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A 0 EN QUETE DE RESULTATS Pratiques de gestiou des performances ORGANISATION DE

A 0 EN QUETE DE RESULTATS Pratiques de gestiou des performances ORGANISATION DE COOPÉRATION ET DE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUES ORGANISATION DE COOPÉRATION ET DE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUES En vertu de l’article 1“‘ de la Convention signée le 14 décembre 1960, à Paris, et entrée en vigueur le 30 septembre 1961, l’organisation de Coopération et de Développement Économiques (OCDE) a pour objectif de promouvoir des politiques visant : - à réaliser la plus forte expansion de l’économie et de l’emploi et une progression du niveau de vie dans les pays Membres, tout en maintenant la stabilité financière, et à contribuer ainsi au développement de l’économie mondiale ; - à contribuer à une saine expansion économique dans les pays Membres, ainsi que les pays non membres, en voie de développement économique ; - à contribuer à l’expansion du commerce mondial sur une base multilatérale et non discriminatoire conformément aux obligations internationales. Les pays Membres orisinaires de l’OCDE sont : l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, le Canada, le Danemark, l’Espagne, les Etats-Unis, la France, la Grèce, l’Irlande, l’Islande, l’Italie, le Luxembourg, la Norvège, les Pays-Bas, le Portugal, le Royaume-Uni, la Suède, la Suisse et la Turquie. Les pays suivants sont ultérieurement devenus Membres par adhésion aux dates indiquées ci-après : le Japon (28 avril 1964), la Finlande (28 janvier 1969), l’Australie (7 juin 1971), la Nouvelle-Zélande (29 mai 1973), le Mexique (18 mai 1994), la République tchèque (21 décembre 1995), la Hongrie (7 mai 1996), la Pologne (22 novembre 1996) et la République de Corée (12 décembre 1996). La Commission des Communautés européennes participe aux travaux de l’OCDE (article 13 de la Convention de l’OCDE). Also available in English under the title: IN SEARCH OF RESULTS Performance Management Practices O OCDE 1997 Les permissions de reproduction partielle à usage non commercial ou destinée à une formation doivent être adressées au Centre français d’exploitation du dro$ de copie (CFC), 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris, France, pour tous les pays à l’exception des Etats-Unis. Aux Etats-Unis, l’autorisation doit être obtenue du Copyright Clearance Center Inc. (CCC). Toute autre demande d’autorisation de reproduction ou de traduction totale ou partielle de cette publication doit être adressée aux Editions de l’OCDE, 2, rue André-Pascal, 75775 Paris Cedex 16, France. ERRATUM EN QUÊTE DE RÉSULTATS : PRATIQUES DE GESTION DES PERFORMANCES IÇBN 92-64-25574-5 Le tableau suivant remplace le tableau ( ( principales questions relatives à la gestion d e s performances ) ) aux pages 144- 145. Principales questions relatives à la gestion des performances 1. OBJECTIFS ET APPROCHES 1 . Objectifs e t préoccupation centrale Gestion et amélioration Transparence et contrôle Economies 2. Approche Globale Législative Ad hoc Descendante Ascendante 3. Arrangements institutionnels Ministères des Finances/du Budget Autres ministères instances spéciales de gestion II. MESURE DES PERFORMANCES 4. Mesure des performances indicateurs Systèmes de mesure Mesures qualitatives Processus (activités) Efficience (produits) Efficacité (résultats) Qualité du service/de la prestation Performance financière (économie) Comptabilité d'exercice Imputation des coûts Intégration des systèmes de gestion 5. Gestion financière 6. Communication des informations sur les performances Communication du public Rapports annuels Rapports budgétaires Contrats de performance Performances des collectivités locales * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 3 7 17 3 6 15 5 4 13 * * * * * * * * * 5 5 15 * * 2 4 IO * 7 1 9 5 15 * 8 1 1 0 * * * * * * * 5 1 9 19 1 4 9 3 IO * * * * * * * * * 4 4 5 14 2 6 14 8 0 8 2 2 6 2 7 16 5 2 9 * * * * 6 4 1 4 6 2 I O * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ï * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 4 4 12 7 1 9 5 0 5 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1 - * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 2 8 18 1 9 19 * * 4 5 1 4 2 4 I O 3 3 9 * * * * * * * * * * * * Principales questions relatives à la gestion des performances (suite) III. QUALITÉ DU SERVICE 7. Qualité d u service * * * * * 7 3 13 * * * * * * * * * * * * 6 3 12 * * * 9 1 I I 7 0 7 * * * * * * * * Normes de service Enonciation des services Enquêtes auprès des consommateurs Gestion de la qualité (systèmes) * * * * * * * * * * * * * * * IV. EXAMEN DES PERFORMANCES 8. Examen des performances Evaluation interne Audit des performances Unités spéciales d’examen Evaluation des programmes V. UTILISATION DES INFORMATIONS SUR LES PERFORMANCES Prise e n compte des performances dans l’établissement d u budget Décisions intégrant la prise en compte des performances Allocation des ressources en fonction des performances IO. Rémunération liée aux performances Accords individuels Rémunération liée à la performance Rémunération liée à la productivité 9. individuelle du groupe VI. GESTION AXÉE SUR LES RÉSULTATS 1 1 . Transfert de compétences et autonomie Assouplissement des contrôles Allégement des contrôles sur les processus Agences autonomes Gestion des risques Analyse référentielle (processus résultats) Planification opérationnelle et stratégique Contrats de performance Ouverture au marché - contestabilité sur les moyens alloués 12. Reforme de la gestion 2 8 18 3 7 17 3 1 5 4 6 16 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1 2 5 * * * 7 2 I I * * * * * * * * * * * * * 2 1 4 * * * 1 8 17 5 5 15 5 5 15 3 1 5 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * I * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 8 1 I O l 5 I I * * * 4 5 14 2 3 8 * I * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Obiectif/approche/arrangement partiel(le). ** Objectif/approche/arrangement fondarnental(e) Source : OCDE. AVANT*PROPOS La gestion des performances est un élément essentiel des réformes du secteur public d’un grand nombre de pays de l’OCDE; l‘importance de plus en plus grande accordée aux résultats est le principal objectif des réformes. La gestion des performances englobe aussi bien la mesure des performances que leur utilisation par la direction en matière de prise de décision et par les intervenants extérieurs à des fins de transparence. Cette publication répond à la nécessité d e diffuser l’information sur les pratiques de gestion des performances en vue de permettre aux différents pays de comparer et de mettre en contraste leur approche avec celles d’autres pays. Elle décrit et analyse, dans un contexte comparatif, l’évolution de la gestion des performances dans dix pays d e l’OCDE : Australie, Canada, Danemark, États-Unis, Finlande, France, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni et Suède. uploads/Management/36144729.pdf