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MMGE Janvier 2016 ESPACE NATURE ET DEVELOPPEMENT Entreprises : la conscience de

MMGE Janvier 2016 ESPACE NATURE ET DEVELOPPEMENT Entreprises : la conscience de leur mode d’organisation face à la crise Alexandre DUBOIS Sana CHEBIRA Carine OUEDRAOGO Samir TAKRARIT Géraldine TICHIT Tuteur Ecole : Isabelle LE MEUR Tuteur Entreprise : Arnault HELLUY 1 Table des matières Remerciements ........................................................................................................................... 4 Introduction ................................................................................................................................ 5 I. Partie une : Etude théorique ............................................................................................... 7 A. Constats d’une crise généralisée .................................................................................. 7 1. L’environnement ...................................................................................................... 7 2. Le social ................................................................................................................. 13 3. La performance économique .................................................................................. 15 4. Le sens de l’humanité ............................................................................................ 17 B. Les solutions émergentes ........................................................................................... 21 1. Homme-organisation .............................................................................................. 21 2. La créativité............................................................................................................ 28 3. Développement durable ......................................................................................... 31 4. Développement personnel ...................................................................................... 34 II. Partie deux : Le secteur de l’entreprise ............................................................................ 37 A. Le marché de la formation ......................................................................................... 37 1. Evolution du nombre des formations vendues ....................................................... 37 2. Pression sur les prix ............................................................................................... 37 3. Distribution du chiffre d’affaires ........................................................................... 38 4. L’omniprésence de l’Etat ....................................................................................... 38 5. Le financement ....................................................................................................... 39 6. Les acteurs du marché ............................................................................................ 39 7. Durée des formations et taux de salariés formés.................................................... 39 8. Effectifs du secteur................................................................................................. 40 9. Structure du bilan du secteur .................................................................................. 40 10. Compte de résultat du secteur ................................................................................ 40 11. Niveau de concentration du secteur ....................................................................... 40 12. Répartition géographique ....................................................................................... 41 B. La formation basée sur l’humain : le projet « Espace Nature et Développement » .. 41 1. L’évolution du marché de la formation.................................................................. 41 2. Présentation du concept ......................................................................................... 41 3. La spécificité (singularité) du projet ...................................................................... 42 4. L’offre de formation............................................................................................... 43 C. Etude de la concurrence ............................................................................................. 44 1. Concurrence directe ............................................................................................... 44 2. Concurrence indirecte ............................................................................................ 46 D. La structure et son environnement ............................................................................. 50 2 1. L’environnement « d’Espace Nature et Découverte » ........................................... 50 2. Diagnostic Stratégique externe : Opportunités-Menaces ....................................... 54 III. Partie trois : Etude terrain et recommandations ............................................................ 55 A. Choix de l’étude terrain ............................................................................................. 55 1. Objectifs de l’étude ................................................................................................ 55 2. Choix et trame de l’étude ....................................................................................... 55 B. Résumé des entretiens ............................................................................................... 56 1. Profils des répondants ............................................................................................ 56 2. Synthèse des entretiens .......................................................................................... 57 C. Synthèse des Verbatim .............................................................................................. 69 1. La pression, le stress .............................................................................................. 69 2. L’ambiance au travail, les changements ................................................................ 69 3. La performance, la rentabilité ................................................................................ 70 4. Le bien-être au travail ............................................................................................ 70 5. Le sens au travail ................................................................................................... 71 6. Pratiques managériales ........................................................................................... 71 7. Équilibre vie privée et pro : les équilibres en général ............................................ 72 8. Le fonctionnement des organisations dans l'entreprise .......................................... 72 9. La considération ..................................................................................................... 73 10. L’autre, le vivre ensemble ...................................................................................... 73 11. Qui décide des formations ? ................................................................................... 74 12. Ce qui se fait actuellement dans l’entreprise ......................................................... 75 13. Les infrastructures .................................................................................................. 75 14. Proposition de formation Homme/organisation ..................................................... 76 15. Créativité ................................................................................................................ 76 16. Développement durable ......................................................................................... 76 17. Développement personnel ...................................................................................... 77 18. Modalité de formation ............................................................................................ 77 19. La durée et la distance ............................................................................................ 77 20. Le ressourcement ................................................................................................... 77 21. A propos du projet ................................................................................................. 78 D. Bilans et recommandations ........................................................................................ 79 1. Atteinte des objectifs de l’étude ............................................................................. 79 2. Limites de l’étude .................................................................................................. 79 3. Recommandation n°1 : Choix du positionnement ................................................. 80 4. Recommandation n°2 : Saisir les opportunités du marché .................................... 81 5. Recommandation n°3 : Augmenter les différenciants ........................................... 82 3 6. Recommandation n°4 : Approfondir l’étude terrain .............................................. 84 Conclusion ................................................................................................................................ 86 Bibliographie ............................................................................................................................ 88 Périodiques ............................................................................................................................... 88 Webographie ............................................................................................................................ 88 Annexes .................................................................................................................................... 91 Annexes 1 : Guide de l’entretien semi-directif .................................................................... 91 Annexe 2 : Tableau des verbatim ......................................................................................... 95 4 Remerciements Tout d’abord, nous tenons à remercier Alain Kruger, responsable pédagogique du MBA Management et Gestion des Entreprises, de nous avoir permis d’intégrer cette formation, une expérience intense et riche en savoirs et rencontres. Nous remercions Arnaud Helluy, co-fondateur « d’Espace Nature et Développement », de nous avoir fait partager une expérience de co-développement, et de nous avoir ouvert le champ des possibles sur l’existence des entreprises bienveillantes et humanistes. Isabelle Lemeur nous a accompagné tout au long de cette année, en nous transmettant sa passion pour l’exploration du terrain, et nous a guidé pour l’élaboration de cette étude. Elle a su nous donner les clés d’une étude terrain réussit et nous l’en remercions. Nous tenons à remercier l’ensemble de l’équipe de l’ESG, particulièrement Kingsacha Fazer, et Carine Grosdemange, pour leur écoute, leurs disponibilités et leurs précieux conseils. Sans oublier Priscillia Roussey, qui a garanti le bon déroulement de la thèse, merci à elle. Le travail en équipe n’est pas un exercice aisé, mais nous avons su nous inspirer des concepts d’écoute, de partage et de bienveillance pour mener à bien ce projet. 5 Introduction Les nombreux bouleversements qu’a connu le monde nous plonge aujourd’hui dans une crise généralisée. Elle concerne l’environnement, l’humain et par ricochet toutes les (actions) entreprises de celui-ci. De par son entreprenariat, l’homme a mis en place des systèmes qui sont à l’origine de la crise que nous rencontrons. Pendant longtemps il a posé des actes sans pour autant peser les conséquences de ceux-ci sur son environnement mais par-dessus tout sur lui-même. La crise l’ayant conduit au pied du mur lui a permis d’amorcer un début de remise en question. Passage incontournable pour élaborer de nouvelles façons d’agir et ainsi surmonter la crise. Cependant la remise en question nécessite des moyens et une capacité d’analyse dont la connaissance demeure aujourd’hui limitée et la nouvelle façon d’agir anecdotique. On ressent une tendance à vouloir couper le lien avec les systèmes actuels reposants principalement sur la culture du résultat, la performance et la rentabilité, facteurs d’une vision « court termiste ». La formation en entreprise est un des moyens permettant d’amorcer une certaine prise de conscience et de mettre en place ces nouvelles façons d’agir. La structure « Espace Nature et Développement » souhaite à travers des formations travailler sur la conscience des entreprises face à leur mode d’organisation. Développons à présent le marché de la formation professionnelle. Le marché de la formation professionnelle en France est un marché bien présent puisqu’il existe une demande générale plus ou moins marquée selon les secteurs d’activités. Les constats évoqués précédemment obligent les entreprises à développer sans cesse les compétences de leurs salariés et ainsi assurer le couple compétitivité/rentabilité. Ce secteur est encadré par une législation dont les réformes conduisent à la mutualisation sous la forme de cotisations obligatoires et de redistributions lors de demande de financement des formations. D’autre part chaque salarié possède un droit à la formation qui est légiféré. C’est un secteur dynamique présentant de nombreux acteurs et une large offre. « Espace Nature et Développement » est un éco-lieu innovant, ayant pour vocation d'offrir aux futurs bénéficiaires/clients des voies correspondant au développement de chacun : de ressourcement, de développement, des méthodes et des expérimentations vers une meilleure intégration Homme - Nature et un plus grand co-développement Homme - Entreprise. Dans cet esprit ils veulent mettre en place des offres de formation et ainsi apporter des solutions aux entreprises qui souhaitent aborder de nouvelles façons d’agir. En partant des constats dressés précédemment ils ont élaboré une offre. Notre étude viendra en appui de ce projet et à cet effet, nous nous poserons la question de l’adhésion des entreprises au travers de leurs salariés à l’offre construite. Autrement dit, nous répondrons à la problématique suivante : « De quelle manière l’investigation auprès des salariés d’entreprises nous permettra-t-elle de mettre en parallèle l’offre de formation de l’éco-lieu, et la réalité du terrain ? » Pour y répondre, nous proposons la démarche suivante : Dans un premier temps nous mènerons, à travers une revue de littérature, une étude théorique du contexte actuel de la crise. Nous dresserons un constat précis par domaine touché par les bouleversements (environnement, social, financier et sens de l’humanité) pour comprendre et analyser ce qui anime le contexte actuel. Cette revue nous permettra également d’aller chercher les solutions et initiatives émergentes en réaction à ces constats. 6 Nous consacrerons la deuxième partie à l’étude du secteur de l’entreprise en devenir. Nous analyserons, pour commencer, le marché de la formation, ses évolutions, ses particularités. Cela nous permettra de savoir si l’offre proposée par la structure est calibrée et en phase avec ce marché. Ensuite nous nous intéresserons en détail à « Espace Nature et Développement » et son offre aux entreprises, nous mettrons en exergue ses différenciants. Nous étudierons également la concurrence du secteur et précisément celle en lien directe et indirecte avec « Espace Nature et Développement ». Nous terminerons cette partie avec une synthèse de l’environnement de la structure. Elle sera axée uniquement sur un diagnostic stratégique externe (opportunités, menaces), le diagnostic interne ne pouvant être réalisé puisque l’entreprise n’est pas encore créée. Notre troisième et dernière partie concernera une étude terrain basée sur un questionnaire qualitatif que nous administrerons à des salariés d’entreprise. Nous rechercherons à travers cette étude à comprendre le vécu en entreprises des répondants, le lien de leur entreprise avec les valeurs portées par la structure « Espace uploads/Management/ sujet-espace-nature-et-developpement-entreprises-la-conscience-de-leur-mode-d-x27-organisation-face-a-la-crise.pdf