Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

RNRSMS SPVL : bibliographie – Septembre 2009 RÉFÉRENCES DE DOCUMENTS EN LIGNE E

RNRSMS SPVL : bibliographie – Septembre 2009 RÉFÉRENCES DE DOCUMENTS EN LIGNE EN LIEN AVEC L’ENSEIGNEMENT EN BAC PROFESSIONNEL SPVL Dossier réalisé par Edith Henry, membre du RNRSMS En collaboration avec le Pôle de Coordination-Internet du réseau – Anne-Marie Henrich, Agnès Lab, Martine Lemoine – et avec le soutien actif de Frédérique Pitrou Ponchaux, Centre de Ressources en SMS d’Île-de-France. Sommaire A1 - Activités de soutien et d’aide à l’intégration.......................................................3 1- Contexte de l’activité professionnelle .......................................................................................... 3 2 - Cadre organisationnel des activités ........................................................................................... 5 3 – Méthodes et outils ..................................................................................................................... 5 A2 – Activités participant à la socialisation et au développement de la citoyenneté ..8 1- Contexte de l’activité professionnelle .......................................................................................... 8 2 - Cadre organisationnel des actions proposées .......................................................................... 11 3 – Méthodes et outils ................................................................................................................... 12 G1 – Gestion des espaces ouverts au public ............................................................14 1- Contexte de l’activité professionnelle ........................................................................................ 14 2 - Cadre organisationnel des actions proposées .......................................................................... 15 3 – Méthodes et outils ................................................................................................................... 16 G2 - Gestion du patrimoine locatif...........................................................................17 1- Contexte de l’activite professionnelle ........................................................................................ 17 2 - Cadre organisationnel des activites ......................................................................................... 19 3 – Méthodes et outils ................................................................................................................... 22 S1 - Environnement social de l’intervention professionnelle.....................................24 1 - Données démographiques et socio-économiques de la population ............................................ 24 2 - Connaissance sociologique et psychologique des publics : besoins, comportements ................. 24 3 - Faits sociétaux ......................................................................................................................... 28 4 – Aménagement du territoire, environnement et cadre de vie .................................................... 29 S2 - Milieux professionnels et modes d’intervention.................................................31 1 - Secteurs d’emplois, champs d’intervention, typologie des métiers relatifs au développement de la vie locale et au maintien du lien social. ............................................................................................... 31 2 - Cadre administratif des politiques relatives au développement de la vie locale et au maintien du lien social à l’échelon européen, national, régional, départemental, communal ................................... 31 3 - Cadre administratif des structures d’emplois ............................................................................ 32 4 – Structures locales participant aux besoins de la population .................................................... 32 5 – Organisation de réseaux de structures et de dispositifs dans le cadre des politiques de proximité .... 33 6 – Cadre général d’intervention des professionnels dans les structures participant à la vie locale et au maintien du lien social ................................................................................................................... 34 7 - Organisation des actions et des modes d’interventions ........................................................... 34 Rnrsms.ac-creteil.fr Page 1 RNRSMS SPVL : bibliographie – Septembre 2009 8 - Cadre juridique et déontologique de l’intervention professionnelle ......................................... 35 9 - Qualité du service à l’usager / client ........................................................................................ 36 S3 – Cadre juridique appliqué aux interventions professionnelles............................37 1 – Sources du Droit (européen, français) ..................................................................................... 37 2 – Cadre administratif .................................................................................................................. 37 3 – Cadre judiciaire ........................................................................................................................ 38 4 – Droits de la personne, libertés publiques ................................................................................. 38 5 – Responsabilités contractuelle, civile, pénale : .......................................................................... 38 6 – Droit du travail et statut des salariés ....................................................................................... 38 S4 - Techniques de communication et de médiation sociale.....................................40 1 – Aspects généraux ................................................................................................................... 40 2 - Communication écrite ............................................................................................................... 40 3 – Communication visuelle .......................................................................................................... 41 4 - Communication orale ................................................................................................................ 41 5 - Outils de communication ........................................................................................................ 42 6 - Techniques de négociation ...................................................................................................... 42 7 - Techniques d’animation ........................................................................................................... 42 Rnrsms.ac-creteil.fr Page 2 RNRSMS SPVL : bibliographie – Septembre 2009 A1 - Activités de soutien et d’aide à l’intégration DOMAINE DE CONNAISSANCE et CONNAISSANCES SITOGRAPHIE 1- Contexte de l’activité professionnelle 1 - 1 Structures intervenant pour des activités de soutien et d’aide à l’intégration • Points d’accueil, points rencontres, « espaces », permanences (mairies, centres sociaux, maisons de quartiers…) • Points d’écoute ou d’information, lieux d’accueil d’urgence pour des publics exprimant un besoin d’aide (personnes victimes de violences, personnes sans domicile…) • Structures et services spécialisés sur l’accueil de publics spécifiques (handicapés, femmes, jeunes, enfants, personnes âgées, …) • Structures spécialisées sur des thèmes (santé, logement, insertion professionnelle, loisirs…) Charte des Espaces Sociaux Communs de Rennes Ville de Rennes, CAF, conseil Général 35. Janvier 2004 http://site.apras.org/pdf/charteesc.pdf Face à une demande qui explose, où en sont les CHRS ? Article. Lien social. Octobre 2003 : http://www.lien-social.com/spip.php?article55&id_groupe=3 Points Informations Médiation Multi Services (PIMMS) : http://www.pimms.org/weblib/page.jsp Centres Locaux d’Information et de Coordination (CLIC) : http://clic-info.personnes-agees.gouv.fr/clic/construirePageLogin.do CLIC Dossier RNRSMS, 2009, publication prévue en septembre 2009: http://rnrsms.ac-creteil.fr/spip/ Centre Régional d’Information Jeunesse de Bretagne (CRIJ) : http://www.crij-bretagne.com/ Site de la CAF sur les modes de garde de l’enfant : http://www.mon-enfant.fr/web/guest/accueil Les MDPH Ministère du travail, des relations sociales, de la famille, de la solidarité et de la ville http://www.travail-solidarite.gouv.fr/espaces/handicap/grands-dossiers/ Conseil National des Missions Locales http://www.cnml.gouv.fr/sommaire.php3 Voir Annuaire des sites régionaux des missions locales et PAIO http://www.cnml.gouv.fr/liens/ 1 - 2 Typologie des actions en fonction des L’accompagnement en SPVL Rnrsms.ac-creteil.fr Page 3 RNRSMS SPVL : bibliographie – Septembre 2009 DOMAINE DE CONNAISSANCE et CONNAISSANCES SITOGRAPHIE publics • Actions d’accueil : écoute, conseil, orientation • Actions d’aides spécifiques en matière d’emploi, de formation, de logement, de santé … • Actions d’alphabétisation • Actions d’aide aux nouveaux arrivants non francophones • Actions d’intégration scolaire individualisée (enfants handicapés,…) • Actions périscolaires : accès aux services culturels, aux équipements sportifs, aux équipements Dossier, RNRSMS, 2008 http://rnrsms.ac-creteil.fr/spip/spip.php?article112 Réussite éducative Dossier, RNRSMS, 2009 (exemple de dispositif, documents techniques) http://rnrsms.ac-creteil.fr/spip/spip.php?article132 La charte Marianne : support d’information pour le lancement de la charte Marianne Ministère de la fonction publique. Mars 2005, format pdf http://www.fonction-publique.gouv.fr/IMG/pdf/CharteMarianne_20050103.pdf 1 - 3 Modes d’intervention des professionnels et des structures partenaires dans le réseau local • Structures partenaires : rôles spécifiques, mode de fonctionnement du partenariat • Compétences des différents professionnels et complémentarité sur le territoire • Synergie d’actions entre structures et entre professionnels • Modalités d’intervention : concertation, travail en équipe, partage des activités, partage des d’informations Partenariat, lien social : une société du consensus virtuel Fabrice Dhume , Article, 2003, Institut Social et Coopératif de Recherche Appliquée, format traitement de texte. Cet article, partant du constat du galvaudage que connaît le terme de partenariat, porte l'interrogation sur le processus idéologique que recouvre ce phénomène, pour en proposer une déconstruction. http://www.iscra.org/fichier.php?id=40 Qu'est-ce que le partenariat ? Fabrice Dhume, Article, 2002, Institut Social et Coopératif de Recherche Appliquée., format pdf Ce texte propose une (rapide) déconstruction et reconstruction de la notion de "partenariat", pour permettre de rompre avec un espace de langage galvaudé et idéologisé, et construire à la place un espace de sens pour et dans l'action. http://www.iscra.org/fichier.php?id=34 Du travail social au travail ensemble - Le partenariat dans le champ des politiques sociales Fabrice Dhume, ouvrage, 2001, Editions A.S.H., 2001, 206 p. L’idée de partenariat a envahi le champ social. …/…Il s’agit de revenir sur l’origine du terme et sur son sens, puis sur ce que sa définition implique et soulève comme questions, jusqu’à mettre en lumière ce qui pourrait être une méthodologie de travail. Pourquoi et comment le partenariat est-il apparu dans le champ social ? Quels sont les enjeux dont il est porteur ? Quel est le sens de ce (presque-)concept ? Quelles sont les difficultés qui se posent ? Et comment faire pour construire un véritable partenariat ? Telles sont les questions auxquelles cet essai tente d’apporter des réponses, en évitant les simplifications. Introduction de l'ouvrage. Institut Social et Coopératif de Recherche Appliquée, format pdf Rnrsms.ac-creteil.fr Page 4 RNRSMS SPVL : bibliographie – Septembre 2009 DOMAINE DE CONNAISSANCE et CONNAISSANCES SITOGRAPHIE http://www.iscra.org/fichier.php?id=32 La coopération dans l’action publique. De l’injonction de faire ensemble à l’exigence de commun, Fabrice Dhume, ouvrage, 2006, Ed. L’Harmattan, 320 p. Présentation de l’ouvrage , format traitement de texte http://iscra.org/fichier.php?id=100 Le guide pratique du bénévole Ministère de la Santé, de la Jeunesse, des Sports et de la Vie associative. 2009, format pdf http://www.jeunesse-vie-associative.gouv.fr/IMG/pdf/GuideBenevole_2009.pdf 2 - Cadre organisationnel des activités 2-1 Réglementation relative à l’organisation d’actions collectives • Appréciation des risques • Réglementation relative à la sécurité des personnes et des biens, à l’encadrement, … • Démarches administratives (assurances, autorisations, responsabilités engagées…) Guide de l’organisateur de spectacle Agence culturelle d’Alsace http://www.organisateur-spectacle.org/bp/presentation/index.php 2 - 2 Conditions matérielles nécessaires au déroulement des actions • Locaux : fonctionnalité, convivialité, confidentialité, sécurité… • Equipements liés aux activités : matériels, matières d’œuvre • Intervenants et personnels techniques • Budget d’une action, composantes du coût ; sources du financement Technique et sécurité Dossier. Agence culturelle d'Alsace. Octobre 2005 http://www.organisateur-spectacle.org/pdf/rubrique-technique-et-securite.pdf 2 - 3 Organisation des actions • Planification d’ateliers ou d’actions individuelles • Organisation d’activités : gestion du temps (rythmes, durées..), gestion des espaces • Contraintes spécifiques liées à certains publics (accessibilité …) Démarche de projet Dossier, RNRSMS, 2009 (exemples de projets, signalement de documents techniques d’organisation) http://rnrsms.ac-creteil.fr/spip/spip.php?article116 3 – Méthodes et outils Rnrsms.ac-creteil.fr Page 5 RNRSMS SPVL : bibliographie – Septembre 2009 DOMAINE DE CONNAISSANCE et CONNAISSANCES SITOGRAPHIE 3-1 Identification des caractéristiques et de la demande des publics • Techniques et outils de recueil d’un besoin, d’une demande d’un public, d’une population… ; • Données statistiques, sociologiques, économiques… • Observation, recueil d’informations, entretien, grilles, questionnaires… • Techniques de passation (relations directes, par téléphone, par courrier) Démarche de projet Dossier, RNRSMS, 2009 (exemples d’outils) http://rnrsms.ac-creteil.fr/spip/spip.php?article116 3-2 Accompagnement des personnes • Autonomie des personnes (capacités, potentialités, difficultés …) ; rôles du Professionnel • Préparation de documents : - courriers de demande d’informations, de réclamations, de demande d’emploi : uploads/Management/ spvl-bibio2009 1 .pdf