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Fiche de lecture : Organisation, Gestion, Management : La « jungle sémantique »

Fiche de lecture : Organisation, Gestion, Management : La « jungle sémantique » (Jacques Lobstein) 1- Organisation Ensemble de moyens humains et matériels qui servent de cadre à l'action Ensemble d'activités et de techniques qui ont pour objet l'amélioration de la productivité de l'entreprise Organismes et groupements en tous genres dont se compose la société globale. L'Organisation au sens de Fayol et Taylor : C’est: la Conception des moyens nécessaires au fonctionnement d'un organisme social ; la structure ou l'agencement particulier et définissable d'un ensemble d'éléments concourant à un même but ;  renvoie à organigramme, structuration (structures organisationnelles) 1- Administration, gestion, management 2.1- Administration: 4 sens. Avec une majuscule désigne la fonction publique Mise en valeur de ce que l'on possède Caractéristique de la société en état de paix : la « Bureaucratie », l'âge administratif (André Siegfried) Les « 5infinitifs » de Fayol:  prévoir, organiser,  commander,  coordonner,  contrôler. 2.2- Gestion : Littré : « administration gestion sont rigoureusement synonymes ». 2.3- Management: 3 sens art de diriger les groupements le groupe d'hommes qui est responsable, dans tout groupement humain et notamment dans les entreprises, des orientations, de la coordination et de la direction des « affaires ». Aujourd'hui, on tend à utiliser le terme « Gouvernement d'entreprise » ou Management les techniques couramment associées à l'art de diriger. La préférence est nettement marquée pour le management que l'on restreint « aux occupations les plus relevées des plus grands maîtres de l'industrie et du commerce », consistant, notamment : ESP Fiche de lecture Amadou SADIO amadeus_sadio@yahoo,fr à définir des moyens humains, matériels et intellectuels nécessaires à la réalisation d'un but préalablement fixé ; choisir et préciser ce but à mettre en œœuvre les moyens choisis pour atteindre le but. Organisation, direction, gestion Engineering, government, administration Organisation, management gestion L'ENTREPRISE : DEFINITIONS, FONCTIONS ET ORGANES une action concertée ; un groupe social : « Un groupe stable d'hommes dont l'activité a pour objet la fourniture à la collectivité , contre règlement direct, de produits ou de services par la mise en œœuvre de moyens techniques et financiers » un « centre d'échanges » : un immense réseau d'échanges entre divers acteurs : fournisseurs, clients, services de crédits, de transport, d'énergie, d'écoles, de voirie, qui répondent à ses besoins directs ou indirects. (Environnement de l'entreprise) un lieu de transformation et de production de biens matériels et immatériels destinés à la « consommation » Entrées → → Sorties - Biens matériels - biens - Biens immatériels - services - Information Input (capitaux) Processing Output (produits) Elle est soumise à un mouvement de forces centripètes et centrifuges (Friedmann). Elle a: - un statut juridique et un statut « sociologique » - et une finalité ou objet : De manière classique, « faire du profit »tout en ne perdant pas de vue la dimension sociale, illustration de la complexité du « système». 2- Eléments constitutifs de l’entreprise: - des hommes, - des techniques - et l'économique. 3- Types, tailles (dimensions) de l'entreprise : Classification ESP Fiche de lecture Amadou SADIO amadeus_sadio@yahoo,fr Système de transformation : - Combinaison des moyens de production - Organisation générale - Technologies Woodward Joan, classe les entreprises en trois (03) groupes. Il s'agit d'une typologie « technico-économique ». Le premier groupe concerne les entreprises produisant par séries ou à l'unité, le deuxième groupe, la production en séries et en masse et le troisième, la production continue. Toutefois, le système classique de classement se fait sur la base de critères multiples croisés, ou « synthétiques » selon : - le secteur d'activités ; - le chiffre d'affaires ; le nombre d'employés, - les techniques de production - etc. Ces critères renvoient incidemment ou de manière dialectique - à la taille, - au statut juridique - et à l'organisation-structuration des entreprises. Tableau récapitulatif Ordre (secteurs) Famille genres Exemples Extraction Minéral Animal Mines Pétroles Carrières Pêche Chasse Fer Charbon Minerai (Ciel ouvert) Pierre Sable Agriculture Plantes Animaux Céréales Fruits et légumes Médicinales Viande Lait Fourrures ……. Transformation Catalogue Collection Devis s/s variante av variante Stylo Aliments Automobiles Ordinateurs Vêtements Chaussures Génie civil Travaux publics ESP Fiche de lecture Amadou SADIO amadeus_sadio@yahoo,fr Service…… Equipement Travail Exploitation Location (leasing) Conseils Régie Transport Information Façonnier Assurance Banque Edition Presse. Commerce Négoce Détail Gros ………. Spécialiste Grand magasin Grande surface De cette typologie technico-économique, il y a lieu de retenir deux grandes constances : - elle n'affecte que les opérations, - les services sont universels, communs à toutes les entreprises. Les entreprises sont dites: - du primaire L'agriculture en est l'exemple achevé - du secondaire: Industrie, mines et extraction; transformation - et du tertiaire: Commerce, Banque, Finances et services 4 - Organes, (Organigramme) Fonctions (fonctionnement). 4-1- Fonctions et opérations « La fonction crée la structure » C'est dire que celle-ci est le point de départ de toute analyse des structures. Elle se définit « groupe ou ensemble d'actes centrés sur l'exercice d'une technique, qui concourt à l'accomplissement de l'objet de l'entreprise ou d'une de ses parties » La fonction passe, la structure reste. Il ya trois (03) grands groupes de fonctions (principales, complémentaires, générales) qui correspondent aux trois familles de professions dont sont dérivées toutes les autres. 4-2-Fonctions et Professions La fonction est dialectiquement liée à la « profession ». Seule importe la distinction entre fonctions principales, complémentaires et générales. 4-3- Liste des fonctions : Six (06) principaux groupes sont généralement recensés - la fonction Production, - la fonction Vente, - la fonction Achat, - la fonction Finances, - la fonction Personnel (Rh), - la fonction Administration La fonction Production est, par rapport aux fonctions Vente, Achat, qui lui sont complémentaires, une « fonction principale » Les fonctions Finances, Personnel et Administration (Direction) sont des fonctions générales. ESP Fiche de lecture Amadou SADIO amadeus_sadio@yahoo,fr La fonction Production se consacre : - à la définition du produit à fabriquer, - à son perfectionnement, - à l'étude de produits nouveaux, - à l'établissement des programmes (plans/programmes/calendrier de production) - aux quantités à fabriquer, - à l'équipement (remplacement, modernisation) On parle, ainsi, de « gestion-production) La fonction Vente (gestion-vente) s'occupe des opérations /activités ci-après : - étude de marché, - recherche du type de clientèle auquel on s'adresse, - canaux de distribution à adopter, - prévisions d'extension du marché, - niveau des prix - « marketing » (études et recherches commerciales) - promotion des ventes - programme de ventes. La fonction Achat (gestion-achat) concentre les activités : - de définition des sources d'approvisionnement, - d'étude du marché d'approvisionnement et des conditions d'approvisionnement en quantité / prix et forme juridique. La fonction Finances comporte les éléments suivants de gestion : - prévisions des dépenses et des recettes - contrôle de la trésorerie et décisions générales qu'elle implique, - recherche de capitaux ou de crédit - et financement, en général. La fonction Personnel (Rh) concerne tout ce qui relève des « politiques »de personnel, des relations humaines, d'intégration, des modalités de rémunération, les définitions de carrière, les règlements intérieurs, les contrats, les relations syndicales, la politique sociale de l'entreprise. La fonction Administration concentre les activités - de relations extérieures, - de sécurité au sens large, - et de « normalisation ». Ces six groupes de fonctions sont répartis en deux (02) sous-groupes, notamment : - les fonctions d'exécution, - les fonctions de gestion. Les fonctions de gestion relèvent de l'ensemble de toutes les questions qui concernent la vie de l'entreprise dans sa globalité. Les fonctions d'exécution constituent la mise en œuvre de chacune des activités relevant des six groupes : fonctions principales / fonctions complémentaires/ fonctions générales Elles renvoient aux diverses activités susceptibles d'être réalisées en complément ou principalement au niveau de chacune des six fonctions déclinées. ESP Fiche de lecture Amadou SADIO amadeus_sadio@yahoo,fr uploads/Management/administration-gestion-management 1 .pdf