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JOB DESCRIPTION Job Title Job Title CORPORATE CLIENT CARE OFFICER CORPORATE CLI

JOB DESCRIPTION Job Title Job Title CORPORATE CLIENT CARE OFFICER CORPORATE CLIENT CARE OFFICER Fonction : Grade : Report to (1) : Directeur du Corporate Bank Report to à (2) : Directeur Général I. JOB PURPOSE  Assurer au mieux le suivi et la qualité du service apporté aux clients tout au long du cycle de vie client.  S’assurer de la qualité des données du référentiel client pour les données relatives aux CIFs  Le poste exige une interaction quotidienne avec les clients d’EBI SA, leurs Account Managers (Corporate, FI&IO), les équipes Trésorerie, Trade Finance et Commodity Trade Finance, les services Compliance, les services des Opérations, informatique et Technique d’EBI SA, ainsi que l’ensemble des équipes Corporate Bank des différentes filiales et les spécialistes produit du Corporate & Investment Banking du Groupe II. KEY RESPONSABILITIES  Constituer les dossiers KYC et assurer la revue des clients selon le planning définitif  Assister le responsable du Corporate Client Care afin de lui permettre d’assurer au mieux le suivi et la qualité du service de gestion de comptes et des opérations courantes des clients d’EBI SA (ouverture de comptes, transferts, relevés).  Contribuer à la qualité de donnée dans le référentiel  La fonction inclut non seulement une dimension d’exécution, mais aussi de contrôle, de supervision, de reporting, et de recommandation dans le but d’améliorer la qualité et l’efficacité du service.  Grande rigueur dans l’exécution des missions et dans l’organisation du travail.  Proactivité, réactivité afin de gérer avec diligence et sens commercial les requêtes de la clientèle et des équipes à assister.  Aisance relationnelle et grande qualité de communication afin de faciliter l’interaction avec les clients et les diverses équipes concernées.  Rédaction des lettres d'audit  Traitement des réclamations clients III. JOB SKILLS/EXPERIENCE Experience  1 an d’expérience bancaire en front ou middle office Education  Être diplômé, ou en cours d’étude, d’une Grande École ou équivalent avec une spécialisation en finance (M1/M2, Mastère Spécialisé) Personal Skills  Style de collaboration coopérative pour développer et maintenir des relations de travail positives et efficaces tant en interne qu’en externe avec les clients dans un environnement de banque étrangère international à Paris  Grande rigueur dans l’exécution des missions et dans l’organisation du travail  Proactivité, réactivité afin de gérer avec diligence et sens commercial les requêtes de la clientèle et des équipes à assister  Aisance relationnelle et grande qualité de communication afin de faciliter l’interaction avec les clients et les diverses équipes concernées  Forte motivation et sens professionnel privilégiant la qualité du service offert aux clients à servir et aux équipes à assister tout en se conformant aux exigences de la Banque en matière de procédures et de conformité  Forte adaptabilité à un environnement évolutif et à la pression des résultats  Bonne technicité dans tous les compartiments couverts ou capacités à maitriser rapidement de nouvelles techniques /assimiler de nouvelles connaissances, bonne compréhension des besoins exprimés par les clients uploads/Management/ stagiaire-ccc-1626696104.pdf