :est l'ensemble des idées , d'opinions , de valeurs propres à un individu ou à un groupe , et une fonction duquel cet individu donne un sens à ce qu'il dit ou reçoit . + Feedback : est un processus de régulation de la communication qui permet à l'émetteur originel de savoir si le récepteur a bien compris le message et de l'adapter en conséquence . 14) - Définissez les deux formes de langage de la communication orale ! => Les deux formes de communication orales sont langage verbale ecrit et orale et non verbal exprime le regard , la posture les mimiques ... 15) - Proposez un exemple de situation où il sera judicieux utiliser la tachnique de l'écoute active ; => L'écoute active est judicieux dans un entretien face ou telephonique , dans un ciminaire , dans une formation , dans une conference , dans un réunion ... 16) - C'est quoi une question ouverte et fermée ? => + La question ouverte celui qui exprime librement , en donnant son point de vue , son justification , son argumentation .. exemple des questions Qst ouverte : Pourquoi .......... ? + La question fermée celui qui ne l'aisse pas la possibilité d'exprimer librement il repend seulment par une réponse précise , ou bien oui ou non . Qs fermée : Quel age as-tu ? 17) - C'est quoi la reformulation ? et citez ses modes ? => La reformulation est l'une des clés efficaces d'une communication , son principe est de redire l'information autrement afin de s'assurer de son exactitude. - Parmi ses modes : + Reflet + Echo + Clarification + Inverséé 18) - C'est quoi une question piège ? => La question piège est une question par lequel posée dans le but de mettre la personne à l’épreuve pour tester ses connaissances et ses compétences . 19) - Quel sont les composants formelles et informelles de la communication ? => Les élements formelles d'une communication sont : l'emetteur , le recepteur , canal , le message , le feedBack . et les élements informelles d'une communication sont : System d'appartenance et de réferance, langage et attitude , finalité et affectivité et le contexte institutionnelle . 20) - Quel sont les parasites de l'écoute à la communication orale ? => les parasites de l'écoute à la communication orale sont : Non interéssé , une mauvaise concentration , indisponibilité impatient .. 21) - Objectifs de la communication en entreprise : ==> Au niveau de la communication interne de l’entreprise : + Assurer la coopération entre les différents acteurs de l’entreprise. + Assurer la diffusion de l’information pertinente aux preneurs de décisions. ==> Au niveau de la communication externe de l’entreprise : - Assurer la notoriété de l’entreprise et ses services ou produits avec l’environnement extérieurs. - Augmenter la demande afin d’augmenter les profits. - Valoriser l’entreprise et son identité. 22)- Quel est l'avantage de la reformulation lors de la communication ? => L’avantage de la reformulation lors de la communication Elle permet de faire la synthèse de ce qui a été dit, de vérifier que l’on a compris les attentes de l’interlocuteur et de lui montrer que l’on a entendu son argumentation. 23) - Expliquez l'importance du FeedBack dans une communication ? => il tend à apporter des réajustements pour garantir une compréhension mutuelle. 24) - adaptation est une clés d'une bonne communication comment pouvez vous la définir ? ==> Si vous souhaitez communiquer avec votre partenaire pour le convaincre dans un sujet , il faut tout d'abord s'adapter , être calme et patient , et savoir écouter parce que est un art qui se développe , Écouter signifie accueillir les propos de l’autre et aussi être respectueux tout ça signifie pour avoir une bonne communication. 25) - Que doit faire pour adopter une attitude d'écoute active ? => Pour faire adopter une attitude d'écoute active il faut Savoir accepter l'autre comme il est. C'est une attitude empreinte de respect et de considération pour favoriser la confiance et manifester un réel intérêt. et Être centré sur ce que l'autre dit et Montrer à l'autre que je suis intéressé . 26) - c'est quoi une écoute active ? => st une technique de communication indispensable dans des situations d’entretien et dans toute activité de gestion de groupe ou d’équipe. Celle-ci a pour but : - de cerner correctement le sujet ; - de comprendre les arguments de l’interlocuteur ; - de repérer ses objectifs implicites et explicites. 27) - Quel sont les attitudes de l'écoute active ? ==> Gardez le silence , Restez immobile , Gardez les yeux fixés sur la personne qui vous parle , D'Abord écouter avec une intention et efficacement, écoute avec son esprit, son corps pour comprendre plutôt que pour évaluer , Une personne qui écoute son cœur. 28) - Quel sont les attitudes de l'écoute active ? ==> Gardez le silence , Restez immobile , Gardez les yeux fixés sur la personne qui vous parle , D’abord écouter avec une intention et efficacement, écoute avec son esprit, son corps pour comprendre plutôt que pour évaluer la communication . 29) - Que peuvent uploads/Management/ resumer-de-la-communication.pdf