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Rapport de stage 1 DEDICACE Je dédie ce modeste travail à : * Mes chers parents

Rapport de stage 1 DEDICACE Je dédie ce modeste travail à : * Mes chers parents aux qui j’avoue que cette dédicace ne représente qu’une goutte d’eau dans l’océan d’amour, d’affection, de soutien et de sacrifices dont ils m’ont fait preuve. * Mes chers frère et sœurs en faveur de leur soutien et encouragement. * A tous mes camarades de l’ENCG, en souvenir des moments agréables que nous avons passés ensemble. * A l’ensemble du personnel de la Banque opulaire agence Dcheira et à tout le corps professoral de l’ENCG d’Agadir Rapport de stage 2 Remerciement: Il m’est agréable de m’acquitter d’une dette de reconnaissance auprès de toutes les personnes qui m’ont soutenu et qui sont intervenus dans la réussite de ce stage Ainsi, le devoir de la gratitude et de la reconnaissance m’impose à adresser ma profonde gratitude à Mr. Lahoucine OUAHBANI pour m’avoir accueilli dans cette honorable agence Ma profonde gratitude est également adressée à Madame Najwa BENHAIDA chef de produit pour ses orientations, pendant la période de mon stage et sa sympathie. Mes vifs remerciements sont adressés à Mlle Khadija BELAHCEN pour son orientation et sympathie. Je présente aussi mes remerciements à Mr Adil BELAFREJ et Mr Lahoucine LAARIFI chargés de caisse pour leurs assistance et leurs orientations. Je tiens également à remercier Mr Abdelaziz BENDDOU le Directeur de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d’Agadir ainsi qu’à l’ensemble du corps professoral de l’école pour leurs soutiens et orientations. Rapport de stage 3 Un stage de type « Initiation » a pour objectif de faire découvrir L’entreprise par le biais d’un travail d’explorateur et de permettre l’observation de certains aspects de la vie des entreprises, concernant l’organisation, la communication et la gestion. En plus, le stage d’observation permet de :  Acquérir une connaissance approfondie d’un secteur donné.  Avoir une vision globale de l’entreprise, sa structure et ses activités.  Assimiler de nouveaux processus.  Comprendre les enjeux des missions confiées  Développer le sens de la communication et apprendre à assumer des responsabilités professionnelles afin d’atteindre ces objectifs, j’ai choisi d’effectuer mon deuxième stage au sein de la Banque Populaire Rapport de stage 4 Après ma deuxième année a l’ENCG d’Agadir, j’ai eu l’occasion d’effectuer un stage d’initiation au sein de la Banque Populaire. Ce dernier m’a permis d’établir un contact réel et direct avec le milieu professionnel. Certes que l’école dispense de toutes les connaissances théorique nécessaire à l’épanouissement et au développement de l’être humain. Mais, pour acquérir une qualification professionnelle et d’avantage de connaissances pratiques, il est primordial de confronter les réalités de l’entreprise sur site En effet, pour un meilleur engagement dans la vie active et professionnelle, et en vue de vivre les problèmes réels au sein d’une société, il est indispensable de suivre un stage pour se former sur le tas. Ce stage d’initiation constitue un moyen très important pour mieux comprendre le monde du travail, ainsi pour connaître comment faut-il gérer l’organisation d’une administration, les attributions de tous ses services, leur fonctionnement et les relations qui s’établissent entre eux. Rapport de stage 5 Dédicaces…………………………………………………………………………………………………….1 Remerciements…………………………………………………………………………………...........2 Avant propos………………………………………………………………………………………………3 Introduction ..………………………………………………………………...............................4 Chapitre I:Le système bancaire marocain I-Historique du système…………………………………………………………………...8 II-Caractéristiques du système ……………………………………………….………12 Chapitre II : Présentation du groupe Banque Populaire I –Historique …………………………………………………………………………………………….15 II-Mission et valeurs ………………………………………………………………………………….17 1-Missions…………………………………………………………………………………………..17 2-Valeurs ……………………………………………………………………………………………20 III-L’environnement du groupe ……………………………………………………………….20 1-environnement économique…………………………………………………………...21 2-Environnement institutionnel ………………………………………………………...22 3-Environnement juridique ………………………………………………………………….22 IV- -L'organisation du groupe Banque Populaire ………………………………….……24 1-Le comité directeur ………………………………………………………………………...24 2-La Banque Centrale Populaire (BCP)…………………………………………………..24 3-Les Banques Populaires Régionales (BPR) …………………………………………...26 4-Les succursales …………………………………………………………………………………….26 Rapport de stage 6 Chapitre III : Présentation de l’agence I-L'organisation interne de l'agence……………………………………………………29 II-Les opérations effectuées au sein de l'agence …………………………………31 1-L’ouverture du compte ……………………………………………………………… 31 2-Les produits d’épargne : …………………………………… .……………………...35 3-Les produits d’assurance………………………………………………………………..35 4-Les autres produits ………………………………………………………………………36 5-Les moyens de paiement : …………………………………………………………...36 6-La caisse espèces : …………………………………………………………………………38 7-Les crédits : ……………………………………………………………………………………41 Conclusion……………………………………………………………………………………………….43 Le système bancaire Rapport de stage 7 L’histoire du système bancaire marocain a commencé en 1906, date à laquelle fut signé l’acte d’Algésiras, son processus d’instauration a connu plusieurs mutations et peut notamment être relaté en trois phases principales : Rapport de stage 8 PREMIERE PHASE : DE 1906 A 1956 : (les prémices du future système bancaire marocain) : La première banque d’Etat du Maroc fut crée lors de la signature de l’acte Algésiras par les délégués des douze pays européens, des Etats-Unis d’Amérique et du Maroc. En plus des opérations à caractères commerciales, celle-ci détenait le privilège d’émettre la monnaie fiduciaire et jouer le rôle d’agent financier du gouvernement marocain. En 1912, avec le protectorat ce secteur va connaître une vraie évolution grâce d’une part à l’implantation de nombreuses filiales de grandes banques commerciales européennes, notamment françaises, de banques d’affaires et de groupes financiers étrangers et d’autre part à la création de plusieurs institutions à l’intérieur du pays notamment la Caisse des Prêts Immobiliers du Maroc, de certaines caisses spécialisées dans le financement de l’agriculture, de la Caisse Centrale de Garanti, de la Caisse Marocaines des Marchés et du Crédit Populaire. Ce secteur fut réglementé par la promulgation du Dahir du 31 mars 1943et des arrêtés du 15 janvier 1954, du 17 janvier et du 16 avril 1955 qui aboutissent à l’instauration d’un dispositif institutionnel nivelé autour de trois instances Rapport de stage 9  Le directeur des finances : chargé du contrôle et de la réglementation des conditions d'exercice de l'activité bancaire, ainsi que du pouvoir de sanction des manquements constatés.  Le Comité des banques : il a en charge la mission d'émettre des avis ou des propositions sur toutes questions intéressant la profession et appelant des mesures à caractère individuel ou général.  Le comité du Crédit et du Marché Financier : organe consultatif, il est apte à donner son avis au Directeur des finances, en particulier en ce qui concerne la politique générale de crédit et le marché financier. DEUXIEME PHASE DE 1956 A 1993 : (mise en place des véritables bases du système bancaire marocain) Au lendemain de l’indépendance les autorités monétaires se sont fixées pour mission la mise en place d’un système propre et spécifique au Maroc par la création de plusieurs institutions à savoir :  la Banque du Maroc (" Bank Al-Maghreb " actuellement et ce depuis Mars 1987), en 1959 suite au Dahir n° 1-59-233 du 30 juin, est instaurée, en substitution de la banque d’Etat du Maroc, pour jouer le rôle de Banque Centrale.  Plusieurs organismes financiers spécialisés (en 1959), pour des raisons de développement et de financement spécifique de l’économie, ont vu le jour. Il s’agira de la Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG), le Fonds Rapport de stage 10 d'Equipement Communal (FEC), la Caisse d'Epargne Nationale (CEN), la Banque Nationale pour le Développement Economique (BNDE) et la Banque Marocaine du Commerce Extérieur (BMCE).  la restructuration en 1961 du Crédit Agricole et du Crédit Populaire. Par ailleurs, on a procédé, le 21 avril 1967 , à la promulgation du Décret royal n° 1-67-66 portant loi relative à la profession bancaire et au crédit, dont les principaux apports consistent en une définition plus précise de l'activité des banques, de la délimitation des attributions des autorités. TROISIEME PHASE DE 1993 A NOS JOURS : (l’avènement de la reforme du 06 Juillet 1993) : Cette période sera marquée par la promulgation du Dahir portant loi n° 1-93-147 du 15 moharrem 1414 (6 juillet 1993) relatif à l'exercice de l'activité des établissements de crédit et de leur contrôle. Ce texte de loi va marquer le début d’une nouvelle ère pour le système bancaire marocain. Il a eu pour effets :  L’unification d’un cadre juridique applicable aux établissements de crédit (Banques et sociétés de financement).  L’élargissement des bases de concertation entre les autorités monétaires et la profession à travers deux organes (le Conseil National de la Monnaie et de l'Epargne " CNME ", le Comité des Etablissements de Crédit " CEC ") Rapport de stage 11  L’amélioration de la protection de la clientèle, en particulier les déposants en mettant notamment en place un fonds de garantie des dépôts ainsi qu'un mécanisme de soutien aux établissements de crédit en difficultés. En dehors de cette réforme, un processus de réforme du Crédit Populaire du Maroc a été entamé avec l'entrée en vigueur de la loi n° 12/96 qui prévoyait notamment la transformation de la Banque Centrale Populaire en société anonyme à capital fixe et l'ouverture au privé de son capital, ainsi que le renforcement de l'autonomie des banques populaires régionales. Enfin on assiste depuis les 5 dernières années à un véritable vent de privatisation et de rapprochement des grandes institutions bancaires sans précédent. Le programme de privatisation de la Banque Centrale populaire (BCP), la cotation de la Banque nationale de développement Economique, celle du Crédit Immobilier et Hôtelier (CIH) et tant d’autres rapprochements (ATTIJARI WAFA BANK). Le système bancaire marocain a achevé ces dernières années son mouvement de concentration et compte dix sept banques possédant une licence d’exploitation et sept banques contrôlant le marché. Rapport uploads/Management/ un-stage-de-bpgg.pdf