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Les Systèmes d’Information dans les Entreprises Table des matières Table des ma

Les Systèmes d’Information dans les Entreprises Table des matières Table des matières.......................................................................................................................2 Liste des Figures.........................................................................................................................4 Liste des Abréviations.................................................................................................................5 I. INTRODUCTION.............................................................................................................6 II. L’ENTREPRISE ET SES FONCTIONS........................................................................7 1. Définition......................................................................................................................7 2. Les fonctions d’entreprise......................................................................................7 3. L’entreprise en tant que système.......................................................................8 4. Problématique du système de gestion manuel.............................................9 III. SYSTEMES D’INFORMATION.................................................................................10 1. Définition du système d’information :.............................................................10 2. Finalités du système d'information :................................................................11 3. Fonctions du système d'information................................................................12 a. Recueillir l'information..............................................................................................12 b. Mémoriser l'information..........................................................................................12 c. Exploiter l'information...............................................................................................13 d. Diffuser l'information...............................................................................................13 4. Composition d'un système d'information d'entreprise.............................14 a. Composition classique................................................................................................14 b. Composition actuelle................................................................................................15 IV. PROGICIEL DE GESTION INTEGRE (ERP).......................................................16 1. Définition et principes...........................................................................................16 1.1. Définition de ERP...................................................................................................16 1.2. Les principes des ERP............................................................................................16 1.3. Les périmètres de gestion couverts par un ERP.....................................................17 1.4. Les différents environnements de travail d’un ERP...............................................18 2 Réaliser par : Saad DAHIBI Abderrazzak SAMADI Encadrer par : Khalifa MANSOURI Département Mathématique et Informatique Master : Système d’Information Distribuées(SID) Elément de module : Systèmes d’informations dans les organisations 08/02/2012 1.5. Les bénéfices pour l’entreprise de la mise en place d’un ERP...............................19 1.6. Adaptation des ERP aux règles de gestion des entreprises....................................20 1.7. Budget d’un projet ERP..........................................................................................20 1.8. Avantages des ERP.................................................................................................21 1.9. Inconvénients des ERP...........................................................................................22 2. Les principaux ERP et leurs modules...............................................................23 2.1. Les ERPs propriétaires...........................................................................................23 2.2. Les ERPs open source............................................................................................26 3. Statistiques................................................................................................................28 3.1. Les principaux éditeurs des ERP............................................................................28 3.2. Marché des ERP.....................................................................................................28 V. EXEMPLE DE MISE EN PLACE D’UN ERP (VISITE D’UN POLYCLINIQUE) 30 1. Cadre de visite.........................................................................................................30 2. Définition d’un Système d’Information Hospitalier (SIH).........................31 3. Les organisations concernées ...........................................................................31 4. Les besoins d’avoir un SIH...................................................................................32 5. Schéma représentant le SIH...............................................................................33 6. AXYA Système ........................................................................................................34 VI. Conclusion..................................................................................................................34 VII. Webographie :..........................................................................................................35 Webographie : 3 Liste des Figures Label Désignation Figure 1 L’entreprise et son environnement externe Figure 2 Composition d’entreprise : le modèle pyramidal Figure 3 les fonctionnalités principales des ERP Open Source Figure 4 Les éditeurs des ERP Figure 5 Marché des ERP en million de $ Figure 6 Taux d’utilisation des ERP à l’échelle internationale 4 Liste des Abréviations Abréviation Désignation SI Système d’Information ERP Enterprise Resource Planning MIS les systèmes pour la gestion de l'information DSS les systèmes de soutien des décisions EIS les systèmes d'information utilisés par la direction la plus supérieure CRM Customer Relationship Management (en français : GRC pour Gestion de la relation client) XRM eXtended Relationship Management (en français : Gestion de la Relation Tiers) SCM Supply Chain Management (en français : GCL pour Gestion de la chaîne logistique) HRM - Human Resource Management (en français : SIRH pour la GRH MRP Manufacturing Resource Planning, (en français GPP: Gestion et Planification de la Production.) CMMS Computerized Maintenance Management System GMAO Gestion de la Maintenance Assistée par ordinateur. SIH système d’information hospitalier NTIC Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication J2EE Java 2 Entreprise Edition TPS Les systèmes qui traitent les transactions fondamentales 5 I. INTRODUCTION Une entreprise crée de la valeur en traitant de l'information, en particulier dans le cas des sociétés de service. Ainsi, l'information possède une valeur d'autant plus grande qu'elle contribue à l'atteinte des objectifs de l'organisation. C’est dans cet esprit qu’il nous a était demandé de réaliser une recherche dans ce sens pour récolter le maximum des informations possibles relativement aux systèmes d’information dans les entreprises d’une part et aux progiciels de gestion intégrés d’une autre part. Ce rapport récapitule la totalité du travail réalisé, il est présenté selon deux axes généraux, le premier étant celui des systèmes d’information qui définie en détail les systèmes d’information, leurs fonctions, leurs finalités et leur composition. Compté comme élément de la composition actuelle des systèmes d’information, les progiciels de gestion intégrés sont présentés en guise du deuxième axe de ce rapport. Un axe qui définit les progiciels de gestion intégrés, met en évidence leurs principes ainsi que leurs avantages et inconvénients, et qui présentes les ERP les plus répandus dans le marché et les statistiques des taux d’utilisation de chacun deux. 6 II. L’ENTREPRISE ET SES FONCTIONS 1. Définition Une entreprise est une structure économique et sociale qui regroupe des moyens humains, matériels, immatériels (service) et financiers, qui sont combinés de manière organisée pour fournir des biens ou des services à des clients dans un environnement concurrentiel (le marché) ou non concurrentiel (le monopole). Une entreprise est généralement dotée d'une structure juridique, et donc légale, dont la forme dépend du cadre législatif et réglementaire en vigueur. Les plus connues étant la société - anonyme, par actions, à responsabilité limitée, coopérative. 2. Les fonctions d’entreprise Quelle que soit sa taille, son statut juridique, son secteur d'activité, l'organisation pour réaliser son objectif général doit effectuer de multiples tâches. Une fonction est un regroupement de tâches et non un regroupement d'emplois : un même emploi peut donc assumer des tâches appartenant à des fonctions différentes. Inversement une même fonction peut-être remplie par plusieurs emplois Le contenu des fonctions, c'est-à-dire le regroupement des tâches, a évolué pour prendre en compte les mutations de l'environnement de l'entreprise. Les fonctions de l'entreprise sont : - La fonction technique (production), - La fonction commerciale - La fonction financière (recherche et gestion des capitaux), - La fonction de sécurité (protection des biens et des personnes), - La fonction de comptabilité - La fonction administrative (administrer, c'est prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler) 7 On peut classer les activités nécessaires à la vie de l'entreprise en quatre grandes catégories. A. Les fonctions de direction Elles regroupent les activités dont le rôle est de gouverner l'entreprise. Elles peuvent êtres analysés suivant six composantes : s'informer, décider, faire comprendre, faire pouvoir, faire vouloir. Les fonctions de direction ont essentiellement pour rôle de fixer des buts à atteindre et des modalités d'action. B. Les fonctions de distribution Elles comprennent les activités dont le rôle est de mettre à la disposition des clients, les biens ou les services produits par l'entreprise. Il s'agit notamment des fonctions d'études commerciales, de vente, de publicité. C. Les fonctions de production Elles concernent les activités dont le rôle est de créer les produits (ou les services) que l'entreprise a choisi de mettre sur le marché. Il s'agit entre autres des fonctions de fabrication et de contrôle de qualité. D. Les fonctions logistiques Elles correspondent aux activités dont le rôle est de mettre à la disposition de l'entreprise tous les moyens qui leur sont nécessaires. Ces fonctions se décomposent principalement en fonction d'approvisionnement, fonction d'équipement, fonction de maintenance (souvent appelée entretien), fonction de gestion du personnel, fonction financière, fonction de recherche ; et de développement, fonction d'administration générale. Il apparaît qu'il existe des fonctions qui doivent de toute façon êtres assurés pour que l'entreprise puisse jouer son rôle ou simplement exister. Il s'agit de la fonction commerciale, de la fonction de production, de la fonction d'approvisionnement, de la fonction financière, de la fonction d'administration et de la fonction personnelle. Il ne faut pas oublier que chacune de ces fonctions a des relations avec les autres fonctions. 1.L’entreprise en tant que système Qu'est-ce qu'un système ? Un système peut être défini comme un ensemble composé d’éléments en interaction permanente, organisé et ouvert sur son environnement auquel il doit s’adapter en permanence pour sa survie. Envisager une entreprise en tant que système consiste à la considérer comme un ensemble organisé, composé de différentes fonctions, services, individus en permanente interaction, ayant tous des objectifs pouvant être contradictoires. 8 L’entreprise en tant que système est ouverte sur son environnement externe, source de menaces à appréhender mais aussi d’opportunités à saisir. L’entreprise doit s’y adapter en permanence pour sa survie et son développement. Les composantes de l’environnement sont très diversifiées : technologie, social, culturel, juridique, économique, politique, écologique, concurrence, clients, fournisseurs. L’environnement international prend en compte toutes les composantes précédemment cités au niveau des pays d’importation. Figure 1 : L’entreprise et son environnement externe Pour l’informaticien d’aujourd’hui, cette tendance d’approche de l’entreprise en tant que système s’explique de plus en plus également par le succès rencontré par les progiciels de gestion (ERP : Enterprise Resource Planning) dont le paramétrage et l’implémentation requièrent de bonnes connaissances des pratiques fonctionnelles des services de l’entreprise, les relations entre ces derniers, ainsi qu’avec les clients, les fournisseurs, etc… 9 2. Problématique du système de gestion manuel Avant l’apparition de la notion d’informatisation des systèmes de gestion en vigueur dans les entreprises, le système manuel traditionnel (reposant sur des moyens et des techniques traditionnels à savoir les registres, rédaction des documents…), était le plus dominant pour la gestion. Un système manuel, certes plus facile à comprendre, est le moyen le plus sujet aux erreurs et le plus inefficace de stocker et d'extraire des données financières. Il se prête à des abus et à la fraude, à des erreurs mathématiques et à la perte d'informations du fait d'un mauvais stockage, et ne permet de produire de rapports qu'au bout d'un temps considérable et moyennant d'énormes ressources humaines. Enfin, ce type de système ne permet pas facilement de procéder à une analyse statistique des tendances et de leurs causes. Et le plus important c'est qu'il offre une réduction très importante des coûts de gestion de uploads/Management/ systeme-information-erp.pdf