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1 Table des matières Liste des tableaux et figures ............................

1 Table des matières Liste des tableaux et figures ................................................................................................ 5 Sommaire ........................................................................................................................... 6 INTRODUCTION GÉNÉRALE ................................................................................................. 7 PREMIÈRE PARTIE : PRÉSENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCEUIL ....................................... 8 CHAPITRE I : OMNIUM GABON................................................................................................... 9 SECTION1 : Historique, activités et environnement ................................................................. 9 1.1. Historique .................................................................................................................................... 9 1.2. Situation Géographique ............................................................................................................... 9 1.3. Activités d’Omnium Gabon.......................................................................................................... 9 1.3.1. La location panneaux 4X3 ..................................................................................................... 10 1.3.2. La location de panneaux sucettes ......................................................................................... 10 1.3.3. La location des écrans Leds ................................................................................................... 10 1.4. Environnement d’Omnium Gabon ............................................................................................ 10 1.4.1. Les clients .............................................................................................................................. 10 1.4.2. Les structures de communications ....................................................................................... 10 1.4.3. Les concurrents ..................................................................................................................... 11 SECTION 2 : Organisation et Fonctionnement ........................................................................ 11 2.1. Organisation d’Omnium Gabon ...................................................................................................... 11 2.2. Fonctionnement .............................................................................................................................. 12 2.2.1. Fonction Direction ........................................................................................................................ 12 2.2.2. La Fonction Technique ................................................................................................................. 13 2.2.3. La Fonction Administrative et Commerciale : ............................................................................... 13 CHAPITRE II : Présentation du service Administratif et commercial ............................................ 15 SECTION 1 : Structure Organisationnelle du service Administratif Commercial ....................... 15 2 1.1. Structure organisationnelle ....................................................................................................... 15 1.1.1. La responsable administrative et commerciale .................................................................... 15 1.1.2. Assistante administrative et commerciale ............................................................................ 16 SECTION 2 : Fonctionnement du service administratif et commercial ..................................... 16 2.1. Le Pôle Administratif ...................................................................................................................... 16 2.1.1 Objectif .................................................................................................................................. 16 2.1.2 Activités ................................................................................................................................. 16 2.2. Le pôle commercial : ........................................................................................................................ 18 2.2.1. Objectifs ........................................................................................................................................ 18 2.2.2. Activités du service Commercial ................................................................................................... 20 DEUXIÈME PARTIE : DEROULEMENT DU STAGE.................................................................. 21 CHAPITRE III : Description des tâches effectuées ........................................................................ 22 SECTION 1 : Tâches Commerciales et Tâches extra commerciales ........................................... 22 1.1. Tâches commerciales ................................................................................................................. 22 1.2. Prospection ................................................................................................................................ 22 1.3. Mail de présentation régie ........................................................................................................ 24 1.4. Etablissement des disponibilités ................................................................................................ 25 1.5. Devis/factures ............................................................................................................................ 25 1.6. Récupération et dépôt des Bons à tirer ..................................................................................... 25 1.6.1. Plan de pose .......................................................................................................................... 26 1.6.2. Rapport de Pose .................................................................................................................... 26 1.6.3. Mise à jour des régies ............................................................................................................ 26 1.6.4. Mise à jour des playlists ........................................................................................................ 26 1.7. Taches extra commerciales ....................................................................................................... 27 1.7.1. Etablissement des courriers administratifs ........................................................................... 27 1.7.2. Réception des courriers ......................................................................................................... 28 1.7.3. L’accueil physique .................................................................................................................. 28 3 1.7.4. Travailler sur la présentation de l'entreprise ........................................................................ 28 1.7.5. Établir des chèques ............................................................................................................... 28 SECTION 2 : Apport du stage et difficultés rencontrés ............................................................ 29 2.1. Apport du stage ............................................................................................................................... 29 2.1.1. Les connaissances Techniques ...................................................................................................... 29 2.1.2. Apports personnels...................................................................................................................... 30 2.2. Difficultés rencontrées ............................................................................................................... 31 CHAPITRES IV : Bilan du stage ................................................................................................... 33 SECTION 1 : Remarques ........................................................................................................ 33 1.1. Le manque de communication interne ...................................................................................... 33 1.2. Manque de communication externe .......................................................................................... 33 1.3. Le nombre considérable d'intermédiaires ................................................................................. 33 1.4. L’absence de la structure sur les marchés étrangers ................................................................. 34 1.5. Les campagnes publicitaires arrivées à termes qui ne sont pas de suite retirée des mobiliers publicitaires ............................................................................................................................................ 34 1.6. Le manque de véhicule de service .............................................................................................. 34 SECTION2 : Suggestions ........................................................................................................ 34 2.1. Une bonne communication interne................................................................................................. 34 2.1.1. Les avantages d’une bonnes communication interne .................................................................. 35 2.3. La création d’un site web et une meilleure situation géographique pour une meilleure communication externe .......................................................................................................................... 36 2.3.1. Création d’un site internet ..................................................................................................... 36 2.3.2. Une meilleure situation géographique .................................................................................. 36 2.3.3. S’internationaliser ................................................................................................................. 36 2.3.4. Avantages d’une internationalisation par la création d’une filiale ....................................... 36 2.4. Réduire le nombre d’intermédiaires .......................................................................................... 37 2.5. Retirer des mobiliers publicitaires les campagnes arrivées à termes ........................................ 37 2.6. Mettre à disposition un véhicule de service ............................................................................... 37 4 CONCLUSION GÉNÉRALE ............................................................................................................... 38 5 Liste des tableaux et figures Schema 1 : organigramme d’omnium Gabon ......................................................................... 11 Schema 2 : Organigramme du service commercial ......................................................................... 15 Tableau n°1 : Quelques structures qui ont été prospectée lors de mon stage à Omnium Gabon……………………………………………………………………………………….....23 Tableau n°2 : Plan de prospection éffectué lors de mon stage à Omnium Gabon………………………………………………………………………………………….23 Tableau 3 : illustration tache du mail de presentation régie………………………………….24 Tableau 4 : illustration tache de la mise à jour des playlists...................................................................…………………………………...............27 Schéma 3 : Actions à mener pour une meilleure communication..............................................35 6 Sommaire INTRODUCTION GÉNÉRALE ................................................................................................. 7 PREMIÈRE PARTIE : PRÉSENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCEUIL ....................................... 8 CHAPITRE I : OMNIUM GABON................................................................................................... 9 SECTION1 : Historique, activités et environnement ........................................................................ 9 SECTION 2 : Organisation et Fonctionnement ............................................................................... 11 CHAPITRE II : Présentation du service Administratif et commercial ............................................ 15 SECTION 1 : Structure Organisationnelle du service Administratif Commercial ........................... 15 SECTION 2 : Fonctionnement du service administratif et commercial .......................................... 16 DEUXIÈME PARTIE : DEROULEMENT DU STAGE.................................................................. 21 CHAPITRE III : Description des tâches effectuées ........................................................................ 22 SECTION 1 : Tâches Commerciales et Tâches extra commerciales ................................................ 22 SECTION 2 : Apport du stage et difficultés rencontrés .................................................................. 29 CHAPITRES IV : Bilan du stage ................................................................................................... 33 SECTION 1 : Remarques ................................................................................................................. 33 SECTION2 : Suggestions ................................................................................................................. 34 CONCLUSION GÉNÉRALE ................................................................................................... 38 7 INTRODUCTION GÉNÉRALE Le marketing Direct est une technique de communication qui consiste à diffuser un message personnalisé et incitatif vers une cible d’individus ou d’entreprises dans le but d’obtenir une réaction immédiate et mesurable. Autrement dit, le marketing direct est celui qui touche directement la cible. La communication médias est un élément du marketing direct et se définit comme étant l’ensemble d’actions de communication publicitaires entreprises sur les six grands médias publicitaires qui sont : la télévision, la presse, l’affichage, la radio, internet et le cinéma. Entre autres, comme l’a dit Calvin Coolidge dans une de ses citations : “la publicité, c’est la vie du commerce”. L'une des principales préoccupations pour un dirigeant d'entreprise est la pérennisation de sa structure et la mise en place des stratégies marketing adaptées pour la vente de ses produits et services. En effet, toute entreprise a pour objectif final l’augmentation de son chiffre d’affaires qui passe nécessairement par l’augmentation des ventes et l’élargissement du portefeuille client d’où la nécessité d’entreprendre des actions publicitaires. OMNIUM GABON, régie publicitaire existant depuis 2016, évolue dans un environnement compétitif et a donc l'obligation d'être à l’afflux de toutes les nouvelles stratégies commerciales et de communication afin de répondre efficacement à la demande de ses clients. Pour mener à bien ses activités, l’entreprise possède plusieurs services qui travaillent en étroite collaboration. C’est donc dans cette structure que nous avons effectué un stage de trois mois au sein du service administratif et commercial. Ce service est chargé de la vente, de la mise en place de toutes les stratégies nécessaires pour la fidélisation du portefeuille client et pour le bon fonctionnement de l’entreprise. Dans ce rendu, notre développement sera structuré en deux parties. La première, mettra en avant l'entreprise et le service d'accueil aussi bien dans son historique que son organisation afin de permettre une bonne connaissance de la structure. Ensuite, La deuxième partie portera exclusivement sur le déroulement du stage avec un accent sur les tâches effectuées. 8 PREMIÈRE PARTIE : PRÉSENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCEUIL Nous presenterons Omnium Gabon à travers son historique, ses activités et son fonctionnement (chapitre I), ensuite son service administratif et Commercial (Chapitre II). 9 CHAPITRE I : OMNIUM GABON Dans ce chapitre nous présenterons dans un premier temps l’historique de l’entreprise, avant de décliner ses activités son fonctionnement. SECTION1 : Historique, activités et environnement 1.1. Historique OMNIUM GABON, entreprise du groupe EBEN INDUSTRIES est une SARLU (société à responsabilité Unipersonnelle) se situant dans le secteur des PME au GABON. Crée en 2016 par Monsieur Éric Amar BENQUET. L’année de sa création en 2016, elle débute ses activités avec environ 30 panneaux publicitaires implantés un peu partout dans Libreville. En 2020, OMNIUM GABON élargi ses services avec l’implantation de panneaux sucettes pour les petits budgets et situés principalement dans le centre-ville. L’objectif stratégique derrière ces différentes implantations est le recouvrement maximum des espaces urbains afin de permettre aux entreprises d’avoir un large choix géographique pour un affichage stratégique. Aujourd’hui, avec plus de 100 panneaux publicitaires 4x3M, 6 Ecrans Leds implantés majoritairement au bord de mer et une implantation de plus de 20 panneaux sucettes situés majoritairement dans le centre-ville, elle est la référence pour ses clients en termes de tarifs et de positionnement stratégique. 1.2. Situation Géographique Omium Gabon est situé à libreille. A sa creation en 2016, l’entreprise étatit située à Glass près de western Union. Quelques années après elle decide de s’installer au centre-ville non loin de l’avenue de Cointet au 5ème étage de l’immeuble Nostalgie dans le but d’etre plus accessible et d’agrandir son équipe. 1.3. Activités d’Omnium Gabon Le secteur de la communication au Gabon est subdivisé en six branches représentant les différents moyens de communications existant au Gabon qui sont : La presse Ecrite, la television, la radio, l’affichage Urbain, les réseaux Sociaux et le Cinéma. OMNIUM GABON est une régie publicitaire spécialisée dans l’affichage urbain. L’Affichage urbain est une technique de communication en extérieur qui consiste à installer et gérer dans un espace public du mobilier destiné à recevoir un support de nature promotionnelle. C’est dans cette optique qu’Omnium Gabon propose à ses client les services suivants : 10 1.3.1. La location panneaux 4X3 Les panneaux 4 par 3 sont des mobiliers publicitaires de 4M de large sur 3M de haut. Ce qui propose donc uploads/Management/ stage-correction-4-1-1.pdf