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Université Hassane II - Faculté des Sciences Ain chock 2015/2016 Le Système d'i

Université Hassane II - Faculté des Sciences Ain chock 2015/2016 Le Système d'information Réalisé par : BARRA Mariema / ELMAQRANI Sorya Encadré Par : Madame EL IDRISSI Zineb 2 3 plan Introduction Chapitre I : Cadre conceptuel Section 1 : Données et informations A. Distinction : Donnée et information B. Formes d'information Section 2 : Système d’information A. Définition du système d'information B. Fonctions du système d'information C. Finalités du système d'information Chapitre II : Système d’Information et de Communication Logistique Section 1 : Définition et utilité du SICL A. Définition du système d'information et de communication logistique B. Utilités du système d'information et de communication logistique Section 2 : Technologies de l’information A. Le SICL au sein de la chaine logistique B. Autres technologies d'information Conclusion 4 Introduction L’entreprise est une organisation au sein de laquelle des individus travaillent ensemble pour créer des biens et services destinés à être vendus sur le marché. L’entreprise ( organisation) regroupe les moyens techniques humains et financiers afin de satisfaire le client final et obtenir l’avantage concurrentiel.  Interaction de l’entreprise avec son environnement ;  L’entreprise est un lieu de traitement de l’information et de prise de décision. Le présent rapport nous permet de répondre à la problématique suivante : 'Dans quelle mesure le système d’information et de communication logistique permet-il le maintien de la source de l’avantage concurrentiel?' Chapitre 1: cadre conceptuel Section 1 : Données et Informations A- Distinction entre données et informations Données: faits bruts non interprétés (tickets de caisse) sont des ensembles de symboles susceptibles d’être perçus par l’être humain. Ces symboles ne deviennent de l’information qu’à travers un modèle interprétatif propre au récepteurs. L’information est un ensemble de données précieux par l’un des 5 sens (l’odorat, la vue….) ; elle doit être porteuse de sens. Exemple : l’information donnée par la météo sur le temps est un ensemble de symboles interprétés au récepteur. B- Les formes d’information On a 3 formes d’information : => Information de fonctionnement : se sont des informations nécessaires au fonctionnement mécanique et quotidien de l’entreprise, information de commande qui permet de concrétiser la commande en prévenant du client au de fournisseur, aussi que l’information sur l’état de matériels, l’état des stocks… 5 => Information d’influence : dont la finalité est d’influencer le comportement des partenaires pertinents afin de les rendre aussi coopèrent que possible. On a une information d’influence interne exemple des primes pour encourager les salariés aussi que externe Exemple les plaques publicitaire. => Information d’anticipation : permet pour l’entreprise de voir venir en avance les changements socio-économiques de son environnement afin de détecter les anomalies et les situations anormales et donc se protéger contre les risques. Figure 1 : Formes d'information Section 2 : Le système d’information A- Définition du système d'information Est un ensemble organisé de ressources : matériel, personnel , données , procédures, permettant d’acquérir , de stocker des informations (sous forme de données, textes, images, sons , etc.) dans les organisation et entres les organisations. Donc il ya 3dimensions en interaction :  Dimension organisationnelle : se sont les Ressources humaines utilisateurs du système, employés, cadres qui pour la réalisation de leurs taches, utilisent l’information produite par le système et ses possibilités automatisation ou qui alimentent le système de données nouvelles. Les formes d’information Information de fonctionnement Information d’influence Information d’anticipation 6  Dimension informationnelle : procédure, données, texte, image….  Dimension technologique : matériels ,logiciels et procédures (programmes enregistrés qui commandent le fonctionnement automatisés des machines) ; le système d’information est l’interface entre système de prévision et système opérant : Figure 2 : Système d'information B- Les fonctions du système d’information Le système d'information permet d'accomplir 4 grandes tâches : => Saisie des données Acquérir de façons acceptable par la machine les informations à traiter => Traitement des données Transformer les données primaires en résultats => Stockage des données Conserver les données sous une forme exploitable afin de les retrouver rapidement et sans erreur => Communication des données Transmettre les données à d’autres utilisateurs (hommes et machines) C- Finalités d’un système d’information:  Aide à la prise de décision, il met à la disposition des décideurs des informations nécessaires à la prise de décision afin de prévoir que ce qu’on doit faire ? tels que des prévisions de vente. Système de prévision Système d’information Système opérant 7  Contrôle l’évolution de l’organisation permet de détecter les dysfonctionnements internes et les situations anormales et donc de détecter les problèmes.  Coordination de l’activité des différentes composantes à l’intérieur aussi qu’à l’extérieur d’une entreprise. Avant d'entamer le deuxième chapitre, il nous paraît fort utile de clarifier, d'une part, les mutations que l'économie a connues, et d'une autre part, les facteurs qui ont permis l'inclusion du Système d'information dans la chaîne logistique globale. Nous présenterons le descriptif général et donnerons ci-dessous une explication claire : Economie de masse ( flux poussé) Innovations logistiques : flux tendu et le JAT (Economie de singularité) Pilotage de l’aval vers l’amont le long de la chaine logistique Développement d’un système d’information sur les rythmes d’approvisionnement, de production et de distribution des produits demandés Maitrise des couts respect des délais de livraison et réactivité Explication : Le système d’information a un rôle très important au sein d’une entreprise et donc afin de passer au système d’information et de communication logistique on doit clarifier comment la logistique intègre le système d’information aussi de la chaine logistique ? Avant les années 80 une Economie de masse qui se caractérise par un pouvoir d’achat faible ; la demande est supérieure que l’offre et donc on produit pour vendre des produits standardisés, aussi on a une production par flux poussé et l’absence d’une chaine continue ayant du fournisseur jusqu’au client donc on est devant une logistique modale qui se base sur une optimisation fragmentée. Mais après l’essoufflement de l’économie de masse c'est-à-dire la mondialisation de l’économie la diversification des flux et donc saturation du marché et la 8 difficulté d’écouler les produits standardisés, ceci impose la substitution de la logique intermodale à la logique modale. Dans les années 80 : Innovations logistiques : apparition de l’économie de singularité dont ses principes la diversification des flux et alors on peut plus prévoir une demande de plus en plus incertaine, devant cette situation naitre le système du JAT et le pratique flux tendu donc c’est le pilotage de l’aval vers l’amont le long de la chaine logistique afin de maitriser le typique coût/qualité/délai, ceci implique la circulation de l’information et donc le développement d’un système d’information sur les rythmes d’approvisionnement, de production et de distribution des produits demandés afin de maitriser les coûts respecter des délais de livraison et d’être réactive. Chapitre II: Le Système d’information et de communication logistique Section 1: Définition et utilité A- Définition du SICL : Le SICL est à la fois : - Un Systèmes informatiques (matériel et logiciel); - Un Ensemble des technologies connectées; - Un Réseau électronique; - Un Ensemble des processus organisationnels d’acquisition de mémorisation , de traitement , d’échange d’information aussi que de prise de décision; NB : le SICL résulte d’une démarche consciente ,coordonnée et globale . B- Utilité du système d’information et de communication logistique:  Elaboration des prévisions de vente;  Planification industrielle ;  Gestion des stock;  Affectation des produits dans des différents entrepôts;  Attribution des livraisons aux entrepôts et des transports des prestations;  Contrôle des opérations et le suivi des budgets;  Traçabilité; 9 Le SICL constitue donc un support de pilotage des flux physique , ce qui veut dire une mise en place des systèmes intégrés d’information : logiciels professionnels adaptés aux différents besoins Section 2: Technologies de l’information A- Le SICL au sein de la chaine logistique: Figure 3 : SICL au service de la SCM  APS (Advanced planning système): Automatisation du processus de planification des achats, de la production, de la distribution et des transports;  ERP (Entreprise Ressources Planning): Logiciel de gestion qui intègre les données relatives à l’ensemble des fonctions d’une entreprise ;  SCE (Supply Chain Execution): A pour rôle de communiquer les informations sur le flux physique en temps réel afin de détecter les anomalies et de mettre en place des systèmes d’alerte qui doivent être analysés par les autres systèmes.; 10 Sur le plan du pilotage des opérations, les outils d’exécution de la Supply Chain (SCE) ont pour rôle de communiquer les informations sur le flux physique en temps réel afin de détecter les anomalies et de mettre en place des systèmes d’alerte qui doivent être analysés par les autres systèmes. On trouve dans cette famille des outils de gestion d’entrepôts (WMS), des outils de gestion du transport (TMS) et des outils de pilotage de la production (MES). B- Autres technologies d’information:  La radio fréquence : Pilotage en temps réel dans les sites logistiques (usines, entrepôts): système embarqué;  EDI (Echange de Données Informatisé) : Système d’échange d’information d’un ordinateur à un autre à l’aide d’un logiciel de communication capable de répartir et uploads/Management/ systeme-d-information.pdf